Автоматизировать работу и увеличить прибыль.
Готовое решение повысит эффективность и качество работы с клиентами, позволит отслеживать все этапы работы + успевать обрабатывать в 3 раза больше обращений клиентов. Внутри подборка отраслевых для стоматологической клиники, медицинских центров и фармацевтических компаний. Готовые лендинги, сайты и интернет-магазины в сфере Медицина и Здоровье. + модуль для синхронизации информации с любой медицинской системой и записи на прием.
Установите любое из приложений по подписке, выберете лучшее для ваших рабочих сценариев и бизнес-процессов:
- Отраслевая CRM для клиник и медицины
- Dent CRM24
- Шаблоны Krayt – Медицина и здоровье
- CRM для медицины
- Медицина.Ready
- Универсальная односторонняя интеграция МИС в Б24
- Зубная формула
- Расписание специалистов
- Интеграция 1Дента и Битрикс24
Отраслевая CRM для клиник и медицины
Автоматизация управления пациентами и процессами, учет на всех этапах обслуживания, контроль и анализ данных для повышения качества медицинских услуг.
Отраслевое решение
Решение предназначено для автоматизации работы медицинских учреждений. Оно упрощает управление различными процессами и обеспечивает эффективный учет пациентов на всех этапах их обслуживания, от первичного приема до последующего наблюдения, что способствует повышению качества медицинских услуг и оптимизации рабочих процессов.
Три воронки для работы
- Регистратура – прием и запись пациентов.
- Прием врача – учет всех визитов.
- Сдача анализов – ведение всех этапов лабораторных исследований.
Полная синхронизация стадий
Между воронками Регистратура и Прием врача. Когда пациент записывается на прием, данные автоматически передаются врачу. Врач видит актуальное расписание и может управлять статусом приема – пришел, завершен.
При завершении приема данные синхронизируются, а регистратура получает уведомление о необходимости проконтролировать оплату клиентом.
История приемов
История приемов хранится в CRM и позволяет фильтровать информацию по пациентам. Каждый визит включает такие данные, как анамнез болезни и жизни, диагнозы, назначения и оказанные услуги. Это позволяет медицинскому персоналу вести полный учет медицинской истории пациента и мгновенно находить нужную информацию.
Автоматизация процессов
- Напоминания регистратуре о необходимости подтвердить запись и принять оплату.
- Уведомления врачу о заполнении необходимых данных.
- Поле Только анализы в воронке регистратуры позволяет автоматически перемещать запись в воронку Сдача анализов для упрощения работы с лабораторными тестами.
Приложение Расписание специалистов
Встроенное приложение дает удобный инструмент для управления загрузкой врачей и позволяет легко записывать на прием пациентов.
С помощью CRM медицинские учреждения могут эффективно управлять всеми процессами – от записи на прием до получения результатов анализов, обеспечивая высокое качество обслуживания пациентов и оптимизацию работы сотрудников.
Установить приложение – Отраслевая CRM для клиник и медицины
Dent CRM24
Готовая CRM для стоматологической клиники.
Чем полезно приложение
- Готовое решение повысит эффективность и качество работы с клиентами, и позволит отслеживать все визуально + успевать обрабатывать в 3 раза больше обращений клиентов.
- С приложением вы перестанете пропускать звонки, исключите многократное дублирование информации в разных системах, сможете отслеживать удовлетворенность клиентов и станете больше времени тратить на их обслуживание, а не на заполнение бумаг.
Выгода внедрения
Технологически продвинутая платформа позволит запустить ваш онлайн-проект меньше, чем за 5 рабочих дней. После чего будет нужно лишь заполнить персональную информацию в готовых блоках.
Использование отраслевой CRM это:
- + 30% прибыли;
- + 35% повторных визитов;
- +98% отвеченных вызовов;
- + 217% эффективности контроля.
Функциональные возможности
- Запись на прием – организуйте работу call-центра. Заносите данные в подготовленную карточку пациента. Отслеживайте по стадиям, где теряются пациенты и в чем причина их отказов от записи.
