Просто автоматизировать рутинную работу и увеличить продажи на 30%
Настроенная CRM разворачивается в 1 клик и не требует привлечения программистов. Помогает стандартизировать работу и повысить качество обслуживания клиентов. Конструктор смет, спецификаций и расчетов упростит согласование и коммуникацию с клиентами. Готовые шаблоны магазинов на строительную тематику позволят запустить продажи за пару дней.
Установите любое из приложений по подписке, выберете лучшее для ваших рабочих сценариев и бизнес-процессов:
- Готовая CRM для ремонтных и отделочных работ
- Готовая CRM для компании по ремонту квартир
- Отраслевая CRM для строительных компаний
- Сметы и спецификации
- Шаблоны Krayt – Строительство и ремонт
Готовая CRM для ремонтных и отделочных работ
Автоматизация работы по ремонту любых помещений.
Чем полезна отраслевая CRM
-
Помогает автоматизировать продажи – увеличить прибыль до 30%.
-
Экономит время и ресурсы – систематизирует работу с заявками от клиентов.
-
Повышает эффективность сотрудников – увеличивает скорость обработки заявки и конверсию в консультацию.
-
Упрощает повторные продажи для постоянных клиентов.
Автоматизация основных процессов работы
-
Работа с Лидами: быстрая и эффективная воронка Лидов; удобная карточка Лида со всеми необходимыми полями для сбора первичной информации. Задачи и уведомления с подсказками для менеджера, которые создаются автоматически на каждом этапе работ.
-
Продажи. Автоматизированная воронка продаж: от сбора данных для подготовки КП до подписания договора. Обязательные поля в карточке Сделки, без заполнения которых менеджер не сможет перенести Сделку на следующую стадию.
-
Производство. Воронка производства с обязательным напоминаем о начале работ.
-
Работа с дебиторкой. Автоматизированная воронка работы с дебиторкой, с автоматической сменой стадий в зависимости от даты запланированного платежа.
-
Проведение замеров. Создавая отраслевую CRM, мы учли всю специфику работы, в том числе проведение замеров с планированием времени и занятости сотрудников.
Эффективная коммуникация с клиентами
Для эффективной коммуникации с клиентами советуем использовать WhatsApp мессенджер.
-
Вся история общения будет сохранена в Битрикс24, вы всегда легко сможете узнать о чем менеджер договорился с клиентом, а при передаче клиента другому сотруднику, новичку будет легко продолжит работу с клиентом.
-
Для простого подключения WhatsApp оставлена специальная подсказка в Сделках в виде комментария.
Встроенное приложение – Сколько ждем денег
Приложение автоматически создает Счета в Сделках при переходе на определенные Стадии.
Два режима работы:
-
Автоматический – счета будут созданы автоматически, при переходе сделки на определенный этап.
-
Ручной – счета создаются при нажатии кнопки Запланировать оплату.
Два отчета по оплате счетов:
-
Дебиторка;
-
План-факт.
Регламенты в Сделках и Лидах
Добавленное встроенное приложение Регламенты в Сделках.
- Решение поможет описать цели и задачи для каждого этапа в Лидах или Сделках, чтобы сотрудникам было проще адаптироваться в новой системе.
- А новичкам не придется постоянно спрашивать, что нужно делать и процесс обучения пройдет без вашего участия.
Ремонт и отделка квартир и нежилых помещений. Контроль этапов проведения строительных работ и дебиторской задолженности.
Установить приложение – Готовая CRM для ремонтных и отделочных работ
Готовая CRM для компании по ремонту квартир
Повысит эффективность работы вашей команды.
Чем полезна отраслевая CRM
- Готовое решение для компаний по ремонту квартир и домов, поможет автоматизировать работу менеджера и увеличить продажи.
- С помощью решения можно быстро запустить работу в CRM, начать отслеживать все обращения клиентов и получить полный контроль над отделом продаж.
Что уже настроено
- Направления Сделок: Ремонт и Приемка квартир.
- Настроенные карточки Сделок для всех направлений.
- Настроенные типы Контактов и Компаний.
- Отдельная Воронка для работы с Лидами, с настроенной карточкой Лида и Стадиями взаимодействия.
- Роботы в CRM, которые будут подсказывать, что нужно сделать менеджеру на каждом этапе воронки.
Воронка Лида
Воронка Лид содержит стадии: Новый Лид, Взят в работу, Выезд к клиенту, Расчет стоимости, Отправка КП, Корректировка, Дизайн проекты, Отложенные заявки и этапы сдачи новостроек (будут меняться каждый год).
Успешная стадия: Лид качественный. Неуспешные стадии: Дорого, Сроки, Просто просчет.
Автоматизация. В данной воронке созданы роботы для автоматизации постановки Задач на каждом этапе:
- Стадия Новый Лид робот срабатывает на смену Стадии, если не заполнен источник Сделки.
- Стадия Взят в работу менеджер получает уведомление, что нужно связаться с клиентом.
- Стадия Выезд к клиенту автоматом ставиться Задача на составление дефектной ведомости.
- Стадия Расчет стоимости менеджеру автоматом прилетает Задача составить смету.
