Прочитайте готовые ответы
Новые статьи
Поддержка Битрикс24
Регистрация и вход
Тарифы и оплата
Задачи и проекты
Мессенджер
Группы
Календарь
CRM + Интернет-магазин
Диск
Сайты
База знаний
Интернет-магазин (beta)
Складской учет
Почта
CRM
CoPilot — AI в Битрикс24
Битрикс24 КЭДО
Маркетинг
Сквозная аналитика
Центр продаж (beta)
CRM-аналитика (beta)
BI Конструктор
Автоматизация
CRM.Оплата и Доставка
Интеграция 1С и Битрикс24
Компания
Бизнес-процессы
Приложения
Контакт-центр
Моя страница
Телефония
Настройки
Мой тариф
Энтерпрайз
Enterprise HRM
Мобильное приложение
Десктоп-приложение
Общие вопросы
Готовые решения для бизнеса
Битрикс24 в коробке
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Изменения в статьях (архив)

Поддержка24

Логистика и доставка подборка отраслевых CRM

Просто запустить любую форму доставки заказов и грузов.

Управляйте планированием доставки и курьерским сервисом. Система последовательно проведет ваших менеджеров от сформированного заказа к осуществленной доставке. Используйте готовые шаблоны для создания красивого профильного сайта.

Установите любое из приложений по подписке, выберете лучшее для ваших рабочих сценариев и бизнес-процессов:


CRM для логистики

Отраслевое решение для транспортных компаний и частных перевозчиков.

Чем полезна отраслевая CRM

  • Помогает автоматизировать продажи – увеличить прибыль до 30%!
  • Экономит время и ресурсы – систематизирует работу с заявками от клиентов.
  • Повышает эффективность сотрудников – увеличивает скорость обработки заявки и конверсию в консультацию.
  • Упрощает повторные продажи для постоянных клиентов.

Лиды – стадии и автоматизация

Решение предполагает работу с классической версией CRM, которая включает в себя Лиды и Сделки.

Раздел Лиды решает задачу обработки всех входящих звонков, почтовых сообщений и сообщений мессенджеров до этапа заключения договора с автоматической постановкой Задач на каждом этапе обработки Лида и контролем их выполнения.

Настроенная система уведомлений от Роботов не даст менеджеру забыть о клиенте.

Внутри воронки Лида четыре простых стадии:

  • Новый лид;
  • Квалификация лида;
  • Выявление потребности;
  • Лид обработан.

Ворона Новый клиент – стадии и пользовательские поля

Направление Сделки Новый клиент. Стадии:

  • Отправка индивидуального КП.
  • Переговоры.
  • Подписание договора.
  • Оформление заказа.
  • Загрузка транспорта.
  • Транспортировка.
  • Выгрузка.
  • Подписание акта выполненных работ.
  • Получение оплаты.

Негативные стадии для воронки Новый клиент: Выбрал другого перевозчика, Дорого, Не устроили условия, Расторжение договора.

Пользовательские поля в карточке Сделки: Дата загрузки, Место загрузки – адрес, Количество грузовых мест, Вес груза – список, Дата выгрузки, Место выгрузки – адрес, Скан документа – файл.

Воронка Постоянный клиент – стадии и пользовательские поля

Решает задачу визуализации всех Сделок в работе с автоматической постановкой Задач по каждой стадии.

Направление Сделки Постоянный клиент. Стадии:

  • Определение исполнителя.
  • Согласование с заказчиком.
  • Подписание договора.
  • Получение предоплаты.
  • Расчёты с субподрядчиком.
  • Контроль транспортировки.
  • Подписание акта выполненных работ.

Негативные стадии и Пользовательские поля полностью дублируются с Направлением Новый клиент.

Важные функции отраслевого решения

Могут немного различаться в зависимости от тарифа:

  • настроенный раздел Лиды;
  • воронки CRM c направлениями Сделок;
  • туннели продаж;
  • совместная онлайн-работа с документами;
  • автоматизированный облачный календарь для всей команды;
  • умные реквизиты (автозаполнение по ИНН);
  • автоматическое формирование коммерческого предложения, счета, договора и актов;
  • настроенные роботы и триггеры в Лидах и Сделках.

