Просто автоматизировать рутинную работу и увеличить продажи на 30%

Настроенная CRM разворачивается в 1 клик и не требует привлечения программистов. Помогает стандартизировать работу и повысить качество обслуживания клиентов. Конструктор смет, спецификаций и расчетов упростит согласование и коммуникацию с клиентами. Готовые шаблоны магазинов на строительную тематику позволят запустить продажи за пару дней.

Установите любое из приложений по подписке, выберете лучшее для ваших рабочих сценариев и бизнес-процессов:

• Готовая CRM для ремонтных и отделочных работ
• Готовая CRM для компании по ремонту квартир
• CRM Ремонт квартир
• Сметы и спецификации
• Шаблоны Krayt – Строительство и ремонт
• Готовая CRM: Ремонт квартир под ключ
• СтройВывоз CRM

Готовая CRM для ремонтных и отделочных работ

Автоматизация работы по ремонту любых помещений.

Чем полезна отраслевая CRM

• Помогает автоматизировать продажи – увеличить прибыль до 30%.

• Экономит время и ресурсы – систематизирует работу с заявками от клиентов.

• Повышает эффективность сотрудников – увеличивает скорость обработки заявки и конверсию в консультацию.

• Упрощает повторные продажи для постоянных клиентов.

Автоматизация основных процессов работы

• Работа с Лидами: быстрая и эффективная воронка Лидов; удобная карточка Лида со всеми необходимыми полями для сбора первичной информации. Задачи и уведомления с подсказками для менеджера, которые создаются автоматически на каждом этапе работ.

• Продажи. Автоматизированная воронка продаж: от сбора данных для подготовки КП до подписания договора. Обязательные поля в карточке Сделки, без заполнения которых менеджер не сможет перенести Сделку на следующую стадию.

• Производство. Воронка производства с обязательным напоминаем о начале работ.

• Работа с дебиторкой. Автоматизированная воронка работы с дебиторкой, с автоматической сменой стадий в зависимости от даты запланированного платежа.

• Проведение замеров. Создавая отраслевую CRM, мы учли всю специфику работы, в том числе проведение замеров с планированием времени и занятости сотрудников.

Эффективная коммуникация с клиентами

Для эффективной коммуникации с клиентами советуем использовать WhatsApp* мессенджер.

• Вся история общения будет сохранена в Битрикс24, вы всегда легко сможете узнать о чем менеджер договорился с клиентом, а при передаче клиента другому сотруднику, новичку будет легко продолжит работу с клиентом.

• Для простого подключения WhatsApp* оставлена специальная подсказка в Сделках в виде комментария.

Встроенное приложение – Сколько ждем денег

Приложение автоматически создает Счета в Сделках при переходе на определенные Стадии.

Два режима работы:

• Автоматический – счета будут созданы автоматически, при переходе сделки на определенный этап.

• Ручной – счета создаются при нажатии кнопки Запланировать оплату.

Два отчета по оплате счетов:

• Дебиторка;

• План-факт.

Регламенты в Сделках и Лидах

Добавленное встроенное приложение Регламенты в Сделках.

• Решение поможет описать цели и задачи для каждого этапа в Лидах или Сделках, чтобы сотрудникам было проще адаптироваться в новой системе.

• А новичкам не придется постоянно спрашивать, что нужно делать и процесс обучения пройдет без вашего участия.

Готовая CRM для компании по ремонту квартир

Повысит эффективность работы вашей команды.

Чем полезна отраслевая CRM

• Готовое решение для компаний по ремонту квартир и домов, поможет автоматизировать работу менеджера и увеличить продажи.

• С помощью решения можно быстро запустить работу в CRM, начать отслеживать все обращения клиентов и получить полный контроль над отделом продаж.

Что уже настроено

• Направления Сделок: Ремонт и Приемка квартир.

• Настроенные карточки Сделок для всех направлений.

• Настроенные типы Контактов и Компаний.

• Отдельная Воронка для работы с Лидами, с настроенной карточкой Лида и Стадиями взаимодействия.

• Роботы в CRM, которые будут подсказывать, что нужно сделать менеджеру на каждом этапе воронки.

Воронка Лида

Воронка Лид содержит стадии: Новый Лид, Взят в работу, Выезд к клиенту, Расчет стоимости, Отправка КП, Корректировка, Дизайн проекты, Отложенные заявки и этапы сдачи новостроек (будут меняться каждый год).

Успешная стадия: Лид качественный. Неуспешные стадии: Дорого, Сроки, Просто просчет.

Автоматизация. В данной воронке созданы роботы для автоматизации постановки Задач на каждом этапе:

• Стадия Новый Лид робот срабатывает на смену Стадии, если не заполнен источник Сделки.

