Поддержка24

Отраслевые решения для CRM - Юристы и адвокаты

Расширяйте возможности вашего Битрикс24 с помощью приложений по подписке Битрикс24.Маркет Плюс!

bitrix-market.png

АВТОМАТИЗАЦИЯ СУДЕБНОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА И ЮРИДИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Приложения помогут сократить время на настройку CRM с 3 дней до 15 минут. Стандартизировать работу и повысить качество обслуживания клиентов благодаря настроенным воронкам Лидов и направлениям Сделок. Не забыть о делах и сроках и сотруднику, и руководителю и не «потерять» клиентов.

ГОТОВАЯ CRM ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ

специализированное решение для юридических компаний, выполненное на базе CRM Битрикс24

Установить

CRM-lawyers and advocates.PNG

    Чем поможет CRM?

  • систематизирует работу с заявками от клиентов; 

  • увеличит скорость обработки заявки и конверсию в консультацию,

  • поможет контролировать процесс ведения клиента от поступления заявки до завершения судебного процесса и успешно совершать допродажу.

    Что автоматизирует решение?

Основные этапы воронки:

Встреча - Роботы сообщат вам о новой заявке, напомнят о необработанной заявке, помогут запланировать встречу, не забыть о ней и обработать неявку, а также назначить юриста первичного приёма.

Подготовка и согласование ТЗ - На нужном этапе произойдёт автоматическая смена ответственного за сделку на ЮПП - он будет получать уведомления, чтобы в срок подготовить техническое задание. Далее ТЗ уходит на согласование с возможностью вернуть его на доработку.

Подготовка и выдача пакета документов - Пользовательские поля сделки помогут получить всю нужную информацию для подготовки пакета документов исполнителем и отправить его на согласование с возможностью вернуть на доработку. Выдача закрывается только при наличии акта.

Выезд и суд - Уведомления и напоминания не позволят вам забыть созвониться с клиентом, заполнить, и уж тем более - пропустить дату выезда либо представительства в суде. В сделке сохранится вся информация - даты, документы, результат заседания, а также возможность запустить процесс допродажи.

    Полезные функции

Расчет времени реакции на заявку - Для любого клиента важно, чтобы ему быстро ответили и проконсультировали. Решение автоматически подсчитает время, чтобы вы могли контролировать своих сотрудников и принимать соответствующие меры.

Допродажа - Клиент воспользовался не всеми вашими услугами? Простимулируйте его к новой покупке! Для этого в решении есть отдельное направление, которое содержит свои стадии и роботов, они помогут легко заключить повторный договор.

Контроль расторжения договора - Расторжение договора не должно проходить без контроля руководства. В решение встроена возможность контроля на этапе расторжения: руководитель получает соответствующее уведомление со ссылкой на сделку и причиной расторжения.

Автоконтроль непришедших - Клиент не пришёл на встречу или допродажу? Система автоматически переведёт Лид / Сделку в статус "Не пришел" и запланирует звонок для уточнения причины и перезаписи на другое время.

ЮРАЙТ 24: CRM ДЛЯ ЮРИСТОВ И АДВОКАТОВ

автоматизация судебного представительства и юридического обслуживания

Установить

lawyer 24 - CRM for lawyers.PNG

    Предустановленные воронки с Лидами и направления Сделок

Стадии работы с клиентами продуманы до мельчайших деталей. Устанавливаете решение и все настройки уже внутри, можно быстро начинать работу, не тратя время на настройку портала.

Есть готовая воронка Лидов, включает статусы: начальный, последующие (назначен ответственный, взят в работу, не удалось дозвониться, временно потерян, назначение встречи, встреча назначена), успешный / не успешный.

В Сделках создано несколько направлений:

  • Продажа юридических услуг

  • Судебная практика

  • Оказание юридических услуг

Для каждого направления будут созданы стадии и настроена карточка CRM с полями.

