Прочитайте готовые ответы
Новые статьи
Поддержка Битрикс24
Регистрация и вход
Тарифы и оплата
Задачи и проекты
Чат и звонки
Группы
Календарь
CRM + Интернет-магазин
Диск
Сайты
База знаний
Интернет-магазин (beta)
Складской учет
Почта
CRM
CoPilot — AI в Битрикс24
Маркетинг
Сквозная аналитика
Центр продаж (beta)
CRM-аналитика (beta)
BI Конструктор
Автоматизация
CRM.Оплата и Доставка
Интеграция 1С и Битрикс24
Компания
Бизнес-процессы
Приложения
Контакт-центр
Моя страница
Телефония
Настройки
Мой тариф
Энтерпрайз
Enterprise HRM
Мобильное приложение
Десктоп-приложение
Общие вопросы
Готовые решения для бизнеса
Битрикс24 в коробке
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Изменения в статьях (архив)

Поддержка24

Как добавить базу знаний в раздел

В Базу знаний можно включить типовые сценарии работы с инструментами. Например, как заполнить профиль или как ставить сроки задач коллегам из других отделов. Менеджерам по продажам в Базе знаний можно разместить скрипт для общения с клиентами.

У некоторых инструментов Битрикс24 вы найдете пункт Расширения, через который можно создавать Базы знаний или выбирать готовые.

Подробнее читайте в статье Как создать базу знаний для всей компании.

Куда можно встроить Базу знаний

Базы знаний можно встроить прямо в раздел, чтобы сразу найти нужную информацию. Раздел в данном случае — это один из инструментов, которые перечислены в левом меню. Например, CRM, Задачи, Сайты и Магазины и другие.

Так, статью о создании рабочего профиля можно разместить в Базе знаний в виджете сотрудника.

Подробнее читайте в статье Мой профиль.

Или в профиль сотрудника.

Также Базу знаний можно создать в рабочей группе и проекте.

Подробнее читайте в статье Как добавить базу знаний в группу (проект).

В разделе Задачи и Проекты и в Автоматизации задач.

А также в CRM и других разделах.

Как добавить Базу знаний

Предположим, что вам необходимо создать Базу знаний о работе с задачами. Зайдите в раздел Задачи и Проекты и выберите Создать базу знаний.

Чтобы создать Базу знаний, выберите шаблон. Он представлен в двух вариантах: светлый и тёмный. Также вы можете загрузить шаблон из Битрикс24.Маркет.

Некоторые шаблоны доступны только по подписке. Подробнее читайте в статье Подписка Битрикс24.Маркет Плюс.

Структура шаблонов максимально простая, дизайн продуман, поэтому вам не придется уделять много времени оформлению.

Подробнее читайте в статьях Как создать базу знаний для всей компании и Как заполнить страницу Базы знаний.

Если вы создали Базу знаний заранее, то её можно выбрать, нажав на Выбрать Базу знаний.

Откроется слайдер, где вы можете выбрать одну из баз.

Готовая База знаний будет отображаться на кнопке и в меню. Все Базы знаний компании, созданные через кнопку Расширения, можно найти в разделе Компания > База знаний.

Если вы хотите добавить другую Базу знаний в пункт Расширения, то скройте прежнюю базу и выберите новую.

Рекомендуем также прочитать:

Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Не помогло
Очень жаль :(
Помощь интегратора
Это не то, что я ищу
Написано очень сложно и непонятно
Есть устаревшая информация
Слишком коротко, мне не хватает информации
Мне не нравится, как это работает