- Регистрация пациента – настроенные поля помогут организовать работу ресепшн. Осуществлять работу по разным видам договоров – страховой, персональный, групповой, корпоративный. Контролировать подписание договоров.
- Контроль явки пациентов – с помощью роботов пациент получит автоматическое напоминание о предстоящей записи. А администратору придет уведомление о необходимости позвонить пациенту.
- Прием врача – благодаря настроенным полям можно удобно фиксировать анамнез пациента. Планировать следующий прием. Вести учет назначений. Контролировать полноту заполнения информации о назначении и оказании услуг.
Повысит эффективность и качество работы с клиентами стоматологической клиники, позволит отслеживать все визуально и успевать обрабатывать в 3 раза больше клиентов.
Установить приложение – Dent CRM24 – готовая CRM стоматологической клиники
Шаблоны Krayt – Медицина и здоровье
Лендинги, сайты и интернет-магазины для Битрикс24.
23 шаблона для Битрикс24
- В коллекции приложения готовые шаблоны сайтов на тематику – медицина и здоровье. Медицинские клиники общего профиля, стоматологии, ветеринарные клиники, уход за кожей и телом, здоровое питание и другие шаблоны. Выбирайте то, что подойдет именно вам.
- Корпоративные сайты, сайты-магазины и лендинги – все в удобном конструкторе. 1 минута на создание сайта, пара дней на полный запуск.
- Сайт не нужно специально интегрировать с CRM, он уже создан внутри CRM.
- В Битрикс24 сайты создаются сразу с правильной разметкой и будут верно индексироваться поисковиками. Один клик в настройках – и ваш сайт готов к SEO.
Сайт внутри CRM
Все контакты клиентов, которые напишут вам с сайта, оставят заявку или позвонят, сразу заносятся в CRM и попадают в работу менеджерам.
Онлайн-чат и обратный звонок
Клиенты смогут написать вам с сайта в онлайн-чат, Facebook, ВКонтакте, Viber, Telegram, WhatsApp, заказать обратный звонок – общаться c вами так, как им удобно. Они оценят персональный подход.
Сайт готов к продвижению
В Битрикс24 сайты создаются сразу с правильной разметкой и будут верно индексироваться поисковиками. Один клик в настройках – и ваш сайт готов к SEO.
Привлекайте клиентов используя встроенные инструменты для контекстной рекламы, продвижения в соц. сетях, рассылок и анализируйте результаты в CRM.
Медицина и здоровье – это десятки красивых и адаптивных шаблонов лендингов, сайтов и интернет-магазинов.
Установить приложение – Krayt – Медицина и здоровье
CRM для медицины
Отраслевая CRM для фармацевтических компаний поможет вам быстро начать работать с Битрикс24.
В чем польза отраслевой CRM
- Экономит время и ресурсы на запуск.
- Быстро организует удаленную работу.
- Позволяет увеличить прибыль.
- Автоматизирует процессы отдела продаж.
- Повышает эффективность сотрудников.
- Увеличивает лояльность клиентов.
Справочники CRM
В отраслевой CRM для фармацевтических компаний уже добавлены и готовы к работе:
- рекламные источники, чтобы отслеживать эффективность рекламных инструментов;
- типы контактов и компаний – для осуществления поиска среди них клиентов или партнеров;
- сферы деятельности и размеры компаний, для построения портрета клиента;
- типы Сделок – для оценки популярности продуктового портфеля компании;
- стадии счетов и предложений, чтобы отслеживать статус переговоров и следить за дебиторской задолженностью;
- обращения к вашим клиентам, для компаний работающих с иностранными клиентами;
- типы событий, для постановки и удобной работы с делами;
- статусы обзвона, для успешной работы с большим количеством клиентов или совершая холодные звонки.
