Прочитайте готовые ответы
Новые статьи
Поддержка Битрикс24
Регистрация и вход
Тарифы и оплата
Задачи и проекты
Мессенджер
Группы
Календарь
CRM + Интернет-магазин
Диск
Сайты
База знаний
Интернет-магазин (beta)
Складской учет
Почта
CRM
CoPilot — AI в Битрикс24
Битрикс24 КЭДО
Маркетинг
Сквозная аналитика
Центр продаж (beta)
CRM-аналитика (beta)
BI Конструктор
Автоматизация
CRM.Оплата и Доставка
Интеграция 1С и Битрикс24
Компания
Бизнес-процессы
Приложения
Контакт-центр
Моя страница
Телефония
Настройки
Мой тариф
Энтерпрайз
Enterprise HRM
Десктоп-приложение
Общие вопросы
Битрикс24 в коробке
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Изменения в статьях (архив)

Поддержка24

Отраслевые решения: Рекламные и Digital агентства

Расширяйте возможности вашего Битрикс24 с помощью приложений по подписке Битрикс24.Маркет Плюс!

bitrix-market.png

ЭКОНОМЯТ ВРЕМЯ И РЕСУРСЫ НА ЗАПУСК

Легко автоматизировать основные процессы рекламного агентства. Просто вести и сегментировать базу, а также повысить эффективность работы с клиентами. Все для успешной работы Digital студий, рекламных агентств, продвижения, аналитики, PR и SMM. 

CRM ДЛЯ РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА

решение легко автоматизирует основные процессы рекламного агентства

Установить

CRM for an advertising agency.PNG

    Начните работать в CRM сразу, без долгой настройки и подготовки.

Не знаете с чего начать настройку Битрикс24 в рекламном агентстве? - Начните с установки готового решения для рекламных агентств.

В готовом решении уже настроены:

  • Работа с Лидами. 
  • Продажи.
  • Производство.
  • Работа с дебиторкой. 
  • Абонентское обслуживание. 

    Быстрая и эффективная воронка Лидов:

  • В данной воронке вносится вся основная информация о Лиде - потребность клиента, информация о рекламируемом продукте, типы услуг, период рекламной кампании и любая другая дополнительная информация.
  • Чтобы менеджер не забыл о заполнении карточки Лида, в системе настроена автоматическая Задача с подбадривающим уведомлением для сотрудника.
  • Внесли все необходимые данные? - Завершаете задачу и обработку Лида.
  • После конвертации - автоматически создаются Сделка в направлении Продажи и новая Компания / Контакт.
  • Вся информация из Лида автоматически переносится в Сделку. 

    Воронка Продаж: 

На всех стадиях Сделки: собрать данные для КП, согласовать условия работы, заключить договор, получить оплату, передать в производство, сделка успешна / не успешна - есть автоматические задачи и напоминания, которые будут вести вашего менеджера по работе и не дадут забыть о важном.

  • Позволят сохранить данные: о доступе к рекламному кабинету, дату отправки КП, дату фактической оплаты (всей суммы или части суммы).
  • Напомнят: о звонке клиенту для согласования условий работы (звонить можно прямо из карточки сделки, вся информация о переговорах сохраниться внутри вашей CRM), о внесение суммы сделки, и т.д.
  • Уточнят: планируется ли абонентское обслуживание, произведена ли вся оплата целиком или нужно создать Сделку в направлении Дебиторка (с помощью которой легко контролировать оплату по договору).

По завершении работы в Сделке создаются два новых направления: Производство и Абонентское обслуживание.

    Воронка Производство:

  • Сделка создается автоматически после завершения Продажи. Помогает организовать процесс выполнения работ.
  • В воронке много встроенных Задач на каждом этапе. На разработку и согласование плана рекламной компании с клиентом, на постановку задач исполнителям. Удобно ставить Задачи исполнителям прямо из Сделки, удобно видеть все выполненные и запланированные работы по проекту, легко отвечать на вопросы клиента о состоянии работы в текущий момент.
  • Обязательно указывайте Период рекламной компании. За 3 дня до окончания рекламной компании Сделка автоматически перейдёт на этап - Подготовить отчёт и кейс. К этому моменту все проектные задачи выполнены и можно подводить итоги. 

