Прочитайте готовые ответы
Новые статьи
Поддержка Битрикс24
Регистрация и вход
Тарифы и оплата
Задачи и проекты
Мессенджер
Группы
Календарь
CRM + Интернет-магазин
Диск
Сайты
База знаний
Интернет-магазин (beta)
Складской учет
Почта
CRM
CoPilot — AI в Битрикс24
Битрикс24 КЭДО
Маркетинг
Сквозная аналитика
Центр продаж (beta)
CRM-аналитика (beta)
BI Конструктор
Автоматизация
CRM.Оплата и Доставка
Интеграция 1С и Битрикс24
Компания
Бизнес-процессы
Приложения
Контакт-центр
Моя страница
Телефония
Настройки
Мой тариф
Энтерпрайз
Enterprise HRM
Мобильное приложение
Десктоп-приложение
Общие вопросы
Готовые решения для бизнеса
Битрикс24 в коробке
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Изменения в статьях (архив)

Поддержка24

Ремонт и отделка помещений – отраслевые решения

Просто автоматизировать рутинную работу и увеличить продажи на 30%

Настроенная CRM разворачивается в 1 клик и не требует привлечения программистов. Помогает стандартизировать работу и повысить качество обслуживания клиентов. Конструктор смет, спецификаций и расчетов упростит согласование и коммуникацию с клиентами. Готовые шаблоны магазинов на строительную тематику позволят запустить продажи за пару дней.

Установите любое из приложений по подписке, выберете лучшее для ваших рабочих сценариев и бизнес-процессов:


Готовая CRM для ремонтных и отделочных работ

Автоматизация работы по ремонту любых помещений.

Чем полезна отраслевая CRM

  • Помогает автоматизировать продажи – увеличить прибыль до 30%.

  • Экономит время и ресурсы – систематизирует работу с заявками от клиентов.

  • Повышает эффективность сотрудников – увеличивает скорость обработки заявки и конверсию в консультацию.

  • Упрощает повторные продажи для постоянных клиентов.

Автоматизация основных процессов работы

  • Работа с Лидами: быстрая и эффективная воронка Лидов; удобная карточка Лида со всеми необходимыми полями для сбора первичной информации. Задачи и уведомления с подсказками для менеджера, которые создаются автоматически на каждом этапе работ.

  • Продажи. Автоматизированная воронка продаж: от сбора данных для подготовки КП до подписания договора. Обязательные поля в карточке Сделки, без заполнения которых менеджер не сможет перенести Сделку на следующую стадию.

  • Производство. Воронка производства с обязательным напоминаем о начале работ.

  • Работа с дебиторкой. Автоматизированная воронка работы с дебиторкой, с автоматической сменой стадий в зависимости от даты запланированного платежа.

  • Проведение замеров. Создавая отраслевую CRM, мы учли всю специфику работы, в том числе проведение замеров с планированием времени и занятости сотрудников.

Эффективная коммуникация с клиентами

Для эффективной коммуникации с клиентами советуем использовать WhatsApp мессенджер.

  • Вся история общения будет сохранена в Битрикс24, вы всегда легко сможете узнать о чем менеджер договорился с клиентом, а при передаче клиента другому сотруднику, новичку будет легко продолжит работу с клиентом.

  • Для простого подключения WhatsApp оставлена специальная подсказка в Сделках в виде комментария.

Встроенное приложение – Сколько ждем денег

Приложение автоматически создает Счета в Сделках при переходе на определенные Стадии.

Два режима работы:

  • Автоматический – счета будут созданы автоматически, при переходе сделки на определенный этап.

  • Ручной – счета создаются при нажатии кнопки Запланировать оплату.

Два отчета по оплате счетов:

  • Дебиторка;

  • План-факт.

Регламенты в Сделках и Лидах

Добавленное встроенное приложение Регламенты в Сделках.

  • Решение поможет описать цели и задачи для каждого этапа в Лидах или Сделках, чтобы сотрудникам было проще адаптироваться в новой системе.
  • А новичкам не придется постоянно спрашивать, что нужно делать и процесс обучения пройдет без вашего участия.

