Системный пользователь — это служебная учетная запись, которая появляется автоматически в двух случаях: при установке приложения из Битрикс24 Маркетплейс и при увольнении сотрудника с активными вебхуками, если администратор решит их сохранить. Приложения и интеграции продолжают работать, даже если в компании меняются сотрудники или заканчивается сотрудничество с интегратором.

У системного пользователя нет логина и пароля, его не нужно настраивать, добавлять в отделы или удалять.

Когда появляется системный пользователь

При установке приложения из Битрикс24 Маркетплейс. Системный пользователь создается, чтобы приложение могло работать с данными Битрикс24 — CRM, задачами и другими разделами, к которым открыли доступ при установке. Приложение продолжает работать, даже если сотрудник, который его установил, уволится.

При увольнении сотрудника с активными вебхуками. Администратор выбирает, сохранить или отключить вебхуки сотрудника. Если сохранить, Битрикс24 автоматически создаст системного пользователя с необходимыми правами — вебхуки продолжат работать после увольнения. Если отключить, вебхуки перестанут работать.
Как уволить сотрудника с активными вебхуками

Как выглядит системный пользователь

Системный пользователь отличается от обычной учетной записи сотрудника несколькими признаками:

• у него нет фотографии,
• вместо обычного e-mail указан технический адрес вида dn3qusuumhbxtqdk06prx62l55d41c@bitrix.rest,
• должность не заполнена.

Посмотреть, какие интеграции работают через системного пользователя, можно в разделе Разработчикам > Интеграции.