Прочитайте готовые ответы
Новые статьи
Поддержка Битрикс24
Регистрация и вход
Тарифы и оплата
С чего начать
Задачи и проекты
Мессенджер
Главная страница: наш вайб
Группы
Календарь
CRM + Интернет-магазин
Диск
База знаний
Сайты
Интернет-магазин
Складской учет
Почта
CRM
CoPilot — AI в Битрикс24
Битрикс24 КЭДО
Подпись
Маркетинг
Сквозная аналитика
Центр продаж
CRM-аналитика
BI Конструктор
Автоматизация
CRM.Оплата и Доставка
Интеграция 1С и Битрикс24
Компания
Бизнес-процессы
Приложения
Контакт-центр
Настройки
Моя страница
Телефония
Мой тариф
Энтерпрайз
Enterprise HRM
Десктоп-приложение
Общие вопросы
Битрикс24 в коробке
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Изменения в статьях (архив)

Поддержка24

Как добавить файл с диска Битрикс24 в базу знаний

Добавляйте файлы в базу знаний, чтобы коллеги могли их просматривать и скачивать в любое время. Например, шаблон заявления на отпуск или видео о жизни компании.

Для этого откройте нужную страницу базы знаний, выберите и добавьте кнопку, загрузите файл. Когда коллега нажмет на кнопку, файл откроется.


Добавить кнопку

1–2. Перейдите в раздел Компания > База знаний.
3. Откройте базу знаний, в которую хотите добавить файл.
4–5. Нажмите Редактировать статью > Добавить блок.
6. Откройте раздел Кнопки и ссылки.
7. Выберите подходящий блок. Для примера возьмем блок Текст в две строки с кнопкой справа.


Загрузить файл

Файл можно добавить с диска — личного, общего или группы. Поддерживаются основные типы файлов: docx, xlsx, pptx, pdf, jpg, gif, png, mp4.

1–3. Выберите Contact > Открыть файл > Открыть файл.
4. Нажмите Выберите файл.
5–6. Кликните на документ, который хотите добавить, затем — Выбрать документ.
7. Измените название кнопки.
8. Сохраните изменения.

Готово. Когда сотрудник нажмет на кнопку Документ, откроется файл.

По умолчанию все сотрудники с доступом к базе знаний могут просмотреть и скачать файл. Не добавляйте конфиденциальные файлы в базу знаний.

Проблемы при загрузке файла и их решения

При первой попытке открыть файл Битрикс24 может понадобиться время на загрузку. Когда вы увидите уведомление Идет конвертация, подождите. Время загрузки зависит от размера файла.

При попытке открыть файл, тип которого не поддерживается, вы увидите уведомление. Скачайте файл, чтобы просмотреть его.


    Коротко

  • Добавляйте файлы в базу знаний, чтобы коллеги могли их просматривать и скачивать в любое время. Например, шаблон заявления на отпуск или видео о жизни компании.
  • Для этого откройте нужную страницу базы знаний, выберите и добавьте кнопку, загрузите файл. Когда коллега нажмет на кнопку, файл откроется.
  • Файл можно добавить с диска — личного, общего или группы.
  • Поддерживаются основные типы файлов: docx, xlsx, pptx, pdf, jpg, gif, png, mp4.
  • При первой попытке открыть файл Битрикс24 может понадобиться время на загрузку. Когда вы увидите уведомление Идет конвертация, подождите. Время загрузки зависит от размера файла.
  • При попытке открыть файл, тип которого не поддерживается, вы увидите уведомление. Скачайте файл, чтобы просмотреть его.

Рекомендуем прочитать:

  • Что такое база знаний
  • Как создать базу знаний для всей компании
  • Права доступа к Базам знаний компании
  • Спасибо, помогло!
    Спасибо :)
    Не помогло
    Очень жаль :(
    Помощь интегратора
    Это не то, что я ищу
    Написано очень сложно и непонятно
    Есть устаревшая информация
    Слишком коротко, мне не хватает информации
    Мне не нравится, как это работает