    Воронка Работы с дебиторкой:

Вы не упустите ни одну оплату!
  • Сделки создаются автоматически каждый раз, когда Продажа завершилась успехом, но сумма фактической оплаты меньше полной суммы сделки.
  • Первый этап - Заполнить дату оплаты, как только внесены данные о дате оплаты, Сделка автоматически перейдёт на этап Оплата запланирована.
  • Дальше всё происходит автоматически, система сама перемещает сделку на этап Оплата в этом месяце (за 30 дней до даты запланированного платежа). И дальше на этап Оплата на этой неделе (за 7 дней до даты запланированного платежа). На этой стадии автоматически создается задача Выставить счёт.

    Воронка Абонентское обслуживание:

Учтена вся специфика работы, в том числе получение подписанных актов.
  • Сделка в этом направлении создается автоматически, если в направлении Продажи было указано, что заключен договор на абонентское обслуживание.
  • На первом этапе - Заполнить дату подготовки отчёта (вносите дату и название периода абонентского обслуживания). Дальше Сделка сама переходит на этап - В работе. За три дня до подготовки отчёта Сделка перейдёт на этап - Подготовить отчёт - вы не упустите момент и ваш клиент получит всё вовремя. Задача на подготовку отчёта будет сформирована автоматически.
  • Остальные этапы Сделки тоже имеют автоматические задачи и напоминания для менеджеров. - Отправить клиенту отчёт и счётПолучить оплатуПолучить подписанные клиентом документы. На Этапе с документами от клиента система сама спросит у вас, нужно ли создавать ещё одну сделку на новый период абонентского обслуживания?

ГОТОВАЯ CRM. DIGITAL АГЕНТСТВА

отраслевая CRM для Digital студий, рекламных агентств, продвижения, аналитики, PR и SMM

Установить

CRM digital agencies.PNG

    Возможности интеграции:

Автоматизированная работа с Лидами и Сделками. Система сама:

  • Отслеживает своевременность реагирования и соблюдение крайних сроков по каждой Задаче и в случае возникновения «трудностей» информирует руководителя об этом.
  • Проверяет соблюдение оформления карточек и заполнение обязательных информационных и квалификационных полей.
  • Вносит изменения в названия Сделок, Компаний, Контактов и производит необходимые расчеты.
  • В случае обнаружения ошибки или затруднений реагирует на ситуацию и предлагает широкий набор ссылок на инструкции, подсказок и обучающих видеороликов.
  • Предлагает сохранить копию подписанного договора.
  • Воспользоваться общей группой или создать индивидуальную под проект.
  • Указать сумму предоплаты и дату желаемой готовности завершения работ.

    Себестоимость услуг

Система ведёт оперативный расчёт валовой прибыли.

CRM учитывает каждый потраченный час и минуту сотрудников: менеджеров, исполнителей и т.д. И автоматически конвертирует это время в деньги, чтобы компания не уходила в минус по проекту. Роботы анализируют и учитывают эту информацию. В случае увеличения себестоимости сделки, в карточке появится предупреждающее сообщение!

    Cчета и контрагенты в один клик

Выставляйте счета из Битрикс24 в один клик. Также и создание контрагентов в системе не займет у вас больше нескольких секунд. Система подтянет и заполнит все данные автоматически - только укажите ИНН или название компании. 

Можно выставлять счета сразу от нескольких ваших компаний разных форм собственности и налогообложения.

    Обучение

В левом меню портала будет отдельный пункт, который так и назван Обучение Битрикс24. Уникальное приложение для отраслевых решений, включает в себя более 50 обучающих видео. Решение помогает как знакомить сотрудников с работой портала, так и упростить обучение вновь прибывших.

