Расширяйте возможности вашего Битрикс24 с помощью приложений по подписке Битрикс24.Маркет Плюс!

ПРОСТО АВТОМАТИЗИРОВАТЬ РУТИННУЮ РАБОТУ И УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ НА 30%

Настроенная CRM разворачивается в 1 клик и не требует привлечения программистов. Помогает стандартизировать работу и повысить качество обслуживания клиентов. Конструктор смет, спецификаций и расчетов упростит согласование и коммуникацию с клиентами. Готовые шаблоны магазинов на строительную тематику позволят запустить бизнес в пару дней.

Чем полезна отраслевая CRM?

• Помогает автоматизировать продажи - увеличить прибыль до 30%!

• Экономит время и ресурсы - систематизирует работу с заявками от клиентов.

• Повышает эффективность сотрудников - увеличивает скорость обработки заявки и конверсию в консультацию.

• Упрощает повторные продажи для постоянных клиентов.

Автоматизация основных процессов работы:

• Работа с Лидами: быстрая и эффективная воронка Лидов; удобная карточка Лида со всеми необходимыми полями для сбора первичной информации. Задачи и уведомления с подсказками для менеджера, которые создаются автоматически на каждом этапе работ.

• Продажи. Автоматизированная воронка продаж: от сбора данных для подготовки КП до подписания договора. Обязательные поля в карточке Сделки, без заполнения которых менеджер не сможет перенести Сделку на следующую стадию.

• Производство. Воронка производства с обязательным напоминаем о начале работ!

• Работа с дебиторкой. Автоматизированная воронка работы с дебиторкой, с автоматической сменой стадий в зависимости от даты запланированного платежа.

• Проведение замеров. Создавая отраслевую CRM, мы учли всю специфику работы, в том числе проведение замеров с планированием времени и занятости сотрудников.

Эффективная коммуникация с клиентами:

Для эффективной коммуникации с клиентами советуем использовать WhatsApp мессенджер.

• Вся история общения будет сохранена в Битрикс24, вы всегда легко сможете узнать о чем менеджер договорился с клиентом, а при передаче клиента другому сотруднику, новичку будет легко продолжит работу с клиентом. 

• Для простого подключения WhatsApp оставлена специальная подсказка в Сделках в виде комментария. 

Встроенное приложение - Сколько ждём денег

Приложение автоматически создает Счета в Сделках при переходе на определенные Стадии.

Два режима работы:

• Автоматический - счета будут созданы автоматически, при переходе сделки на определенный этап.

• Ручной - счета создаются при нажатии кнопки Запланировать оплату.

Два отчета по оплате счетов:

• Дебиторка;

• План-факт.

Регламенты в Сделках и Лидах

Добавленное встроенное приложение Регламенты в Сделках.

• Решение поможет описать цели и задачи для каждого этапа в Лидах или Сделках, чтобы сотрудникам было проще адаптироваться в новой системе.

• А новичкам не придется постоянно спрашивать, что нужно делать и процесс обучения пройдет без вашего участия.

Чем полезна отраслевая CRM?

• Готовое решение для компаний по ремонту квартир и домов, поможет автоматизировать работу менеджера и увеличить продажи. 

• С помощью решения можно быстро запустить работу в CRM, начать отслеживать все обращения клиентов и получить полный контроль над отделом продаж.

Что уже настроено?

• Направления Сделок: Ремонт и Приемка квартир. 

• Настроенные карточки Сделок для всех направлений. 

• Настроенные типы Контактов и Компаний.

• Отдельная Воронка для работы с Лидами, с настроенной карточкой Лида и Стадиями взаимодействия.

• Роботы в CRM, которые будут подсказывать, что нужно сделать менеджеру на каждом этапе воронки.

Воронка Лида:

Воронка Лид содержит стадии: Новый Лид, Взят в работу, Выезд к клиенту, Расчет стоимости, Отправка КП, Корректировка, Дизайн проекты, Отложенные заявки и этапы сдачи новостроек (будут меняться каждый год). 

Успешная стадия: Лид качественный. Неуспешные стадии: Дорого, Сроки, Просто просчет. 

Автоматизация. В данной воронке созданы роботы для автоматизации постановки Задач на каждом этапе:

• Стадия Новый Лид робот срабатывает на смену Стадии, если не заполнен источник Сделки.

• Стадия Взят в работу менеджер получает уведомление, что нужно связаться с клиентом.

• Стадия Выезд к клиенту автоматом ставиться Задача на составление дефектной ведомости.

• Стадия Расчет стоимости менеджеру автоматом прилетает Задача составить смету.