Стадии воронки Лидов
В отраслевой CRM для фармацевтических компаний уже созданы стадии воронки Лидов для организации работы с потенциальными клиентами. Просто проведите обращение по всем стадиям и сконвертируйте его в клиента компании.
Направления Сделок и стадии направлений
В отраслевой CRM для фармацевтических компаний уже созданы два основных направления для организации полноценного цикла продаж:
- Обработка заказа;
- Доставка заказа.
Каждое направление имеет собственные стадии, позволяющие провести клиента от его потребностей до их удовлетворения.
Использование разных воронок, позволят оценить эффективность работы каждого направления вашей компании по отдельности.
Роботы и триггеры CRM
- Роботы в Сделках – в отраслевой CRM для фармацевтических компаний уже создан и настроен заранее спланированный алгоритм обработки сделок, который запускается когда сделка перешла в нужную стадию.
- Триггеры в Сделках – в CRM также созданы и настроены события реагирующие на конкретное действие пользователя, например, заполнение CRM-формы. Как только это действие произойдет – Сделка перейдет в нужную стадию.
- Роботы и триггеры в Лидах – в отраслевой созданы и настроены Роботы и Триггеры по аналогии со Сделками, но адаптированные для работы с потенциальными клиентами.
Отраслевая CRM для фармацевтических компаний поможет вам быстро начать работать с Битрикс24 и эффективно управлять работой отделов продаж и доставки внутри вашей фармацевтической компании.
Установить приложение – CRM для медицины
Медицина.Ready
Готовая CRM для медицинских центров и стоматологий.
Рабочие сценарии в CRM
- Запись на прием: организованная работа колл-центра, удобная Карточка для внесения первичной информации, возможность следить за стадиями, на которых теряются клиенты и отслеживать причины отказа от записи.
- Контроль явки: Роботы проследят и напомнят – пациенту о предстоящей записи, администратору о необходимости звонка, руководителю о том, что Лид не обработан.
- Регистрация пациента: организованная работа ресепшена, удобная работа с разными видами договоров – страховым, персональным, групповым, корпоративным; контроль подписания ИДС, настроенные поля для регистрации пациентов.
- Прием врача: удобно фиксировать анамнез пациента, поля для ведения приема уже настроены, можно планировать следующий прием и вести учет назначений, врач не сможет закрыть прием без полного заполнения информации о назначении и оказания услуг.
- Сдача анализов: просто вести запись пациентов на сдачу анализов, контролировать срок нахождения анализов в лаборатории, автоматически информировать пациентов о готовности анализов.
- Сбор обратной связи: автоматическая отправка сообщения для сбора обратной связи не чаще одного раза в 6 месяцев (в случае повторного посещения), автоматическое уведомление руководителя о негативной обратной связи.
Выгода использования отраслевой
+ 30% – прирост прибыли медицинского центра
+ 98% – отвеченных вызовов от пациентов
+ 170% – производительность труда
+ 217% – эффективность контроля
Воронки Лидов и Сделок
- Воронка Лида, стадии/этапы: положительные – Новое обращение, Принят в работу, Записан на прием, Пришел на прием. Отрицательные – СПАМ, Не удалось связаться, 3 раза не явился на прием, Не предоставляем такую услугу, Нет нужного специалиста, неадекват.
- Воронка Регистрация пациента, стадии/этапы: положительные – Регистрация, Направлен в кабинет, Прием окончен, Оплатил полностью. Отрицательные – Сделка провалена.
- Воронка Получение обратной связи, стадии/этапы: положительные – Направлена форма обратной связи, Обратная связь получена, Положительная обратная связь, Полгода не прошло. Отрицательные – негативная обратная связь.
- Воронка Сдача анализов, стадии/этапы: положительные – Регистрация, Анализы оплачены, Передано в лабораторию, Пришли результаты, Выдано клиенту. Отрицательные – Сделка провалена.
В каждой воронке настроены Роботы, которые помогают вашим сотрудникам и напоминают о важном. Помогут внести данные о пациенте, напомнят о необходимости проверить срок действия ДМС, отправят SMS клиенту, отчеты руководителю и т.д.