Решение для транспортных компаний и частных перевозчиков с автоматизацией рабочих сценариев.
Установить приложение – CRM для логистики


Логистика24: CRM для грузоперевозок

Отраслевое решения для транспортных компаний на базе Битрикс24.

Кому подойдет отраслевая CRM

Решение направлено на систематизацию работы транспортных компаний, служб грузоперевозок и диспетчерских служб.

4 направления Сделок в CRM

Воронка Заказчики. Работа с заявками на перевозку от Заказчика. Стадии:

  • Новая – уведомление менеджеру;
  • Обработка – заполнение обязательных полей с данными по перевозке, автоматическое добавление в название id сделки и установка суммы сделки;
  • Машина назначена – заполнение обязательных полей с данными по исполнителю перевозки, комментарий в ленту событий;
  • Исполнение заявки – уведомление ответственному по наступлении срока доставки;
  • Документы / счет – ожидание получения документов на перевозку от Исполнителя и выставления счета Заказчику;
  • Документы отправлены – оправка документов Заказчику, фиксация даты и трек-номера отправления;
  • Ожидание оплаты – уведомление менеджеру по наступлению даты оплаты, контроль руководителю;
  • Оплачено – на этой стадии ждем прихода закрывающих документов от Заказчика;
  • Сделка успешна;
  • Сделка провалена.

Воронка Подрядчики. Работа со сделками по исполнению перевозок Подрядчиками. Стадии:

  • Новая – уведомление ответственному;
  • Исполнение подрядчиком – заполнение обязательных полей с данными, ожидаем выполнение перевозки груза Подрядчиком;
  • Документы получены – заполнение обязательных полей: Документы на оплату от Подрядчика, Сумма к оплате от Подрядчика (руб.), Крайний срок оплаты Подрядчику;
  • На оплате – переводим Сделку на эту стадию после передачи счета от Подрядчика на оплату бухгалтеру и ждем оплаты;
  • Оплачено – приводим на эту стадию после оплаты Счета и ждем закрывающие документы от Подрядчика;
  • Сделка успешна;
  • Сделка провалена.

Воронка Счета на оплату. Рабочее место бухгалтера, каждая сделка – это счет от Подрядчика. Стадии:

  • Новый счет – сформирован счет на оплату Подрядчику, ответственный по этой Сделке Руководитель, который согласовывает оплату счета;
  • Оплата согласована – заполнение обязательных полей: Ответственный за оплату (бухгалтер), автоматическая смена ответственного по Сделке и уведомление менеджеру, что оплата согласована;
  • В очереди на оплату – бухгалтер взял в работу счет и запланировал оплату, уведомление менеджеру + контроль, дополнительные уведомления менеджеру по наступлению крайней даты оплаты;
  • Оплачен частично – на эту стадию переводим Сделку при частичной оплате счета от Подрядчика, уведомление менеджеру + контроль, дополнительные уведомления менеджеру по наступлению крайней даты оплаты;
  • Оплата 100% – бухгалтер переводит Сделку на эту стадию после полной оплаты счета от Подрядчика, уведомление менеджеру;
  • ОПЛАЧЕН и Закрыт – сделка успешна;
  • Отказ в оплате – сделка провалена.

Воронка Срыв загрузки. В эту воронку переносим Сделки из воронки Заказчики при срыве на загрузке. Стадии:

  • Новая;
  • Подготовка акта – вносим данные для формирования документа Акт о срыве загрузки, обязательные поля;
  • Претензия отправлена – на эту стадию переносим Сделку после формирования и отправки Акта о срыве Заказчику;
  • Ждем оплату – заполняется обязательное поле Согласованная сумма претензии (руб.), автоматическое изменение суммы Сделки;
  • Закрывающие документы – сюда переносят Сделку после поступления оплаты от Заказчика по претензии и ждем закрывающее документы;
  • ОПЛАЧЕН и Закрыт – сделка успешна;
  • Сделка провалена.

Управление и контроль

  • Управление клиентской базой.
  • Контроль оплат от Заказчиков.
  • Расчет прибыли по заявкам.
  • Согласование оплаты расходных счетов.

