Прочитайте готовые ответы
Новые статьи
Поддержка Битрикс24
Регистрация и вход
Тарифы и оплата
Задачи и проекты
Чат и звонки
Группы
Календарь
CRM + Интернет-магазин
Диск
Сайты
База знаний
Интернет-магазин (beta)
Складской учет
Почта
CRM
CoPilot — AI в Битрикс24
Маркетинг
Сквозная аналитика
Центр продаж (beta)
CRM-аналитика (beta)
BI Конструктор
Автоматизация
CRM.Оплата и Доставка
Интеграция 1С и Битрикс24
Компания
Бизнес-процессы
Приложения
Контакт-центр
Моя страница
Телефония
Настройки
Мой тариф
Энтерпрайз
Enterprise HRM
Мобильное приложение
Десктоп-приложение
Общие вопросы
Готовые решения для бизнеса
Битрикс24 в коробке
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Изменения в статьях (архив)

Поддержка24

Турагентства, глэмпинги, экскурсии – отраслевые CRM и умные сценарии

Профильные CRM и умные сценарии.

Быстрая работа и легкая автоматизация бизнеса туроператоров и турагентов. Решения позволят контролировать с помощью роботов и умных сценариев все задачи по каждому делу. Без записных книжек. Без сторонних сервисов и программ. Все уже в CRM.

Установите любое из приложений по подписке, выберете лучшее для ваших рабочих сценариев и бизнес-процессов:


Готовая CRM для компаний, занимающихся проведением экскурсий

Отслеживать обращения клиентов и получить контроль над продажами.

Кому подойдет решение

Готовое решение подойдет для компаний, занимающихся проведением экскурсий. С помощью отраслевого решения можно быстро запустить работу в CRM, начать отслеживать все обращения клиентов и получить полный контроль над отделом продаж, сэкономив на услугах внедрения.

Что уже настроено

  • Настроены этапы, карточки Сделок, Контактов и Компаний для того, чтобы сотрудникам было проще разобраться в системе.
  • А роботы в CRM будут подсказывать менеджерам, что нужно сделать на каждом этапе воронки.

Стадии воронки Сделок

  • Входящая заявка – на данную стадию будут приходить все новые заявки, менеджеру необходимо будет взять заявку в работу и перевести на следующую стадию.
  • Согласование экскурсии – после того, как менеджер взял заявку в работу и перевел карточку на эту стадию, ему необходимо заполнить поля Экскурсия и Дата экскурсии. После выбора экскурсии из списка, все поля автоматически заполнятся.
  • Экскурсия назначена – карточка на данной стадии остается ждать до даты экскурсии, указанной в Cделке. После чего с помощью бизнес-процесса переводится на следующую стадию День экскурсии. Это удобно, так как менеджеру не придется отслеживать каждую карточку и переводить вручную. Можно наглядно увидеть, какие экскурсии назначены на сегодня и во сколько.
  • День экскурсии – на данной стадии находятся все Сделки, которые запланированы на сегодня.
  • Сделка успешна – все успешные, завершенные Сделки.
  • Сделка провалена.

Автоматизация

  • Стадия Входящая заявка – уведомление менеджеру, при бездействии менеджера будет приходить напоминание каждые 3 часа, пока Сделка не будет взята в работу.
  • Стадия Согласование экскурсии – система сама запланирует звонок для связи с клиентом и подтверждения экскурсии, чтобы менеджер об этом не забыл. После подтверждения брони, менеджер ставит отметку в поле Подтвердил экскурсию. После чего карточка автоматически переходит на следующую стадию.
  • Стадия Экскурсия назначена – после перехода карточки на данную стадию приходит уведомление гидуо дате и месте экскурсии.
  • Стадия день экскурсии – также приходит уведомление-напоминание гиду, о том, что у него запланирована экскурсия через 2 часа. + Уведомление менеджеру о получении обратной связи от клиента.
  • Стадия Сделка провалена – в случае неудачи уведомление руководителю о том, что Сделка провалена, и кто был за нее ответственным.