• Стадия Отправка КП менеджер получает уведомление, что нужно отправить КП.

Воронка Ремонты:

Воронка Ремонты содержит стадии: Корректировка смет, Заключение договора, Предоплата, Реализация, Согласование материалов, Черновой этап, Сдача работ, Корректировка стоимости. 

Успешная стадия: Финальная оплата и подписание. Неуспешная: Неуспешна. 

В воронке выделен максимально подробно каждый этап, чтобы руководители могли отслеживать движение проекта. 

Автоматизация. В этой воронке также реализованы роботы уведомлений и автоматизации по Сделкам:

• На каждой Стадии менеджер получает уведомление о том, что ему нужно сделать.

• Стадия Предоплата происходит автоматический расчет авансов с помощью робота на основании суммы Сделки.

Воронка Приемка квартир:

Воронка Приемка квартир содержит стадии: Подписание договора, Согласование дат приемки, Приемка. Также воронка Успешная стадия: Успешна. Неуспешная стадия: Неуспешна.

В этой воронке все автоматизировано и не нужно ничего делать. 

Удобно планировать какие будут продажи в течении полугода, трех месяцев и 30 дней.

 

Основные роли сотрудников:

• Менеджер – ведет общение с клиентом и работает со Сделкой и документами.

• Кладовщик либо поставщик - осуществляет выдачу материалов.

• Монтажник – осуществляет замер и производит монтаж.

• Водитель – осуществляет доставку материала от кладовщика до клиента.

Воронка Лидов:

Стадии: 

• Не обработан на эту стадию попадают все новые обращение. Если у вас подключена почта, телефония, crm-формы или другая интеграция - новые заявки от теплых клиентов будут расположены в этой стадии. 

• Выставить КП здесь будут находиться Лиды, по которым уже произвели связь с клиентом, выявили потребность и необходимо подготовить и выставить КП.

• Думает на данной стадии располагаются Лиды, по которым было выставлено коммерческое предложение, но клиент еще его не согласовал. 

• Все устроило, на согласовании. На этой стадии происходит согласование скидки, либо дополнительных работ. Согласование происходит как с клиентом, так и внутри компании с руководителем. Также необходимо согласовать сроки замера. 

• Замер назначен на этой стадии отправляются смс о назначенном замере монтажнику и клиенту. После проведения замера сделку необходимо перевести на следующую стадию.

• Ожидаем предоплату. После получения предоплаты Лид конвертируется в Сделку + Контакт.

• Качественный Лид.

• Некачественный Лид. Возможные причины: Нет товара в наличии; Большие сроки производства; Дорого; Просто узнавал цену; Не удобное месторасположение; Вовремя не перезвонили; Дубль; Менее 10 000 руб.

Автоматизация: 

• Ответственный менеджер получает уведомление о том, что у него появился новый Лид.

• Если Лид не обработан в течение дня, на следующий день менеджеру придет напоминание. 

• Если менеджер не обработает Лид за 3 дня - уведомление получит уже руководитель.

Воронка продажи и оказания услуги:

Стадии: 

• Новая заявка. На данной стадии менеджер видит актуальные новые заявки, с которыми он еще не работал. Необходимо связаться с клиентом, уточнить детали.

• Думает: На данной стадии мы предлагаем клиенту решение, озвучиваем окончательную стоимость и ждем, когда клиент решит работать с нами.
  

• Ожидаем полную оплату. Все сделки, по которым ожидается оплата - располагаются на этой стадии.
  

• Запуск в производство. После оплаты сделка отправляется в производство, если мы самостоятельно производим продукт, либо же закупаются необходимые материалы, происходит подготовка к работам, поиск поставщиков..

• Доставка - самовывоз. Затем материалы необходимо перевезти на участок, где будут выполняться работы, после того как все готово - переводим сделку на эту стадию, заполняем обязательные поля.

• Монтаж - После доставки материалов до участка силами водителя или же самого клиента - необходимо произвести монтаж. На данной стадии находятся сделки, ожидающие выполнение работ монтажником. 

• Ждем закрывающие документы.

• Сделка успешна.

• Сделка не успешна. Причины: Нет товара в наличии; Большие сроки производства; Дорого; Просто узнавал цену; Работают через площадку закупок; Не удобное месторасположение; Вовремя не перезвонили; Не верная цена на сайте; Только с монтажом; Дубль существующей сделки; Менее 10 000 руб.

Автоматизация: 

• При создании Сделки - менеджер получит уведомление о том, что появилась новая сделка.

