Прочитайте готовые ответы
Новые статьи
Поддержка Битрикс24
Регистрация и вход
Тарифы и оплата
Задачи и проекты
Чат и звонки
Группы
Календарь
CRM + Интернет-магазин
Диск
Сайты
База знаний
Интернет-магазин (beta)
Складской учет
Почта
CRM
CoPilot — AI в Битрикс24
Битрикс24 КЭДО
Маркетинг
Сквозная аналитика
Центр продаж (beta)
CRM-аналитика (beta)
BI Конструктор
Автоматизация
CRM.Оплата и Доставка
Интеграция 1С и Битрикс24
Компания
Бизнес-процессы
Приложения
Контакт-центр
Моя страница
Телефония
Настройки
Мой тариф
Энтерпрайз
Enterprise HRM
Мобильное приложение
Десктоп-приложение
Общие вопросы
Готовые решения для бизнеса
Битрикс24 в коробке
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Изменения в статьях (архив)

Поддержка24

Медицина – отраслевые решения

Автоматизировать работу и увеличить прибыль.

Готовое решение повысит эффективность и качество работы с клиентами, позволит отслеживать все этапы работы + успевать обрабатывать в 3 раза больше обращений клиентов. Внутри подборка отраслевых для стоматологической клиники, медицинских центров и фармацевтических компаний. Готовые лендинги, сайты и интернет-магазины в сфере Медицина и Здоровье. + модуль для синхронизации информации с любой медицинской системой и записи на прием.

Установите любое из приложений по подписке, выберете лучшее для ваших рабочих сценариев и бизнес-процессов:

Dent CRM24

Готовая CRM для стоматологической клиники.

Чем полезно приложение

  • Готовое решение повысит эффективность и качество работы с клиентами, и позволит отслеживать все визуально + успевать обрабатывать в 3 раза больше обращений клиентов.
  • С приложением вы перестанете пропускать звонки, исключите многократное дублирование информации в разных системах, сможете отслеживать удовлетворенность клиентов и станете больше времени тратить на их обслуживание, а не на заполнение бумаг.

Выгода внедрения

Технологически продвинутая платформа позволит запустить ваш онлайн-проект меньше, чем за 5 рабочих дней. После чего будет нужно лишь заполнить персональную информацию в готовых блоках.

Использование отраслевой CRM это:

  • + 30% прибыли;
  • + 35% повторных визитов;
  • +98% отвеченных вызовов;
  • + 217% эффективности контроля.

Функциональные возможности

  • Запись на прием – организуйте работу call-центра. Заносите данные в подготовленную карточку пациента. Отслеживайте по стадиям, где теряются пациенты и в чем причина их отказов от записи.
  • Регистрация пациента – настроенные поля помогут организовать работу ресепшн. Осуществлять работу по разным видам договоров – страховой, персональный, групповой, корпоративный. Контролировать подписание договоров.
  • Контроль явки пациентов – с помощью роботов пациент получит автоматическое напоминание о предстоящей записи. А администратору придет уведомление о необходимости позвонить пациенту.
  • Прием врача – благодаря настроенным полям можно удобно фиксировать анамнез пациента. Планировать следующий прием. Вести учет назначений. Контролировать полноту заполнения информации о назначении и оказании услуг.

Повысит эффективность и качество работы с клиентами стоматологической клиники, позволит отслеживать все визуально и успевать обрабатывать в 3 раза больше клиентов.
Установить приложение – Dent CRM24 – готовая CRM стоматологической клиники


Шаблоны Krayt – Медицина и здоровье

Лендинги, сайты и интернет-магазины для Битрикс24.

23 шаблона для Битрикс24

  • В коллекции приложения готовые шаблоны сайтов на тематику – медицина и здоровье. Медицинские клиники общего профиля, стоматологии, ветеринарные клиники, уход за кожей и телом, здоровое питание и другие шаблоны. Выбирайте то, что подойдет именно вам.
  • Корпоративные сайты, сайты-магазины и лендинги – все в удобном конструкторе. 1 минута на создание сайта, пара дней на полный запуск.
  • Сайт не нужно специально интегрировать с CRM, он уже создан внутри CRM.
  • В Битрикс24 сайты создаются сразу с правильной разметкой и будут верно индексироваться поисковиками. Один клик в настройках – и ваш сайт готов к SEO.