• Стадия Взят в работу менеджер получает уведомление, что нужно связаться с клиентом.

• Стадия Выезд к клиенту автоматом ставиться Задача на составление дефектной ведомости.

• Стадия Расчет стоимости менеджеру автоматом прилетает Задача составить смету.

• Стадия Отправка КП менеджер получает уведомление, что нужно отправить КП.

Воронка Ремонты

Воронка Ремонты содержит стадии: Корректировка смет, Заключение договора, Предоплата, Реализация, Согласование материалов, Черновой этап, Сдача работ, Корректировка стоимости.

Успешная стадия: Финальная оплата и подписание. Неуспешная: Неуспешна.

В воронке выделен максимально подробно каждый этап, чтобы руководители могли отслеживать движение проекта.

Автоматизация. В этой воронке также реализованы роботы уведомлений и автоматизации по Сделкам:

• На каждой Стадии менеджер получает уведомление о том, что ему нужно сделать.

• Стадия Предоплата происходит автоматический расчет авансов с помощью робота на основании суммы Сделки.

Воронка Приемка квартир

Воронка Приемка квартир содержит стадии: Подписание договора, Согласование дат приемки, Приемка. Успешная стадия: Успешна. Неуспешная стадия: Неуспешна.

В этой воронке все автоматизировано и не нужно ничего делать.

Удобно планировать какие будут продажи в течении полугода, трех месяцев и 30 дней.

CRM Ремонт квартир

Всё для ремонта в одной CRM: от заявки до сдачи объекта.

Описание решения

Приложение настраивает в CRM готовые процессы обработки лидов и сделок. Менеджеры получают чёткие задачи на каждом этапе, а руководитель видит, где процесс остановился, – без ручных проверок и таблиц.

Воронка Лидов

Каждая новая заявка сразу попадает в работу:

• менеджеру автоматически ставится дело Связаться с клиентом;

• если он не реагирует, через 30 минут и час приходят уведомления ему, а при дальнейшем бездействии – руководителю;

• при переходе на стадию Квалификация ответственный меняется автоматически, а руководитель узнаёт о задержке через сутки;

• на стадии Переговоры система контролирует сроки: если сделка зависла больше двух рабочих дней, руководитель получит уведомление.

Итоговые статусы фиксируют результат: Качественный Лид, Спам (с автоматическим занесением в исключения), а также причины отказа – Дорого, Не устраивают сроки, Выбрал конкурентов.

Данные позволят собирать статистику и проще понимать, почему возможны потери клиентов.

Воронка Работа с заявками

Процесс от первого контакта до оплаты разбит на этапы:

• Запрос – дело Связаться с клиентом, уведомления при простое до 3 дней.

• Переговоры – повторное дело для менеджера, контроль через 2 рабочих дня.

• Выезд на объект – автоматически ставится задача Спланировать выезд.

• Подготовка и отправка КП – задача на подготовку КП, через 2 дня планируется созвон с клиентом.

• Договор и оплата – автоматическое создание счёта, задача на подготовку договора, повторный созвон через 2 дня.

• Разработка дизайн-проекта – задача ставится автоматически.

Сделка может завершиться успешно или с фиксацией причины провала: спам, цена, сроки, конкуренты.

Воронка Ремонтные работы

Для этапа исполнения:

• Планирование – дело Обработайте заявку и задача Запланируйте работы, контроль простоя до 2 дней.

• Выполнение – задача на выезд и работы на объекте.

• Приёмка – дело Приёмка работ, уведомление руководителю при задержке.

• Фиксация завершения или провала с анализом причины.

Дополнительные поля в сделках

В карточку добавлены поля для ремонтных и проектных команд: адрес объекта, требуется ли выезд, стоимость проекта, дизайн-проект, договор, дата заключения, закрывающие документы, вид работы, сотрудник на выезд, фото выполненных работ, дозакупка материалов, демонтаж, счёт по предоплате, подъезд, этаж, домофон, лифт, плановые даты начала и окончания работ, тип строения и ремонта, количество комнат, площадь, тип помещений, бронирование бригады, результаты экспертизы, акт приёмки, остаток оплаты, предоплата и другие.

Также настроены карточки контакта и компании под рабочие процессы.

Кому подойдёт

Компаниям, которые ведут проекты по ремонту, дизайну или строительству и хотят, чтобы менеджеры не забывали перезванивать, выезжали на объекты, готовили КП и договоры в срок. Руководитель видит узкие места без лишних вопросов.

Сметы и спецификации

Конструктор смет, спецификаций и расчетов.