• Если сделка будет находиться в стадии Думает более 3 дней - менеджер получит уведомление о том, что необходимо напомнить о себе клиенту.

• На стадии Доставка в работу включается водитель, которому будет отправлено смс с адресом и номером кладовщика, адресом загрузки и номером клиента, а также временем доставки. Клиент получит смс с телефоном водителя и адресом доставки. В случае самовывоза вся информация направляется только клиенту.

• На стадии Монтаж монтажник получает смс с адресом клиента, его номером телефона и датой монтажа. Клиенту уходит смс с датой и временем монтажа и с номером телефона монтажника.

Информирование клиентов и сотрудников:

• Автоматическая отправка смс о назначенном замере монтажнику и клиенту на стадии Лида Назначен замер.

• Автоматическая отправка смс о назначенной доставке на стадии Доставка - самовывоз в Сделке. Смс получают водитель и клиент.

• Автоматическая отправка смс о назначенном монтаже на стадии Монтаж. Смс получают монтажник и клиент.

В чем польза приложения?

• После установки в главном меню Битрикс24 и в горизонтальном меню Сделки появится пункт Смета.

• Конструктор позволяет создавать сметы путем добавления новых товаров, для которых можно из штатного каталога Битрикс24 выбрать необходимые комплектующие или работы.
  

• Создание сметы упростит работу со сложными составными товарами или услугами. 

• Даст возможность предоставить покупателю прозрачные закрывающие документы. 

Алгоритм работы:

Например, основная деятельность компании - отделочные работы. 

• Надо завести товары в систему + добавить комплектующие в товарный каталог CRM.

• Товары: Потолок в гостиную или Санузел.

• Для потолка комплектующие: полотно, багет, закладные.

• Для работы в ванных комнатах комплектующие: грунтовка стен в один слой, выравнивание по маякам штукатурной смесью, установка штукатурных маяков, укладка кафельной плитки, резка торца плитки пот 45 градусов, затирка швов кафельной плитки и т.д.

Гибкая работа со сметами:

• Можно указать необходимое количество и скидки как для отдельных комплектующих, так и для вновь создаваемого товара.

• Товары из сметы сохраняются в штатное поле товаров сделки и формируют сумму сделки. 

• Полную смету можно распечатать и прикрепить к договору.

20+ красивых и адаптивных шаблонов: 

В коллекции приложения готовые шаблоны магазинов на строительную тематику: 

• Магазин мебели и аксессуаров для дома, 
• Ремонт домов, 
• Магазин строительных инструментов и материалов, 
• Магазин строительных инструментов, 
• Магазин товаров для ремонта, 
• Напольные покрытия, 
• Дизайн интерьера, 
• Недвижимость, 
• Магазин сантехники и комплектующих, 
• Магазин торгового оборудования, 
• Магазин светильников, люстр и аксессуаров, 
• Проектирование домов, 
• Распродажа строительных товаров, 
• Распродажа электроинструментов, 
• Ремонт квартир под ключ, 
• Строительная компания, 
• Строительная бригада, 
• Фотообои, 
• Трубопроводная арматура, 
• Монтаж окон, 
• Натяжные потолки, 
• Мастер на час.

Сайты-магазины в удобном конструкторе. 1 минута на создание сайта, пара дней на полный запуск!

Сайт внутри CRM:

Сайт не нужно специально интегрировать с CRM, он уже создан внутри CRM.

Все контакты клиентов, которые напишут вам с сайта, оставят заявку или позвонят, сразу заносятся в CRM и попадают в работу менеджерам.

Онлайн-чат и обратный звонок: 

Клиенты смогут написать вам с сайта в онлайн-чат, ВКонтакте, Viber, Telegram, заказать обратный звонок — общаться c вами так, как им удобно. Они оценят персональный подход!

Сайт готов к продвижению!

В Битрикс24 сайты создаются сразу с правильной разметкой и будут верно индексироваться поисковиками. Один клик в настройках - и ваш сайт готов к SEO!

Привлекайте клиентов используя встроенные инструменты для контекстной рекламы, продвижения в соц. сетях, рассылок и анализируйте результаты в CRM.

ПОДПИСКА БИТРИКС24.МАРКЕТ ПЛЮС

За фиксированную цену используйте любое количество приложений и бизнес-сценариев из более чем 1500 доступных в каталоге Битрикс24.Маркет.

Интеграции с соцсетями и мессенджерами (WhatsApp, Telegram и другие), чат-боты, шаблоны сайтов, готовые CRM и интернет-магазины — устанавливайте столько приложений, сколько вам нужно.