Просто автоматизировать рутинную работу и увеличить продажи на 30%.

Настроенная CRM разворачивается в 1 клик и не требует привлечения программистов. Помогает стандартизировать работу и повысить качество обслуживания клиентов. Легко контролировать все этапы работы оптовых продаж.

Установите любое из приложений по подписке, выберете лучшее для ваших рабочих сценариев и бизнес-процессов:

• CRM для торговой оптовой компании
• Готовая CRM для оптовых компаний
• CRM для оптовой интернет торговли (B2B)
• Опт готовая CRM
• CRM для продуктовой оптовой компании

CRM для торговой оптовой компании

Готовое решение для реализации промтоваров оптом.

Чем полезна отраслевая CRM

• Помогает автоматизировать продажи – увеличить прибыль до 30%

• Экономит время и ресурсы – систематизирует работу с заявками от клиентов.

• Повышает эффективность сотрудников – увеличивает скорость обработки заявки и конверсию в консультацию.

• Упрощает повторные продажи для постоянных клиентов.

Особенности решения

• Настроенные карточки CRM: проработаны пользовательские поля для Лидов и Cделок. Все поля в карточках объединены по смыслу в удобные разделы.

• Разделение ролей: созданы роли – руководителя, логиста, экспедитора в рамках работы со Сделками, чтобы разделить доступ к CRM.

• Роботы: проработана система подсказок. В определенные моменты бизнес-процесса срабатывают проверки и робот подсказывает менеджеру, что нужно делать дальше.

• Помощь для руководителя: система будет ставить автоматически задачи, когда руководителю необходимо разобраться в случаях нарушений сотрудников.

• Готовые воронки: направления Предоплата и Отсрочка позволят решать типовые вопросы реализации продукции, а так же контролировать реализацию без денег с возможностью согласования.

• Заявки клиентов под контролем: система обработки заявок продумана таким образом, чтобы терялось как можно меньше обращений. Битрикс24 будет напоминать о забытых Лидах.

Видео инструкции и режим Обучение

Внутри решения есть готовые видеоролики, в которых описана работа в CRM. И разобраны основные ошибки, которые могут допускать менеджеры при работе в системе.

Видео встроены в местах, где они актуальны – в статусах Лидов, стадиях Сделок.

Благодаря видео урокам адаптация сотрудников к новой системе происходит максимально быстро, а вы экономите время и деньги. По окончании обучения механизм публикации можно отключить.

Встроенные приложения внутри CRM

Лаборатория роботов – приложение раздвигает возможности штатных роботов Битрикс24 на 116 новых сценариев. В отраслевой CRM оно выполняет служебные функции (публикация видео, обновлений и т.д.).

Досье компании – приложение интегрирует сервис rusprofile и Битрикс24. Теперь в карточке Компании можно будет получить данные по финансовому состоянию поставщиков и покупателей.

Быстрое заполнение реквизитов компаний и банка – приложение позволяет автоматически получать реквизиты компаний и заносить их в карточку для последующего использования в бланках (счетах, коммерческих предложениях, договорах и пр.)

Готовая CRM для оптовых компаний

Легко контролировать все этапы работы оптовых продаж.

В чем плюсы отраслевого решения

• Автоматизация бизнеса при минимальных затратах.

• Настроенная CRM разворачивается в 1 клик и не требует привлечения программистов.

• Помогает стандартизировать работу и повысить качество обслуживания клиентов.

• И увеличить конверсию из потенциальных клиентов в действительные.

Настроенные воронки

• Первичная продажа – этими этапами CRM-система проведет сотрудников к успешной продаже: Новая сделка, ЛПР выявлен, Прайс отправлен, Счет выставлен, Отгрузка согласована, Товар отгружен клиенту, Закрывающие документы получены.

• Работа снабженцев – этими этапами направит снабженцев к отгрузке товара клиенту: Заказ передан в снабжение, Заказ готов к отгрузке, Товар отгружен клиенту.