В чем польза приложения

• После установки в главном меню Битрикс24 и в горизонтальном меню Сделки появится пункт Смета.

• Конструктор позволяет создавать сметы путем добавления новых товаров, для которых можно из штатного каталога Битрикс24 выбрать необходимые комплектующие или работы.

• Создание сметы упростит работу со сложными составными товарами или услугами.

• Даст возможность предоставить покупателю прозрачные закрывающие документы.

Алгоритм работы

Например, основная деятельность компании - отделочные работы.

• Надо завести товары в систему + добавить комплектующие в товарный каталог CRM.

• Товары: Потолок в гостиную или Санузел.

• Для потолка комплектующие: полотно, багет, закладные.

• Для работы в ванных комнатах комплектующие грунтовка стен в один слой, выравнивание по маякам штукатурной смесью, установка штукатурных маяков, укладка кафельной плитки, резка торца плитки пот 45 градусов, затирка швов кафельной плитки и т.д.

Гибкая работа со сметами

• Можно указать необходимое количество и скидки как для отдельных комплектующих, так и для вновь создаваемого товара.

• Товары из сметы сохраняются в штатное поле товаров сделки и формируют сумму сделки.

• Полную смету можно распечатать и прикрепить к договору.

Шаблоны Krayt – Строительство и ремонт.

Лендинги, сайты и интернет-магазины для конструктора Битрикс24.Сайты и Битрикс24.Магазины.

20+ красивых и адаптивных шаблонов

В коллекции приложения готовые шаблоны магазинов на строительную тематику:

• Магазин мебели и аксессуаров для дома,
• Ремонт домов,
• Магазин строительных инструментов и материалов,
• Магазин строительных инструментов,
• Магазин товаров для ремонта,
• Напольные покрытия,
• Дизайн интерьера,
• Недвижимость,
• Магазин сантехники и комплектующих,
• Магазин торгового оборудования,
• Магазин светильников, люстр и аксессуаров,
• Проектирование домов,
• Распродажа строительных товаров,
• Распродажа электроинструментов,
• Ремонт квартир под ключ,
• Строительная компания,
• Строительная бригада,
• Фотообои,
• Трубопроводная арматура,
• Монтаж окон,
• Натяжные потолки,
• Мастер на час.

Сайты-магазины в удобном конструкторе. 1 минута на создание сайта, пара дней на полный запуск.

Сайт внутри CRM

Сайт не нужно специально интегрировать с CRM, он уже создан внутри CRM.

Все контакты клиентов, которые напишут вам с сайта, оставят заявку или позвонят, сразу заносятся в CRM и попадают в работу менеджерам.

Онлайн-чат и обратный звонок

Клиенты смогут написать вам с сайта в онлайн-чат, ВКонтакте, Viber, Telegram, заказать обратный звонок – общаться c вами так, как им удобно. Они оценят персональный подход.

Сайт готов к продвижению

В Битрикс24 сайты создаются сразу с правильной разметкой и будут верно индексироваться поисковиками. Один клик в настройках - и ваш сайт готов к SEO.

Привлекайте клиентов используя встроенные инструменты для контекстной рекламы, продвижения в соц. сетях, рассылок и анализируйте результаты в CRM.

Готовая CRM: Ремонт квартир под ключ

CRM для компаний, занимающихся ремонтом.

Описание решения

Решение объединяет продажи, проектирование, выполнение работ, снабжение, логистику и финансы в одной системе. Руководитель видит, на какой стадии находятся заказы, объекты и платежи, без сбора информации из разных источников.

Базовая конфигурация

Устанавливается из Маркетплейса и содержит готовые воронки для работы с лидами и четырьмя направлениями сделок:

• Обработка заявок – от первого обращения до получения предоплаты: выявление потребностей, выезд на объект, экспертиза, подготовка и согласование КП, подписание договора.

• Разработка дизайн-проектов и ППР – получение исходных данных, согласование ТЗ, разработка, утверждение проекта.

• Выполнение работ – бронирование бригады, закупка материалов, демонтаж, работы на объекте, приёмка заказчиком, финальная оплата.

• Обработка рекламаций – приём обращения, анализ, исправление недоработок, повторная приёмка.

На каждой стадии настроены роботы: автоматическая постановка задач, уведомления ответственным и руководителю при простоях, отправка e-mail и SMS клиенту. При переходе между стадиями система проверяет заполнение обязательных полей – менеджер не сможет перевести сделку, пока не укажет номер договора, дату или не прикрепит файл.