Скрипты и роботизация

  • Быстрое заполнение Заявки на перевозку.
  • Формирование документов нажатием одной кнопки. Готовы Шаблоны основных документов.
  • Автоматическая отправка писем и уведомлений.

CRM для транспортных компаний и служб грузоперевозок. Автоматизация логистики грузоперевозок.
Установить приложение – Логистика24 – CRM для грузоперевозок


Умные сценарии для Логистика24

Дополнение для автоматизации работы в CRM Логистика24.

Умные сценарии для отраслевой CRM Логистика24

Дополнение для автоматизации работы в отраслевой CRM Логистика24.

Позволяют автоматизировать процессы:

  • Сделка ПОДРЯДЧИКИ – создание дочерней Сделки на исполнение перевозки Подрядчиком;
  • Счет от ПОДРЯДЧИКА – передача на оплату счетов от исполнителей перевозок;
  • Записать оплату (расход) – фиксация оплаты по расходному счету;
  • Выставить Счет Заказчику – запрос бухгалтеру на формирование и отправку счёта с документами на перевозку для Заказчика;
  • Записать поступление – фиксация поступления средств в Сделку и контроль оплаты;
  • Срыв загрузки – перенос сделки в воронку Срыв загрузки при срыве на погрузке.

Дополнение для автоматизации работы в CRM Логистика24.
Установить приложение – Умные сценарии для Логистика24


Отраслевая универсальная CRM для грузоперевозок

Подойдет для транспортных компаний, занимающихся грузоперевозками.

Кому подойдет решение

Готовая crm подойдет для транспортных компаний, занимающихся грузоперевозками. 

С помощью решения можно быстро запустить работу в CRM, начать отслеживать все обращения клиентов и получить полный контроль над отделом продаж, сэкономив на услугах внедрения.

CRM поможет

  • Эффективно управлять новыми заявками, чтобы доводить каждого потенциального клиента до успешной Сделки.
  • Увеличить скорость обработки заявок.
  • Напоминать менеджерам, на какой стадии находится та или иная Сделка, и что необходимо сделать для успешного продвижения Сделки по Воронке продаж.
  • Видеть прозрачную аналитику по всем Сделкам и по работе сотрудников.

Что уже настроено

  • CRM подойдет для небольших компаний, до 15-20 человек. Настроена простая версия, то есть Сделка + Клиент, без Лидов. Все входящие заявки будут приходить в первую стадию воронки Сделок Новая заявка.
  • Оптимизирована карточка Сделки, разделена информация по разделам: информация о клиенте, оплата, информация об отправлении.
  • Добавлены поля: вес товара, длина, ширина, высота, откуда и куда отправление, дата отгрузки.
  • Написан бизнес-процесс, с помощью которого автоматически просчитывается сумма доставки, расчет идет: вес товара (кг)*45. При желании можно изменить коэффициент расчета.

Воронка сделок Общая, стадии и автоматизация

  • Новая заявка – на данную стадию будут приходить все новые заявки, менеджеру необходимо будет взять заявку в работу и перевести на следующую стадию. Заявке будет приписываться номер.
  • Подготовка документов – заполняется основная информация по заказу и готовятся документы по Сделке (напоминание ответственному менеджеру об этом).
  • Оплата – ставится Задача на ответственного менеджера о выставлении счета по Сделке. После оплаты и завершения Задачи, карточка Сделки автоматически переходит на следующую стадию.
  • Приемка – на данной стадии осуществляется приемка товара для отправки. Ответственному менеджеру каждые 6 ч будет приходить напоминание до тех пор, пока карточка Сделки будет находиться на данной стадии.
  • Отправлен по месту назначения – все Сделки находящиеся в пути по месту назначения. Для расширенного отслеживание заказов, находящихся в пути, рекомендуем настроить отдельную воронку для логистики.
  • Готов к выдаче – менеджеру по Сделке приходит уведомление, о готовности заказа Название заказа. Ему необходимо связаться с клиентом для выдачи.
  • Сделка успешна – все успешные Сделки.
  • Неуспешные Сделки – все Сделки, не состоявшиеся по какой-либо причине.

Готовое решение подойдет для транспортных компаний, занимающихся грузоперевозками.
Установить приложение – Отраслевая универсальная CRM для грузоперевозок


Шаблоны Krayt – Логистика

Красивые и адаптивные шаблоны лендингов, сайтов и интернет-магазинов.

