В главном меню перейдите в раздел База знаний 2.0.

Перейдите в Меню > База знаний 2.0.

Панель управления находится в левой части экрана.

Строка поиска — найти нужный документ по ключевым словам. Введите запрос и выберите подходящий вариант из списка. Чтобы посмотреть все документы, в которых встречается запрос, нажмите Показать все результаты или кнопку ввода. Кликните на документ, чтобы его открыть.

Поиск работает только по активным базам знаний и документам и не ищет архивные и удаленные материалы.

Избранное — раздел виден, если в избранное добавили хотя бы один документ или базу знаний.

Плюс — добавить новый документ или базу знаний.
Битрикс24 База знаний 2.0: как создать и настроить

Поделились со мной — в разделе собраны документы, к которым коллеги открыли вам доступ напрямую

Базы знаний — список всех баз знаний, к которым у вас есть доступ. Нажмите на вкладку, что свернуть или развернуть список.

Архив — базы знаний и документы, которые были архивированы. Их можно восстановить в любой момент.
Как работать с архивом и корзиной в Базе знаний 2.0

Корзина — удаленные документы. Хранятся 30 дней, после чего удаляются автоматически.

Права доступа — настроить, кто может работать в разделе: создавать, редактировать, просматривать и импортировать базы знаний.
Как настроить права доступа к Базе знаний 2.0

Импортировать базу знаний — перенести базу знаний из внешнего источника, например, Outline.
База знаний 2.0: как перенести базу знаний из стороннего сервиса

Значок луны или солнца — включить темную или светлую тему. Настройка применяется только для вас и не меняет отображение для других пользователей.

Значок стрелки — свернуть панель, чтобы освободить место на экране.

В мобильном приложении можно работать с базой знаний так же, как на компьютере: создавать новые базы знаний и документы, искать материалы по ключевым словам, включать темную или светлую тему.

Нажмите в левом верхнем углу Меню (≡) — откроется панель управления. Выберите нужную вкладку или инструмент.

Разверните вкладку Базы знаний и выберите нужную базу из списка.

Создать документ. Нажмите кнопку + Создать документ в правом верхнем углу — документ добавится в базу знаний и откроется в режиме редактирования.
Как создать документ в Базе знаний 2.0

Скопировать ссылку. Ее можно отправить в сообщении или прикрепить к задаче, доске или другому элементу — коллеги откроют базу знаний с учетом своих прав доступа. Нажмите на значок гиперссылки в правом верхнем углу — ссылка скопируется в буфер обмена.

Открыть меню базы знаний. Нажмите Три точки (...) и выберите действие:

• Архивировать — перевести базу знаний в архив.
• Настройки — настроить права доступа к базе знаний.
• Добавить описание или Редактировать описание — написать или изменить аннотацию, которая будет отображаться на вкладке О базе знаний.
• Удалить — переместить базу знаний в корзину.

Открыть чат с Агентом BitrixGPT, чтобы управлять базой знаний через персонального помощника.
Как работать в Базе знаний 2.0 с Агентом BitrixGPT

Разверните вкладку Базы знаний и выберите нужную базу из списка.

Создать документ. Нажмите Плюс (+) в правом верхнем углу — документ добавится в базу знаний и откроется в режиме редактирования.

Открыть меню базы знаний. Нажмите Три точки (...) и выберите действие:

• Копировать ссылку — ее можно отправить в сообщении или прикрепить к задаче, доске или другому элементу — коллеги откроют базу знаний с учетом своих прав доступа.
• Архивировать — перевести базу знаний в архив.
• Настройки — настроить права доступа к базе знаний.
• Добавить описание или Редактировать описание — написать или изменить аннотацию, которая будет отображаться на вкладке О базе знаний.
• Удалить — переместить документы из базы знаний в Корзину.

Переименовать. Нажмите на значок карандаша справа от названия базы знаний. Введите новое название и кликните на свободное место на странице — изменение сохранится автоматически.

Добавить в избранное. Нажмите на значок звезды справа от названия — ссылка на базу знаний добавится в раздел Избранное.