    Создание Судебного дела

В карточке Сделки в воронке Судебная практика заполняете необходимые поля и ведете коммуникацию внутри созданной карточки.

Проходите по настроенным стадиям: Подготовить документы - Подать документы в суд - Ожидание принятия к производству - Принято к судебному производству - Назначено к судебному разбирательству по существу - Вынесено решение по первой инстанции - Обжалование решения - Исполнение судебного решения.

Когда дело принято к производству и опубликовано на сайте суда, то вы просто вводите ссылку на дело в соответствующее поле, ссылка всегда под рукой и вы можете перейти в карточку и ознакомится с движением дела на сайте суда.

Заполняете полученную информацию с публичных источников в соответствующие поля, выполняете задачи поставленные роботами на стадиях и двигаете дело к логическому завершению.

Настроено несколько вариантов завершения судебного дела: в случае успеха Дело выиграно, в случае неуспеха Дело проиграно с выбором соответствующей инстанции. Также в неуспешных стадиях доступен к выбору вариант Дело передано в архив.

    Оказание юридических услуг

Эта воронка предназначена для ведения производства по заявкам, не связанным с судебной практикой, но связанной с прочими юридическими услугами. Включает в себя статусы: начальная стадия, дополнительные стадии (анализ документов, производство, актирование), успешная стадия / не успешная стадия.

Воронка имеет небольшое количество шагов, т.к. на стадии Производство плоскость работы перемещается в Проекты.

  • Легко создаёте одноимённую группу/проект.

  • В карточке Сделки в разделе Дополнительно заполняете поле Проект ссылкой на созданный проект.

  • Задачи и документы по производству создаёте и храните в Проекте, коммуникацию продолжаете вести в созданной карточке Сделки.

  • Благодаря встроенному Приложению Таймшит, вы сможете фиксировать свои трудозатраты по задачам и выгружать в отчёт по проекту.

OCRM ДЛЯ ЮРИСТОВ И АДВОКАТОВ

готовое решение для юридических компаний - делайте работу каждого отдела гибкой и удобной

Установить

OCRM for lawyers and advocates.PNG

    Использование готового решения на Битрикс24 позволяет

  • Сократить время на настройку CRM с 3 дней до 15 минут.

  • Стандартизировать работу и повысить качество обслуживания клиентов.

  • Не терять информацию по клиентам при увольнении сотрудников.

  • Сотрудники смогут принимать более взвешенные решения по вопросам за счет доступной истории взаимодействия с клиентом.

  • Повысить конверсию из потенциальных клиентов в действительные. Система напомнит о делах и сроках и сотруднику, и руководителю и не даст «потерять» клиентов.

  • Уменьшить количество ошибок и потерь, минимизировать "человеческий фактор".

  • Оцифровать информацию о продажах, наглядно отразить состояние продаж, места потери клиентов, вклад каждого сотрудника в результат.

    Воронка Лиды отражает продажи юридических услуг

Есть положительные и отрицательные этапы работы с лидом. Настроенная система готового решения учитывает все возможные сценарии:

Положительные этапы работы с Лидом

  • Не обработан: Лид занесен в систему автоматически из привязанного к Битрикс24 источника (например, сайта, социальной сети, мессенджера, телефонного звонка) или занесен вручную. На данном этапе происходит назначение ответственного за Лида и первичный контакт.

  • Постановка задания / консультация: после первого контакта с Лидом, карточка помещается на данный этап. Как правило, в ходе общения даются ответы на типовые вопросы и/или сотруднику необходимо дополнительное время для ознакомления с вопросом и подготовки ответа. На данную стадию помещаются Лиды, если в компании оказываются бесплатные консультации.

  • Ожидание: после консультирования, если потенциальный клиент еще не готов заключить договор, то он переводится в данную стадию.

  • Заключение договора: на данном этапе происходит встреча и заключение договора на оказание услуг. Или договор заключается дистанционно. Сотрудник контролирует поступление оплаты.