Ремонт и отделка квартир и нежилых помещений. Контроль этапов проведения строительных работ и дебиторской задолженности.
Установить приложение – Готовая CRM для ремонтных и отделочных работ


Готовая CRM для компании по ремонту квартир

Повысит эффективность работы вашей команды.

Чем полезна отраслевая CRM

  • Готовое решение для компаний по ремонту квартир и домов, поможет автоматизировать работу менеджера и увеличить продажи.
  • С помощью решения можно быстро запустить работу в CRM, начать отслеживать все обращения клиентов и получить полный контроль над отделом продаж.

Что уже настроено

  • Направления Сделок: Ремонт и Приемка квартир.
  • Настроенные карточки Сделок для всех направлений.
  • Настроенные типы Контактов и Компаний.
  • Отдельная Воронка для работы с Лидами, с настроенной карточкой Лида и Стадиями взаимодействия.
  • Роботы в CRM, которые будут подсказывать, что нужно сделать менеджеру на каждом этапе воронки.

Воронка Лида

Воронка Лид содержит стадии: Новый Лид, Взят в работу, Выезд к клиенту, Расчет стоимости, Отправка КП, Корректировка, Дизайн проекты, Отложенные заявки и этапы сдачи новостроек (будут меняться каждый год).

Успешная стадия: Лид качественный. Неуспешные стадии: Дорого, Сроки, Просто просчет.

Автоматизация. В данной воронке созданы роботы для автоматизации постановки Задач на каждом этапе:

  • Стадия Новый Лид робот срабатывает на смену Стадии, если не заполнен источник Сделки.
  • Стадия Взят в работу менеджер получает уведомление, что нужно связаться с клиентом.
  • Стадия Выезд к клиенту автоматом ставиться Задача на составление дефектной ведомости.
  • Стадия Расчет стоимости менеджеру автоматом прилетает Задача составить смету.
  • Стадия Отправка КП менеджер получает уведомление, что нужно отправить КП.

Воронка Ремонты

Воронка Ремонты содержит стадии: Корректировка смет, Заключение договора, Предоплата, Реализация, Согласование материалов, Черновой этап, Сдача работ, Корректировка стоимости.

Успешная стадия: Финальная оплата и подписание. Неуспешная: Неуспешна.

В воронке выделен максимально подробно каждый этап, чтобы руководители могли отслеживать движение проекта.

Автоматизация. В этой воронке также реализованы роботы уведомлений и автоматизации по Сделкам:

  • На каждой Стадии менеджер получает уведомление о том, что ему нужно сделать.
  • Стадия Предоплата происходит автоматический расчет авансов с помощью робота на основании суммы Сделки.

Воронка Приемка квартир

Воронка Приемка квартир содержит стадии: Подписание договора, Согласование дат приемки, Приемка. Успешная стадия: Успешна. Неуспешная стадия: Неуспешна.

В этой воронке все автоматизировано и не нужно ничего делать.

Удобно планировать какие будут продажи в течении полугода, трех месяцев и 30 дней.

Отраслевое решение решает ряд важных задач и повышает эффективность работы команды минимум на 39%.
Установить приложение – Готовая CRM для компании по ремонту квартир


Отраслевая CRM для строительных компаний

Решение для компаний, оказывающих услуги по ремонту помещений, монтажу окон, установке ворот и т.д.

Основные роли сотрудников

  • Менеджер – ведет общение с клиентом и работает со Сделкой и документами.
  • Кладовщик либо поставщик – осуществляет выдачу материалов.
  • Монтажник – осуществляет замер и производит монтаж.
  • Водитель – осуществляет доставку материала от кладовщика до клиента.