Посмотреть структуру базы знаний. Откройте вкладку О базе знаний, чтобы прочитать ее описание. Перейдите на вкладку Все документы, чтобы увидеть все материалы, Мои документы — только те, которые вы создали.

Переименовать. Нажмите на значок карандаша рядом с названием базы знаний. Введите новое название и нажмите кнопку ввода.

Добавить в избранное. Нажмите на значок звезды справа от названия — ссылка на базу знаний добавится в раздел Избранное.

Посмотреть структуру базы знаний. Откройте вкладку О базе знаний, чтобы прочитать ее описание. Перейдите на вкладку Все документы, чтобы увидеть все материалы, Мои документы — только те, которые вы создали.

Разверните вкладку Базы знаний и кликните на нужный документ. Выберите действие.

Посмотреть путь к документу и перейти на верхний уровень.

Посмотреть, кто работает с документом — иконки коллег отображаются в правом верхнем углу документа. Нажмите на иконку, чтобы открыть профиль сотрудника Битрикс24 в новой вкладке.

Отредактировать документ. Чтобы внести правки в документ, нажмите кнопку Редактировать в правом верхнем углу.
Как форматировать документ

Скопировать ссылку на документ. Ее можно отправить в сообщении или прикрепить к задаче, доске или другому элементу — коллеги откроют документ с учетом своих прав доступа. Нажмите на значок гиперссылки в правом верхнем углу — ссылка скопируется в буфер обмена.

Открыть меню документа. Нажмите Три точки (...) и выберите действие:

• Копировать — сохранить в буфере обмена содержимое страницы без вложенных документов. Чтобы добавить контент на другую страницу, откройте и вставьте данные.
• Скачать .md — скачать документ со всеми вложениями в формате .md.
• Загрузить .md — заменить содержимое документа на контент из загруженного файла в формате .md.
• Архивировать — переместить документ в архив.
• Доступ к документу — настроить права доступа к документу.
• Удалить — переместить документ в Корзину.

Открыть чат с Агентом BitrixGPT, чтобы управлять документом через персонального помощника.

Разверните вкладку Базы знаний и нажмите на нужный документ. Выберите действие.

Посмотреть, кто работает с документом. Нажмите на значок пользователя в правом верхнем углу, чтобы посмотреть, кто из коллег работает с документом.

Отредактировать документ. Нажмите на значок карандаша в правом верхнем углу, чтобы внести правки в документ.

Открыть меню документа. Нажмите Три точки (...) и выберите действие:

• Скопировать ссылку — ее можно отправить в сообщении или прикрепить к задаче, доске или другому элементу — коллеги откроют документ с учетом своих прав доступа.
• Копировать — сохранить в буфере обмена содержимое страницы без вложенных документов. Чтобы добавить контент на другую страницу, откройте и вставьте данные.
• Скачать .md — скачать документ со всеми вложениями в формате .md.
• Загрузить .md — заменить содержимое документа на контент из загруженного файла в формате .md.
• Архивировать — переместить документ в архив.
• Доступ к документу — настроить права доступа к документу.
• Удалить — переместить документ в Корзину.

Посмотреть историю изменений. Под названием документа отображается информация, кто и когда внес последние правки. Для контроля версий можно посмотреть полную историю изменений.

1. Чтобы посмотреть информацию о сотруднике, который последним внес правки, нажмите на его аватарку под названием документа. Его профиль в Битрикс24 откроется на отдельной вкладке.
2. Нажмите на запись о последнем действии с документом, чтобы открыть панель с историей изменений.
3–4. Нажмите на значок воронки в правом верхнем углу, чтобы отфильтровать список изменений. Выберите события для отображения.
5. Выберите версию документа.
6–7. Отметьте галочкой Выделить изменения, чтобы отследить внесенные правки. Удаленные элементы будут отмечены красным цветом, добавленные — зеленым.
8. Нажмите Восстановить версию, чтобы в базе знаний отображалась та версия документа, которую вы просматриваете.
9. Нажмите на крестик в правом верхнем углу панели с историей изменений, чтобы закрыть ее.

Узнать количество просмотров. Цифра рядом со значком глаза под названием документа указывает количество уникальных посетителей. Если сотрудник открывал документ несколько раз, счетчик учтет только один просмотр.

