КОМФОРТНАЯ РАБОТА АДМИНИСТРАТОРА САЛОНА

Удобный контроль записи по направлению услуг и загруженности специалиста. Просто вести клиентскую базу. Отраслевая CRM поможет эффективно управлять новыми заявками. Система сама напомнит менеджерам, на какой стадии находится та или иная сделка, и что необходимо сделать для успешного продвижения работы.

CRM поможет вам: 

• Эффективно управлять новыми заявками, чтобы доводить каждого потенциального клиента до бронирования.

• Увеличить скорость обработки заявок.

• Напоминать менеджерам, на какой стадии находится та или иная сделка, и что необходимо сделать для успешного продвижения сделки по воронке.

• Видеть прозрачную аналитику по всем сделкам и по работе сотрудников.

Что уже настроено?

• Простая CRM: Сделка + Клиент, без Лидов. Все входящие заявки будут приходить в первую воронку Сделок Новая заявка. 

• Карточка Сделки.

• Универсальный раздел бронирования, легко настроить под свой бизнес. Добавить нужное количество кресел, отредактировать наименование услуг, добавить список мастеров для быстрого выбора менеджеру нужного.

• Бизнес-процесс для переноса карточки Сделки на стадию Дата записи.

• И бизнес-процесс для бонусной системы, с помощью которого будут накапливаться бонусы для клиентов в размере 5% от стоимости услуги. Их можно будет накопить или списать. 

Стадии воронки Сделок и автоматизация:

• Новая заявка – менеджеру необходимо будет взять заявку в работу и перевести ее на следующую стадию. Автоматизация - уведомление ответственному менеджеру.

• Бронирование – менеджеру придет уведомление о необходимости связаться с клиентом и подтвердить запись, заполнить карточку и забронировать время, отметить галочкой в карточке Сделки о подтверждении бронирования.

• Бронь подтверждена – менеджер поставил подтверждение бронирования? - триггер переместит карточку на стадию Бронь подтверждена, и карточка будет ожидать даты записи. В день бронирования Сделка переходит на следующую стадию - День записи, с помощью бизнес-процесса.

• День записи – на этой стадии будут отображаться все Сделки, запланированные на день. Автоматизация - придет уведомление ответственному менеджеру о том, что на сегодня запланирована запись. Через 5 часов с момента окончания записи, сработает триггер и перенесет карточку Сделки на стадию Получение обратной связи от клиента.

• Получение обратной связи от клиента – уведомление менеджеру Не забыть получить ОС от клиента по сделке.

• Сделка успешна – все успешные Сделки

• Дорого, Не пришел по записи, Другое - автоматическая отмена бронирования.

• Не подходит время - неуспешная Сделка.

ЗАПИСЬ В САЛОН КРАСОТЫ

удобная запись на услуги

Установить

Основные возможности: 

• Приложение делает запись на услуги вашего салона более удобной! Просто вести клиентскую базу и планировать занятость персонала.

• Внешний вид в формате шахматки наглядно показывает занятость мастеров в салоне согласно записи.

• Продуманное отображение данных: цветовые решения и настройка отображения подробной информации по записи.

Кому подойдет решение?

• Салоны красоты

• Парикмахерские

• Барбершопы

• Косметические салоны

• SPA салоны

Как записать клиента на услугу?

• Всё просто! Создайте сущность - Лид или Сделку - и укажите время записи, услугу и сотрудника.

• Для создания сущности не обязательно переходить в раздел CRM, можно просто нажать на свободную ячейку в таблице приложения.

• Запись сделана. Теперь она отображается в приложении.

• Можно быстро получить подробную информацию о записи по клику на ячейку.

• Для изменения данных записи на услугу нажмите Изменить.

Рекомендация.
К созданной сущности можно прикрепить существующий Контакт из CRM. В таком случае в шахматке будет отображаться фамилия, имя и телефон контакта.

Готовое решение для барбершопов:

• С помощью приложения можно быстро запустить работу в CRM. 

• Начать отслеживать все обращения клиентов и получить контроль над продажами услуг.

• Внутри уже все настроено: этапы воронки продаж, карточки Сделок, Контактов и Компаний.