  • Качественный лид: на данную стадию перемещаются все Лиды, успешно закрытые в Сделки.

Отрицательные этапы работы с Лидом: Слишком дорого, Не устроили условия, Не актуально, Запрос не по профилю, НДЗ, Некачественная заявка, Спам, Другое.

В карточке CRM присутствуют такие необходимые сведения, как: условия договора, заключенного с клиентом (суммы, депозит, премиальная часть), основные вопросы клиента (с какой проблемой обратился, подсудность, документы клиента), добавлена ссылка на используемое облачное хранилище.

    Воронки Сделок

В системе предусмотрено 4 воронки сделок. Такое разделение позволяет правильно выстроить, в том числе, систему аналитики поступающих и будущих оплат с учетом длительного цикла сделки.

Воронка 1: Юридические услуги

В данную воронку помещаются разовые обращения клиентов (например, составление процессуального документа, договора, правовое заключение и т.д.). Здесь сосредоточены сделки с коротким циклом обслуживания.

Воронка 2: Сопровождение

Воронка предназначена для фиксации сделок по сопровождению.

  • Цикл сделки – 1 месяц. В Битрикс24 юрист в сделке ставит разовые задачи по клиенту и в ходе ее выполнения фиксирует потраченное время.

  • Это позволяет посчитать трудозатраты по конкретному клиенту, выставить счет «по факту», а также сравнить, прогнозируемое и реально потраченное время на обслуживание клиента.

Воронка 3: Судопроизводство

Воронка предназначена для фиксации сделок, предметом которых выступает представление интересов в суде. Учитывает долгий цикл сделки.

  • После завершения работы по сделке юристу будет предложено автоматически создать сделку в воронке 4 (исполнительное производство). В данном случае, все заполненные сведения будут автоматически проброшены во вновь созданную сделку.

  • Карточка сделки адаптирована для судопроизводства. Есть возможность указать в карточке на подсудность, выбрать суд, вставить ссылку на дело.

Воронка 4: Исполнительное производство

Воронка предназначена для представления интересов в рамках исполнительного производства (ИП). Учитывается долгий цикл сделки.

  • Карточка сделки адаптирована для ведения исполнительного производства.

  • Есть ссылка на предыдущую сделку (если была создана из воронки «Судопроизводство»), можно выбрать отдел УФССП, указать на пристава-исполнителя, загрузить сведения об ИП и исполнительном документе (ИД), введены поля Должник и Взыскатель. 

  • Заполненные корректно поля позволят в дальнейшем формировать типовые заявления по ИП, так как набор сведений будет уже занесен в систему.

ВЫБИРАЙТЕ ТО, ЧТО ПОДОЙДЁТ ИМЕННО ВАМ

Используйте возможности Подписки, устанавливайте разные решения, пробуйте и выбирайте подходящий сценарий. Предустановленная отраслевая CRM поможет качественно и быстро запустить новый бизнес или улучшить показатели существующего! Рост прибыли от автоматизации процессов - более 30%!

ЮРАЙТ 24: СУДЕБНАЯ CRM

получайте прямо в Сделки и календарь Битрикс24 задачи, документы и заседания по судебным процессам

Установить

judicial crm.PNG

    Кому будет полезно решение?

  • Небольшим юридическим отделам, юридическим фирмам, адвокатским образованиям. Решение поможет юристам работать быстрее, эффективнее и без ошибок.

  • Приложение позволит оперативно отслеживать все события движения судебных дел благодаря встроенной синхронизации с сайтами ГАС Правосудие (СОЮ РФ, Мосгорсуд, мировые суды г. Москвы) и КАД Арбитр.

  • Благодаря этому, можно в любой момент узнать, какие обновления были опубликованы по судебным делам, которые вы отслеживаете.

    Как это работает?

Система сделает большую часть работы за вас!

  • На портале будут созданы 3 новых направления в Сделках - Судебная практика, Банкротство физических лиц, Банкротство юридических лиц.