ВАЖНО: после удаления Сделки, например, отмены бронирования экскурсии, запись в календаре не удаляется и ее необходимо удалить вручную.

Готовое решение для компаний, занимающихся проведением экскурсий.
Установить приложение – Готовая CRM для компаний, занимающихся проведением экскурсий


Готовая CRM для Глэмпингов

Готовое решение для глэмпингов и сдачи туристических домиков в аренду.

В чем польза отраслевого решения

  • С помощью решения можно быстро запустить работу в CRM, начать отслеживать все обращения клиентов и получить полный контроль над отделом продаж, сэкономив на услугах внедрения.
  • В приложении уже настроены этапы, карточки Сделок, Контактов и Компаний для того, чтобы вам было проще разобраться в системе.
  • А роботы в CRM будут подсказывать менеджерам, что нужно сделать на каждом этапе Воронки и автоматизируют рутинные процессы.

Готовая воронка продаж

В решении одно направление, одна воронка Аренда домиков. Приложение сделано максимально универсальным и простым. При необходимости его можно модифицировать и добавить новые направления.

Настроенные стадии в воронке продаж: Новая бронь, Бронь подтверждена, Заехали в домик. Успешная стадия: Успешно закрыто. Неуспешные стадии: Не приехали, Полный возврат, Частичный возврат.

Новые поля и справочники

  • Новые поля в карточке Сделки: Количество взрослых, Количество детей, Возраст ребенка, Бронирование домика, Бронирование бани, Бронирование лодки, Дата заселения, Дата выезда.
  • Добавлены в справочник: Источники, Сферы деятельности, Типы Сделки, Типы событий.
  • Настроена структура компании, которую просто адаптировать под любой вид ниши глэмпингов.
  • Создана специальная CRM-форма для входящих обращений клиентов.

Роботы и триггеры

Автоматизируйте работу менеджеров, система сама проследит за тем, чтобы нужные данные не потерялись и напомнит о важном.

  • Роботы на стадии Новая бронь: смена названия Сделки + редактура даты заезда и выезда; фиксация наличия детей в поездке, в карточке гостя; уведомление менеджера о новой брони, отправка подтверждения в виде sms или email.
  • Роботы и триггеры на стадии Бронь подтверждена: триггер оплата подтверждена, робот уведомления администратору - есть подтвержденная бронь, робот по постановке Задачи и заполнению формы для оформления заезда в домик.
  • Роботы и триггеры на стадии Заехали в домик: триггер автоматически переносит Сделку на эту стадию после того, как администратор заполнил форму и отметил, что гость заехал.
  • Роботы на стадии Успешно закрыто: роботы для отметок услуг – чем пользовался гость – баня, лодка и принадлежности для рыбалки; робот для записи в карточку гостя, при повторном бронировании вы будете знать, что клиент едет к вам не впервые.
  • Роботы на стадии Не приехали, Полный возврат, Частичный возврат: роботы отмены бронирования домика, бани, лодки.

Готовое решение для Глэмпингов и сдачи домиков в аренду.
Установить приложение – Готовая CRM для Глэмпингов


Турагент24: CRM для турагентства

Простая и комфортная CRM для работы турагентства на базе Битрикс24.

Кому подойдет решение

Отраслевая CRM подходит для работы как больших, так и маленьких турагентств. Весь функционал доступен уже с тарифа Базовый и выше.

Чем полезна отраслевая CRM

  • Автоматизация коммуникации с клиентами – почта, мессенджеры, чат и sms.
  • Сохранение и ведение клиентской базы – контакты туристов, данные документов и удобный поиск по базе.
  • Простота и удобство работы с заявками – Карточка заявки, стадии Сделки, легкий поиск по заявкам.
  • Учет бронирований – номер брони, ссылка на бронирование и оплата.
  • Автоматические отправка писем и сообщений – сообщения и уведомления.

Две воронки

Обе воронки работают в связи друг с другом:

  • Направление Туристы – внутри воронки работа идет со Сделками, контрагентами в этих Сделках выступают туристы, которые заказывают туристический продукт.
  • Направление Бронирование – в этой воронке работа также идет со Сделками, здесь контрагентами выступают туроператоры, у которых фирма оформляет бронирование для клиентов.

