Эффективная работа с Лидами.

Детальная аналитика лидогенерации для руководителей. Автоматическое распределение Лидов по сотрудникам. Создание Лидов из форм на сайте. Объединение Лидов по телефону и email. Конверсии, скорость обработки, сквозная аналитика с учетом источника. Быстрые рассылки по Лидам. Возможность видеть Лиды на карте, а информацию о Лиде в карточке звонка.

Установите любое из приложений по подписке, выберете лучшее для ваших рабочих сценариев и бизнес-процессов:

• Отчет срок жизни Лида по стадиям воронки
• Конвейер Лидов
• Контроль дубликатов
• Перехватчик – генератор Лидов PRO
• Лиды KPI
• ЛИДы по дням
• Лиды в таблице
• Компании, Контакты и Лиды на карте
• SiMiX Lead Scoring
• Удаление спам лидов
• Лиды

Отчет срок жизни Лида по стадиям воронки

Отчет по продолжительности нахождения Лида для каждого пройденного этапа с момента создания и суммарного времени жизни лида.

Новые схемы обработки заказов

Приложение сформирует отчет по продолжительности нахождения Лида для каждого пройденного этапа с момента создания и суммарного времени жизни Лида.

При обработке заказов – Лидов важно знать время их обработки и определить сроки работы с заказами и время простоя на отдельных этапах.

В рамках приложения CRM можно отобразить собственный бизнес-процесс обработки заказов и регламентировать работу с ними как для сотрудников офиса, так и удаленно на дому.

Решение поможет отобразить и проанализировать время по каждому отдельному заказу и среднее значение по всем с учетом статуса заказа. Что в свою очередь поможет скорректировать схемы и методы работы с заказами.

Как это работает

• Выберите даты создания Лида и ее закрытия.

• Укажите одного или нескольких ответственных.

• Выберите необходимые этапы Лидов.

В результате можно получить список Лидов по выбранным критериям. В отчете будет предоставлен срок жизни в днях, часах и минутах Лидов по стадиям, а в конце таблицы указано суммарное значение срока жизни.

Для удобства контроля не закрытых Лидов, приложение подставляет текущую дату и выделяет ее красным цветом.

Приложение поможет узнать

• Сколько времени требуется для обработки заказа отделом продаж.

• Сколько времени требуется на отдельных этапах.

• Какая скорость обработки заказов у отдельных сотрудников.

• Как быстро обрабатывались заказы за определенный период.

• Какое среднее значение при обработке заказов.

Приложение будет полезно маркетологам, руководителям отдела продаж, директорам и всем, кто тесно связан с продажами через работу с Лидами.

Конвейер Лидов

Автоматическое распределение Лидов по сотрудникам, с учетом рабочего дня и нагрузки.

Конвейер распределения Лидов

Приложение Конвейер Лидов проводит контроль присутствия сотрудников на рабочем месте и осуществляет по заданным критериям поиск наименее занятых активных сотрудников и автоматически равномерно распределяет между ними Лиды для обработки.

Что делает приложение

• Справедливо и равномерно распределяет работу между сотрудниками отделов. – Позволяет автоматизировать распределение Лидов по теплоте согласно данным в поле источник. Можно распределять не только рабочие Лиды, но и отказные, например, на новых сотрудников отдела продаж.

• Учитывает статус рабочего дня. – Система автоматически проверяет какой статус рабочего дня у сотрудника. Если рабочий день не начат или стоит на паузе – не передает сотруднику Лиды.

• Учитывает собственные сценарии распределения. – Настройки приложения позволяют реализовать много вариантов и разных сценариев распределения по вашим процессам, согласно имеющимся данным.

• Освобождает руководителей отделов и старших смен от участия в распределении работы. – Пока менеджеров немного и входящий поток небольшой, распределением Лидов может заниматься начальник отдела или старший менеджер. Но в крупной компании, он физически не сможет отсмотреть каждый клиентский запрос, чтобы решить, кому его распределить.

• Повышает личную и командную дисциплину, ответственность сотрудников за результаты работы в CRM. – Автоматизация процесса распределения позволяет качественно вести клиентов по воронке, обеспечивает порядок во всем отделе, своевременную обработку заявок и ответы клиентам.

Как работает приложение

• Система анализирует нагрузку на сотрудников и выполняет заданные при настройке инструкции о том, что делать с Лидами на разных стадиях.