В карточку сделки добавлены специализированные поля: адрес объекта с подъездом, этажом и домофоном, тип строения и ремонта, площадь помещения, количество комнат, бронирование бригады, плановые даты начала и окончания работ, расходы по проекту, маржинальность, остаток оплаты, предоплата и другие.

Расширенная конфигурация

Устанавливается разработчиком отдельно по дополнительному соглашению. Добавляет рабочие места:

• Проектный отдел – карточка разработки с план-графиком работ, сроками, назначением исполнителей и автоматическим созданием задач по утверждённым этапам.

• Объекты – управление работами на площадке: план-график с диаграммой Ганта, реестр подрядчиков, заявки в снабжение, закупки за наличный расчёт.

• Снабжение – обработка заявок на материалы, разделение на закупки у поставщиков, контроль оплаты, закупки за наличные с отчётностью.

• Логистика – заявки на доставку материалов своим транспортом или через подрядчиков, реестр автомобилей и водителей.

• Финансы – три направления оплаты: по счетам, по договору/акту, выдача наличных. График платежей с автоматическим созданием запросов на оплату. Расчёт доходности и расходов по заказу.

• Договорной отдел – реестр договоров с подрядчиками, фиксация выполнения работ, учёт оплат по актам или графику.

Интеграции

Предусмотрена интеграция с 1С, платёжными системами, IP-телефонией и почтой – через готовые модули или API.

Тарифы

• Базовый и Стандартный – воронки продаж, карточки сделок и клиентов, автоматическая постановка задач, контроль обязательных полей.

• Профессиональный, Энтерпрайз и коробочные версии – всё перечисленное плюс бизнес-процессы утверждения документов, расчёт предоплат и расширенный функционал.

СтройВывоз CRM

Автоматизация для тех, кто убирает за стройками и ремонтами.

Описание решения

Автоматизация вывоза строительных отходов, аренды контейнеров и доставки нерудных материалов. Решение адаптировано под отраслевые процессы и готово к работе сразу после установки.

Какие вопросы решает

В строительной сфере заявки часто теряются в таблицах и переписках, сроки аренды не отслеживаются, а логистика ведётся наугад. Это приводит к срывам, простоям техники и неучтённым расходам.

Отраслевая CRM собирает все процессы в одной системе: заявки не теряются, сроки аренды контролируются автоматически, а каждый рейс фиксируется с указанием километража, расхода топлива и затрат. Руководитель видит, где находятся машины, какие сделки висят без движения и сколько реально заработано по каждому заказу.

Работа с Лидами

Четыре статуса: Не обработан, В работе, Качественный лид, Некачественный лид. Позволяет быстро отделить реальные заявки от спама и сосредоточиться на перспективных клиентах.

Воронки сделок

• Согласование заявки – первичная обработка обращения: выявление потребностей, подготовка договора и счёта, перевод в работу или отказ.

• Вывоз мусора – от оплаты до закрытия: назначение машины, согласование даты, выполнение работы, выставление закрывающих документов.

• Аренда контейнеров – управление полным циклом аренды: оплата, доставка контейнера, период аренды, продление или возврат, закрытие документов. Система отслеживает дату окончания аренды и напоминает о необходимости действий.

• Самосвал – организация перевозки грузов: оплата, назначение транспорта и водителя, выполнение рейса, закрытие документов.

• Поставка нерудных материалов – от выбора поставщика до доставки клиенту: оплата, получение счёта от поставщика, согласование даты, выполнение поставки, закрытие документов.

Автоматизация

На каждой стадии настроены роботы и триггеры:

• автоматическая постановка задач менеджеру;

• напоминания о заполнении обязательных полей;

• автоматический переход сделки на следующую стадию при выполнении условий.

Это снижает нагрузку на менеджеров и исключает ситуации, когда заявка зависает из-за забытого звонка или незаполненного поля.

Карточки CRM

В лидах, сделках, контактах и компаниях оставлены только необходимые поля. Для сделок добавлены специализированные поля:

• Логистика: километраж, точка вывоза и разгрузки, дата и время доставки, количество рейсов, кубатура, номер машины, водитель.

• Аренда: дата окончания аренды, продление аренды.

• Финансы: форма расчёта, чистая прибыль, итоговые расходы, зарплата водителя, затраты на разгрузку, ЗСД, штрафы, расход топлива, цена за литр.

• Поставщики: поставщик (привязка к элементам CRM), квалификация, ссылка.

Обязательность заполнения ключевых полей настроена по стадиям – менеджер не сможет перевести сделку дальше, пока не внесёт нужные данные.

Тарифы для работы

Решение будет работать на тарифах Профессиональный и Энтерпрайз.

* Компания Meta, владеющая WhatsApp, признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.