В Коворке и режиме Код можно использовать навыки — готовые инструкции для агента. Они помогают работать с типовыми задачами по заранее подготовленным инструкциям. Вам не нужно каждый раз подробно описывать, как выполнить задачу, — достаточно выбрать навык и написать, что нужно сделать.

Что такое навык

Навык — это готовая инструкция для агента, которую можно использовать в Коворке и в режиме Код. В ней уже задано, как работать с задачей: что учитывать, что проверять и каким должен быть результат.
Битрикс24 Коворк: что это и какие задачи можно поручить AI-агенту
Что такое режим Код и какие приложения в нем можно создать

Навыки удобны для повторяющихся задач, где важно соблюдать одинаковый подход. Например, если нужно регулярно готовить тексты для новых клиентов, навык копирайтинга поможет сохранить общие требования к структуре и стилю.

После выбора навыка напишите, что именно нужно сделать.

Чем навык отличается от команды и запроса.

• Команда — готовый сценарий для повторяющейся задачи. Например, одну и ту же команду можно запускать каждую неделю, меняя только период отчета.
• Навык — готовые инструкции, которые задают агенту способ работы с задачей.
• Запрос — сама задача, которую пользователь описывает своими словами.

Например, еженедельный отчет можно запускать готовой командой. Если команды нет, задачу можно описать обычным запросом и при необходимости выбрать подходящий навык.
Команды в Битрикс24 Коворк/Код: что это и как с ними работать
Как формулировать запросы и проверять результат в Коворке

Найти и использовать навык

Доступные навыки можно открыть в Коворке или режиме Код. Перед выбором прочитайте описание навыка — некоторые работают только в определенном режиме. Например, /crm используют в Коворке для работы с данными CRM, а /bitrix-app-data — в режиме Код, когда приложению нужны данные из Битрикс24.

Через поле ввода.

1. Нажмите значок гаечного ключа под полем ввода.
2. Откройте раздел Навыки.
3. Выберите подходящий навык по названию и описанию.

Через слэш-меню.

Введите / в поле запроса. Откроется список подходящих команд и навыков. Начните вводить название навыка, выберите нужный пункт клавишами ↑ и ↓ и нажмите Enter. Если список длинный, он прокручивается вместе с выбранным пунктом.

Через настройки.

1–2. Нажмите на аватар в нижней части левой панели и выберите Настройки.
3. Нажмите Расширения.
4. Нажмите Навыки.

После выбора навыка опишите, что нужно сделать и какой результат получить.

Например, для анализа продаж подойдет /bi-dashboards-analysis:

/bi-dashboards-analysis Проанализируй продажи за август. Покажи топ-5 менеджеров по выручке, количество успешных сделок у каждого и средний чек. В конце кратко укажи, чем результаты лидеров отличаются от остальных.

Чтобы подобрать время для встречи, используйте /calendar:

/calendar Найди свободный час для встречи с Анной и Ксенией на этой неделе. Учитывай рабочее время с 10:00 до 18:00 и не предлагай пятницу. Покажи три подходящих варианта.

Для поиска и проверки сделок подойдет /crm:

/crm Найди все сделки на стадии «Подготовка документов», которые не обновлялись больше недели. Для каждой укажи название, ответственного, сумму и дату последнего изменения. Ничего не изменяй в CRM.

Если нужно создать или изменить интерфейс, используйте /frontend-design:

/frontend-design Подготовь макет дашборда для руководителя отдела продаж. На первом экране должны быть выручка, количество сделок, конверсия и просроченные задачи. Сделай акцент на критичных показателях и не перегружай интерфейс декоративными элементами.

Оценить и уточнить результат

После выполнения задачи проверьте, получился ли нужный результат и учел ли агент ваши требования.

Если результат связан с данными Битрикс24 или их изменением, перед подтверждением проверьте важные детали. Например, сумму, дату, объект изменения или параметры операции.

Если что-то нужно изменить, продолжите работу в том же сеансе. Необязательно повторять весь запрос — укажите только, что нужно исправить или дополнить.

Например, навык для BI-аналитики подготовил отчет по продажам за август. Чтобы дополнить его, напишите:

Добавь сравнение с июлем и покажи, у каких менеджеров выручка выросла сильнее всего.

Если агент подготовил интерфейс, можно попросить изменить только отдельные элементы:

Сохрани текущую структуру, но вынеси просроченные задачи в отдельный блок и добавь фильтр по ответственному.

Учитывать ограничения навыков

Навык не дает агенту дополнительных прав доступа. Агент работает только с теми данными и инструментами, которые доступны пользователю.

Если навык не может получить нужную информацию, проверьте доступ к данным, подключенные файлы и MCP.

Перед запуском убедитесь, что навык подходит для вашей задачи. Если подходящего навыка нет, используйте обычный запрос.

Не добавляйте в запрос пароли, токены и ключи.