    Конвейер

Система определяет свободных сотрудников и автоматически назначает на них Лиды и Сделки. Руководителю не придётся делать это самостоятельно и вручную. Результат - свободное время руководства, равномерная загрузка менеджеров с учётом (отсутствий, больничных, обеденных перерывов и фиксации сотрудника в системе).

CRM ДЛЯ DIGITAL АГЕНТСТВА [СТАНДАРТНЫЙ]

для успешной работы в рекламе, автоматизации, брендинге и дизайне

Установить

crm for digital agency.PNG

    Для кого отраслевое решение?

  • Digital-Маркетинг: реклама, продвижение, smm и аналитика;
  • Разработчикам: сайты, сервисы, чат-боты, автоматизация, мобильные игры и приложения;
  • Студиям: нейминг, брендинг и дизайн.

    Чем полезна отраслевая CRM?

  • Экономит время и ресурсы на запуск.
  • Быстро организует удаленную работу.
  • Позволяет увеличить прибыль.
  • Автоматизирует процессы отдела продаж и отдела реализации.
  • Увеличивает лояльность клиентов.
  • Повышает эффективность сотрудников.

    В CRM уже настроены:

  • Справочники CRM.
  • Стадии воронки Лидов.
  • Направления Сделок и стадии направлений.
  • Пользовательские поля Лидов, Контактов, Компаний и Сделок.
  • Карточки CRM для Лидов, Контактов, Компаний и Сделок.
  • Роботы в Лидах и Сделках. 
  • Дополнительные приложения.

    Справочники:

В отраслевой CRM для DIGITAL агентств уже добавлены и готовы к работе:

  • рекламные источники, чтобы отслеживать эффективность рекламных инструментов;
  • типы контактов и компаний (например, для осуществления поиска среди них клиентов или партнеров);
  • типы сделок (для автоматизации работы с разовыми и продляемыми услугами).

    Направление Сделок и стадии Направлений: 

В отраслевой CRM для DIGITAL агентств уже созданы два основных направления необходимых для организации полноценного цикла продаж: Продажа и Реализация.

Направление Продажа помогает:

  • Регламентировать процесс продажи услуг.
  • Контролировать процесс согласования КП.
  • Контролировать оплату услуг клиентом.
  • Автоматизировать процесс работы с документами.
  • Автоматизировать повторные продажи.

Направление Реализация помогает:

  • Регламентировать процесс реализации услуг.
  • Контролировать запуск проектов в работу.
  • Получение NPS по проекту.
  • Считать расходы и валовую прибыль по каждому проекту.

Использование разных воронок, позволят оценить эффективность работы каждого отдела вашей компании по отдельности.

    Дополнительные приложения: 

Вместе с CRM устанавливаются дополнительно приложения:

  • Zadarma - Решение для подключения телефонии;
  • ChatApp - Решение для интеграции с WatsApp;
  • Битрикс24 Ассистент.

CRM ДЛЯ АГЕНТСТВА ПРОДАЖИ РЕКЛАМЫ НА РАДИО

просто вести и сегментировать базу, а также повысить эффективность работы с клиентами

Установить

CRM for radio advertising sales agency.PNG

    Об отраслевом решении:

Готовое решение для агентств рекламы на радио, которые хотят автоматизировать продажи. 

  • С помощью решения можно быстро запустить работу в CRM, начать отслеживать все обращения клиентов и получить полный контроль над отделом продаж.
  • В отраслевой CRM уже настроены этапы, карточки Сделок, Контактов и Компаний для того, чтобы вам было проще разобраться в системе.
  • А роботы в CRM будут ставить менеджерам Задачи и подсказывать, что делать дальше и какие обязательные поля заполнить.

    Возможности и функционал: 

  • Настроенные под данную нишу карточки Сделок и Клиентов.
  • Стандартизированные справочники для удобной работы.
  • Воронка Прокат рекламы.
  • Воронка Создание ролика - для работы с направлением производства аудиороликов.
  • Обязательность заполнения полей, чтобы сотрудники не забыли внести нужные данные.
  • Автоматические уведомления менеджеру на каждом этапе.

