Один и тот же запрос к Коворку можно сформулировать по-разному — и получить разный результат. Чем точнее в запросе описаны задача, данные, ограничения и ожидаемый итог, тем проще получить ответ, который можно использовать в работе.

При этом необязательно продумывать все условия заранее. Запрос можно уточнять по ходу работы, проверять найденные данные, менять формат результата и исправлять только то, что не подошло.

Как сформулировать запрос

Запрос Коворку можно написать обычным языком, как рабочее поручение. Главное — объяснить, что нужно получить в результате. В большинстве задач достаточно указать:

• что нужно сделать,
• какие данные или источники использовать,
• что должно получиться,
• в каком виде показать результат.

Например, нужно разобрать обратную связь клиентов из таблицы. Вместо короткого запроса «Проанализируй отзывы» лучше сразу задать задачу и ожидаемый результат:

Проанализируй приложенную таблицу с отзывами клиентов за июль. Сгруппируй отзывы по темам, посчитай количество обращений по каждой теме и отдельно выдели проблемы, которые повторяются чаще всего. Результат покажи в таблице и добавь краткие выводы.

Из такого запроса понятно, какой источник использовать, что сделать с данными и как оформить результат.

Необязательно заранее знать, как лучше решить задачу. Если понятна цель, но не способ, попросите Коворк предложить варианты и задать уточняющие вопросы. Например:

Мне нужно подготовить итоги работы проекта за месяц для руководителя. Предложи несколько вариантов, как собрать и представить результат. Для каждого объясни, какие данные понадобятся и чем варианты отличаются. Если информации для выбора недостаточно, сначала задай уточняющие вопросы.

Если для работы не хватает данных, Коворк задаст уточняющие вопросы — например, о самом проекте и нужном формате. После ответа на вопросы агент сможет предложить более подходящий вариант работы и продолжить задачу в том же сеансе.

Как уточнить условия задачи

Одного описания результата бывает недостаточно. Если итог зависит от периода, источника данных, ограничений или структуры, укажите эти условия в запросе.

Например, запрос: «Подготовь сводку по задачам проекта», — задает общую цель, но из него непонятно, за какой период собирать данные, какие задачи учитывать и что именно должно попасть в итог.

Более точный запрос:

Подготовь для руководителя сводку по задачам проекта «Проект N» за август. Используй задачи проекта, которые были активны в этот период. Покажи выполненные, текущие и просроченные задачи. Для каждой укажи ответственного и срок. Отдельно выдели задачи, которые просрочены больше чем на три дня. Результат оформи в таблицу, в конце добавь пять основных выводов. Не делай выводов о причинах просрочки, если их нет в данных.

В таком запросе заданы основные условия задачи:

• цель — подготовить сводку для руководителя,
• источник — задачи проекта,
• период — август,
• границы — задачи, которые были активны в этот период,
• ограничение — не делать выводы о причинах просрочки без данных,
• формат — таблица и пять выводов,
• критерии результата — статус, ответственный, срок и отдельный список просроченных задач.

Для задач с большим количеством условий используйте этот каркас как ориентир:

Не нужно использовать все пункты в каждом запросе. Добавляйте только условия, которые влияют на конкретный результат.

Как продолжить работу с найденными данными

Первый ответ Коворка часто становится основой для следующего шага. Перед дальнейшей работой проверьте, что агент нашел нужные данные.

Если Коворк использовал данные Битрикс24, сверьте важные значения с карточками элементов. Информацию из файла проверьте по самому документу. Если агент работал с интернет-источниками, откройте ссылки и проверьте актуальность сведений.

В следующем запросе укажите:

• с какой частью найденного работать,
• что сравнить, сгруппировать или выделить,
• как структурировать результат,
• какие ограничения учитывать.