Нажмите на значок глаза, чтобы узнать детальную информацию: кто и когда в последний раз просматривал документ. По клику на иконку пользователя откроется его профиль в Битрикс24.

Посмотреть связанные документы. Нажмите на значок гиперссылки, чтобы развернуть список документов, которые ссылаются на текущий документ. Кликните на любой, чтобы перейти к связанному материалу.
Как создать двунаправленню ссылку

Добавить в избранное. Нажмите на значок звезды под названием — ссылка на документ добавится в раздел Избранное.

Узнать историю изменений и просмотров. Информация отображается под названием документа.

1. Чтобы перейти в профиль сотрудника, который последним внес правки, нажмите на его аватарку под названием документа.
2. Нажмите на запись о последнем действии с документом, чтобы открыть панель с историей изменений.
3–4. Нажмите на значок воронки в правом верхнем углу, чтобы отфильтровать список изменений. Выберите события для отображения. 5–7. Отметьте галочкой Выделить изменения, чтобы отследить внесенные правки и выберите версию документа. Удаленные элементы будут отмечены красным цветом, добавленные — зеленым.
8. Нажмите на крестик в правом верхнем углу, чтобы закрыть версию документа и вернуться к панели с историей изменений. 9. Нажмите на крестик в правом верхнем углу панели с историей изменений, чтобы вернуться к документу. 10–11. Цифра рядом со значком глаза указывает количество сотрудников, которые просматривали документ. Нажмите на этот значок, чтобы открыть список.

Посмотреть связанные документы. Нажмите на значок гиперссылки, чтобы развернуть список документов, которые ссылаются на текущий документ. Кликните на любой, чтобы перейти к связанному материалу.

Добавить в избранное. Нажмите на значок звезды под названием — ссылка на документ добавится в раздел Избранное.

Скопировать ссылку на раздел документа. Наведите курсор на заголовок раздела и нажмите на значок скрепки — ссылка сохранится в буфер обмена. Отправьте ее коллеге или используйте как якорь в текущем или другом документе. Пользователь перейдет по ссылке и увидит нужную информацию, если у него есть доступ.

Свернуть раздел. Наведите курсор на заголовок раздела и нажмите на стрелку рядом с ним — содержимое скроется. Нажмите еще раз, чтобы развернуть. Удобно в длинных документах: скройте ненужные разделы и сосредоточьтесь на нужном.

Скопировать ссылку на раздел документа. Нажмите сначала на заголовок раздела, затем — на значок скрепки справа от него, ссылка скопируется в буфер обмена.

Свернуть или развернуть раздел. Нажмите сначала на заголовок раздела, затем — на стрелку слева от него, содержимое скроется. Нажмите на стрелку еще раз, чтобы развернуть раздел.

1. Перейдите в базу знаний или раздел — документ с вложениями.
2. Откройте вкладку Все документы или Мои документы.
3. Наведите курсор на документ, который хотите выбрать — появится чекбокс для отметки. Поставьте галочки рядом с нужными документами.
4. Нажмите внизу экрана Выбрать все, чтобы отметить все документы в списке или снять все отметки.
5–6. Нажмите Архивировать или Удалить, чтобы переместить документы в Архив или Корзину. Подтвердите действие.
7–10. Чтобы перенести выбранные документы в другую базу знаний, в нижней части экрана нажмите Переместить > Добавить. Выберите базу знаний и нажмите Переместить — выбранные документы переместятся в корень указанной базы знаний.

1. Перейдите в базу знаний или раздел — документ с вложениями.
2. Откройте вкладку Все документы или Мои документы.
3. Отметьте галочками нужные документы.
4. Нажмите внизу экрана на значок с двойной галочкой, чтобы отметить все документы в списке или снять все отметки.
5–6. Нажмите на значок архива или корзины, чтобы переместить документы в Архив или Корзину. Подтвердите действие.
7–10. Чтобы перенести выбранные документы в другую базу знаний, в нижней части экрана нажмите Переместить > Добавить. Выберите базу знаний и нажмите Переместить — выбранные документы переместятся в корень указанной базы знаний.