Коворк помогает решать рабочие задачи с помощью агента: искать и анализировать информацию, работать с файлами и готовить результаты по запросу. В процессе работы могут возникнуть вопросы о подключении, тарифах, квотах, авторизации и работе приложения.
В статье собрали ответы на частые вопросы о Коворке.
Эта статья поможет узнать:
- Коворк — это отдельное приложение или часть Битрикс24,
- нужно ли уметь программировать для работы в Коворке,
- чем Коворк отличается от BitrixGPT,
- на кого оформляется подписка Коворк/Код,
- где посмотреть остаток квоты и время ее обновления,
- почему адрес уже привязан к другой учетной записи Битрикс24 Нетворк,
- почему не приходит письмо или код подтверждения,
- что делать, если авторизация открывается по кругу,
- почему Вайбкод считает подтвержденную почту неподтвержденной,
- что делать, если приложение не может запустить локальный компонент,
- что делать, если ответ агента зациклился,
- как передать коллеге пользовательский навык.
Коворк — это отдельное приложение или часть Битрикс24
Коворк работает в отдельном приложении Битрикс24 Коворк/Код. Его нужно установить на компьютер и подключить к Битрикс24 через свою учетную запись.
Приложение доступно для Windows, macOS и Linux. После подключения Коворк сможет работать с данными и инструментами Битрикс24 в пределах прав пользователя.
Уроки, обучение, полезные истории, кейсы и эксклюзивные эфиры — все в канале Max для пользователей «Битрикс24 печатает»
Нужно ли уметь программировать для работы в Коворке
Нет. В Коворке задачи можно ставить обычными словами: описать, что нужно сделать, какие данные использовать и какой результат получить.
Коворк может работать с доступными инструментами Битрикс24, анализировать файлы и готовить результат в пределах прав пользователя. Возможности зависят от того, что подключено и к каким данным у сотрудника есть доступ.
Чем Коворк отличается от BitrixGPT
BitrixGPT помогает работать с текстом внутри конкретного инструмента Битрикс24, а Коворк решает задачу целиком: планирует шаги, обращается к доступным данным и инструментам и возвращает результат.
Например, BitrixGPT можно попросить переписать текст сообщения, а Коворку — собрать данные по задаче, проанализировать файлы и подготовить итоговую сводку. Возможности Коворка зависят от подключенных инструментов и прав пользователя.
Подписка Коворк/Код оформляется на компанию или на сотрудника
Тариф Коворк/Код назначается конкретному сотруднику и связан с выбранным Битрикс24. Оплата списывается из общего баланса вайбов компании.
Разным сотрудникам можно назначить разные доступные тарифы. Поэтому смена или отключение тарифа у одного сотрудника не меняет тарифы остальных пользователей.
Тарифы, квота и лимиты Коворк/Код
Где посмотреть остаток квоты и время ее обновления
Текущий расход квоты можно посмотреть в приложении Битрикс24 Коворк/Код. Нажмите на аватар в левом нижнем углу и выберите Тариф.
Квота учитывается отдельно за 5 часов, неделю и месяц. Если лимит в одном из периодов закончился, продолжить работу можно после его обновления или после смены тарифа.
Тарифы, квота и лимиты Коворк/Код
Почему адрес уже привязан к другой учетной записи Битрикс24 Нетворк
Такое сообщение появляется, если электронная почта уже используется в другой учетной записи Битрикс24 Нетворк. Сначала проверьте, под какой учетной записью выполнен вход и к какому Битрикс24 она привязана.
Если нужно изменить привязку и самостоятельно это сделать не получается, обратитесь в поддержку Битрикс24.
Что такое Битрикс24 Паспорт
Как написать в поддержку Битрикс24
Почему не приходит письмо или код подтверждения
Проверьте папки Спам и Рассылки, а также адрес электронной почты в профиле Битрикс24 Нетворк. Письмо отправляется на почту, указанную именно в этой учетной записи.
Если письмо не приходит на корпоративную почту, попросите администратора проверить карантин и фильтры почтового сервера. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку Битрикс24.
Как написать в поддержку Битрикс24
Почему авторизация открывается по кругу
Проверьте, выполнен ли вход в личный кабинет Вайбкод в том же браузере, где проходит авторизация. Одного входа в Битрикс24 недостаточно.
Не используйте режим инкогнито. Если вход не завершается, временно отключите расширения браузера, VPN или корпоративный прокси и повторите попытку.
Если появляется ошибка NO_SESSION, заново войдите в личный кабинет Вайбкод и повторите подключение.
Почему почта подтверждена в Битрикс24, но Вайбкод считает ее неподтвержденной
Почта в профиле сотрудника Битрикс24 и почта в учетной записи Битрикс24 Нетворк проверяются отдельно. Для входа в Вайбкод используется учетная запись Битрикс24 Нетворк.
Откройте профиль Битрикс24 Нетворк, под которым выполняете вход, и проверьте, подтвержден ли адрес электронной почты именно там.
Что делать, если приложение не может запустить локальный компонент
Полностью закройте приложение Битрикс24 Коворк/Код, включая фоновые процессы, и запустите его снова. Если ошибка повторяется, установите актуальную версию приложения.
Если проблема сохраняется, проверьте вместе с системным администратором, не блокируют ли приложение корпоративная защита или брандмауэр. Если это не помогло, соберите логи и обратитесь в поддержку Битрикс24.
Как отправить логи в поддержку Битрикс24
Что делать, если ответ агента зациклился
Остановите текущий ответ и начните новый сеанс. Если в приложении доступен выбор модели, переключите модель и повторите запрос.
Если агент снова зацикливается в новом сеансе, соберите логи и обратитесь в поддержку Битрикс24.
Как отправить логи в поддержку Битрикс24
Как передать коллеге пользовательский навык
Пользовательский навык хранится как набор файлов. Главный файл навыка — SKILL.md: в нем описано, что должен делать навык и как с ним работать. Дополнительно в папке могут находиться другие файлы, которые нужны для его работы.
Чтобы передать навык коллеге, нужно перенести всю папку навыка на другой компьютер. Отдельного импорта через интерфейс Коворка сейчас может не быть, поэтому способ переноса зависит от операционной системы.
Перед переносом убедитесь, что вместе с SKILL.md скопированы все дополнительные файлы навыка.