Стадии Сделки и обязательные поля, воронка Туристы

Направление Туристы, стадии: Новая; Подбор тура; Предложение отправлено; Переговоры; Отложенный спрос; Забронировано; Подготовка документов; Документы выданы.

В зависимости от стадии Сделки система будет требовать заполнять обязательные поля и вносить необходимую информацию.

  • На стадии Подбор тура система просит указать: куда хочет турист, примерные даты, количество дней, кол-во взрослых и детей, возраст ребенка, уровень и тип отеля, питание, предварительный бюджет, и дополнительную информацию.
  • После подбора нескольких вариантов тура, Сделку переносят на стадию – Предложение отправлено. В этот момент система запрашивает указать среднюю стоимость тура.
  • На стадии Отложенный спрос – требуется указать дату, когда менеджеру нужно будет связаться с клиентом.
  • На стадии Договор – система требует заполнить данные для договора, которые будут необходимы для бронирования и для формирования договора с клиентом. Данные: ФИО, паспорта РФ, туроператор, страна, курорт, отель, категория номера, питание, даты заезда, номера рейсов, аэропорты вылета, виза, страховка, экскурсии, трансфер, страховка от невыезда, стоимость тура в рублях, валюта тура, стоимость тура в валюте тура, полная оплата тура – дата.

Готовый договор можно распечатать, сохранить в формате pdf и docx, а также отправить по email.

Стадии Сделки и обязательные поля, воронка Бронирование

Направление Бронирование, стадии: Новая бронь; Бронь подтверждена; Предоплата брони; Бронь оплачена 100%.

  • После получения предоплаты в воронке Туристы, в направлении Бронирование появляется новая сделка – Заявка на бронирование (в эту Cделку подтягивается вся информация, которую вы ранее внесли).
  • В карточке Сделки по Бронированию выводится информация по контрагенту, ответственному за бронирование и менеджеру, который ведет сделку с клиентами + ссылка на родительскую сделку в направлении Туристы.
  • После бронирования заявки у оператора Сделку переводят на стадию – Бронь подтверждена. Система требует зафиксировали стоимость нетто в валюте тура. Также обязательно указывается валюта брони, номер заявки, дата – дедлайн по предоплате, и вторая дата - дедлайн по полной оплате тура.
  • Сделку перевели на стадию Бронь подтверждена, в воронке по работе с Туристами родительская Сделка автоматически переходит на стадию Бронь в работе. После этого обе Cделки идут по своим воронкам параллельно и взаимодействуют между собой.
  • Бронь подтверждена и забронирована, приглашаем клиента на доплату. Проведя оплаты оператору, сделка в Воронке Бронирование переходит на стадию – Бронь оплачена 100%.

Максимально простая и комфортная CRM для работы турагентства на платформе Битрикс24.
Установить приложение – Турагент24: CRM для турагентства


Умные сценарии для Турагент24

Дополнение для автоматизации работы в CRM.

Девять умных сценариев

Для воронки Туристы:

  • Бронирование – создает дочернюю сделку для бронирования в воронке Туристы.
  • Записать приход – записывает поступление денежных средств от Туриста и выполняет расчет остатка задолженности.
  • Посмотреть приходы – выводит в уведомление и комментарий информацию обо всех поступлениях денежных средств от Туриста по текущей Сделке.
  • Показать маржу – выполняет расчет Маржи по текущей Cделке и выводит ее в уведомление и комментарий.
  • Посчитать комиссию – выполняет расчет комиссии менеджера по текущей сделке и выводит её в уведомление и комментарий.
  • Заменить туристов в контакте – заполняет данные о туристах в карточку Контакта из текущей Сделки.
  • Заменить паспорт РФ в контакте – заполняет паспортные данные клиента в карточку Контакта из текущей Сделки.

Для воронки Бронирование:

  • Записать расход – записывает оплаты Оператору и выполняет расчет остатка задолженности по текущей брони.
  • Посмотреть расходы – сценарий выводит в уведомление и комментарий информацию обо всех оплатах Оператору по текущей брони.