Сайт внутри CRM

Все контакты клиентов, которые напишут вам с сайта, оставят заявку или позвонят, сразу заносятся в CRM и попадают в работу менеджерам.

Онлайн-чат и обратный звонок

Клиенты смогут написать вам с сайта в онлайн-чат, Facebook, ВКонтакте, Viber, Telegram, WhatsApp, заказать обратный звонок – общаться c вами так, как им удобно. Они оценят персональный подход.

Сайт готов к продвижению

В Битрикс24 сайты создаются сразу с правильной разметкой и будут верно индексироваться поисковиками. Один клик в настройках – и ваш сайт готов к SEO.

Привлекайте клиентов используя встроенные инструменты для контекстной рекламы, продвижения в соц. сетях, рассылок и анализируйте результаты в CRM.

Медицина и здоровье – это десятки красивых и адаптивных шаблонов лендингов, сайтов и интернет-магазинов.
Установить приложение – Krayt – Медицина и здоровье


CRM для медицины

Отраслевая CRM для фармацевтических компаний поможет вам быстро начать работать с Битрикс24.

В чем польза отраслевой CRM

  • Экономит время и ресурсы на запуск.
  • Быстро организует удаленную работу.
  • Позволяет увеличить прибыль.
  • Автоматизирует процессы отдела продаж.
  • Повышает эффективность сотрудников.
  • Увеличивает лояльность клиентов.

Справочники CRM

В отраслевой CRM для фармацевтических компаний уже добавлены и готовы к работе:

  • рекламные источники, чтобы отслеживать эффективность рекламных инструментов;
  • типы контактов и компаний – для осуществления поиска среди них клиентов или партнеров;
  • сферы деятельности и размеры компаний, для построения портрета клиента;
  • типы Сделок – для оценки популярности продуктового портфеля компании;
  • стадии счетов и предложений, чтобы отслеживать статус переговоров и следить за дебиторской задолженностью;
  • обращения к вашим клиентам, для компаний работающих с иностранными клиентами;
  • типы событий, для постановки и удобной работы с делами;
  • статусы обзвона, для успешной работы с большим количеством клиентов или совершая холодные звонки.

Стадии воронки Лидов

В отраслевой CRM для фармацевтических компаний уже созданы стадии воронки Лидов для организации работы с потенциальными клиентами. Просто проведите обращение по всем стадиям и сконвертируйте его в клиента компании.

Направления Сделок и стадии направлений

В отраслевой CRM для фармацевтических компаний уже созданы два основных направления для организации полноценного цикла продаж:

  • Обработка заказа;
  • Доставка заказа.

Каждое направление имеет собственные стадии, позволяющие провести клиента от его потребностей до их удовлетворения.

Использование разных воронок, позволят оценить эффективность работы каждого направления вашей компании по отдельности.

Роботы и триггеры CRM

  • Роботы в Сделках – в отраслевой CRM для фармацевтических компаний уже создан и настроен заранее спланированный алгоритм обработки сделок, который запускается когда сделка перешла в нужную стадию.
  • Триггеры в Сделках – в CRM также созданы и настроены события реагирующие на конкретное действие пользователя, например, заполнение CRM-формы. Как только это действие произойдет – Сделка перейдет в нужную стадию.
  • Роботы и триггеры в Лидах – в отраслевой созданы и настроены Роботы и Триггеры по аналогии со Сделками, но адаптированные для работы с потенциальными клиентами.

Отраслевая CRM для фармацевтических компаний поможет вам быстро начать работать с Битрикс24 и эффективно управлять работой отделов продаж и доставки внутри вашей фармацевтической компании.
Установить приложение – CRM для медицины


Медицина.Ready

Готовая CRM для медицинских центров и стоматологий.