  • Каждое направление будет содержать специализированные статусы, а также будут созданы специальные пользовательские поля для внесения и хранения информации по Судебным делам.

  • Созданные поля автоматически заполняются данными из карточки судебного дела на сайте суда.

    Новые стадии в Сделках

  • Судебные стадии: Новая, Досудебное урегулирование, Сбор и подготовка документов, Документы подготовлены и направлены в суд, Принято к судебному производству, В работе, Назначено к судебному разбирательству по существу, Вынесено решение по первой инстанции, Обжалование решения.

Успешный статус: Сделка успешна. 

Не успешные статусы: Сделка провалена; Анализ причины провала.

  • Стадии Банкротства юр. лиц: Новое, Ввод процедуры, Наблюдение, Конкурсное производство, Финансовое оздоровление, Мировое соглашение.

Успешный статус: Банкротство успешно.

Не успешный статус: Банкротство неуспешно.
  • Стадии Банкротства физ. лиц: Новая, Процедура банкротства запущена, Сбор документов, Заявление подготовлено и подано в суд, Назначено заседание, Признан банкротом, Судебная процедура, Процедура реструктуризации, Процедура реализации имущества.

Успешный статус: Банкротство успешно.

Не успешный статус: Банкротство неуспешно.

    Пользовательские поля

  • Ссылка на дело на сайте суда (номер КАД или ссылки на ГАС для синхронизации).
  • Веб-фрейм (окно приложения) с информацией о судебном деле и поля карточки сделки в Битрикс24.
  • Дело (номер/ссылка).
  • Истец; Ответчик; Прочие стороны.
  • Суть иска; Дата дела.
  • Инстанция; Суд; Судья.
  • Ближайшее заседание (локально по суду).
  • Результат инстанции; Текущий статус.
  • Сумма иска; Взыскано по иску.
  • Индекс инстанций (для дальнейшей настройки автоматизации - роботов и бизнес-процессов).

    Удобно, просто и быстро

  • Вся информация, которая публикуется в таблице движения судебного дела на сайте суда, автоматически запишется в соответствующие созданные поля Сделки.
  • При создании на сайте суда событий по делу: собеседования, судебные заседания и т.п.; они также будут созданы и в вашем календаре с привязкой к судебному делу по которому идет отслеживание.
  • Приложение отправит уведомление о событии и отправит напоминание за день до события, что бы вы ничего не забыли и не пропустили.

ГОТОВАЯ CRM ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ

удобно контролировать процесс продажи юридических услуг и ведение дел отделом юристов

Установить

redy crm for lawyer.PNG

    Чем полезна отраслевая CRM?

  • Позволяет автоматизировать продажи.
  • Экономит время и ресурсы.
  • Позволяет увеличить прибыль до 30%.
  • Упрощает повторные продажи.
  • Повышает эффективность сотрудников. 

    В решение уже настроены:

  • Воронки продаж - Лиды, Сделки Продажа, Сделки Процесс.

  • Добавлены пользовательские поля для сбора информации по Клиенту и Сделке.

  • Настроена автоматизация движения Лидов и Сделок по воронкам Роботами: уведомления сотруднику, авто-задачи, напоминания и контроль руководителя.

    Пользовательские поля Лидов и Сделок

Каждый бизнес имеет свои особенности и информацию, которую необходимо сохранить. 