Дополнение для автоматизации работы в CRM Турагент24.
Установить приложение – Умные сценарии для Турагент24


Туристическая CRM Lite

Удобное приложение для туроператоров и турагентов.

Битрикс24 + отраслевое решение

  • Полностью готовое отраслевое туристическое решение + любые доработки и выполнение задач любой сложности.
  • Полная автоматизация онлайн офиса.
  • Вместе с CRM решением вы получаете сайт и интернет-магазин с каталогом туров и поисковиком.
  • Автоматическое формирование любых документов договоров о реализации туристического продукта, авиаперелета, размещения в отеле, с заполнением данных заказчика, туристов, туроператора, посольств и т. д.
  • Онлайн акцептование договора оферты, дополнительных соглашений, онлайн оповещения обо всех изменениях в туре, формирование, акцептование любых правил въезда и выезда. И это все через e-mail, sms, любые мессенджеры и социальные сети.
  • Встроенная интеграция Битрикс24 с популярным туристическим сервисом QUI QUO: мессенджеры и социальные сети. + Интеграция с туристическим поисковиком TourVisor.
  • Удобные онлайн платежи. VISA, Mastercard, Системы Быстрых Платежей, Оплата по QR-коду, продажа в кредит или рассрочку.
  • Интеграция с облачными кассами.
  • Взаиморасчет: зарплат, премий, бонусов сотрудникам. Взаиморасчеты с партнерами.

Возможности и преимущества

  • Подпись документов онлайн. Договора, заявки, доп. соглашения, ведение любой иной юридически значимой переписки через Whatsap, Viber, Telegram, ВК, ОК, Авито, Яндекс Диалоги.
  • Комплекты туристических документов. Авто- заполнением, формирование, отправка для подписания.
  • Массовые рассылки. sms, e-mail, WhatsApp, Viber, Telegram, ВК, ОК, голосовые, Авито.
  • Автоматические уведомления клиентам. О времени вылета, статусе заявки, изменении стоимости тура а так же любые иные уведомления и оповещения.
  • Бонусная программа для туристов. Бонусы, акции, купоны, накопительные скидки.
  • Большое количество интеграций. QUI-QUO, Tourvisor, Слетать, 200 готовых решений IP-телефонии, с банками и платежными системами, с онлайн кассами, с 1С и бухгалтерией.
  • Скрипты продаж. Более 20 инструментов.

CRM Lite для туроператоров и турагентов. Удобное ведение взаимоотношений и базы туристов.
Установить приложение – Туристическая CRM Lite


Готовая СРМ для Турагентства

Быстрая работа и легкая автоматизация вашего бизнеса.

Что дает отраслевая CRM

Система помогает менеджерам не выполнять однотипные операции и не позволяет забыть совершить какое-либо действие, а руководителю - иметь контроль над ошибками менеджеров.

Один раз настраиваете и пользуетесь удобным рабочим пространством всё остальное время.

В чем польза решения

  • Позволяет автоматизировать работу с клиентами: автоматические рассылки предложений, уведомлений по статусам.
  • Облегчит работу менеджеру, вся информация под рукой, документы по туру в Сделке, документы для каждого туриста в Карточке клиента.
  • Автоматически ставить Задачи менеджерам при обращении клиента, при изменение стадии Лида или Сделки и многое другое.
  • Система позволит постоянно улучшать эффективность работы вашей компании, любые идеи возможно реализовать.

Что уже настроено

  • Эффективная воронка Лидов. Стадии: Заявка; Предложение; Встреча; Бронь; Оплата.
  • Настроенная воронка Продаж. Стадии: Новая; В работе; Подтверждена; Документы готовы к выдаче; Документы выданы.
  • Настроенная воронка и бизнес-процессы для получения Визы. Стадии: Нужна; Подготовка документов; Документы отправлены; Документы в посольстве; Документы приняты; Виза получена.
  • Настроен туннель между воронками Продажа и Виза. Переход происходит из стадии В работе в стадию Виза Нужна.
  • Карточки Лида и Сделки: убраны лишние поля, оставлена только важная информация, которая упрощает квалификацию, поля объединены в логические блоки. Часть полей – обязательны для заполнения (в зависимости от стадии, на котором находится Сделка).