• До тех пор, пока менеджер не продвинет свои Лиды дальше по воронке, система будет спать. И только когда на указанных стадиях освободится место – автоматически добавит менеджеру для работы новые Лиды из очереди. При этом система проверит статус рабочего дня сотрудника.

• Анализ распределение нагрузки и назначение новых ответственных за Лидами учитывает целый ряд параметров и идет в фоновом режиме. Скорость проверки, обработки и распределения новых Лидов в работу зависит от количества анализируемых параметров, численности персонала и Лидов.

• В приложении доступен отчет и лог по изменениям ответственных и стадий, информация о возможных ошибках, дата и время создания.

Контроль дубликатов

Надежный способ защитить CRM от повторных Лидов, Сделок, Контактов и Компаний.

Польза решения

Когда приложение обнаруживает дубликат, оно не пропускает повторный контакт дальше по воронке, пока сотрудник не удалит его или не объединит с существующим.

Защита вашей CRM от дублей

• Проверка текущей базы Лидов по телефону и email.

• Анализ Лидов по Контактам и Компаниям.

• Гибкая настройка стадий для проверки.

• Результат – ссылка на дубликат.

• Привязка Лида к Контакту и назначение его повторным.

Дополнительные возможности

• Удобная проверка новых Контактов на любой стадии воронки.

• Анализ не только по Лидам и Сделкам, но и Компаниям и Контактам.

• Возможность привязать Лид повторно к существующему Контакту для объединения данных.

• Возможность учитывать клиента или старый Лид как дубликат нового для более гибкой настройки приложения под собственные регламенты.

Перехватчик – генератор лидов PRO

Соберет данные из форм на сайте и создаст Лид в CRM.

Вся информация о потенциальных клиентах

• Получайте данные о каждом, кто заполнил форму.

• В CRM попадет вся информация от имени до комментария.

• Точно знайте откуда к вам пришел клиент, благодаря перехвату UTM-меток.

• Собирайте статистику по перехваченным Лидам.

Польза решения

• Для компаний, использующих множество сайтов и лендингов. – Можно создать большое количество лендингов для различных рекламных кампаний, приложение будет перехватывать Лиды со всех сайтов, не требуя при этом долгой настройки и специальных знаний.

• Для менеджеров по работе с клиентами. – Информация о каждом Лиде попадает в CRM, после чего менеджер видит ее и начинает работу. Кроме основной информации, менеджер будет видеть откуда и как пришел потенциальный клиент, значит будет лучше понимать, как с ним работать.

• Для руководителей отделов продаж. – Модуль собирает обширную статистику по перехваченным Лидам. Например, можно посмотреть количество и процентное соотношение перехваченных Лидов к потерянным, и график перехваченных Лидов по дням.

Функционал приложения

Перехватчик – генератор Лидов PRO поможет за 5 минут настроить передачу Лидов в CRM Битрикс24 почти из любой формы на сайте.

Не важно на какой платформе сделан сайт, даже если это лендинг на чистом html, решение будет работать из коробки без необходимости что-то программировать.

В приложении есть защита от сбоев: если скрипт не может выполнить свою задачу, то ваша форма будет работать так, как работала раньше и вы не потеряете клиента.

Настройки модуля

Можно указать ответственного за Лиды.

Привязать поля Форм к полям Лидов и сделать привязку к аналитике Google и Яндекс.

Лиды KPI

Конверсии, скорость обработки, сквозная аналитика с учетом источника, динамика работы с Лидами.

Чем полезно приложение

Штатные отчеты по Лидам в CRM могут не отвечать на некоторые вопросы, чтобы справедливо выплатить премию сотрудникам и их руководителям.

В решении есть возможность отслеживать конверсию, скорость обработки – в рабочих минутах; сквозную аналитику – Лиды > качественные > Сделки > Деньги, с учетом источника; динамику работы с Лидами – сравнение периодов.

Показатели, которых нет в штатных отчетах

• Скорость обработки – время между созданием Лида и первой сменой статуса Лида – в рабочих минутах;

• Дней до закрытия – время между созданием Лида и временем закрытия – статус качественный или забракованный;

• Без дел или с просроченными делами – на текущий момент;

• Связанные Сделки с суммами;

• Конверсии: в качественный Лид – Сделку, в брак, в успешную Сделку.

Сразу несколько отчетов

• По дате создания;

• По дате закрытия;

• Находились в работе – созданы до периода и не закрыты, созданы и закрыты во время периода;

• По источнику – сквозная аналитика;

• Динамика – для сравнения периодов между собой.