  • Автоматическое сообщения клиенту на нужном этапе.

    Воронка Создания роликов:

Воронка Создания роликов, стадии: Подготовить документы, Запросить ТЗ, Согласовать сценарий, Выставить счет, Отправить ролик в запись, Согласовать ролик, Сформировать акт, Ролик записан без оплаты. Успешная стадия: Ролик записан. И стадии провала: Не оплатил, Передумал, Некачественный. 

В данной воронке созданы роботы для автоматизации постановки Задач на этапах: Подготовить документы и Согласовать сценарий.

  • На стадии Подготовить документы робот автоматически ставит Задачу, чтобы менеджер не забыл и не потерял фокус.
  • На стадии Согласовать сценарий робот автоматически ставит Задачу, для более быстрого согласования ролика.

    Воронка Прокат рекламы: 

Воронка Прокат рекламы, стадии: Подготовить документы, Запросить ролик, Согласовать медиаплан, Выставить счет, Выпустить ролик, Прокат ролика, Сформировать акт, Прокат без оплаты . Успешная стадия: Прокат завершен с оплатой. Неуспешные: Передумал, Перерасчет, Не оплатил, Некачественный. 

В воронке максимально подробно выделен каждый этап, чтобы руководителю было удобно отслеживать движение проекта. 

Роботы и автоматизация по Сделкам:

  • На стадии Подготовить документы установлен робот контроля, который отправляет уведомление руководителю, если горят сроки. Также на этой стадии происходит запись в историю.
  • На стадии Запросить ролик роботы присылают напоминалку, уведомление и записывают этап в историю.
  • На стадии Выпустить ролик в эфир установлен триггер, который перемещает сюда Сделку автоматически с предыдущих стадий, если прошла оплата по Сделке.
В данной воронке помимо автоматизации установлено обязательное поле для заполнения - Оплачено. Менеджер должен указать да или нет.

ГОТОВАЯ CRM ДЛЯ ДИДЖИТАЛ АГЕНТСТВА

быстро запустить работу в CRM

Установить

ready-made CRM for a digital agency.PNG

    Кому подойдет отраслевое решение?

Готовое решение подойдет для компаний, занимающихся диджитал и рекламой. С помощью приложения можно быстро запустить работу в CRM, начать отслеживать все обращения клиентов и получить полный контроль над отделом продаж, сэкономив на услугах внедрения. 

Внедрение в несколько кликов и в пару дней!

    CRM поможет:

  • Эффективно управлять новыми заявками, чтобы доводить каждого потенциального клиента до закрытия Сделки.
  • Автоматизировать процесс продления лицензий на digital товары.
  • Эффективно выстраивать работу с Лидами.
  • Увеличить скорость обработки заявок.
  • Напоминать менеджерам, на какой стадии находится та или иная Сделка, и что необходимо сделать для успешного продвижения Сделки по воронке.
  • Видеть прозрачную аналитику по всем Сделкам и по работе сотрудников.

    Воронка Лидов и автоматизация: 

Настроена воронка Лидов, так как многие digital агентства работают с Лидами. 

Прописаны следующие статусы. + Дополнительно написаны роботы, которые будут ставить задачи и помогать контролировать статусы руководителю.

  • Новый Лид – новые обращения, которые менеджеры должны обработать.
  • Повторные – повторные обращения от текущих клиентов.
  • Входящий звонок – все входящие звонки, которые получают менеджеры, если подключена телефония.
  • Пропущенный звонок – на этом статусе прописан робот, который сразу отправить клиенту смс и сообщит о том, что его звонок важен и ему скоро перезвонят.
  • Взят в работу – автоматизировано попадание Лидов в этот статус, добавлены триггеры, которые переносят Лид в эту стадию, если менеджер совершил исходящий звонок, принял чат в работу или совершил обратный звонок.
  • Назначена встречаОтправлено КП.

    Три воронки Сделок:

Настроены три направления Сделок: ОсновнаяСопровождениеПродажа лицензий

Стадии Сделок во всех воронках имеют названия - призыв к действию. 