Готовое решение позволяет быстро произвести установку и настройку СРМ системы в туристическом бизнесе.
Установить приложение – Готовая СРМ для Турагентства


CRM для Туризма и Экскурсии

Подходит для организации экскурсионных и туристических групп, путешествий, индивидуальных туров, семейного или корпоративного отдыха.

Все готово для работы

  • Нужные поля.
  • Данные Контактов и Компаний.
  • Карточки Сделок и Лидов, Воронки продаж.
  • Работа выстроена как для сотрудников внутри компании, так и для работы с клиентами.
  • Подогревы клиентов удерживают фокус внимания на вашей компании и экономят рекламный бюджет.

Систематизировать работу с клиентами

  • Автоматизация делает работу компании проще, понятнее и прозрачнее. Отраслевое решение стремится упростить рабочие процессы, чтобы свести к минимуму трудозатраты и человеческий фактор.
  • CRM система для туризма и экскурсий помогает работать с клиентами в автоматическом режиме. WhatsApp и смс сообщения удерживают клиента и фокус внимания на компании.

Стадии направления Экскурсии

  • Новая заявка
  • Согласование экскурсии
  • Экскурсия подтверждена
  • День экскурсии
  • Сбор обратной связи

Полный функционал решения

  • Ручное и автоматическое добавление клиента из CRM формы.
  • Прикрепление информации по клиенту.
  • Воронка Экскурсии
  • Карточки Сделки и Контакта с необходимыми полями.
  • Создание шаблонов документов.
  • Автоматическое подтягивание данных в шаблоны документов. – Форма обратной связи NPS после экскурсии.
  • Товарный каталог экскурсий и маршрутов. – Система обязательных полей (всплывающих окон - напоминаний).
  • Автоматические Задачи для сотрудников.
  • Автоматические WhatsApp или sms для клиента.
  • Отслеживание заполнение формы обратной связи клиентом.
  • Воронка Лидов для отсеивания нецелевых обращений.
  • Расчет суммы оставшейся оплаты.
  • Возможность дополнить другими воронками туристических услуг.

В CRM для Туризма и Экскурсии представлены последние новинки и возможности Битрикс24. Все уже готово для работы.
Установить приложение – CRM для Туризма и Экскурсии


Отраслевая универсальная CRM для глэмпинга

Решение подойдет компаниям, занимающимся сдачей домиков на природе – глэмпингом.

Кому подойдет решение

Готовое решение подойдет компаниям, занимающимся сдачей домиков на природе – глэмпингом. С помощью решения можно быстро запустить работу в CRM, начать отслеживать все обращения клиентов и получить полный контроль над отделом продаж, сэкономив на услугах внедрения.

Данная CRM подойдет для небольших компаний, до 15-20 человек, внутри включена и настроена простая CRM, т.е. Сделка + Клиент, без Лидов.

Польза и помощь от CRM

  • Эффективно управлять новыми заявками, чтобы доводить каждого потенциального гостя до бронирования.
  • Увеличить скорость обработки заявок.
  • Напоминать менеджерам, на какой стадии находится та или иная Сделка, и что необходимо сделать для успешного продвижения Сделки по Воронке.
  • Видеть прозрачную аналитику по всем Сделкам и по работе сотрудников.

Первая воронка Сделок

Квалификация – для приема заявок от новых клиентов.

Внутри две стадии:

  • Новая заявка – ответственный менеджер по Сделке принимает заявку, квалифицирует клиента, консультирует по всем вопросам бронирования. Далее переводит на этап Распределение по направлениям, где контролирует получение оплаты от клиента и закрывает все возражения при необходимости.
  • Распределение по направлениям – на данном этапе менеджер отмечает в карточке Сделки, какое направление интересует клиента. Это может быть Групповой заезд (когда требуется несколько номеров) или Одиночный. И Сделка переносится по одному из направлений в нужную воронку.