• Повторные продажи – а этими поможет делать повторные продажи: Новая сделка, Дата закупки получена, Счет выставлен, Отгрузка согласована, Товар отгружен клиенту, Закрывающие документы получены.

Карточки Лидов, Сделок и Контактов

Все необходимые данные для менеджеров по продажам и снабженцев уже прописаны в карточках и будут заполняться вашими сотрудниками. Дополнительные данные CRM-система запросит:

• для передачи заказа в снабжение;

• для создания повторной продажи;

• и в случае провала.

Права доступа

Менеджеры по продажам не видят, где покупает снабжение, а снабжение не видит деталей продажи. Разведенные права и зоны ответственности гарантируют безопасность бизнеса от копирования и увода сотрудниками.

Ведение сотрудников по шагам

Решение ведет менеджера по шагам и подсказывает, что нужно сделать. В нужный момент система затребует у сотрудников данные, без которых есть риск пропустить срок, потерять клиента и утратить репутацию.

Автоматическая передача заказа из продаж в снабжение

• Система сама передает заказ в снабжение и уведомляет об этом менеджера по продажам. – По клиенту, отдел снабжения получил описание заказа и уведомление о необходимости отгрузки.

• При передаче заказа из продаж в снабжение система сразу же информирует об этом нужного снабженца. – По клиенту создана сделка №. Перейдите в нее для ознакомления с описанием заказа.

Автоматический возврат заказа из снабжения в продажи

• После отгрузки товара клиенту менеджер по продажам получает уведомление о необходимости дальнейших действий. – По клиенту, по Сделке, товар отгружен. Перейдите в карточку Сделки, чтобы запланировать дальнейшие действия.

• А снабженец знает, что менеджер по продажам об этом уже в курсе. – Менеджер по продажам получил уведомление, что по клиенту, по Сделке, товар отгружен. Дополнительно ему сообщать об этом не надо.

Контроль сроков поставки клиенту

• Когда крайний срок поставки подходит, система поторопит сотрудников. – Напоминание, что по клиенту, по Сделке крайний срок отгрузки заказа – число. Поставка все еще не сделана – поторопитесь.

• Также система уведомит об этом и руководителя. – По клиенту, по Сделке, крайний срок отгрузки заказа – число. Поставка все еще не сделана. Ответственный – ФИО.

Помощь в повторных продажах

• После успешной продажи система уточнит у менеджера по продажам данные, чтобы провести его по шагам к повторной продаже. – Актуальность следующей поставки + дата уточнения закупки.

• После получения данных от сотрудника система сама запланирует следующую поставку и поставит задачу менеджеру по продажам. – По клиенту создана Сделка на повторную продажу Новая закупка и поставлена задача на (число), узнать дату следующей закупки.

Отчеты для отслеживания состояния бизнеса

• Насколько активно каждый сотрудник привлекает новых клиентов и работает с текущей базой.

• Какие компании принесли больше дохода за выбранный период и являются наиболее ценными.

• Сколько денег принес компании каждый сотрудник за выбранный период.

• Насколько и чем загружен каждый сотрудник.

CRM для оптовой интернет торговли (B2B)

Эффективно управляйте процессом оптового сбыта.

Почему отраслевая CRM

• Экономит время и ресурсы.

• Быстро организует удаленную работу.

• Позволяет увеличить прибыль.

• Автоматизирует процессы отдела продаж.

• Увеличивает лояльность клиентов.

• Повышает эффективность сотрудников.

Справочники CRM

В отраслевой CRM для оптовой торговли уже добавлены и готовы к работе:

• рекламные источники, чтобы отслеживать эффективность рекламных инструментов;

• типы Контактов и Компаний;

• сферы деятельности и размеры компаний, для построения портрета клиента;

• типы Сделок (для оценки популярности продуктового портфеля компании);

• стадии счетов и предложений, чтобы отслеживать статус переговоров и следить за дебиторской задолженностью;

• обращения к вашим клиентам, для компаний работающих с иностранными клиентами;

• типы событий, для постановки и удобной работы с делами;

• статусы обзвона, для успешной работы с большим количеством клиентов или совершая холодные звонки.