Например, в первом запросе с отзывами Коворк уже распределил обращения по темам и показал, какие проблемы встречаются чаще всего. Следующим запросом можно уточнить, какая часть результата нужна дальше:

Оставь пять самых частых тем. Для каждой укажи количество обращений и приведи три характерных примера из таблицы. Отдельно собери вопросы, для которых в данных недостаточно информации, чтобы сделать вывод.

Если важно отделить подтвержденные сведения от предположений, скажите об этом прямо:

Используй только данные из приложенной таблицы. Не придумывай причины обращений, если их нет в исходных данных. Если информации недостаточно для вывода, укажи это отдельно.

Результат можно уточнять дальше: сократить ответ, изменить структуру, добавить сравнение, выделить расхождения или собрать вопросы по недостающим данным.

Как подготовить и проверить файл

Большой документ или презентацию лучше готовить в два этапа: сначала согласовать содержание, затем создать файл. Так структуру и состав данных можно проверить до финального результата.

Сначала попросите Коворк подготовить план. Например, по итогам анализа нужен материал для квартальной встречи руководителей:

Подготовь структуру презентации по итогам квартала. Используй данные из отчета, который мы разобрали выше. Для каждого слайда укажи заголовок и основные тезисы. Пока не создавай файл.

Проверьте:

• соответствует ли структура задаче,
• все ли обязательные разделы есть,
• какие данные войдут в материал,
• нет ли лишних или неподтвержденных сведений.

Если структура подходит, укажите формат и поручите создать файл:

Подготовь презентацию в формате pptx по согласованной структуре. Используй только проверенные данные из отчета. Неподтвержденные выводы вынеси отдельно и не представляй их как факты.

После создания откройте файл и проверьте:

• соответствует ли содержание согласованной структуре,
• корректны ли цифры, ссылки, подписи и названия,
• нет ли лишних или неподтвержденных сведений,
• подходит ли материал для аудитории и задачи.

Как проверить действие перед подтверждением

Коворку можно поручать действия в Битрикс24, например создавать задачи, чаты или изменять элементы. Перед выполнением действия Коворк показывает параметры, которые собирается использовать, и просит подтверждение. Проверьте их до того, как разрешите действие.

Например, если Коворк собирается создать групповой чат, проверьте:

• название чата,
• участников,
• текст сообщения,
• другие указанные параметры.

Если все верно, подтвердите действие. Если нужно что-то изменить, выберите Изменить и скорректируйте параметры.

После выполнения откройте созданный или измененный элемент в Битрикс24 и проверьте результат.

Как проверить аналитический результат

После анализа Коворк может подготовить сводку, сравнение или выводы по найденным данным. Часть проверки такого результата можно поручить самому агенту.

Например, после анализа отзывов попросите:

Проверь результат еще раз. Для каждого вывода укажи, на каких данных из таблицы он основан. Отдельно отметь выводы, которые нельзя подтвердить по исходным данным.

Так проще увидеть, какие выводы опираются на найденные сведения, а где данных недостаточно.

Перед использованием результата самостоятельно проверьте то, что особенно важно для задачи:

• основные цифры и значения — по первоисточнику,
• период и состав использованных данных,
• ссылки на внешние источники,
• выводы, от которых зависят дальнейшие решения.

Проверка Коворком помогает найти места, на которые стоит обратить внимание. Важные факты и выводы дополнительно сверяйте с первоисточниками.

Как исправить результат

Если основная часть результата подходит, не нужно повторять исходный запрос целиком. Укажите, что именно требуется изменить, а корректные части оставьте без изменений.

После анализа отзывов Коворк правильно выделил основные темы, но все проблемы с доставкой собрал в одну категорию. Для дальнейшего анализа их нужно разделить:

Общая структура подходит. Измени только категорию «Проблемы с доставкой»: раздели ее на задержки, повреждения товара и ошибки в заказе. Остальные категории и расчеты не меняй. После изменения проверь, что каждый отзыв относится только к одной из этих категорий.

Для других задач используйте тот же принцип:

После исправления проверьте обновленную часть результата еще раз.