Рабочие сценарии в CRM

  • Запись на прием: организованная работа колл-центра, удобная Карточка для внесения первичной информации, возможность следить за стадиями, на которых теряются клиенты и отслеживать причины отказа от записи.
  • Контроль явки: Роботы проследят и напомнят – пациенту о предстоящей записи, администратору о необходимости звонка, руководителю о том, что Лид не обработан.
  • Регистрация пациента: организованная работа ресепшена, удобная работа с разными видами договоров – страховым, персональным, групповым, корпоративным; контроль подписания ИДС, настроенные поля для регистрации пациентов.
  • Прием врача: удобно фиксировать анамнез пациента, поля для ведения приема уже настроены, можно планировать следующий прием и вести учет назначений, врач не сможет закрыть прием без полного заполнения информации о назначении и оказания услуг.
  • Сдача анализов: просто вести запись пациентов на сдачу анализов, контролировать срок нахождения анализов в лаборатории, автоматически информировать пациентов о готовности анализов.
  • Сбор обратной связи: автоматическая отправка сообщения для сбора обратной связи не чаще одного раза в 6 месяцев (в случае повторного посещения), автоматическое уведомление руководителя о негативной обратной связи.

Выгода использования отраслевой

+ 30% – прирост прибыли медицинского центра

+ 98% – отвеченных вызовов от пациентов

+ 170% – производительность труда

+ 217% – эффективность контроля

Воронки Лидов и Сделок

  • Воронка Лида, стадии/этапы: положительные – Новое обращение, Принят в работу, Записан на прием, Пришел на прием. Отрицательные – СПАМ, Не удалось связаться, 3 раза не явился на прием, Не предоставляем такую услугу, Нет нужного специалиста, неадекват.
  • Воронка Регистрация пациента, стадии/этапы: положительные – Регистрация, Направлен в кабинет, Прием окончен, Оплатил полностью. Отрицательные – Сделка провалена.
  • Воронка Получение обратной связи, стадии/этапы: положительные – Направлена форма обратной связи, Обратная связь получена, Положительная обратная связь, Полгода не прошло. Отрицательные – негативная обратная связь.
  • Воронка Сдача анализов, стадии/этапы: положительные – Регистрация, Анализы оплачены, Передано в лабораторию, Пришли результаты, Выдано клиенту. Отрицательные – Сделка провалена.

В каждой воронке настроены Роботы, которые помогают вашим сотрудникам и напоминают о важном. Помогут внести данные о пациенте, напомнят о необходимости проверить срок действия ДМС, отправят SMS клиенту, отчеты руководителю и т.д.

+ Дополнительные пользовательские Поля, чтобы сделать работу простой и удобной.

Сценарии работы, построенные на опыте общения с собственниками и коммерческими директорами более 30 медицинских учреждений. Решение, которое позволит увеличить эффективность работы персонала в 1,5 – 3 раза уже через несколько дней.
Установить приложение – Медицина.Ready


Универсальная односторонняя интеграция МИС в Б24

API-модуль для передачи данных.

Что умеет интеграция

  • Интеграционный модуль для односторонней синхронизации информации с любой медицинской информационной системой.
  • 1 раз в 5 минут данные из медицинской информационной системы попадают в Битрикс24: сохраняются данные сквозной аналитики, система закрывает Лиды и определяет поля, которые необходимо передать.
  • Точно поддерживаются: 1С (Первый Бит Стоматология, Медицина, Больница, Поликлиника и т.д.); Медодс; Архимед; МедОфис; Стом Про; Дентал Про и другие.
  • Приложение не передает персональные данные 1 категории, не хранит данные на сторонних серверах.

Обмен Контактами

  • Обмен контактными данными.
  • Примечаниями контакта.
  • Приложение автоматически закрываем первичные Лиды при создании Контакта.
  • Сохраняет источник сквозной аналитики по клиенту.

Обмен Сделками

Сделка Битрикс24 = запись на прием в МИС.

  • Дата/время записи на прием.
  • Специалист, к которому записали клиента.
  • Филиальная структура.
  • Статусы: Записался, Подтвердил, Пришел, Отменил.
  • Решение отслеживаем изменения в записи.
  • Автоматически закрывает повторные Лиды при создании Сделки.
  • Сохраняет источник сквозной аналитики по клиенту.
  • Передает перечень оказанных услуг со стоимостью по совершенной записи на прием.