Фильтр: можно выбрать период, статусы, отделы – будут выбраны ответственные по Лидам из этих отделов, ответственный, источник.

Настройки

• Возможность отключить лишние столбцы; статусы Лидов; направления Сделок;

• Учитывать Лиды уволенных или экстранет-пользователей;

• Расчет скорости обработки Лида – первой смены статуса: день недели и рабочие часы;

• Темная тема – включена по умолчанию.

ЛИДы по дням

Быстро оценить поступление лидов по дням и по менеджерам.

Что делает решение

Сводит количество новых лидов по дням, показывая динамику в выбранный период.

Распределяет лиды по каждому менеджеру, позволяя сравнивать эффективность и выявлять потребности в обучении.

Основные функции

• Фильтр по периодам – выбирайте любой диапазон дат (день, неделя, месяц, произвольный диапазон) и получайте точные цифры притока за выбранный срок.

• Фильтр по менеджерам – смотрите результаты работы отдельного сотрудника, сравнивайте показатели и формируйте план мотивации.

Польза для бизнеса

• Оперативное понимание, сколько и когда приходят новые потенциальные клиенты.

• Выявление сильных и слабых сторон работы сотрудников отдела продаж.

• Возможность быстро корректировать планы, распределять нагрузки и повышать общую продуктивность команды.

Как начать

Откройте раздел отчётов, выберите «Динамика лидов», задайте нужные фильтры и получайте готовую аналитическую панель в несколько кликов.

Лиды в таблице

Выгрузить все Лиды из CRM в удобную таблицу.

Польза приложения

Приложение позволяет выгрузить все Лиды из CRM в удобную таблицу с возможностью группировки по выбранным полям.

Возможности работы

Станет более удобно просматривать список Лидов в виде таблицы.

Приложение имеет два окна для настроек:

• В первом окне можно выбрать колонки, которые будут отображаться в отчете: заголовок, статус, имя, дата рождения, дата создания, ответственный, время создания, источник, телефон, email, адрес, возможная сумма сделки. Или напротив, убрать лишнее и оставить только то, что существенно для вашего запроса.

Приведя таблицу к читабельному виду, колонки также можно менять местами.

• Второе окно предназначено для создания группировок. То есть такой неупорядоченный изначальный список, неупорядоченную таблицу – можно привести к удобному виду, например – сгруппировать по ответственному.

Есть возможность формировать сразу несколько группировок, например: по ответственному, по источнику и по дате создания.

Также поддерживается упорядочивание, упорядочить данные можно: по времени создания, по дате, по возможной сумме сделки.

Удобная аналитика Лидов в несколько кликов.

Компании, Контакты и Лиды на карте

Просмотр точек на карте прямо из карточки Контакта, Компании и Лида.

Возможности и польза

• Модуль позволяет вывести на Яндекс.Карте Лиды, Компании и Контакты из вашей CRM Битрикс24.

• Адреса берутся из реквизитов в CRM.

• На карте доступен мгновенный поиск по объектам из вашей CRM: по названиям и адресам Компаний, именам Контактов и названиям Лидов.

• При обновлении адресов в объекте CRM модулю требуется 5-10 минут на то, чтобы получить оповещение о таком обновлении и заново найти новые координаты объекта.

• Можно одновременно отображать объекты разных типов на одной карте.

• Также есть возможность размещать через API собственные точки и отслеживать их перемещение на карте.

SiMiX Lead Scoring

Автоматизировать оценку лидов в Битрикс24.

Описание решения

Приложение автоматически оценивает лиды по настраиваемым правилам, присваивает им приоритет (grade) и запускает нужные действия без участия менеджеров.

Решение помогает быстро понимать, какие лиды действительно «горячие», на какие стоит тратить время в первую очередь и какие можно автоматически отсеивать.

Приложение работает полностью внутри Битрикс24, не требует доработок портала и не влияет на производительность CRM.

В чем польза

Без скоринга все лиды выглядят одинаково — даже если часть из них изначально бесперспективна. Приложение решает эту проблему:

• автоматически оценивает лиды по заданным условиям;

• считает суммарный score (баллы);

• присваивает класс лида (hot / warm / cold / low / reject);

• запускает действия в зависимости от результата.

В итоге менеджеры мгновенно видят приоритет лида, а CRM сама выполняет рутинные операции.

Гибкая настройка правил скоринга

Создавайте любое количество правил с баллами:

• условия по полям лида и сделки;

• поддержка стандартных и пользовательских полей (UF_CRM_***);

• логика И / ИЛИ между условиями;

• положительные и отрицательные баллы;

• включение и отключение правил в любой момент.

