Коротко о самых важных обновлениях за прошедший месяц. Вот что мы сделали:

• Обновили Речевую аналитику: BitrixGPT сам формирует и дополняет скрипты на основе звонков, подробнее объясняет оценки, а руководителям присылает сводки и уведомления об изменении качества разговоров.
• Обновили Чекин: теперь в одном инструменте можно отмечать начало рабочего дня, видеть рабочий календарь, фиксировать маршруты и получать планы, итоги и отчеты с помощью AI.
• Обновили бизнес-процессы: в новом редакторе сценарий собирается из нод — отдельных блоков с событиями, действиями и условиями. Это помогает наглядно выстраивать логику процесса и его ветки.
• Добавили возможность подключить ЭДО с 1С-Битрикс — теперь можно получать счета и закрывающие документы через электронный документооборот.
• BitrixGPT в CRM научился обрабатывать письма: AI помогает разбирать переписку с клиентом и использовать информацию из нее в CRM.
• Обновили настройки BitrixGPT в CRM: сценарии обработки можно задавать отдельно для звонков, чатов и писем, лидов и каждой воронки сделок.
• В Вайбкоде добавили совместную работу над приложениями: можно пригласить коллег к разработке, настроить им права и передать приложение другому владельцу.
• Рассказали о системном пользователе — служебной учетной записи, которая помогает приложениям и интеграциям продолжать работу при изменениях в команде.
• BI Конструктор теперь можно использовать в закрытом контуре — данные остаются внутри инфраструктуры компании.

Речевая аналитика 2.0

Обновили Речевую аналитику с AI. Теперь достаточно описать своими словами, как должен проходить разговор, — BitrixGPT сформирует из этого скрипт с отдельными правилами оценки. Если включить автообновление, AI будет анализировать новые звонки и дополнять скрипт новыми правилами. Для похожих разговоров, которым не подошли существующие сценарии, BitrixGPT может создать новый скрипт автоматически.

Для руководителей добавили инструменты контроля качества. Можно задать пороги хороших и плохих оценок, посмотреть список проанализированных звонков и настроить регулярные сводки. Бот речевой аналитики также может присылать уведомления, если у менеджера идет серия хороших или плохих оценок либо заметно меняется общий рейтинг.

По сотруднику можно получить отдельную AI-сводку с сильными сторонами, зонами роста и рекомендациями.
Скрипты продаж и Речевая аналитика 2.0 с AI в CRM

Чекин 2.0

Обновили Чекин в Битрикс24 — теперь это единый инструмент для управления рабочим днем команды. Сотрудники могут отмечать начало рабочего дня и свой статус, фиксировать маршруты и результаты работы в мобильном приложении, а руководители — видеть статусы команды, местоположение сотрудников и итоги дня.

В Чекине появились календарь рабочих дней, множественный чекин с картой и маршрутами, а также персональные планы, итоги и отчеты. Формат сводок зависит от роли сотрудника: руководители могут получать AI-сводки по работе команды, а сотрудники — информацию о своих задачах и встречах.
Новый Чекин: учет рабочего дня для всей команды
Как посмотреть рабочие дни в мобильном приложении Битрикс24
Как начать рабочий день с чекином в мобильном приложении Битрикс24
Множественный чекин: как отслеживать маршруты команды
Как работать с планами, итогами и отчетами в Чекине

Новый редактор бизнес-процессов

Обновили редактор бизнес-процессов. Теперь сценарий состоит из нод — отдельных блоков, которые отвечают за события, действия и условия. Ноды можно соединять между собой и создавать разные ветки процесса — так проще собирать и понимать логику автоматизации.

Отдельно рассказали, как устроены ноды и как их настраивать. На примере сделки показали, как из них собрать готовый бизнес-процесс и связать отдельные этапы сценария.
Ноды в новом редакторе бизнес-процессов: что это и как настроить
Как настроить бизнес-процесс на примере сделки

Обмен документами через ЭДО

Счета и закрывающие документы от 1С-Битрикс можно получать через электронный документооборот. Клиенты могут самостоятельно подключить ЭДО или запросить подключение и получать документы в электронном виде.
Как настроить обмен документами через ЭДО с 1С-Битрикс

BitrixGPT в CRM: обработка писем

BitrixGPT теперь помогает работать не только со звонками и чатами, но и с письмами клиентов в CRM. Логика обработки писем похожа на работу с чатами: AI анализирует переписку и помогает использовать полученную информацию при работе с клиентом.
BitrixGPT в CRM: как обработать письмо

BitrixGPT в CRM: настройки каналов связи

Обновили общие настройки BitrixGPT в CRM. Теперь они собраны в одном слайдере: здесь можно настраивать отдельные сценарии обработки для разных каналов связи — чатов, звонков и писем.

