(1).png)
Битрикс24 База знаний 2.0 позволяет создавать справочники, в которых удобно хранить инструкции, регламенты и другие полезные материалы.
В Базе знаний 2.0 можно:
- создавать неограниченное количество баз знаний для каждого отдела или направления,
- организовывать материалы: создавать разделы, подразделы, вложенные документы,
- гибко настраивать права доступа — отдельно для каждой базы знаний и документа,
- редактировать документы совместно с коллегами,
- добавлять файлы, фото, видео, таблицы и ссылки.
Тарифные планы
В статье расскажем, как:
Подробно о работе с Базой знаний 2.0 смотрите на онлайн-митапе — База знаний: фундамент управляемого бизнеса
Как создать базу знаний
По умолчанию создание баз знаний доступно всем сотрудникам Битрикс24, но администратор может ограничить такую возможность.
Как настроить права доступа к Базе знаний 2.0
Доступно создание отдельной базы знаний или сразу со вложенным документом.
Разверните меню и перейдите в раздел База знаний 2.0.
Пустая база знаний. Удобно, если нужно сразу настроить права доступа к базе знаний.
1–2. Нажмите рядом со строкой поиска на Плюс (+) > База знаний.
3. Введите название — отображается в списке и видно сотрудникам с доступом к базе знаний.
4–5. Укажите права доступа для конкретных сотрудников, проектов или отделов.
Как настроить права доступа к базе знаний
6. Нажмите Создать — база знаний появится в начале списка в левой панели.
С вложенным документом. Удобно, если нужно сразу начать заполнять базу знаний. Права доступа можно настроить в любой момент.
1–3. Нажмите рядом со строкой поиска Плюс (+) > Документ > Добавить.
4–5. Введите название базы знаний и нажмите + Создать базу знаний.
6. Откроется документ, а база знаний появится в начале списка в левой панели.
Уроки, обучение, полезные истории, кейсы и эксклюзивные эфиры — все в канале Max для пользователей «Битрикс24 печатает»
1–2. Перейдите в Меню > База знаний 2.0.
3. Нажмите в левом верхнем углу Меню (☰ ) — откроется панель управления со списком баз знаний.
Пустая база знаний. Удобно, если нужно сразу настроить права доступа к базе знаний.
1–2. Рядом со строкой поиска нажмите Плюс (+) > База знаний.
3. Укажите права доступа для конкретных сотрудников, проектов или отделов.
Как настроить права доступа к базе знаний
4–5. Нажмите Создать — откроется пустая база знаний.
С вложенным документом. Удобно, если нужно сразу начать заполнять базу знаний. Права доступа можно настроить в любой момент.
1–3. Рядом со строкой поиска нажмите Плюс (+) > Документ > Добавить.
4. Введите название базы знаний и нажмите + Создать базу знаний.
5. Откроется документ для редактирования, а база знаний добавится в список.
Как добавить документ
Документы хранятся внутри базы знаний. Их можно вкладывать друг в друга — так выстраивается иерархия разделов и подразделов.
Добавить новый документ можно через панель управления или список баз знаний.
Через панель управления. Удобно, если много баз знаний — можно не искать нужную в списке и быстро добавить документ.
1–3. Рядом со строкой поиска нажмите на Плюс (+) > Документ > Добавить.
4–5. Начните вводить название и выберите базу знаний из списка.
6. Нажмите Создать.
7. Документ добавится в базу знаний и откроется в режиме редактирования.
Через список баз знаний. Добавляет документ в нужный раздел.
1. Разверните список — нажмите Базы знаний.
2. Нажмите на Плюс (+) рядом с нужной базой знаний или разделом внутри нее.
3–4. Другой способ — перейдите в нужную базу знаний и нажмите + Создать документ.
5. Документ добавится в базу знаний и откроется в режиме редактирования.
Нажмите в левом верхнем углу на Меню (☰ ).
Через панель управления. Удобно, если много баз знаний — можно не искать нужную в списке и быстро добавить документ.
1–3. Рядом со строкой поиска нажмите Плюс (+) > Документ > Добавить.
4–5. Начните вводить название и выберите базу знаний из списка.
6. Документ добавится в базу знаний и откроется в режиме редактирования.