В отраслевую CRM были добавлены дополнительные пользовательские поля:
  • Для Лидов: Тип встречи – живая или онлайн. Дата и время встречи. Направление услуг – список из наиболее частых обращений, который всегда можно дополнить.
  • Для Сделок: Номер договора. Дата заключения договора. Папка клиента на Диске. Отчётная дата. Дата и время повторной встречи. День встречи. Рассматривается в суде. Дата направления заявления в суд. Суд. Судья. № дела в суде. Дата и время заседания. Дата рассмотрения по существу. Дата окончания судебной процедуры. Дата вступления решения в законную силу. Компания. Номер и дата договора. Доверенность. Исковое заявление. Госпошлина . Ходатайство об отсрочке. 
  • Для работы с физическими лицами: Согласие на получение смс. Госуслуги (логин и пароль). Личный ящик налогоплательщика (логин и пароль).
  • Воронки продаж - Стадии

CRM настроена таким образом, чтобы статусы Лидов и стадии Сделок помогали менеджеру и далее юристу доводить сделки до успешного финала.
  • Воронка Лид: Не обработан. Взят в работу. Недозвон. Временно потерян. Встреча назначена. Не пришел на встречу. Сделка успешна. Не успешные стадии: Спам. Ошибочно оставил контакты. Другой регион. Нет контактов. Потерян. Решил проблему. 
  • Воронка Продажа в Сделках: Встреча состоялась. Думает, дожим. Счет на предоплату. Договор заключен. Аванс получен. Сделка успешна. Не успешные стадии: Решил проблему. Дорого. Нет денег на оплату. Не интересно. Выбрал конкурента. Потерян. 
  • Воронка Процесс в Сделках: Назначить юриста. Документы подготовлены. Поданы в суд. Ожидание принятия решения. СЗ назначено. Вынесено решение. Апелляция. Вступило в силу. Документы выданы. Сделка успешна. Не успешные стадии: Дело проиграно. Расторг договор. Ушел к конкурентам.

CRM ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ. PRO-ВЕРСИЯ

оптимизирует работу всех отделов юридической компании: от колл-центра до юридического отдела

Установить

crm pro юристы.PNG

    Что принесет настроенная CRM система?

  • Рост продаж от 30%.

  • Сокращение издержек от 20%.

  • Ускорение процессов до 30%.

  • Удобное и безопасное хранение информации.

  • Поддержка мобильного приложения.

    Настроенные Воронки продаж и карточки Лидов, Сделок

Воронки:
  • Лидов - от поступления Лида до встречи с клиентом;
  • Отдела продаж - от встречи до заключения договора;
  • Юридического отдела - от заключения договора до выдачи исполнительного листа (или иных документов), клиенту;
  • По контролю качества клиентского обслуживания и дополнительным продажам. 
Карточки:
  • Лидов;
  • Сделки для отдела продаж; 
  • Сделки для юридического отдела (по трем инстанциям + назначение судебной экспертизы);
  • Сделки для контроля качества и доп продажам.

    Автоматизация:

Включены обязательные для заполнения поля! Благодаря этому сотрудники не смогут забыть внести важную информацию.

Максимальная автоматизация! Занимайтесь развитием бизнеса и не тратьте лишнее время на рутинные дела.
  • Система сама поставит Задачи сотрудникам на каждом этапе работы с клиентом.
  • И отправит уведомления с напоминанием, чтобы коллеги про них не забыли.
  • + настроены контрольные уведомления для руководителя, если стадия Сделки не меняется дольше определенного периода. 

ПОДПИСКА БИТРИКС24.МАРКЕТ ПЛЮС

За фиксированную цену используйте любое количество приложений и бизнес-сценариев из более чем 1000 доступных в каталоге Битрикс24.Маркет.

Интеграции с соцсетями и мессенджерами (WhatsApp, Telegram и другие), чат-боты, шаблоны сайтов, готовые CRM и интернет-магазины — устанавливайте столько приложений, сколько вам нужно.

ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ, ШАБЛОНЫ И ПРИЛОЖЕНИЯ

Оформить подписку Битрикс24.Маркет Плюс можно только на платных тарифах Битрикс24.

Выберите подходящий вам период подписки или попробуйте 15-дневную бесплатную пробную версию на своём портале. 

Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Необязательно:
Оставить отзыв о статье
Не помогло
Очень жаль :(
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно
Оставить отзыв о статье
У меня остались вопросы