- Стадия Отправка КП менеджер получает уведомление, что нужно отправить КП.
Воронка Ремонты
Воронка Ремонты содержит стадии: Корректировка смет, Заключение договора, Предоплата, Реализация, Согласование материалов, Черновой этап, Сдача работ, Корректировка стоимости.
Успешная стадия: Финальная оплата и подписание. Неуспешная: Неуспешна.
В воронке выделен максимально подробно каждый этап, чтобы руководители могли отслеживать движение проекта.
Автоматизация. В этой воронке также реализованы роботы уведомлений и автоматизации по Сделкам:
- На каждой Стадии менеджер получает уведомление о том, что ему нужно сделать.
- Стадия Предоплата происходит автоматический расчет авансов с помощью робота на основании суммы Сделки.
Воронка Приемка квартир
Воронка Приемка квартир содержит стадии: Подписание договора, Согласование дат приемки, Приемка. Успешная стадия: Успешна. Неуспешная стадия: Неуспешна.
В этой воронке все автоматизировано и не нужно ничего делать.
Удобно планировать какие будут продажи в течении полугода, трех месяцев и 30 дней.
Отраслевое решение решает ряд важных задач и повышает эффективность работы команды минимум на 39%.
Установить приложение – Готовая CRM для компании по ремонту квартир
Отраслевая CRM для строительных компаний
Решение для компаний, оказывающих услуги по ремонту помещений, монтажу окон, установке ворот и т.д.
Основные роли сотрудников
- Менеджер – ведет общение с клиентом и работает со Сделкой и документами.
- Кладовщик либо поставщик – осуществляет выдачу материалов.
- Монтажник – осуществляет замер и производит монтаж.
- Водитель – осуществляет доставку материала от кладовщика до клиента.
Воронка Лидов
Стадии:
- Не обработан на эту стадию попадают все новые обращение. Если у вас подключена почта, телефония, crm-формы или другая интеграция – новые заявки от теплых клиентов будут расположены в этой стадии.
- Выставить КП здесь будут находиться Лиды, по которым уже произвели связь с клиентом, выявили потребность и необходимо подготовить и выставить КП.
- Думает на данной стадии располагаются Лиды, по которым было выставлено коммерческое предложение, но клиент еще его не согласовал.
- Все устроило, на согласовании. На этой стадии происходит согласование скидки, либо дополнительных работ. Согласование происходит как с клиентом, так и внутри компании с руководителем. Также необходимо согласовать сроки замера.
- Замер назначен на этой стадии отправляются смс о назначенном замере монтажнику и клиенту. После проведения замера сделку необходимо перевести на следующую стадию.
- Ожидаем предоплату. После получения предоплаты Лид конвертируется в Сделку + Контакт.
- Качественный Лид.
- Некачественный Лид. Возможные причины: Нет товара в наличии; Большие сроки производства; Дорого; Просто узнавал цену; Не удобное месторасположение; Вовремя не перезвонили; Дубль; Менее 10 000 руб.
Автоматизация:
- Ответственный менеджер получает уведомление о том, что у него появился новый Лид.
- Если Лид не обработан в течение дня, на следующий день менеджеру придет напоминание.
- Если менеджер не обработает Лид за 3 дня – уведомление получит уже руководитель.
Воронка продажи и оказания услуги
Стадии:
- Новая заявка. На данной стадии менеджер видит актуальные новые заявки, с которыми он еще не работал. Необходимо связаться с клиентом, уточнить детали.
- Думает: на данной стадии мы предлагаем клиенту решение, озвучиваем окончательную стоимость и ждем, когда клиент решит работать с нами.
- Ожидаем полную оплату. Все сделки, по которым ожидается оплата – располагаются на этой стадии.
- Запуск в производство. После оплаты сделка отправляется в производство, если мы самостоятельно производим продукт, либо же закупаются необходимые материалы, происходит подготовка к работам, поиск поставщиков..
- Доставка – самовывоз. Затем материалы необходимо перевезти на участок, где будут выполняться работы, после того как все готово – переводим сделку на эту стадию, заполняем обязательные поля.
- Монтаж – после доставки материалов до участка силами водителя или же самого клиента - необходимо произвести монтаж. На данной стадии находятся сделки, ожидающие выполнение работ монтажником.
- Ждем закрывающие документы.
- Сделка успешна.
- Сделка не успешна. Причины: Нет товара в наличии; Большие сроки производства; Дорого; Просто узнавал цену; Работают через площадку закупок; Не удобное месторасположение; Вовремя не перезвонили; Не верная цена на сайте; Только с монтажом; Дубль существующей сделки; Менее 10 000 руб.
Автоматизация:
- При создании Сделки – менеджер получит уведомление о том, что появилась новая сделка.
- Если сделка будет находиться в стадии Думает более 3 дней – менеджер получит уведомление о том, что необходимо напомнить о себе клиенту.
- На стадии Доставка в работу включается водитель, которому будет отправлено смс с адресом и номером кладовщика, адресом загрузки и номером клиента, а также временем доставки. Клиент получит смс с телефоном водителя и адресом доставки. В случае самовывоза вся информация направляется только клиенту.
