Поддержка24

Приложения для онлайн обучения

Расширяйте возможности вашего Битрикс24 с помощью приложений по подписке Битрикс24.Маркет Плюс!

bitrix-market.png

ОГАНИЗОВАТЬ ОНЛАЙН ОБУЧЕНИЕ, РАСПИСАНИЕ И ЗАПИСЬ НА СЕМИНАРЫ

Отраслевые CRM для образовательных организаций и учебных центров. Удобные платформы для создания уроков, тестов и групповых расписаний. Готовые блоки для профильных лендингов - спорт и образование.

ОБРАЗОВАНИЕ.CRM

готовое решение для образовательных организаций и учебных центров

Установить

education crm.PNG

    Что дает приложение?

Новый уровень в привлечении клиентов, в управлении продажами и маркетингом. 

Удобный контроль организации учебного процесса и оплат за услуги. 

    Подходит для онлайн и оффлайн-образования

Возможности приложения позволяют обеспечить управление продажами, работу с клиентами и учебным процессом как для компаний, организующих онлайн-образование, так и для организаций с офлайн посещением занятий.

    Возможности решения:

  • Настроенные пользовательские поля;

  • Работа с заявкой по настроенным стадиям Лидов и Сделок;

  • Автоматический контроль работы менеджеров;

  • Автоматическое заполнение названий заявок;

  • Автоматическая постановка Задач на контроль оплаты за обучение, заданий на оформление закрывающих документов;

  • Отправка клиентам персональных e-mail оповещений о зачислении на учебный курс;

  • Автоматическое регулярное обновление данных о программе образования в карточке Контакта;

  • Автоматический расчет суммы ожидаемых платежей от клиента для аналитики и сверки с общей суммой заявки.

    Пользовательские поля:

  • Образовательный курс - курса обучения, выбранный клиентом.
  • Группа - учебная группа в карточках Контакта и Сделки.
  • Куратор - используется в Сделке и карточке Контакта. Выбор куратора осуществляется из справочника пользователей.
  • Дата начала обученияДата окончания обучения.
  • Документы клиента - для прикрепления файлов, которые могут быть использованы при составлении договора и других целей.
  • Договор и другие документы - для прикрепления документов Сделки: договора, счетов, закрывающих документов и др.
  • Отправлять уведомления клиенту? - поле для отметки, отправлять ли автоматическое уведомление клиенту о зачислении.
  • Ожидаемые платежи - поле для указания всех ожидаемых платежей за обучение (первого и повторных, при их наличии). 
  • Всего ожидает оплаты.
  • Причина отбраковки Лида - автоматический запрос на заполнение поля, когда статус Лида изменяется на Некачественный Лид. 
  • Причина провала - автоматический запрос на заполнение поля, при неуспешном завершении работы со Сделкой.
Все поля распределены по соответствующим разделам для удобства работы.

    Воронки Лидов и Сделок:

  • Стадии Лида: Не обработан, В обработке, Ожидается решение, Завершение обработки Лида. 
  • Карточка Лида предусматривает учет необходимых данных о клиенте, образовательном курсе и другой полезной информации. Поля карточки Лида разнесены по соответствующим разделам, что облегчает ориентирование при заполнении данных. И поиск нужной информации после заполнения.
  • Стадии Сделки: Новая, Оформление документов, Первый платеж, Допуск к занятиям, Повторные платежи, Завершение. 
  • При конвертировании Лида, в созданных сущностях (Сделка, Контакт) автоматически сохраняются внесенные данные, поэтому дополнительное заполнение карточки новой Сделки после работы с Лидом не требуется.
  • Поля карточки Сделки, как и Лида, разнесены по соответствующим разделам.

CRM ОНЛАЙН-ОБУЧЕНИЕ

готовая CRM для образовательных организаций и учебных центров

Установить

crm online training.PNG

    Чем полезна отраслевая CRM?

  • Снизит потери времени и денег;

  • Повысит эффективность работы с клиентами;

  • Увеличит продажи и конверсию.

    Преимущества использования:

  • Удобство - вся база клиентов в одном месте.

  • Прозрачность - возможность увидеть, что происходит с клиентом с первого контакта. 

  • Системность - Сделки проходят по заранее подготовленным этапам. 

  • Качество обслуживания - сокращение времени обслуживания клиентов, повышение лояльности и удержание клиентов.