10 красивых и адаптивных шаблонов

В коллекции приложения готовые шаблоны сайтов для оказания логистических услуг

  • Логистика
  • Сервис поиска исполнителей и помощников
  • Грузоперевозки
  • Аренда автомобилей
  • Служба доставки
  • Логистическая компания

Сайты-магазины в удобном конструкторе. 1 минута на создание сайта, пара дней на полный запуск.

Сайт внутри CRM

Сайт не нужно специально интегрировать с CRM, он уже создан внутри CRM.

Все контакты клиентов, которые напишут вам с сайта, оставят заявку или позвонят, сразу заносятся в CRM и попадают в работу менеджерам.

Онлайн чат и обратный звонок

Клиенты смогут написать вам с сайта в онлайн-чат, ВКонтакте, Viber, Telegram, заказать обратный звонок – общаться c вами так, как им удобно. Они оценят персональный подход.

Сайт готов к продвижению

В Битрикс24 сайты создаются сразу с правильной разметкой и будут верно индексироваться поисковиками. Один клик в настройках – и ваш сайт готов к SEO

Привлекайте клиентов используя встроенные инструменты для контекстной рекламы, продвижения в соц. сетях, рассылок и анализируйте результаты в CRM.

Десятки красивых и адаптивных шаблонов лендингов, сайтов и интернет-магазинов. 1 минута на создание, пара дней на запуск.
Установить приложение – Шаблоны Krayt Логистика


Грузоперевозки

Для владельцев грузового и пассажирского транспорта, диспетчеров.

Польза отраслевого решения

  • повышение выручки за счет контроля над каждой заявкой клиента,
  • экономия своего времени и сотрудников,
  • быстрое получение статистики за любой период времени,
  • вся информация в одном пространстве – работа ведется в одной воронке.

Форма заявки

Легко заполнить форму заявки на рейс. Она включает в себя только необходимые поля: откуда, куда, стоимость рейса, дата отправки, вес груза (при желании можно добавить любые нужные вам параметры).

Адрес загрузки и выгрузки привязан к Google картам, что значительно снижает риск ошибки в написании адреса.

Встроенная автоматизация

Встроенная автоматизация помогает сотруднику вовремя выполнять все задачи и ставит задания о необходимости прикреплять важные документы и уведомлять клиента.

Название Лида /Сделки автоматически меняется на адрес загрузки-выгрузки - нужный рейс вы найдете за считанные секунды.

Сценарий работы

  • Заявка поступает на первый этап – с сайта, телефонии или заносится вручную.
  • На втором этапе сотрудник согласовывает условия рейса с заказчиком – вносит точку отправления и прибытия.
  • На этапе заключение договора необходимо указать условия оплаты, дату отправки и прибытия.
  • После чего идет поиск машины – если используется не свой транспорт.
  • Доставка – этап в пути и ожидание оплаты.
  • После получения оплаты Сделка завершается и отображается в статистике как Сделка заключена.

Для удобства сотрудников в CRM уже вложена база знаний – где можно посмотреть обучающие видео и обратиться к разработчику.

CRM разработана специально для владельцев грузового и пассажирского коммерческого транспорта, а также для диспетчерских компаний.
Установить приложение – Грузоперевозки


Подписка Битрикс24 Маркет плюс

За фиксированную цену используйте любое количество приложений и бизнес-сценариев из более чем 2000 доступных в каталоге Битрикс24 Маркет.

Интеграции с соцсетями и мессенджерами (WhatsApp, Telegram и другие), чат-боты, шаблоны сайтов, готовые CRM и интернет-магазины — устанавливайте столько приложений, сколько вам нужно.

Оформить подписку Битрикс24 Маркет плюс можно только на платных тарифах Битрикс24.

Выберите подходящий вам период подписки или попробуйте 15-дневную бесплатную пробную версию на своём портале.


Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Не помогло
Очень жаль :(
Помощь интегратора
Это не то, что я ищу
Написано очень сложно и непонятно
Есть устаревшая информация
Слишком коротко, мне не хватает информации
Мне не нравится, как это работает