Стадии Воронки Лидов

В отраслевой CRM уже созданы стадии воронки Лидов для организации работы с потенциальными клиентами. Просто проведите обращение по всем стадиям и сконвертируйте его в клиента компании.

Направления Сделок и стадии направлений

Созданы три основных направления необходимых для организации полноценного цикла продаж:

• Обработка заказа;

• Сборка и Доставка заказа;

• Постпродажное сотрудничество.

Каждое направление имеет собственные стадии, позволяющие провести клиента от его потребностей до их удовлетворения.

Использование разных воронок, позволят оценить эффективность работы каждого направления компании по отдельности.

Пользовательские поля

У каждого бизнеса есть свои особенности и информация, которую необходимо сохранить, в отраслевую CRM для оптовой торговли были добавлены дополнительные поля.

Например:

• для Сделок, добавлен раздел с полями необходимыми для успешного осуществления доставки: тип, адрес, дата и время, а также стоимость доставки;

• для Контактов и Компаний, добавлена информация об участии клиента в программе лояльности и его предпочтениях о способах доставки и оплаты;

• для счетов и предложений, добавлены поля для отметки использованных рекламных купонов на получение скидки.

Карточки CRM

Менеджер по продажам работает одновременно с большим количеством элементов: обрабатывает Лиды, оформляет Сделки.

Для отлаженной работы были настроены обязательные для заполнения поля Лидов и Сделок. Например, менеджер не сможет отправить Сделку в отдел комплектации и доставки пока не заполнит всю необходимую информацию о доставке.

Каждое направление Сделок имеет собственные разделы и поля, а также настройки отображения и обязательность заполнения в зависимости от стадии.

Роботы и триггеры

Роботы в Сделках. Создан и настроен заранее спланированный алгоритм обработки Сделок, который запускается когда Сделка перешла в нужную стадию.

Триггеры в Сделках. Также созданы и настроены события реагирующие на конкретное действие пользователя. Например, заполнение CRM-формы, как только это действие произойдет - Сделка перейдет в нужную стадию.

Опт готовая CRM

Автоматизируйте свой бизнес и сократите расходы.

Готовое решение позволяет

• Сократить время на настройку CRM с 3 дней до 15 минут.

• Стандартизировать работу и повысить качество обслуживания клиентов.

• Повысить конверсию из потенциальных клиентов в действительные. Система напомнит о делах и сроках и сотруднику, и руководителю и не даст «потерять» клиентов.

• Уменьшить количество ошибок и потерь, снизить "человеческий фактор".

• Оцифровать информацию о продажах. Наглядно отразить состояние продаж, места потери клиентов, вклад каждого сотрудника в результат.

Что уже настроено

• Справочники CRM.

• Стадии воронки Лидов и Сделок.

• Пользовательские поля и разделы для Контактов, Компаний, Сделок, счетов и предложений. В том числе сделаны настройки отображения.

• Направления Сделок.

• Карточки Лида и Сделки: свойства / стадии.

• Туннели продаж.

• Роботы для Лидов и Сделок.

Три воронки

• Направление Обработка заказа содержит следующие стадии: Новый оптовый заказ, Наличие на складе подтверждено, Согласование с руководством отдела, Согласование с клиентом, Выставление счета на оплату, Отправление заказа в доставку, Товар доставляется.

• Направление Сборка и доставка заказа содержит стадии: Новый заказ на сборку, Заказ собирается, Заказ собран, Направлен в доставку, Заказ доставляется, Доставка перенесена, Доставка выполнена, Заказ оплачен.