    Что уже настроено в отраслевом решении?

  • Настроены пользовательские поля в Сделках и карточке Клиента.
  • Настроены три Воронки продаж. 
  • Настроены Роботы с уведомлениями для сотрудников.

    Пользовательские поля: 

  • Договор – поле для прикрепления документов Сделки: договора, счетов, закрывающих документов.
  • Промокод – для предоставления скидки.
  • Образовательная программа – для указания курса обучения.
  • Режим обучения – выбирается из списка (индивидуальное, групповое).
  • Преподаватель – поле для выбора преподавателя для клиента. Выбор осуществляется из справочника пользователей (сотрудников) Битрикс24.
  • Результат вступительного теста – поле используется, если перед началом обучения необходимо узнать уровень знания по выбранной программе, по итогам прикрепляется файл с результатами.
  • Дата начала обучения, Дата окончания обучения.
  • Количество участников – поле для указания общего количества участников, в Сделке Корпоративное обучение.
  • Образование – используется в направлении Сделок Прием на работу.
  • Должность – используется в Сделке Прием на работу.
  • Опыт работы – используется в направлении сделок Прием на работу.
  • Документы клиента – для добавления всех необходимых документов для заключения договора.
  • План обучения – для добавления программы обучения.
  • ФИО опекуна, Телефон опекуна – заполняется, если участник несовершеннолетний.

    Воронки продаж:

  • Обучение частного лица. Стадии: Новая - получение первоначальных данных; В обработке (дополнение данных о клиенте, выбор образовательной программы, назначение преподавателя); Пробное занятие (+ тест), Оформление документов (подписание договора), Оплата (выставление счета и оплата), Сделка заключена (считается после полной оплаты). 
  • Не успешные стадии: Сделка не заключена, Нет требуемой услуги.
  • Корпоративное обучение. Стадии: Новая (получение первоначальных данных), В обработке (дополнение данных о клиенте, выбор образовательной программы, назначение преподавателя); Оформление документов (подписание договора); Оплата (выставление счета и оплата); Сделка заключена (считается после полной оплаты).
  • Не успешные стадии: Сделка не заключена; Нет требуемой услуги.
  • Прием на работу. Стадии: Новая (получение первоначальных данных); В обработке (дополнение информации, назначение встречи); Собеседование; Оформление документов (подписание договора); Сделка заключена (считается после полной оплаты).                                                 
  • Неуспешные стадии: Сделка не заключена; Не подходит.

ГОТОВАЯ CRM ДЛЯ УЧЕБНЫХ ЦЕНТРОВ

автоматизировать приём и обработку заявок на обучение

Установить

ready-made CRM for training centers.PNG

    В чем плюсы отраслевого решения?

  • Автоматизация бизнеса при минимальных затратах.

  • Настроенная CRM разворачивается в 1 клик и не требует привлечения программистов.

  • Помогает стандартизировать работу и повысить качество обслуживания клиентов.

  • И увеличить конверсию из потенциальных клиентов в действительные.

    Что уже настроено?

  • Два направления сделок: Основное и Семинары.
  • Настроенные карточки Контактов, Компаний и Сделок.
  • Справочники.
  • Обязательные поля от Стадий.
  • Автоматизация в Сделках.
  • Лиды.
  • Расчет времени обработки заявки.

    Какие функции системы вы получите?

  • Обработка заявок - Новые Лиды будут автоматически или при помощи ручного ввода созданы в CRM. Роботы напомнят менеджерам о своевременной обработке, отправят на контроль руководителю, не дадут Лиду долго задержаться на одном статусе.
  • Скорость обработки - Решение автоматически подсчитает время реакции на новую заявку и скорость полной обработки Лида, чтобы вы могли контролировать своих сотрудников и принимать соответствующие меры.
  • Справочники и поля - Настроены справочники направлений обучения и профессий, популярные причины отказа, а также подготовлен оптимальный для учебных центов набор полей в удобных и информативных карточках. 
  • Автоматизация процесса обучения - В системе предусмотрены Стадии выполнения работ от подготовки КП до оформления документов и получения актов. Благодаря триггерам вы узнаете, когда клиент прочитал письмо с КП. Роботы сообщат преподавателям о назначении занятий и напомнят о сроках подготовки документов. Обязательные поля от Стадий позволят не забыть заполнить важную информацию.
  • Анализ причин и этапов отказов - Вы узнаете, на каком этапе и по какой причине потеряли клиента, сможете проанализировать ситуацию и поработать над ошибками.
  • Регистрация на семинар - Клиент автоматически получит письмо с приглашением и сообщение об успешной регистрации. После семинара CRM напомнит связаться с потенциальным клиентом и предложить ему ваши услуги.