Воронка Лидов

Стадии:

  • Не обработан на эту стадию попадают все новые обращение. Если у вас подключена почта, телефония, crm-формы или другая интеграция – новые заявки от теплых клиентов будут расположены в этой стадии. 
  • Выставить КП здесь будут находиться Лиды, по которым уже произвели связь с клиентом, выявили потребность и необходимо подготовить и выставить КП.
  • Думает на данной стадии располагаются Лиды, по которым было выставлено коммерческое предложение, но клиент еще его не согласовал.
  • Все устроило, на согласовании. На этой стадии происходит согласование скидки, либо дополнительных работ. Согласование происходит как с клиентом, так и внутри компании с руководителем. Также необходимо согласовать сроки замера.
  • Замер назначен на этой стадии отправляются смс о назначенном замере монтажнику и клиенту. После проведения замера сделку необходимо перевести на следующую стадию.
  • Ожидаем предоплату. После получения предоплаты Лид конвертируется в Сделку + Контакт.
  • Качественный Лид.
  • Некачественный Лид. Возможные причины: Нет товара в наличии; Большие сроки производства; Дорого; Просто узнавал цену; Не удобное месторасположение; Вовремя не перезвонили; Дубль; Менее 10 000 руб.

Автоматизация:

  • Ответственный менеджер получает уведомление о том, что у него появился новый Лид.
  • Если Лид не обработан в течение дня, на следующий день менеджеру придет напоминание. 
  • Если менеджер не обработает Лид за 3 дня – уведомление получит уже руководитель.

Воронка продажи и оказания услуги

Стадии:

  • Новая заявка. На данной стадии менеджер видит актуальные новые заявки, с которыми он еще не работал. Необходимо связаться с клиентом, уточнить детали.
  • Думает: на данной стадии мы предлагаем клиенту решение, озвучиваем окончательную стоимость и ждем, когда клиент решит работать с нами.
  • Ожидаем полную оплату. Все сделки, по которым ожидается оплата – располагаются на этой стадии.
  • Запуск в производство. После оплаты сделка отправляется в производство, если мы самостоятельно производим продукт, либо же закупаются необходимые материалы, происходит подготовка к работам, поиск поставщиков..
  • Доставка – самовывоз. Затем материалы необходимо перевезти на участок, где будут выполняться работы, после того как все готово – переводим сделку на эту стадию, заполняем обязательные поля.
  • Монтаж – после доставки материалов до участка силами водителя или же самого клиента - необходимо произвести монтаж. На данной стадии находятся сделки, ожидающие выполнение работ монтажником. 
  • Ждем закрывающие документы.
  • Сделка успешна.
  • Сделка не успешна. Причины: Нет товара в наличии; Большие сроки производства; Дорого; Просто узнавал цену; Работают через площадку закупок; Не удобное месторасположение; Вовремя не перезвонили; Не верная цена на сайте; Только с монтажом; Дубль существующей сделки; Менее 10 000 руб.

Автоматизация:

  • При создании Сделки – менеджер получит уведомление о том, что появилась новая сделка.
  • Если сделка будет находиться в стадии Думает более 3 дней – менеджер получит уведомление о том, что необходимо напомнить о себе клиенту.
  • На стадии Доставка в работу включается водитель, которому будет отправлено смс с адресом и номером кладовщика, адресом загрузки и номером клиента, а также временем доставки. Клиент получит смс с телефоном водителя и адресом доставки. В случае самовывоза вся информация направляется только клиенту.
  • На стадии Монтаж монтажник получает смс с адресом клиента, его номером телефона и датой монтажа. Клиенту уходит смс с датой и временем монтажа и с номером телефона монтажника.

Информирование клиентов и сотрудников

  • Автоматическая отправка смс о назначенном замере монтажнику и клиенту на стадии Лида Назначен замер.
  • Автоматическая отправка смс о назначенной доставке на стадии Доставка – самовывоз в Сделке. Смс получают водитель и клиент.
  • Автоматическая отправка смс о назначенном монтаже на стадии Монтаж. Смс получают монтажник и клиент.

Отраслевое решение для компаний, оказывающих сервисные услуги, такие как установка ворот, монтаж окон, оказание услуг по ремонту помещений и многих других.
Установить приложение – Отраслевая CRM для строительных компаний


Сметы и спецификации

Конструктор смет, спецификаций и расчетов.

В чем польза приложения

  • После установки в главном меню Битрикс24 и в горизонтальном меню Сделки появится пункт Смета.
  • Конструктор позволяет создавать сметы путем добавления новых товаров, для которых можно из штатного каталога Битрикс24 выбрать необходимые комплектующие или работы.
  • Создание сметы упростит работу со сложными составными товарами или услугами.
  • Даст возможность предоставить покупателю прозрачные закрывающие документы.