Настройки можно задавать для лидов и отдельно для каждой воронки сделок. Сюда же перенесли выбор языка ответа, поэтому основные параметры работы BitrixGPT в CRM теперь находятся в одном месте.
BitrixGPT в CRM: каналы связи и настройки

Совместная работа над приложениями в Вайбкоде

Над приложением теперь можно работать вместе с коллегами. Владелец может пригласить сотрудников в команду разработки и выдать им разные права — например, на просмотр или редактирование приложения.

Приложение также можно передать другому сотруднику. Это удобно, если меняется ответственный за разработку или приложение нужно передать другой команде.
Как работать над приложением командой и передать его коллеге

Системный пользователь в Битрикс24

Системный пользователь — служебная учетная запись, которая создается автоматически при установке приложения из Маркетплейса или при увольнении сотрудника с активными интеграциями.

Такая учетная запись нужна, чтобы связанные приложения и интеграции могли продолжать работать независимо от изменений в составе команды.
Кто такой системный пользователь в Битрикс24

BI Конструктор в закрытом контуре

BI Конструктор можно использовать в закрытом контуре с коробочным Битрикс24. Это позволяет работать с аналитикой внутри корпоративной инфраструктуры и не передавать данные за ее пределы.
Как работает BI Конструктор в закрытом контуре

Обновления в статьях

В сентябре 2026 года мы также обновили несколько статей. Посмотрите новые материалы, чтобы лучше понять продукт.

Коворк. Подготовили серию статей о работе с AI-агентом: рассказали, какие задачи ему можно поручить, как формулировать запросы, работать с сеансами и контекстом, использовать команды и навыки. Добавили готовые сценарии для работы с CRM, задачами, документами и файлами, поиска договоренностей и информации в интернете, планирования рабочего дня.
Битрикс24 Коворк: что это и какие задачи можно поручить AI-агенту
Как формулировать запросы и проверять результат в Коворке
Как работать с сеансами, папками и контекстом
Настройки сеанса и приложения: полный справочник
Радиант: как работает память агента
Команды: что это и как с ними работать
Навыки: что это и как с ними работать
Инструменты Коворка: как настроить правую панель
Глоссарий Коворка
Частые вопросы о Коворке
Как найти прошлые договорённости
Как работать с задачами Битрикс24 через Коворк
Как спланировать рабочий день и получить сводку
Как создать документ, таблицу или презентацию
Как работать с CRM через Коворк
Как работать с файлами на компьютере
Как проанализировать конкурентов через интернет
Как обновить документ после встречи

Режим Код. Собрали материалы для полного цикла работы с приложениями: от знакомства с режимом и подготовки запроса до разработки, проверки и публикации. Отдельно объяснили работу с проектами, подключение внешних сервисов через MCP, тарифы и лимиты и разобрали готовые сценарии создания приложений.
Что такое режим Код и какие приложения в нем можно создать
Как формулировать запросы в режиме Код
Как создать, проверить и опубликовать приложение для Битрикс24
Как отредактировать приложение в режиме Код
Как управлять созданными приложениями
Как подключить Коворк/Код к внешнему сервису через MCP
Как подключить коробочный Битрикс24 к Коворк/Коду
Глоссарий режима Код
Частые вопросы о режиме Код
Тарифы, квота и лимиты Коворк/Код
Как собрать логи и обратиться в поддержку
Как создать форму заявок
Как создать дашборд руководителя

База знаний. Описали основные возможности, работу с архивом и корзиной и форматирование статей. Добавили информацию о горячих клавишах, двунаправленных ссылках и чате с BitrixGPT.
База знаний 2.0: интерфейс и возможности
Как работать с архивом и корзиной в Базе знаний 2.0
Как форматировать статью в Базе знаний 2.0

Прочие обновления

Госключ без API-ключа
Как исправить ошибку Need admin approval в почте Microsoft 365