+ Дополнительные пользовательские Поля, чтобы сделать работу простой и удобной.
Сценарии работы, построенные на опыте общения с собственниками и коммерческими директорами более 30 медицинских учреждений. Решение, которое позволит увеличить эффективность работы персонала в 1,5 – 3 раза уже через несколько дней.
Установить приложение – Медицина.Ready
Универсальная односторонняя интеграция МИС в Б24
API-модуль для передачи данных.
Что умеет интеграция
- Интеграционный модуль для односторонней синхронизации информации с любой медицинской информационной системой.
- 1 раз в 5 минут данные из медицинской информационной системы попадают в Битрикс24: сохраняются данные сквозной аналитики, система закрывает Лиды и определяет поля, которые необходимо передать.
- Точно поддерживаются: 1С (Первый Бит Стоматология, Медицина, Больница, Поликлиника и т.д.); Медодс; Архимед; МедОфис; Стом Про; Дентал Про и другие.
- Приложение не передает персональные данные 1 категории, не хранит данные на сторонних серверах.
Обмен Контактами
- Обмен контактными данными.
- Примечаниями контакта.
- Приложение автоматически закрываем первичные Лиды при создании Контакта.
- Сохраняет источник сквозной аналитики по клиенту.
Обмен Сделками
Сделка Битрикс24 = запись на прием в МИС.
- Дата/время записи на прием.
- Специалист, к которому записали клиента.
- Филиальная структура.
- Статусы: Записался, Подтвердил, Пришел, Отменил.
- Решение отслеживаем изменения в записи.
- Автоматически закрывает повторные Лиды при создании Сделки.
- Сохраняет источник сквозной аналитики по клиенту.
- Передает перечень оказанных услуг со стоимостью по совершенной записи на прием.
Интеграция любой медицинской информационной системой возможна, если она облачная и имеет открытый API для интеграций, серверная на MSQL.
Установить приложение – Универсальная односторонняя интеграция МИС в Б24
Зубная формула
Создать индивидуальную и удобную зубную формулу.
Чем полезно приложение
Приложение разработано для комфортной и привычной работы стоматологических кабинетов.
В зубной формуле самым важным является разграничение нахождения каждой единицы в ротовой полости, что позволяет обозначить проблему более конкретно.
Приложение позволяет хранить состояние зубов пациента на различных стадиях лечения, а также графически их сопоставлять.
Основные возможности
- Приложение доступно из карточки Сделки.
- Настройка размеров зубной формулы и легенды – описания работы с единицами ротовой полости.
- Загрузка необходимой зубной формулы.
- Поддержка сразу нескольких зубных формул.
- Голосовой набор. Запись результатов приема может осуществляться голосом и преобразовываться в текст.
- Цветовое обозначение диагноза на зубной формуле.
- Интерактивная зубная формула.
- Полная история болезни пациента.
- Сортировка полей приема в необходимой последовательности.
Настройки приложения максимально гибкие.
Больше не нужно использовать зубную формулу, которую предлагает программа. Можно создать ее такой, какой она нужна именно вам.
Установить приложение – Зубная формула
Расписание специалистов
Управление записью на прием ваших клиентов, расписание работы ваших сотрудников.
Чем полезно приложение
Приложение разработано для того, чтобы в Bitrix CRM было удобно вести запись на прием.
Это могут быть пациенты в медицинском учреждении или клиенты парикмахерской.
Любая организация, в которой необходимо делать запись Лида или Сделки на сотрудника и на ресурс, сможет адаптировать данное приложение под себя.