УРОКИ И ТЕСТЫ

платформа для создания и прохождение уроков и тестов

Установить

lessons and tests.PNG

    Кому подойдет приложение?

  • Организациям - HR специалист с легкостью сможет провести предварительное тестирование потенциальных сотрудников, проверить знания по окончанию испытательного срока, а так же проводить промежуточные тестирования.
  • Репетиторам и online-школам - Дополняйте очные занятия видеоматериалами, проводите online тестирование, следите за прогрессом обучения с помощью статистики.
  • Бизнес-тренерам и консультантам - Обучайте больше людей в online, воспользуйтесь гибкой системой публикации уроков и статистики.
  • Преподавателям ВУЗов - Создайте урок, проводите тестирование online и освободите время на занятиях для обсуждения. Подходит для отработки спецкурсов и новых программ. Организуйте правильное дистанционное образование.

    Кабинет преподавателя

  • Приложение дает возможность конструировать урок из различных этапов с возможностью демонстрации теоретического материала или выстраивания классического теста, а также создания интерактивных задач.
  • Функциональный редактор позволяет быстро создавать презентации и тесты.
  • Благодаря простому интерфейсу преподаватель может ознакомиться с результатами прохождения курса как по отдельным студентам, так и по урокам. 
  • Назначенный сотруднику урок автоматически создаст Задачу на портале с возможностью перехода к уроку.

    Кабинет студента

  • Позволяет узнавать о назначенных уроках, а также переходить к уроку непосредственно через Задачи портала. 
  • Дает возможность ознакомиться с заданием и в пару кликов начать прохождение курса. 
  • Отслеживать статистику пройденных уроков и сколько потрачено попыток на их прохождение.

    Кабинет администратора

  • Администратор системы с помощью понятного интерфейса настраивает роли доступа к приложению, определяет: кто является преподавателем и студентом.

  • Кроме этого, с помощью кабинета администратора добавляются сотрудники в приложение. 

    Возможности решения:

  • Создавать уникальные уроки - Проектировать разнообразные тесты, интерактивы, презентационные материалы. Редактор дает возможность совмещать все вариации создаваемого контента.

  • Проходить уроки - выполнять Задачи - После назначения урока пользователю приходит уведомление и создается Задача, из которой можно сразу перейти к выполнению теста. 

  • Контролировать успеваемость - Удобная статистика дает понять как продвигается выполнение урока у студентов.

  • Анализировать результат - Подробная информация как для преподавателя, так и для студента. Поможет анализировать общую и личную успеваемость учащихся.

РАСПИСАНИЕ И ГРУППЫ

полезное решение для секций, кружков и образовательных центров

Установить

schedule and groups.PNG

    Кому подойдет приложение?

Приложение разработано для секций, кружков, образовательных центров и любых других организаций, где клиенты объединяются в группы.

    Какие группы можно создавать?

  • Регулярные группы, которые занимаются по расписанию - например, каждый вторник и четверг в 18:00. 

  • Разовые группы - например, для записи на вебинары или оффлайн мероприятия.

    Количество участников в группах

  • Группы могут быть ограниченными по количеству участников, например - по количеству мест в классе. 

  • И неограниченными, например - для онлайн мероприятий.

    Способы добавлять участников в группу

  • Участники добавляются в группу из Контактов. 

  • Можно добавлять участников в группу или зайти в карточку Контакта и выбрать там, в какую группу его добавить.

  • Ответственный за группу - преподаватель или тренер - выбирается из сотрудников компании.

    Возможности просмотра и фильтров:

  • Просматривать группы можно в удобном расписании, где в рамках недели видны все группы. 

  • Фильтрация в группах возможна по ответственному и по типу. 