- На стадии Монтаж монтажник получает смс с адресом клиента, его номером телефона и датой монтажа. Клиенту уходит смс с датой и временем монтажа и с номером телефона монтажника.
Информирование клиентов и сотрудников
- Автоматическая отправка смс о назначенном замере монтажнику и клиенту на стадии Лида Назначен замер.
- Автоматическая отправка смс о назначенной доставке на стадии Доставка – самовывоз в Сделке. Смс получают водитель и клиент.
- Автоматическая отправка смс о назначенном монтаже на стадии Монтаж. Смс получают монтажник и клиент.
Отраслевое решение для компаний, оказывающих сервисные услуги, такие как установка ворот, монтаж окон, оказание услуг по ремонту помещений и многих других.
Установить приложение – Отраслевая CRM для строительных компаний
Сметы и спецификации
Конструктор смет, спецификаций и расчетов.
В чем польза приложения
- После установки в главном меню Битрикс24 и в горизонтальном меню Сделки появится пункт Смета.
- Конструктор позволяет создавать сметы путем добавления новых товаров, для которых можно из штатного каталога Битрикс24 выбрать необходимые комплектующие или работы.
- Создание сметы упростит работу со сложными составными товарами или услугами.
- Даст возможность предоставить покупателю прозрачные закрывающие документы.
Алгоритм работы
Например, основная деятельность компании - отделочные работы.
- Надо завести товары в систему + добавить комплектующие в товарный каталог CRM.
- Товары: Потолок в гостиную или Санузел.
- Для потолка комплектующие: полотно, багет, закладные.
- Для работы в ванных комнатах комплектующие грунтовка стен в один слой, выравнивание по маякам штукатурной смесью, установка штукатурных маяков, укладка кафельной плитки, резка торца плитки пот 45 градусов, затирка швов кафельной плитки и т.д.
Гибкая работа со сметами
- Можно указать необходимое количество и скидки как для отдельных комплектующих, так и для вновь создаваемого товара.
- Товары из сметы сохраняются в штатное поле товаров сделки и формируют сумму сделки.
- Полную смету можно распечатать и прикрепить к договору.
Создавайте сметы или расчеты для клиентов с использованием товаров из штатного каталога Битрикс24.
Установить приложение – Сметы и спецификации
Шаблоны Krayt – Строительство и ремонт.
Лендинги, сайты и интернет-магазины для конструктора Битрикс24.Сайты и Битрикс24.Магазины.
20+ красивых и адаптивных шаблонов
В коллекции приложения готовые шаблоны магазинов на строительную тематику:
- Магазин мебели и аксессуаров для дома,
- Ремонт домов,
- Магазин строительных инструментов и материалов,
- Магазин строительных инструментов,
- Магазин товаров для ремонта,
- Напольные покрытия,
- Дизайн интерьера,
- Недвижимость,
- Магазин сантехники и комплектующих,
- Магазин торгового оборудования,
- Магазин светильников, люстр и аксессуаров,
- Проектирование домов,
- Распродажа строительных товаров,
- Распродажа электроинструментов,
- Ремонт квартир под ключ,
- Строительная компания,
- Строительная бригада,
- Фотообои,
- Трубопроводная арматура,
- Монтаж окон,
- Натяжные потолки,
- Мастер на час.
Сайты-магазины в удобном конструкторе. 1 минута на создание сайта, пара дней на полный запуск.
Сайт внутри CRM
Сайт не нужно специально интегрировать с CRM, он уже создан внутри CRM.
Все контакты клиентов, которые напишут вам с сайта, оставят заявку или позвонят, сразу заносятся в CRM и попадают в работу менеджерам.
Онлайн-чат и обратный звонок
Клиенты смогут написать вам с сайта в онлайн-чат, ВКонтакте, Viber, Telegram, заказать обратный звонок – общаться c вами так, как им удобно. Они оценят персональный подход.
Сайт готов к продвижению
В Битрикс24 сайты создаются сразу с правильной разметкой и будут верно индексироваться поисковиками. Один клик в настройках - и ваш сайт готов к SEO.
Привлекайте клиентов используя встроенные инструменты для контекстной рекламы, продвижения в соц. сетях, рассылок и анализируйте результаты в CRM.
Десятки красивых и адаптивных шаблонов лендингов, сайтов и интернет-магазинов. 1 минута на создание, пара дней на запуск.
Установить приложение – Шаблоны Krayt – Строительство и ремонт
Подписка Битрикс24 Маркетплейс
За фиксированную цену используйте любое количество приложений и бизнес-сценариев из более чем 4000 доступных в каталоге Битрикс24 Маркетплейс.
Интеграции с соцсетями и мессенджерами (WhatsApp, Telegram и другие), чат-боты, шаблоны сайтов, готовые CRM и интернет-магазины – устанавливайте столько приложений, сколько вам нужно.
Оформить подписку Битрикс24 Маркетплейс можно только на платных тарифах Битрикс24.
Выберите подходящий вам период подписки или попробуйте 15-дневную бесплатную пробную версию на своем портале.