Основные возможности
- Настройка рабочего календаря сотрудников;
- Возможность конфигурации своей сетки календаря;
- Возможность настройки отображения карточки записи клиента из стандартных или уже созданных вами полей Сделки/Лида;
- Распределение сотрудников по направлениям;
- Распределение сотрудников по ресурсам – кабинеты/кресла;
- Календарь можно использовать в двух видах, в дневном виде по всем специалистам или в недельном по конкретному специалисту;
- Возможность создавать при записи Лид или Сделку;
- Удобное представление информации о предыдущих посещениях и о существующем клиенте в момент записи;
- Доступность расписания как из меню так и из Лида/Сделки;
- Цветные подсказки какие из дней уже наиболее загружены.
Кому подойдет это приложение
- Cтоматологии;
- Медицинские клиники;
- Специализированные клиники;
- Массажные салоны;
- Салоны красоты;
- Парикмахерские.
Удобно адаптировать
Приложение построено таким образом, чтобы вы могли максимально удобно адаптировать под себя и свой бизнес стандартные функции Bitrix24.
Название карточки записи в календаре – это название Лида или Сделки. Самым простым роботом можно задать его таким, какое оно нужно именно Вам.
Услуги – это классические товары Битрикс, где можно прописать какое количество времени требуется для оказания какой-либо услуги.
Простое управление записью на прием клиентов, удобное расписание работы сотрудников.
Установить приложение – Расписание специалистов
Интеграция 1Дента и Битрикс24
Передача данных о пациентах, записях на прием, стоимости приема и оказанных услугах.
Возможности решения
Интеграционный модуль – готовое решение по односторонней интеграции медицинской информационной системы 1Дента и Битрикс24.
Передача данных на портал о пациентах, записях на прием, стоимости приема и оказанных услугах с автозакрытием Лидов, Сделок и сохранением данных сквозной аналитики.
Решение не передает персональные данные 1 категории – историю болезни и любые другие данные, составляющие врачебную тайну. И не хранит данные на сторонних серверах. Частота обмена зависит от мощностей вашего сервера. Наиболее часто используемая: 1 раз в 5 минут.
Обмен Контактами
- Обмен контактными данными.
- Примечаниями контакта.
- Автоматически закрываем первичные Лиды при создании Контакта.
- Сохраняем источник сквозной аналитики по клиенту.
Обмен Сделками
Сделка Б24 = запись на прием в 1Дента.
- Дата / время записи на прием.
- Специалист, к которому запись.
- Филиальная структура.
- Статус – Записался, Подтвердил, Пришел / Отменил.
- Отслеживаем изменения в записи.
- Автоматически закрываем повторные Лиды при создании Сделки.
- Сохраняем источник сквозной аналитики по клиенту.
- Передаем перечень оказанных услуг со стоимостью по совершенной записи на прием.
Обмен справочником услуг
Передает наименование номенклатуры и структуру справочника.
Важные моменты в работе
Автоматика подтверждения записи.Автоматически выполняем следующие действия:
- Оповещение о созданной записи на прием.
- Напоминание за несколько часов до приема.
- Автоматический звонок для подтверждения приема, если подтвердил, меняем статус записи, если отказался или хочет перенести – соединяем с оператором.
Передаем результаты приема в Б24.По окончанию приема передает в Битрикс24 данные об оказанных услугах и стоимость приема.
Сбор обратной связи.Битрикс24 по окончанию приема запрашивает у пациента обратную связь в автоматическом режиме.
Готовое решение по односторонней интеграции медицинской информационной системы 1Дента и Битрикс24..
Установить приложение – Интеграция 1Дента и Битрикс24
Подписка Битрикс24 Маркетплейс
За фиксированную цену используйте любое количество приложений и бизнес-сценариев из более чем 4000 доступных в каталоге Битрикс24 Маркетплейс.
Интеграции с соцсетями и мессенджерами (WhatsApp, Telegram и другие), чат-боты, шаблоны сайтов, готовые CRM и интернет-магазины – устанавливайте столько приложений, сколько вам нужно.
Оформить подписку Битрикс24 Маркетплейс можно только на платных тарифах Битрикс24.
Выберите подходящий вам период подписки или попробуйте 15-дневную бесплатную пробную версию на своем портале.