Алгоритм работы

Например, основная деятельность компании - отделочные работы.

  • Надо завести товары в систему + добавить комплектующие в товарный каталог CRM.
  • Товары: Потолок в гостиную или Санузел.
  • Для потолка комплектующие: полотно, багет, закладные.
  • Для работы в ванных комнатах комплектующие грунтовка стен в один слой, выравнивание по маякам штукатурной смесью, установка штукатурных маяков, укладка кафельной плитки, резка торца плитки пот 45 градусов, затирка швов кафельной плитки и т.д.

Гибкая работа со сметами

  • Можно указать необходимое количество и скидки как для отдельных комплектующих, так и для вновь создаваемого товара.
  • Товары из сметы сохраняются в штатное поле товаров сделки и формируют сумму сделки.
  • Полную смету можно распечатать и прикрепить к договору.

Создавайте сметы или расчеты для клиентов с использованием товаров из штатного каталога Битрикс24.
Установить приложение – Сметы и спецификации


Шаблоны Krayt – Строительство и ремонт.

Лендинги, сайты и интернет-магазины для конструктора Битрикс24.Сайты и Битрикс24.Магазины.

20+ красивых и адаптивных шаблонов

В коллекции приложения готовые шаблоны магазинов на строительную тематику:

  • Магазин мебели и аксессуаров для дома,
  • Ремонт домов,
  • Магазин строительных инструментов и материалов,
  • Магазин строительных инструментов,
  • Магазин товаров для ремонта,
  • Напольные покрытия,
  • Дизайн интерьера,
  • Недвижимость,
  • Магазин сантехники и комплектующих,
  • Магазин торгового оборудования,
  • Магазин светильников, люстр и аксессуаров,
  • Проектирование домов,
  • Распродажа строительных товаров,
  • Распродажа электроинструментов,
  • Ремонт квартир под ключ,
  • Строительная компания,
  • Строительная бригада,
  • Фотообои,
  • Трубопроводная арматура,
  • Монтаж окон,
  • Натяжные потолки,
  • Мастер на час.

Сайты-магазины в удобном конструкторе. 1 минута на создание сайта, пара дней на полный запуск.

Сайт внутри CRM

Сайт не нужно специально интегрировать с CRM, он уже создан внутри CRM.

Все контакты клиентов, которые напишут вам с сайта, оставят заявку или позвонят, сразу заносятся в CRM и попадают в работу менеджерам.

Онлайн-чат и обратный звонок

Клиенты смогут написать вам с сайта в онлайн-чат, ВКонтакте, Viber, Telegram, заказать обратный звонок – общаться c вами так, как им удобно. Они оценят персональный подход.

Сайт готов к продвижению

В Битрикс24 сайты создаются сразу с правильной разметкой и будут верно индексироваться поисковиками. Один клик в настройках - и ваш сайт готов к SEO.

Привлекайте клиентов используя встроенные инструменты для контекстной рекламы, продвижения в соц. сетях, рассылок и анализируйте результаты в CRM.

Десятки красивых и адаптивных шаблонов лендингов, сайтов и интернет-магазинов. 1 минута на создание, пара дней на запуск.
Установить приложение – Шаблоны Krayt – Строительство и ремонт


Подписка Битрикс24 Маркет плюс

За фиксированную цену используйте любое количество приложений и бизнес-сценариев из более чем 3000 доступных в каталоге Битрикс24 Маркет.

Интеграции с соцсетями и мессенджерами (WhatsApp, Telegram и другие), чат-боты, шаблоны сайтов, готовые CRM и интернет-магазины — устанавливайте столько приложений, сколько вам нужно.

Оформить подписку Битрикс24 Маркет плюс можно только на платных тарифах Битрикс24.

Выберите подходящий вам период подписки или попробуйте 15-дневную бесплатную пробную версию на своём портале.


Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Не помогло
Очень жаль :(
Помощь интегратора
Это не то, что я ищу
Написано очень сложно и непонятно
Есть устаревшая информация
Слишком коротко, мне не хватает информации
Мне не нравится, как это работает