Вторая воронка Сделок

Групповые заезды – для одновременного бронирования нескольких домиков, шатров и другого.

Стадии Воронки продаж:

  • Квалифицирован – на данной Стадии менеджер отправляет клиенту презентацию, либо спецпредложение, автоматически ставится Задача, после ее выполнения карточка переносится на следующую стадию.
  • Презентация отправлена – менеджер получает обратную связь, отвечает на все возникшие вопросы/возражения.
  • Обратная связь получена – после отправки КП клиенту, менеджер дожидается обратной связи от клиента и переносит Сделку на следующую стадию. Заполняет необходимые поля сделки, собрав информацию от клиента.
  • Ссылка на оплату отправлена – на данной стадии менеджеру необходимо отправить ссылку на оплату клиенту. В уведомлении будет указана вся необходимая информация по бронированию, занесенная в карточку. Также в карточке после получения оплаты менеджер отмечает галочкой, что оплата получена.
  • Предоплата получена – после отметки в карточке о получении оплаты карточка переходит на следующую стадию. Также на данном этапе ставится задача занести бронь в таблицу. После завершения задачи о внесении в таблицу бронирования по Сделке карточка переходит автоматически на следующую стадию.
  • Бронь занесена – на данном этапе менеджеру необходимо отправить договор клиенту, после завершения задачи Сделка переходит на стадию Договор отправлен.
  • Договор отправлен – приходит уведомление ответственному менеджеру о том, что ему необходимо получить подписанный договор от клиента.
  • Договор подписан – на данной стадии будут отображаться все бронирования, ждущие даты заезда.
  • Сделка успешна – все успешные Сделки.
  • Не реализована – все неуспешные Сделки.

Третья воронка Сделок

Одиночные заезды. Если во время квалификации менеджер заполняет поле Тип бронирования как одиночное, то Сделка автоматически создается в данной воронке на этапе Квалифицирован.

Квалифицированному клиенту менеджер отправляет счет на оплату, получает оплату и также заносит бронь в Excel-таблицу.

Стадии воронки продаж:

  • Квалифицирован – уведомление менеджеру, Задача выставить счет клиенту, после завершения задачи Сделка переходит на следующую стадию.
  • Счет выставлен – после получения предоплаты менеджер отмечает это в карточке, и Сделка переходит на стадию Оплата получена.
  • Оплата получена – уведомление менеджеру о необходимости занести бронь в таблицу.
  • Успешно реализована – все успешные Сделки.
  • Не реализована – все неуспешные сделки.

Дополнительная оптимизация

  • В карточки Сделки по трем воронкам добавлены такие поля как: дата заезда, дата выезда, количество гостей, количество ночей (которые автоматически просчитываются при заполнении дат), название апартаментов (создали список домиков с названиями, но также можно редактировать тот список и сами названия), поле предоплата получена.
  • Написан бизнес-процесс: для автоматического просчета количества ночей при заполнении полей Дата заезда и Дата выезда.

Готовое решение подойдет для компаний, занимающихся сдачей домиков на природе – глэмпингом. CRM подойдет для небольших компаний, до 15-20 человек.
Установить приложение – Отраслевая универсальная CRM для глэмпинга


Отраслевая универсальная CRM для гидов

Решение подходит для компаний, занимающихся проведением экскурсий.

Кому подойдет решение

Готовое решение подойдет для компаний, занимающихся проведением экскурсий. С помощью него можно быстро запустить работу в CRM, начать отслеживать все обращения клиентов и получить полный контроль над отделом продаж, сэкономив на услугах внедрения.

Внутри уже настроены этапы, карточки Сделок, Контактов и Компаний для того, чтобы менеджерам было проще разобраться в системе.

А роботы в CRM будут подсказывать, что нужно сделать на каждом этапе воронки.