ГОТОВАЯ CRM ДЛЯ ОНЛАЙН-ШКОЛЫ

решение для тех, кто занимается обучением клиентов в формате Онлайн

Установить

ready CRM for online school.PNG


    Плюсы отраслевого решения: 

  • С помощью решения можно быстро запустить работу в CRM, начать отслеживать все обращения клиентов и получить полный контроль над отделом продаж, сэкономив на услугах внедрения.
  • В отраслевой уже настроены: этапы, карточки Сделок, Контактов и Компаний для того, чтобы вам было проще разобраться в системе.
  • Роботы в CRM будут подсказывать менеджерам, что нужно сделать на каждом этапе воронки продаж.

    Стадии воронки Лидов: 

Стадии в Лидах: Новая заявка, Связаться с клиентом для консультации, Потенциальный клиент, Качественный Лид; 

некачественные Лиды: Актуально позже, Дорого, Просто интересовался, Другое.

Автоматизация

  • Новые заявки отображаются на стадии Не обработан и ответственному менеджеру приходит уведомление о необходимости взять заявку в работу. 
  • Если заявка не обработана в течении 5 часов, менеджеру придет повторное уведомление о необходимости взять Лид в работу
  • На стадии Связаться с клиентом для консультации роботы подсказывают менеджеру о необходимости связаться с клиентом, для уточнения деталей заявки, после чего переводят Лид в Сделку. 
  • Стадия Потенциальный клиент - на данной стадии находятся Лиды клиентов, которые пока думают над покупкой услуги. И ответственному менеджеру каждые 7 дней будет приходить уведомление о необходимости связаться с клиентом для уточнения решения.

    Стадии воронки сделок Продажи / автоматизация:

  • Первая стадия Новая заявка - универсальная стадия для воронки продаж, на которой менеджеру приходит уведомление о необходимости взять Сделку в работу. 
  • Далее на стадии Взято в работу ответственному менеджеру приходит уведомление о необходимости запланировать презентацию с клиентом. 
  • Следующая стадия Провести презентацию. На этой стадии робот также напоминает менеджеру о проведении презентации клиенту и переводу Сделки на следующую стадию. 
  • Стадия Презентация проведена - робот напоминает менеджеру о получение обратной связи после проведенной презентации и решении клиента по Сделке. 
  • Далее идут три стадии подряд: Отправить на вебинарОтправить на мастер-классОтправить на обучение. Из стадии Отправить на обучение настроен туннель, если менеджер переносит Сделку на отправить на обучение, данная Сделка переносится в воронку Обучение автоматически. 

  • Также в данной воронке есть Стадии Сделка успешна и Неуспешные сделки с указанием причины.

    Стадии воронки сделок Обучение / автоматизация:

  • Первая стадия Зарегистрировался на обучение. На этой стадии робот уведомляет менеджера, что ему необходимо связаться с клиентом и рассказать о дальнейших действиях клиента / выслать материал для обучения. 
  • Отметить в карточке Сделки, что клиент начал обучение, после этого срабатывает триггер и переносит карточку на следующую стадию Обучается
  • Следующая стадия: Прошел обучение. На данной стадии менеджеру приходит уведомление о необходимости подготовить сертификат для клиента, прошедшего обучение и перевести Сделку на следующую стадию. 
  • Затем стадия воронки Выдача сертификата: на этой стадии робот уведомляет менеджера о необходимости выдать сертификат и отметить галочкой в карточке, что сертификат выдан, а также получить обратную связь от клиента по обучению. 
  • После заполнения поля Сертификат выдан в карточке, Сделка переходит автоматически в Успешные.

Настроены поля для заполнения начала обучения, получения сертификата и другие необходимые поля.

ПОДПИСКА БИТРИКС24.МАРКЕТ ПЛЮС

За фиксированную цену используйте любое количество приложений и бизнес-сценариев из более чем 1500 доступных в каталоге Битрикс24.Маркет.

Интеграции с соцсетями и мессенджерами (WhatsApp, Telegram и другие), чат-боты, шаблоны сайтов, готовые CRM и интернет-магазины — устанавливайте столько приложений, сколько вам нужно.

ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ, ШАБЛОНЫ И ПРИЛОЖЕНИЯ

Оформить подписку Битрикс24.Маркет Плюс можно только на платных тарифах Битрикс24.

Выберите подходящий вам период подписки или попробуйте 15-дневную бесплатную пробную версию на своём портале. 


Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Необязательно:
Оставить отзыв о статье
Не помогло
Очень жаль :(
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно
Оставить отзыв о статье
У меня остались вопросы