Это сделано специально, чтобы воронка была своеобразной картой дальнейших действий и ориентиром для менеджера. 

На стадиях установлены роботы и триггеры для экономии времени менеджера от рутинных процессов.

    Воронка Сделок Основная и автоматизация:

  • Обработать заявку – в эту стадию попадают Сделки, сконвертированные из Лида, а также прямые с сайта. На стадии установлены роботы уведомления и контроля.
  • Назначить встречу – стадия для назначения встречи выделена отдельно, так как согласование встречи может занимать определенное время. Используется для работы с прямыми заявками с сайта.
  • Провести встречуОтправить КПЗаключить договор.
  • Выставить счет – выставлен счет и ожидается оплата.
  • Сделка успешна – создано поле Будет сопровождение, оно обязательно для этой стадии. Отмечаете да? - Автоматом создается Сделка в воронке Сопровождения.
  • Сделка провалена.

    Воронка Сделок Сопровождение и автоматизация:

  • Новая – в эту стадию попадают все новые Сделки на сопровождение. В стадии установлен робот обнуления цены, уведомления и контроля.
  • Сформировать договор – стадия для Сделок, которые находятся в статусе согласования и подписания договора. Установлены роботы автоматической постановки задачи и контроля.
  • Выставить счет – есть активный выставленный счет на сопровождение и мы ждем оплаты.
  • Сделка успешна – для всех успешных и оплаченных Сделок.
  • Сделка провалена – для всех неуспешных Сделок.

    Воронка Сделок Продажа лицензии и автоматизация:

  • Обработать заявку – начальная стадия, установлены роботы уведомления и автоматической постановки задачи на обработку.
  • Подобрать лицензию – идет подбор лицензии, подходящей клиенту.
  • Сформировать договор – готовится и подписывается договор.
  • Продлить (повторные) – для автоматически созданных Сделок на основе следующей даты продления.
  • Выставить счет – Сделки с выставленным и ожидающим оплаты счетом.
  • Активировать – нужно активировать лицензию.
  • Сделка успешна – установлен робот, который запускает процесс создания повторной Сделки по продлению лицензии за 10 дней до следующей даты продления.
  • Сделка провалена.

    Дополнительные поля в карточках:

  • В Лиде: Telegram, Вид лида, Выручка клиента за месяц, Где размещает рекламу, Город, Использует интернет-рекламу, Кол-во партнеров по бизнесу, Комментарий к закрытию, Критерии оценки поставщика продукта/услуги, ЛПР, Предпочитаемый канал связи, Реферер (referrer), Средний чек клиента, Степень развитости бизнеса, Текущие проблемы, которые решает клиент с помощью нашего продукта, Финансовое положение.
  • В Сделке: Выплата подрядчику, Налог, %, Прибыль по Сделке, руб, Налог, руб, Будет сопровождение, Себестоимость, руб, Следующая дата продления.
  • + бизнес-процесс по автоматическому расчету прибыли по Сделке.

ПОДПИСКА БИТРИКС24.МАРКЕТ ПЛЮС

За фиксированную цену используйте любое количество приложений и бизнес-сценариев из более чем 1500 доступных в каталоге Битрикс24.Маркет.

Интеграции с соцсетями и мессенджерами (WhatsApp, Telegram и другие), чат-боты, шаблоны сайтов, готовые CRM и интернет-магазины — устанавливайте столько приложений, сколько вам нужно.

ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ, ШАБЛОНЫ И ПРИЛОЖЕНИЯ

Оформить подписку Битрикс24.Маркет Плюс можно только на платных тарифах Битрикс24.

Выберите подходящий вам период подписки или попробуйте 30-дневную бесплатную пробную версию на своём портале. 

Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Не помогло
Очень жаль :(
Помощь интегратора
Это не то, что я ищу
Написано очень сложно и непонятно
Есть устаревшая информация
Слишком коротко, мне не хватает информации
Мне не нравится, как это работает