• А роботы в CRM будут подсказывать менеджерам, что нужно сделать на каждом этапе воронки. 

Что уже настроено? 

• Простая CRM: Сделка + Клиент, без Лидов. Все входящие заявки будут приходить в первую стадию сделок Новая заявка.

• Карточка Сделки.

• Раздел бронирования, который легко настроить под свой бизнес. Добавить количество кресел, отредактировать наименование услуг, добавить список барберов, для быстрого выбора нужного.

• Бизнес-процесс для переноса карточки Сделки на стадию Дата записи.

Стадии Сделок и автоматизация:

• Новая заявка – менеджеру необходимо будет взять заявку в работу и перевести ее на следующую стадию. Автоматизация - уведомление ответственному менеджеру.

• Бронирование – менеджеру придет уведомление о необходимости связаться с клиентом и подтвердить запись, заполнить карточку и забронировать время, отметить галочкой в карточке Сделки о подтверждении бронирования. Так же, автоматически будет запланирован звонок, чтобы менеджер не забыл связаться с клиентом.

• Бронь подтверждена – менеджер поставил подтверждение бронирования? - триггер переместит карточку на стадию Бронь подтверждена, и карточка будет ожидать даты записи. В день бронирования Сделка переходит на следующую стадию - День записи, с помощью бизнес-процесса.

• День записи – на этой стадии будут отображаться все Сделки, запланированные на день.

• Получение обратной связи от клиента – запланированный звонок для менеджера, чтобы он связался с клиентом и получил ОС от клиента.

• Сделка успешна – все успешные сделки

• Дорого, Не подходит время, Не пришел - автоматическая отмена бронирования.

 

РЕШЕНИЕ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ЗАПИСЬЮ В САЛОНЕ/ПАРИКМАХЕРСКОЙ/БАРБЕРШОПЕ

за пару минут настроить расписание салона

Установить

Онлайн запись в пару кликов:

Вы работаете в парикмахерской, салоне по уходу за ногтями, массажном салоне или барбершопе? Приложение даст возможность буквально за пару минут настроить расписание и запустить онлайн-запись к вам на услугу.

Путаница с клиентами при использовании приложения останется в прошлом! 

Клиенты смогут через сайт или веб-форму самостоятельно выбирать мастера и бронировать для себя время приема из наличия у специалиста свободного "окна". 

Данные берутся из CRM Битрикс24 и из календаря загруженности специалистов.

Как сделать онлайн запись?

• Через Карточку Лида, Контакта, Сделки.

• Во время входящего или исходящего звонка через Телефонию.

• Через расписание в приложении в свободное окно онлайн-записи.

• Через список Лидов, Контактов, Сделок.

Основные возможности решения: 

• Запись на прием из карточки Лида или Контакта.

• Запись из самого приложения.

• Установка расписания парикмахера в самом приложении.

• Возможность отменить из приложения запись на прием в салон.

• Сегментация в приложении по специальностям для контроля записи по направлению в салоне.

• Сегментация в приложении по конкретному парикмахеру для контроля его загруженности.

• Возможность привязать запись к Лиду или Контакту из приложения.

• Сформировать график рабочего времени парикмахера, чтобы в эти окна можно было поставить запись.

• Скопировать график с текущей недели на следующую.

• Увидеть контакты записи прямо из приложения и позвонить. 

• Запись прямо во время звонка, входящего или исходящего. Вызываете во время звонка запись и привязываете звонок с его данными (Лида или Контакта), к записи. 

• Платная опция - интерактивная iCRM-форма - изюминка приложения. Позволяет поставить форму на сайт, чтобы в режиме реального времени Ваши клиенты могли записаться на прием, исходя из наличия окон у специалиста. Эту форму также можно использовать как ссылку и отправлять ее электронным письмом, ставить в пабликах в социальной сети.

ПОДПИСКА БИТРИКС24.МАРКЕТ ПЛЮС

За фиксированную цену используйте любое количество приложений и бизнес-сценариев из более чем 1500 доступных в каталоге Битрикс24.Маркет.

Интеграции с соцсетями и мессенджерами (WhatsApp, Telegram и другие), чат-боты, шаблоны сайтов, готовые CRM и интернет-магазины — устанавливайте столько приложений, сколько вам нужно.