Стадии воронки Сделок

  • Входящая заявка – на данную стадию будут приходить все новые заявки, настроено уведомление менеджеру, при бездействии – будет приходить напоминание каждые 3 часа, пока Сделка не будет взята в работу.
  • Согласование экскурсии – после того как менеджер взял заявку в работу и перевел карточку на эту стадию, ему необходимо заполнить поля Экскурсия и Дата экскурсии. Список экскурсий можно будет добавить во вкладке Списки, заполнив необходимые поля (стоимость, продолжительность и гида, который будет проводить данную экскурсию). После выбора экскурсии из списка, все поля автоматически заполнятся.
  • Далее, после заполнения необходимых полей, менеджеру необходимо связаться с клиентом и подтвердить экскурсию (будет автоматически запланирован звонок, чтобы менеджер об этом не забыл). После подтверждения брони, менеджер отметит это в карточке Сделки, поставив галочку напротив поля Подтвердил экскурсию. После чего карточка автоматически переходит на следующую стадию.

ВАЖНО: после удаления сделки (например, отмены бронирования экскурсии, запись в календаре не удаляется и ее необходимо удалить вручную).

  • Экскурсия назначена – после перехода карточки на данную стадию, приходит уведомление указанному гиду о дате и месте экскурсии. Карточка на данной стадии остается ждать до даты экскурсии, указанной в Сделке.
  • После чего, с помощью бизнес-процесса, переводиться на следующую стадию День экскурсии. Это удобно, так как менеджеру не придется отслеживать каждую карточку и переводить вручную. Можно наглядно увидеть какие экскурсии назначены на сегодня и во сколько.
  • За 1 день до экскурсии – будут находиться Сделки, запланированные на завтра. Это удобно для того, что менеджер визуально видел, что по каждой экскурсии ему необходимо доделать (связаться с гидом/водителем/клиентом, и другие запланированные задания). Сделки будут автоматически переноситься на данную стадию с помощью бизнес-процесса, за 1 день до даты, указанной в поле Дата экскурсии.
  • День экскурсии – на данной стадии находятся все Сделки, которые запланированы на сегодня. Так же, приходит уведомление-напоминание ответственному гиду, о том, что у него запланирована экскурсия через 2 часа.
  • Получение обратной связи от клиента – уведомление менеджеру о получение ОС от клиента
  • Сделка успешна – все успешные, завершенные Сделки.
  • Сделка провалена – в случае неудачи, руководителю придет уведомление о том, что Сделка провалена и кто был за нее ответственным.

Дополнительная оптимизация

  • В карточку Сделки добавлены следующие поля: дата экскурсии, количество часов (заполняется автоматически, если была добавлена информация по экскурсиям в списки), гид (можно выбрать его из сотрудников портала, также автоматически заполнится, указанный для выбранной экскурсии, либо можно выбрать вручную), экскурсия, ФИО водителя, информация по транспорту.
  • Написаны 3 бизнес-процесса: для автоматического переноса карточки сделки на стадию За 1 день до экскурсии, для завершения всех необходимых задач до даты экскурсии, а также визуального понимания о количестве запланированных на завтра экскурсий. Бизнес-процесс для автоматического переноса карточки со стадии За 1 день до экскурсии на стадию День экскурсии. И бизнес-процесс для заполнения полей по выбору нужной экскурсии – количество часов и гид.
  • Создан список экскурсий, куда можно внести весь перечень экскурсий, предоставляемых компанией.

Отраслевое решение подойдет для компаний, занимающихся проведением экскурсий.
Установить приложение – Отраслевая универсальная CRM для гидов


Подписка Битрикс24 Маркет плюс

За фиксированную цену используйте любое количество приложений и бизнес-сценариев из более чем 2000 доступных в каталоге Битрикс24 Маркет.

Интеграции с соцсетями и мессенджерами (WhatsApp, Telegram и другие), чат-боты, шаблоны сайтов, готовые CRM и интернет-магазины — устанавливайте столько приложений, сколько вам нужно.

Оформить подписку Битрикс24 Маркет плюс можно только на платных тарифах Битрикс24.

Выберите подходящий вам период подписки или попробуйте 15-дневную бесплатную пробную версию на своём портале.

Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Не помогло
Очень жаль :(
Помощь интегратора
Это не то, что я ищу
Написано очень сложно и непонятно
Есть устаревшая информация
Слишком коротко, мне не хватает информации
Мне не нравится, как это работает