• Направление Постпродажное сотрудничество содержит стадии: Сделка не обработана, В обработке, Клиент остался довольным, Повторная сделка.

Карточки CRM

• Карточки Сделок Обработка заказа и Сборка и доставка заказа содержат разделы: Информация о доставке, Дополнительная информация (Тип сделки, Бронирование транспорта для доставки, Комментарий клиента к заказу, Оптовая скидка %).

• Карточка Сделки Постпродажное сотрудничество содержит разделы: Информация о складе, Информация о бронировании, Информация о доставке, Информация об оплате, Состав заказа.

• Карточка Контакта содержит раздел Система лояльности, поля: Делал ли клиент ранее заказы у нашей компании, Постоянный клиент, Оптовая скидка %, Комментарий.

• Карточка Компании содержит разделы: Экономическая безопасность, Информация о местоположении, а так же раздел с полями Количество сотрудников, Печать организации, Подпись директора, Постоянный клиент.

Автоматизация

• Все направления содержат роботов по Контролю со стороны руководителя, Уведомлений ответственного менеджера, Планировании звонков.

• Бизнес-процесс рассылки писем. Процесс который сам рассылает письма вашим клиентам в зависимости от значений дополнительных полей. Что позволяет увеличить конверсию на 20%.

• Также в конфигурацию входит бизнес-процесс поздравления клиентов с днем рождения.

CRM для продуктовой оптовой компании

Готовое решение для направления HORECA и реализации продуктовых товаров оптом.

Преимущества установки отраслевой CRM

CRM для продуктовой оптовой компании поможет:

• - не терять клиентов;

• - автоматизировать рутинную работу;

• - повысить продуктивность персонала и компании в целом;

• - увеличить конверсию в продажи и успешные Сделки;

• - сократить расходы более чем на 20%.

Особенности решения

• Настроенные карточки CRM: проработаны пользовательские поля для Лидов и Сделок. Все поля в карточках объединены по смыслу в удобные разделы.

• Разделение ролей: созданы роли – руководителя, логиста, экспедитора в рамках работы со Сделками, чтобы разделить доступ к CRM.

• Автоматизация: проработана система подсказок. В определенные моменты бизнес-процесса срабатывают проверки и робот подсказывает менеджеру, что нужно делать дальше. Для руководителя система будет ставить автоматически задачи, когда необходимо разобраться в случаях нарушений регламента работы сотрудников.

• Готовые воронки. Классические – Предоплата и Отсрочка плюс отдельное направление – Хорека, которое предназначено для помощи в доставке товаров на точки.

• Учтена специфика работы с продуктами: добавлена возможность учитывать адреса ветеринарных справок.

• Заявки клиентов под контролем: система обработки заявок продумана таким образом, чтобы терялось как можно меньше обращений. Битрикс24 будет напоминать о забытых Лидах.

Видео инструкции и режим Обучение

• Внутри решения есть готовые видеоролики, в которых описана работа в CRM. И разобраны основные ошибки, которые могут допускать менеджеры при работе в системе.

• Видео встроены в местах, где они актуальны – в статусах Лидов, стадиях Сделок.

• Благодаря видео урокам адаптация сотрудников к новой системе происходит максимально быстро, а вы экономите время и деньги. По окончании обучения механизм публикации можно отключить.

Встроенные приложения внутри CRM

• Лаборатория роботов – приложение раздвигает возможности штатных роботов Битрикс24 на 116 новых сценариев. В отраслевой CRM оно выполняет служебные функции (публикация видео, обновлений и т.д.).

• Досье компании – приложение интегрирует сервис rusprofile и Битрикс24. Теперь в карточке Компании можно будет получить данные по финансовому состоянию поставщиков и покупателей.

• Быстрое заполнение реквизитов компаний и банка – приложение позволяет автоматически получать реквизиты компаний и заносить их в карточку для последующего использования в бланках (счетах, коммерческих предложениях, договорах и пр.)