Эффективная работа с Лидами.
Детальная аналитика лидогенерации для руководителей. Автоматическое распределение Лидов по сотрудникам. Создание Лидов из форм на сайте. Объединение Лидов по телефону и email. Конверсии, скорость обработки, сквозная аналитика с учетом источника. Быстрые рассылки по Лидам. Возможность видеть Лиды на карте, а информацию о Лиде в карточке звонка.
Установите любое из приложений по подписке, выберете лучшее для ваших рабочих сценариев и бизнес-процессов:
- Отчет срок жизни Лида по стадиям воронки
- Конвейер Лидов
- Уничтожитель дубликатов
- Перехватчик – генератор Лидов PRO
- Лиды
- Лиды KPI
- Быстрая рассылка по Лидам – СМС, почта и WhatsApp
- Лиды – подробная аналитика генерации и распределения
- Лиды в таблице
- Компании, Контакты и Лиды на карте
- Информация о Лиде в карточке звонка
Отчет срок жизни Лида по стадиям воронки
Отчет по продолжительности нахождения Лида для каждого пройденного этапа с момента создания и суммарного времени жизни лида.
Новые схемы обработки заказов
Приложение сформирует отчет по продолжительности нахождения Лида для каждого пройденного этапа с момента создания и суммарного времени жизни Лида.
При обработке заказов – Лидов важно знать время их обработки и определить сроки работы с заказами и время простоя на отдельных этапах.
В рамках приложения CRM можно отобразить собственный бизнес-процесс обработки заказов и регламентировать работу с ними как для сотрудников офиса, так и удаленно на дому.
Решение поможет отобразить и проанализировать время по каждому отдельному заказу и среднее значение по всем с учетом статуса заказа. Что в свою очередь поможет скорректировать схемы и методы работы с заказами.
Как это работает
- Выберите даты создания Лида и ее закрытия.
- Укажите одного или нескольких ответственных.
- Выберите необходимые этапы Лидов.
В результате можно получить список Лидов по выбранным критериям. В отчете будет предоставлен срок жизни в днях, часах и минутах Лидов по стадиям, а в конце таблицы указано суммарное значение срока жизни.
Для удобства контроля не закрытых Лидов, приложение подставляет текущую дату и выделяет ее красным цветом.
Приложение поможет узнать
- Сколько времени требуется для обработки заказа отделом продаж.
- Сколько времени требуется на отдельных этапах.
- Какая скорость обработки заказов у отдельных сотрудников.
- Как быстро обрабатывались заказы за определенный период.
- Какое среднее значение при обработке заказов.
Приложение будет полезно маркетологам, руководителям отдела продаж, директорам и всем, кто тесно связан с продажами через работу с Лидами.
Решение поможет отобразить и проанализировать время по каждому отдельному заказу и среднее значение по всем с учетом статуса заказа.
Установить приложение – Отчет срок жизни Лида по стадиям воронки
Конвейер Лидов
Автоматическое распределение Лидов по сотрудникам, с учетом рабочего дня и нагрузки.
Конвейер распределения Лидов
Приложение Конвейер Лидов проводит контроль присутствия сотрудников на рабочем месте и осуществляет по заданным критериям поиск наименее занятых активных сотрудников и автоматически равномерно распределяет между ними Лиды для обработки.
Что делает приложение
- Справедливо и равномерно распределяет работу между сотрудниками отделов. – Позволяет автоматизировать распределение Лидов по теплоте согласно данным в поле источник. Можно распределять не только рабочие Лиды, но и отказные, например, на новых сотрудников отдела продаж.
- Учитывает статус рабочего дня. – Система автоматически проверяет какой статус рабочего дня у сотрудника. Если рабочий день не начат или стоит на паузе – не передает сотруднику Лиды.
- Учитывает собственные сценарии распределения. – Настройки приложения позволяют реализовать много вариантов и разных сценариев распределения по вашим процессам, согласно имеющимся данным.
- Освобождает руководителей отделов и старших смен от участия в распределении работы. – Пока менеджеров немного и входящий поток небольшой, распределением Лидов может заниматься начальник отдела или старший менеджер. Но в крупной компании, он физически не сможет отсмотреть каждый клиентский запрос, чтобы решить, кому его распределить.
- Повышает личную и командную дисциплину, ответственность сотрудников за результаты работы в CRM. – Автоматизация процесса распределения позволяет качественно вести клиентов по воронке, обеспечивает порядок во всем отделе, своевременную обработку заявок и ответы клиентам.
Как работает приложение
- Система анализирует нагрузку на сотрудников и выполняет заданные при настройке инструкции о том, что делать с Лидами на разных стадиях.
- До тех пор, пока менеджер не продвинет свои Лиды дальше по воронке, система будет спать. И только когда на указанных стадиях освободится место – автоматически добавит менеджеру для работы новые Лиды из очереди. При этом система проверит статус рабочего дня сотрудника.
- Анализ распределение нагрузки и назначение новых ответственных за Лидами учитывает целый ряд параметров и идет в фоновом режиме. Скорость проверки, обработки и распределения новых Лидов в работу зависит от количества анализируемых параметров, численности персонала и Лидов.
- В приложении доступен отчет и лог по изменениям ответственных и стадий, информация о возможных ошибках, дата и время создания.
Распределение Лидов происходит между менеджерами с учетом личной загруженности и теми сотрудниками, которые приступили к работе.
Установить приложение – Конвейер Лидов
Уничтожитель дубликатов
Объединение Лидов по телефону и email.
Возможности решения
Приложение автоматически отслеживает и удаляет дубликаты Лидов, созданных через форму на стороннем сайте, также решение умеет объединять Лиды, созданные вручную на портале.
Кому будет полезно
- Компаниям, у которых много форм на одном или разных сайтах и все они создают Лиды в системе Битрикс24.
- Тем, кто хочет автоматически объединять дублирующие Лиды и получать уведомления, что в системе найден дубликат.
Алгоритм работы
- Приложение отслеживает созданные Лиды и сравнивает их данные – номер телефона и email, с данными существующих Лидов.
- Если в системе обнаруживается Лид, в котором уже есть такие данные, то приложение автоматически объединяет новый Лид с тем, что уже имеется. При этом пользователь получает уведомление. В истории Лида можно будет посмотреть что изменилось.
- Если старый Лид находится в статусах в которых вы считаете нельзя обновлять сущность, то приложение не объединяет новый Лид со старым, а только уведомляет пользователя о данной ситуации.
- Решение умеет переносить дела в удаляемых Лидах.
Объединение Лидов по телефону и email, сохранение истории изменений, перенос дел из дубликатов.
Установить приложение – Уничтожитель дубликатов
Перехватчик – генератор лидов PRO
Соберет данные из форм на сайте и создаст Лид в CRM.
Вся информация о потенциальных клиентах
- Получайте данные о каждом, кто заполнил форму.
- В CRM попадет вся информация от имени до комментария.
- Точно знайте откуда к вам пришел клиент, благодаря перехвату UTM-меток.
- Собирайте статистику по перехваченным Лидам.
Польза решения
- Для компаний, использующих множество сайтов и лендингов. – Можно создать большое количество лендингов для различных рекламных кампаний, приложение будет перехватывать Лиды со всех сайтов, не требуя при этом долгой настройки и специальных знаний.
- Для менеджеров по работе с клиентами. – Информация о каждом Лиде попадает в CRM, после чего менеджер видит ее и начинает работу. Кроме основной информации, менеджер будет видеть откуда и как пришел потенциальный клиент, значит будет лучше понимать, как с ним работать.
- Для руководителей отделов продаж. – Модуль собирает обширную статистику по перехваченным Лидам. Например, можно посмотреть количество и процентное соотношение перехваченных Лидов к потерянным, и график перехваченных Лидов по дням.
Функционал приложения
Перехватчик – генератор Лидов PRO поможет за 5 минут настроить передачу Лидов в CRM Битрикс24 почти из любой формы на сайте.
Не важно на какой платформе сделан сайт, даже если это лендинг на чистом html, решение будет работать из коробки без необходимости что-то программировать.
В приложении есть защита от сбоев: если скрипт не может выполнить свою задачу, то ваша форма будет работать так, как работала раньше и вы не потеряете клиента.
Настройки модуля
Можно указать ответственного за Лиды.
Привязать поля Форм к полям Лидов и сделать привязку к аналитике Google и Яндекс.
Перехват Лидов с нескольких доменов, перенос всех полей формы обратной связи, дэшборд со статистикой по перехваченным Лидам.
Установить приложение – Перехватчик – генератор Лидов PRO
Лиды
Динамика создания, закрытия, рейтинг сотрудников, источников, статусов.
Отчет по лидогенерации
- Этот отчет поможет вам понять, как работает отдел маркетинга по лидогенерации за последние 12 месяцев.
- Сможете увидеть, какие каналы связи приводят больше всего Лидов, а также кто из команды лучше справляется с их обработкой.
- Легко можно проследить, почему происходят отказы, и на каком этапе клиенты выходят из воронки.
Что в отчете
- Динамика лидогенерации и закрытия Лидов за последний год. Видно, как меняется количество новых и успешно закрытых Лидов с течением времени.
- Разбивка по сотрудникам: кто назначен на Лиды, конверсия и количество успешно сконвертированных Лидов.
- Причины отказов – сможете быстро проанализировать основные причины потери Лидов и скорректировать работу.
- Источники Лидов: удобно посмотреть, через какие каналы связи выбирают чаще всего ваши клиенты (не забудьте только настроить их корректное указание и выбор, если потребуется помощь с настройка – свяжитесь с нами).
Отчет даст начальную картинку для исследования лидогенерации и позволит запустить первые гипотезы по улучшению процессов обработки заявок, чтобы повысить конверсию и результативность работы команды.
Как работает отдел маркетинга. Какие каналы связи приводят больше всего Лидов. Кто из команды лучше справляется обработкой. Рейтинг отказов – все в одном верхнеуровневом отчете.
Установить приложение – Лиды
Лиды KPI
Конверсии, скорость обработки, сквозная аналитика с учетом источника, динамика работы с Лидами.
Чем полезно приложение
Штатные отчеты по Лидам в CRM могут не отвечать на некоторые вопросы, чтобы справедливо выплатить премию сотрудникам и их руководителям.
В решении есть возможность отслеживать конверсию, скорость обработки – в рабочих минутах; сквозную аналитику – Лиды > качественные > Сделки > Деньги, с учетом источника; динамику работы с Лидами – сравнение периодов.
Показатели, которых нет в штатных отчетах
- Скорость обработки – время между созданием Лида и первой сменой статуса Лида – в рабочих минутах;
- Дней до закрытия – время между созданием Лида и временем закрытия – статус качественный или забракованный;
- Без дел или с просроченными делами – на текущий момент;
- Связанные Сделки с суммами;
- Конверсии: в качественный Лид – Сделку, в брак, в успешную Сделку.
Сразу несколько отчетов
- По дате создания;
- По дате закрытия;
- Находились в работе – созданы до периода и не закрыты, созданы и закрыты во время периода;
- По источнику – сквозная аналитика;
- Динамика – для сравнения периодов между собой.
Фильтр: можно выбрать период, статусы, отделы – будут выбраны ответственные по Лидам из этих отделов, ответственный, источник.
Настройки
- Возможность отключить лишние столбцы; статусы Лидов; направления Сделок;
- Учитывать Лиды уволенных или экстранет-пользователей;
- Расчет скорости обработки Лида – первой смены статуса: день недели и рабочие часы;
- Темная тема – включена по умолчанию.
Конверсии, скорость обработки, сквозная аналитика с учетом источника, динамика работы с Лидами.
Установить приложение – Лиды KPI
Быстрая рассылка по Лидам – СМС, почта и WhatsApp
Возможность отправить сообщение удобным для клиента способом.
4 умных сценария для массовой отправки сообщений
Алгоритм работы с отправкой сообщений по списку Лидов:
- В списке Лидов отфильтруйте и выделите Лиды с нужными признаками – новые, зависшие, перспективные и т.д.
- Напишите сообщение, при желании сделайте его индивидуализированным, вставив имя, фамилию или другую информацию из карточки Лида.
- Отправьте сообщение удобным клиентам способом.
Дополнительная возможность
Сохранять важные данные во время рассылок:
- Перед работой с каждым сценарием можно настроить поля для результата рассылки.
- Например, в каждом сценарии Администратор портала может добавить Дату рассылки.
- Предварительно нужно создать поле в Лиде – Дата рассылки.
- В настройке сценария в роботе Дата рассылки добавить это поле со значением Текущее время.
- Подобным образом можно добавить в роботе значение для любого поля Лида. После отправки сообщения поле будет заполнено этим значением.
Рассылки
- Рассылка SMS;
- Рассылка email;
- Рассылка WhatsApp;
- Рассылка через Открытые линии.
Выбираете один из готовых сценариев, отфильтровываете Лиды, вносить актуальную информацию и запускаете рассылку.
Четыре готовых умных сценария для массовой отправки сообщений по списку Лидов.
Установить приложение – Быстрая рассылка по Лидам. SMS, email и WhatsApp
Лиды – подробная аналитика генерации и распределения
Детальная аналитика лидогенерации для руководителей и сотрудников.
Возможности и польза
Детальный отчет, который включает в себя всю необходимую информацию о Лидах. С его помощью можно получить данные по всем Лидам на портале в срезах различных стадий, источников и статусов, оценить эффективность каждого из менеджеров, а также получить информацию о сезонности генерации Лидов.
Дополнительно вы найдете подробную информацию по привлечению Лидов с помощью UTM-меток.
Для кого создан отчет
Отчет разработан для руководителей отделов продаж и их сотрудников. Теперь вам не придется тратить время на сбор необходимых данных и самостоятельное формирование отчета. Достаточно выбрать период и проанализировать предоставленную информацию.
Самые востребованные метрики
В отчете собрана самая необходимая информация о Лидах. Для более детального анализа отчет разделен на 2 раздела: Лиды и Реклама.
В отчете реализована гибкая система фильтрации предоставляемой информации. Благодаря этому вы сможете не только выбрать период, за который будут сформированы данные, но и указать интересующий источник Лидов, изменить группировку и многое другое.
Во вкладке Лиды представлены
- Общее количество Лидов, количество успешных, проваленных и находящихся в работе Лидов, а также их изменение в динамике за предыдущий период.
- Конверсия перехода Лидов в Сделки как для всей компании, так и для каждого из сотрудников.
- Динамика Лидов и конверсии в Сделку.
- Распределение Лидов по статусам.
- Конверсия из качественных Лидов в успешные Сделки.
- Лиды по стадиям воронки.
- Среднее время конвертации Лида в Провал и Успех.
- Лиды и конверсия по менеджерам и отделам.
- Лиды и конверсия по источникам.
- Лиды по городам.
- Лиды по вернувшимся и потерянным клиентам.
- Ожидаемая сумма, Лиды с контактом и без контакта по источникам.
- Тепловая недельная карта создания Лидов.
- Календарная тепловая карта создания Лидов.
Во вкладке Реклама
- Динамика рекламных источников.
- Лиды по носителям и источникам, по рекламным источникам, по рекламным носителям, по рекламным кампаниям, по рекламному контенту, по рекламным фразам.
Детальный отчет, который включает в себя всю необходимую информацию о Лидах.
Установить приложение – Лиды – подробная аналитика генерации и распределения
Лиды в таблице
Выгрузить все Лиды из CRM в удобную таблицу.
Польза приложения
Приложение позволяет выгрузить все Лиды из CRM в удобную таблицу с возможностью группировки по выбранным полям.
Возможности работы
Станет более удобно просматривать список Лидов в виде таблицы.
Приложение имеет два окна для настроек:
- В первом окне можно выбрать колонки, которые будут отображаться в отчете: заголовок, статус, имя, дата рождения, дата создания, ответственный, время создания, источник, телефон, email, адрес, возможная сумма сделки. Или напротив, убрать лишнее и оставить только то, что существенно для вашего запроса.
Приведя таблицу к читабельному виду, колонки также можно менять местами.
- Второе окно предназначено для создания группировок. То есть такой неупорядоченный изначальный список, неупорядоченную таблицу – можно привести к удобному виду, например – сгруппировать по ответственному.
Есть возможность формировать сразу несколько группировок, например: по ответственному, по источнику и по дате создания.
Также поддерживается упорядочивание, упорядочить данные можно: по времени создания, по дате, по возможной сумме сделки.
Удобная аналитика Лидов в несколько кликов.
Выгрузить все Лиды из CRM в удобную таблицу с возможностью группировки по выбранным полям.
Установить приложение – Лиды в таблице
Компании, Контакты и Лиды на карте
Просмотр точек на карте прямо из карточки Контакта, Компании и Лида.
Возможности и польза
- Модуль позволяет вывести на Яндекс.Карте Лиды, Компании и Контакты из вашей CRM Битрикс24.
- Адреса берутся из реквизитов в CRM.
- На карте доступен мгновенный поиск по объектам из вашей CRM: по названиям и адресам Компаний, именам Контактов и названиям Лидов.
- При обновлении адресов в объекте CRM модулю требуется 5-10 минут на то, чтобы получить оповещение о таком обновлении и заново найти новые координаты объекта.
- Можно одновременно отображать объекты разных типов на одной карте.
- Также есть возможность размещать через API собственные точки и отслеживать их перемещение на карте.
Просмотр точек на карте прямо из карточки Контакта, Компании и Лида.
Установить приложение – Компании, Контакты и Лиды на карте
Информация о Лиде в карточке звонка
Отображает информацию о клиенте в карточке звонка.
Польза приложения
- Приложение позволяет операторам получать доступ к информации о клиенте во время разговора из карточки звонка.
- В настройках приложения можно выбрать поля Лида, которые должны быть отображены в карточке: ID, название Лида, обращение, имя, отчество, фамилия, дата рождения, название компании.
- Нет необходимости проваливаться в карточку CRM. Вся нужная информация под рукой.
Приложение позволяет операторам получать доступ к информации о клиенте во время разговора из карточки звонка.
Установить приложение – Информация о Лиде в карточке звонка
Подписка Битрикс24 Маркетплейс
За фиксированную цену используйте любое количество приложений и бизнес-сценариев из более чем 4000 доступных в каталоге Битрикс24 Маркетплейс.
Интеграции с соцсетями и мессенджерами (WhatsApp, Telegram и другие), чат-боты, шаблоны сайтов, готовые CRM и интернет-магазины – устанавливайте столько приложений, сколько вам нужно.
Оформить подписку Битрикс24 Маркетплейс `можно только на платных тарифах Битрикс24.
Выберите подходящий вам период подписки или попробуйте 15-дневную бесплатную пробную версию на своем портале.