Интеграция любой медицинской информационной системой возможна, если она облачная и имеет открытый API для интеграций, серверная на MSQL.
Установить приложение – Универсальная односторонняя интеграция МИС в Б24


Зубная формула

Создать индивидуальную и удобную зубную формулу.

Чем полезно приложение

Приложение разработано для комфортной и привычной работы стоматологических кабинетов.

В зубной формуле самым важным является разграничение нахождения каждой единицы в ротовой полости, что позволяет обозначить проблему более конкретно.

Приложение позволяет хранить состояние зубов пациента на различных стадиях лечения, а также графически их сопоставлять.

Основные возможности

  • Приложение доступно из карточки Сделки.
  • Настройка размеров зубной формулы и легенды – описания работы с единицами ротовой полости.
  • Загрузка необходимой зубной формулы.
  • Поддержка сразу нескольких зубных формул.
  • Голосовой набор. Запись результатов приема может осуществляться голосом и преобразовываться в текст.
  • Цветовое обозначение диагноза на зубной формуле.
  • Интерактивная зубная формула.
  • Полная история болезни пациента.
  • Сортировка полей приема в необходимой последовательности.

Настройки приложения максимально гибкие.

Больше не нужно использовать зубную формулу, которую предлагает программа. Можно создать ее такой, какой она нужна именно вам.
Установить приложение – Зубная формула


Расписание специалистов

Управление записью на прием ваших клиентов, расписание работы ваших сотрудников.

Чем полезно приложение

Приложение разработано для того, чтобы в Bitrix CRM было удобно вести запись на прием.

Это могут быть пациенты в медицинском учреждении или клиенты парикмахерской.

Любая организация, в которой необходимо делать запись Лида или Сделки на сотрудника и на ресурс, сможет адаптировать данное приложение под себя.

Основные возможности

  • Настройка рабочего календаря сотрудников;
  • Возможность конфигурации своей сетки календаря;
  • Возможность настройки отображения карточки записи клиента из стандартных или уже созданных вами полей Сделки/Лида;
  • Распределение сотрудников по направлениям;
  • Распределение сотрудников по ресурсам – кабинеты/кресла;
  • Календарь можно использовать в двух видах, в дневном виде по всем специалистам или в недельном по конкретному специалисту;
  • Возможность создавать при записи Лид или Сделку;
  • Удобное представление информации о предыдущих посещениях и о существующем клиенте в момент записи;
  • Доступность расписания как из меню так и из Лида/Сделки;
  • Цветные подсказки какие из дней уже наиболее загружены.

Кому подойдет это приложение

  • Cтоматологии;
  • Медицинские клиники;
  • Специализированные клиники;
  • Массажные салоны;
  • Салоны красоты;
  • Парикмахерские.

Удобно адаптировать

Приложение построено таким образом, чтобы вы могли максимально удобно адаптировать под себя и свой бизнес стандартные функции Bitrix24.

Название карточки записи в календаре – это название Лида или Сделки. Самым простым роботом можно задать его таким, какое оно нужно именно Вам.

Услуги – это классические товары Битрикс, где можно прописать какое количество времени требуется для оказания какой-либо услуги.

Простое управление записью на прием клиентов, удобное расписание работы сотрудников.
Установить приложение – Расписание специалистов


Подписка Битрикс24 Маркет плюс

За фиксированную цену используйте любое количество приложений и бизнес-сценариев из более чем 3000 доступных в каталоге Битрикс24 Маркет.

Интеграции с соцсетями и мессенджерами (WhatsApp, Telegram и другие), чат-боты, шаблоны сайтов, готовые CRM и интернет-магазины – устанавливайте столько приложений, сколько вам нужно.

Оформить подписку Битрикс24 Маркет плюс можно только на платных тарифах Битрикс24.

Выберите подходящий вам период подписки или попробуйте 15-дневную бесплатную пробную версию на своем портале.


Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Не помогло
Очень жаль :(
Помощь интегратора
Это не то, что я ищу
Написано очень сложно и непонятно
Есть устаревшая информация
Слишком коротко, мне не хватает информации
Мне не нравится, как это работает