Примеры правил:

• источник = реклама → +20 баллов

• бюджет > 100 000 → +30 баллов

• регион не целевой → −50 баллов

Автоматический расчёт score и grade

Приложение автоматически:

• суммирует баллы по всем активным правилам;

• сравнивает результат с порогами.

Присваивает класс лида:

• hot — горячий

• warm — тёплый

• cold — холодный

• low — низкий приоритет

• reject — отказ.

Пороги классов настраиваются и прозрачны для менеджеров.

Действия по результату скоринга

В зависимости от score или grade можно настроить любое действие:

• заполнение любых CRM-полей;

• автоматическую смену статуса или стадии;

• назначение ответственного;

• отправку сообщения в чат или личные сообщения;

• запуск бизнес-процесса;

• вызов внешнего вебхука.

Все действия выполняются автоматически после пересчёта оценки лида.

Триггеры разного типа

Действия можно запускать:

• по классу лида (hot / warm / cold и т.д.);

• по диапазону баллов score;

• по срабатыванию конкретных правил;

• при создании или изменении лида.

Это позволяет строить сложную логику без программирования.

Наглядность для менеджеров

• класс лида записывается в отдельное CRM-поле;

• score можно использовать в представлениях и фильтрах;

• приоритет лида виден сразу в списке и карточке.

Менеджеры понимают ценность лида с первого взгляда.

Примеры использования

• автоматическое назначение старшему менеджеру только hot-лидов;

• мгновенное уведомление в чат о новых горячих лидах;

• автоматический перевод «холодных» лидов в отдельный статус;

• фильтрация лидов по приоритету без ручной обработки;

• запуск бизнес-процессов только для перспективных сделок.

Преимущества решения

• полностью совместим с Битрикс24;

• работает со стандартными и пользовательскими полями;

• не требует кода и сторонних сервисов;

• не перегружает портал;

• гибкая логика под любые бизнес-процессы;

• подходит для отделов продаж, маркетинга и колл-центров.

Удаление спам лидов

Автоудаление лидов с короткими звонками до Х секунд.

Как работает решение

• При поступлении нового лида проверяется наличие входящего звонка.

• Если звонок был, система измеряет его длительность.

• Когда длительность ≤ Х секунд (настраиваемый порог), лид считается спам‑лидом и автоматически удаляется.

Настройки решения

• Порог X секунд задаётся в параметрах приложения.

• Включение/выключение автодеала для всех новых лидов.

Бизнес-польза

• Исключает из CRM ваши списки контактов бессмысленные звонки‑спам, экономит время менеджеров.

• Автоматизация без ручного контроля сохраняет чистоту базы и повышает эффективность работы отдела продаж.

• Настраиваемый порог позволяет подстроить фильтр под ваш бизнес‑процесс.

Технические требования

Наличие входящих звонков, фиксируемых в Битрикс24 (например, интеграция с телефонной системой).

Доступ к разделу «Лиды» в вашем тарифе.

Лиды

Динамика создания, закрытия, рейтинг сотрудников, источников, статусов.

Что показывает отчет

• Динамика: количество новых лидов и их закрытие по месяцам за последний год – быстро виден рост или падение потока.

• Разбивка по сотрудникам: количество назначенных лидов, конверсия в сделки и итоговое количество закрытых лидов — кто работает лучше всех, а кто нуждается в поддержке.

• Источники лидов: распределение по каналам (звонок, форма сайта, реклама, соц‑сети и пр.). Позволяет увидеть, какие каналы приносят максимум качественных заявок.

• Причины отказов: аналитика основных потерь на каждом этапе воронки – от первого контакта до завершения сделки.

Как использовать

• Откройте отчёт в разделе аналитики вашего портала.

• При необходимости настройте корректный ввод источников лидов (по каждому каналу).

• Фильтруйте данные по датам, сотрудникам или каналам, чтобы построить гипотезы по улучшению.

Польза для бизнеса

• Прямой контроль над тем, какие маркетинговые каналы действительно работают.

• Объективная оценка работы каждого менеджера, возможность планировать обучение и мотивацию.

• Выявление узких мест в воронке и быстрый запуск корректирующих действий для повышения конверсии.

• Прозрачная картинка для руководства и возможность обоснования инвестиций в эффективные каналы.

* Компания Meta, владеющая WhatsApp, признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.