Через список баз знаний. Добавляет документ в нужный раздел.
1. Зажмите нужную базу знаний или документ. Справа от названия появится Плюс (+) — нажмите на него.
2–3. Другой способ — откройте базу знаний и нажмите Создать документ.
4. Документ добавится в базу знаний и откроется в режиме редактирования.
Как настроить структуру
База знаний 2.0 организована как дерево. Внутри онлайн-справочников создаются документы — каждый из них может содержать текст, файлы и другие вложения. Когда внутрь одного документа добавляется другой, первый становится разделом — с собственным контентом и списком других страниц.
Чтобы перестроить структуру, зажмите документ в левой панели и перетащите его на нужный уровень внутри одной базы знаний или в другой онлайн-справочник. Действие доступно только в Битрикс24 на компьютере.
Как настроить права доступа
Гибкая настройка прав позволяет управлять доступом к информации на разных уровнях.
Доступ к разделу База знаний 2.0. Администратор Битрикс24 может установить, кому доступно создание, просмотр, редактирование и импорт баз знаний.
1. Нажмите Настройки (⚙️).
2–3. Нажмите на Плюс (+) под названием роли и выберите конкретных сотрудников, отделы или проекты.
4. Нажмите Плюс (+) в последней колонке, если нужно создать новую роль.
5–6. Установите права для каждой роли и сохраните изменения.
Доступ к базе знаний или документу. Можно делиться всем содержимым базы знаний или отдельными документами. Например, базу знаний о рабочих процессах можно открыть для всех сотрудников, а инструкции по согласованию договоров — только для юридического отдела. Доступ к нужной информации помогает новичкам быстрее адаптироваться, а команде — работать по единым правилам.
По умолчанию доступ к базе знаний есть только у ее создателя.
1–2. Откройте базу знаний или документ, нажмите в правом верхнем углу Три точки (...).
3. Выберите вариант: для базы знаний — Настройки, для документа — Доступ к документу.
4–5. Для каждого уровня доступа выберите конкретных сотрудников, проекты или отделы:
- Администрирование — полный доступ к базе знаний: удаление базы знаний, настройка прав, управление всеми документами.
- Редактирование — позволяет изменять документы, добавлять блоки и прикреплять файлы.
- Просмотр — позволяет читать документы и скачивать прикрепленные файлы.
6. Нажмите Сохранить.
1–2. Откройте базу знаний или документ, нажмите в правом верхнем углу Три точки (...).
3. Выберите вариант: для базы знаний — Настройки, для документа — Доступ к документу.
4. Настройте доступ к базе знаний или документу. В поле с нужным уровнем доступа нажмите Добавить и выберите конкретных сотрудников, проекты или отделы.
- Администрирование — полный доступ к базе знаний: удаление базы знаний, настройка прав, управление всеми документами.
- Редактирование — позволяет изменять документы, добавлять блоки и прикреплять файлы.
- Просмотр — позволяет читать документы и скачивать прикрепленные файлы.
5. Нажмите Сохранить.
Коротко
- База знаний 2.0 в Битрикс24 помогает хранить инструкции, регламенты и другие рабочие материалы в удобном онлайн-формате. В ней можно создавать отдельные базы для разных отделов, настраивать структуру и права доступа, а также совместно редактировать документы.
- База знаний 2.0 доступна в мобильном приложении Битрикс24 и на компьютере.
- Чтобы создать базу знаний в Битрикс24 на компьютере, в главном меню нажмите База знаний 2.0 > Плюс (+) > База знаний. Укажите название и права доступа и нажмите Создать.
- Чтобы создать базу знаний в мобильном приложении Битрикс24 нажмите Меню > База знаний 2.0 > Плюс (+) > База знаний. Укажите название и права доступа и нажмите Создать.
- Чтобы добавить документ, откройте базу знаний и нажмите Создать документ. Документы можно вкладывать друг в друга — так выстраивается иерархия разделов и подразделов.
- Права доступа к базам знаний и документам можно настроить по отдельности. Откройте базу знаний или документ, нажмите на Три точки (...) и выберите Настройки или Доступ к документу. Для каждого уровня доступа выберите конкретных сотрудников, проект или отдел.
Рекомендуем прочитать: