Сделать проще и сократить время на выполнение рутинных задач в "Морском бизнесе".

Приложения для Битрикс24 помогут быстро доставлять грузы в порты, сделают наем и тестирование моряков эффективными, а судоходный ремонт – качественным.

Установите любое из приложений по подписке, выберете лучшее для ваших рабочих сценариев и бизнес-процессов:

• Судовой агент
• Судовая сервисная компания
• Судовой крюинг

Судовой агент

Автоматизация работы судового агента.

В чем польза отраслевой

Решение CRM Битрикс24 разработано для упрощения рутинных задач по агентированию морских судов.

В сфере судового агентства много нюансов, все основные учтены и предварительно настроены в этом решении:

• Судно – это не просто контакт, это важная сущность в работе судового агента. В карточке Судна настроены пользовательские поля IMO и MMSI, помогающие точнее их идентифицировать.

• Воронка Сделок настроена в соответствии с основными рабочими процессами.

• Дополнительно есть возможность настроить автоматизацию документов.

Учтены все нюансы

Во время захода морского судна в порт, необходимо заблаговременно выполнить ряд обязательных операций:

• оплата портовых и иных местных сборов,

• координация погрузочно-разгрузочных операций,

• организация своевременной постановки судна к причалу,

• снабжение судовыми припасами и многое другие.

Система содержит соответствующие чек-листы для исполнителей, вовремя поставит Задачу на следующий этап и напомнит о том, что нужно сделать заранее.

Стадии сделки и автоматизация

• Новая заявка – на первом этапе необходимо максимально подробно заполнить карточку Сделки всей имеющейся информацией. Настроена автоматическая отправка почтового сообщения о принятии заявки в работу на e-mail заказчика.

• Заявка "на приход"/ пропуска – на этом этапе настроены роботы, которые ставят задачи ответственному агенту и отправляют ему напоминания о необходимости отправки сопроводительных документов.

• Приход судна – для данной стадии можно настроить автозаполнение шаблонов документов для ускорения обработки заявки. Также на этом этапе настроен бизнес-процесс, который отправляет почтовые уведомления (нотис), о готовности к грузовым операциям по судну и приходной рапорт об окончании комиссии стивидорной компании, экспедиторам и всем остальным заинтересованным сторонам.

• Стоянка судна – на стадии необходимо оформить приход судна в Портнадзоре, для этого агенту поставлена Задача со списком всех необходимых документов. Также настроен БП для загрузки грузовых документов от экспедиторов.

• Таможенный контроль – для таможенного контроля необходимо подготовить документы, в этом агенту поможет автоматизированная задача со списком всех необходимых документов.

• Отход судна – при подготовке к отбытию судна Сделка переводится на данную стадию и агенту запускается автоматизированная задача с чек-листом.

При негативном завершении возможны 2 варианта закрытия Сделки: Отменена нами и Отменена заказчиком.

Пользовательские поля

• Карточка Контакта – IMO, MMSI, Флаг судна, Порт приписки, Тип контакта (Судовладелец/ Фрахтователь, Капитан, Судно).

• Карточка Сделки – Заявка, Судно, Заказчик (Компания Судовладелец/Фрахтователь), Порт прибытия, ETA, ETD, Отправить нотис о готовности к грузовым операциям, Стивидорная компания, Экспедиторы, Дополнительно, Получатели нотиса (e-mail), Классификационное свидетельство, Мерительное свидетельство, Свидетельство о регистрации, Сертификат о праве собственности, Сертификат о праве владения под флагом, Отправить приходной рапорт об окончании комиссии, Генеральная декларация, Судовая роль, Поручения на погрузку, Коносаменты, Манифесты, Сертификаты на груз.

Судовая сервисная компания

Автоматизация рабочих процессов в сфере техобслуживания флота.

Кому подойдет CRM

Это отраслевое решение для сервисных компаний, занимающихся техническим обслуживанием судового радио- и навигационного оборудования, для станций технического обслуживание и ремонт LSA (Life-saving appliances).

Важные моменты

В сфере сервисного обслуживания коммерческого флота много нюансов, основные учтены и настроены в этом решении:

• Судно – это не просто контакт, это важная сущность, обязательная для проведения работ. У Судна в карточке есть настроенные пользовательские поля IMO и MMSI, помогающие точнее их идентифицировать.

• Воронка сделок настроена в соответствии с основными рабочими процессами.

• Направление сделок Сервис настроено в соответствии с основными этапами работы Судовой сервисной компании.

• Дополнительно настроен процесс сбора истории проведения сервисных работ на каждом судне: каждый раз перед выходом на очередную заявку вы сможете зайти в карточку судна и посмотреть, какие работы и в какое время проводились на нем ранее.

Стадии сделки

• Сбор данных.

• Согласование цен.

• Выбор исполнителя.

• Отгрузка СЗЧ.

• Выставление АВР.

• Завершение сделки.

Пользовательские поля

• В карточке контакта: IMO, MMSI, Тип судна.

• В карточке сделки: Заявка, Заявка (файл), Судно, Исполнитель, Место стоянки / Порт, АВР Файл, Дата выхода на судно, Примерная дата завершения работ, ETA, ETD, Затраты, Выставляемая сумма счета, Счет-продажа.

Весь функционал решения

• Сделки.

• Контакты, Компании и База флота.

• Ведение истории проведения работ на судне.

• Подключение Email, отправка писем клиентам прямо из Сделки.

• Автоматизация: Задача ответственным инженерам по заявке; БП добавления нового судна в базу прямо из Сделки; Отправка письма клиенту о поставке СЗЧ через БП; Отправка АВР (актов выполненных работ) и выставленного счета клиенту через БП.

Судовой крюинг

Готовая система для ведения крюингового бизнеса.

Зачем нужна отраслевая CRM

Отраслевое решение разработано для упрощения рутинных задач по поиску моряков и ведению отчетности по заявкам судовладельцев.

Настроено с учетом специфики деятельности данной отрасли, оптимизированы бизнес-процессы, роботы сущности CRM.

• Анкета моряка – удобная мобильная CRM-форма, которую соискатель заполнит за 5 минут. На основе введенных данных в базе создастся карточка моряка, а также заявка на поиск подходящей вакансии.

• 2 воронки сделок: Анкеты моряков и Заявки судовладельцев.

• Воронка сделок настроена в соответствии с основными рабочими процессами.

• Дополнительно есть возможность настроить автоматизацию документов, базу флота.

Основные этапы работы

• Проверка квалификации моряка и наличие документов по морскому образованию.

• Проверка владения моряками английским языком.

• Сбор, подготовка документов, заключение трудового договора.

• Проведение дополнительного обучения, по необходимости.

Особенности решения Судовой крюинг

• Готовая CRM – не требует затрат времени и сил на настройку портала – основные элементы, процессы настроены для вас.

• Автоматизация процессов – позволяет сократить время на заполнение анкеты, создание заявки по поиску трудоустройства моряка.

• Справочники CRM – адаптированы поля под судового агента, такие как Сфера деятельности, Тип контакта и Тип компании.

• CRM-форма Анкета моряка – удобная электронная анкета, которую соискатель сможет заполнить за 5 минут как с ПК, так и с мобильного телефона. Ссылку на CRM-форму вы можете отправить в личные сообщения моряку, или разместить на своем сайте.

• Готовые воронки продаж – настроены 2 воронки, которые существенно облегчат работу крюинг-менеджера: анкеты моряков, заявки судовладельцев.

Автоматический поиск вакансий

Настроен бизнес-процесс для обеих воронок:

• из воронки Анкеты моряков – автоматический поиск среди заявок судовладельцев по должности;

• из воронки Заявки судовладельцев – автоматический поиск подходящий кандидатов из имеющейся базы анкет моряков.

Встроенная база знаний

Каждому клиенту, установившему отраслевой сценарий Крюинг, предоставляется доступ к базе знаний, специально разработанной для компаний, осваивающих Битрикс24.

* Компания Meta, владеющая WhatsApp, признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.