Оптимизировать продажи и увеличить прибыль.

Настроенная CRM система значительно улучшит эффективность работы автосалона, повысит уровень обслуживания клиентов и поможет увеличить его прибыльность.

Установите любое из приложений по подписке, выберете лучшее для ваших рабочих сценариев и бизнес-процессов:

• Автосалон
• Отраслевое решение для автосалонов
• Готовая CRM «Автосалон»
• CRM Авто кредит

Автосалон

Покупка, продажа, трейд ин, кредитование автомобилей.

Польза отраслевого решения

• CRM автосалон помогает работать как компании внутри, так и с клиентами в автоматическом режиме.

• В решении корректно учтены все этапы для правильного расчета конверсии, контроля менеджеров и отработки рекламного бюджета.

• Автоматические WhatsApp и sms сообщения удерживают клиента, пока он максимально вовлечен в процесс покупки — первые 7 дней.

• Помогает свести к минимуму трудозатраты и человеческий фактор.

• Готовая CRM прекрасно справляется со всеми этими задачами.

Решение включает в себя направления работ

• Автокредитование

• Продажа автомобилей

• Выкуп автомобилей

Каждое направление содержит в себе только то, с чем работает сотрудник.

В карточке учтены данные: данные по автомобилю, данные по интересу на покупку, контактные данные клиента, запись на показ онлайн и живого офлайн показа.

В карточке выкупа учтены данные: задаток, дата внесения задатка, наша комиссия, интерес к трейд-ин.

Весь доступный функционал

• Ручное и автоматическое добавление клиента из CRM формы

• Прикрепление информации по клиенту

• Воронка Выкуп авто с системой обязательных полей

• Воронка Продажа авто с системой обязательных полей

• Карточка сделки с необходимыми полями для каждой воронки

• Карточка контакта с необходимыми полями

• Создание шаблонов документов

• Автоматическое подтягивание данных в шаблоны документов

• Товарный каталог, продаваемых изделий

• Воронка Лидов для отсева нецелевых обращений

• Товарный каталог комплектующих для производства

• Складской учет комплектующих для производства

• Все автоматические действия, sms, WhatsApp

• Расчет суммы

Отраслевое решение для автосалонов

Учтены все процессы, характерные для данной отрасли.

Кому подойдет отраслевая CRM

• Отраслевое решение разработано для автосалонов по продаже новых автомобилей и авто с пробегом.

• Приложение представляет собой классическую CRM: Лид-Сделка.

• Все процессы, включенные в CRM, разработаны на основе опыта внедрения Битрикс24 более чем в 7 автосалонах.

• Отстроены все базовые процессы, характерных для данной отрасли.

Работа с Лидами

• Воронка по Лидам представляет собой несколько этапов обработки входящих обращений: Не обработан, Недозвон, Привязка к Сделке, Некачественный Лид, Качественный Лид.

• При создании Лида с видом обращения вторичный визит, вторичный звонок, визит по звонку, CRM предложит перенести Лид на стадию Привязка к Сделке и привязать к такому Лиду действующую Сделку. Конвертировать такой Лид в новую Сделку не нужно.

• Аналогично выстроен процесс создания Сделок. Система не позволит создать Сделку без Ллида, чтоб не потерять источник трафика.

Работа со Сделками

В приложении выстроены 2 воронки продаж:

• Новые автомобили

• Авто с пробегом

Базово заложено, что они имеют идентичные этапы: Не квалифицирован, Квалифицирован, Успешный визит, Тест-драйв, Предложение, Договор, Сделка успешна, Сделка провалена.

Но разработчик сможет скорректировать их согласно вашим внутренним процессам.

Для корректного учета трафика запрограммирован алгоритм, не позволяющий создавать Сделку без Лида. При попытке создания система выдаст уведомление: Нельзя создавать Сделку без Лида. Создайте Лид, укажите источник трафика и конвертируйте Лид в Сделку.

Дополнительно доступны смарт-процессы Кредит и Оценка – прямо внутри Сделки.

Алгоритм действия прост: если менеджер отдела продаж отмечает в Сделке, что необходимо участие кредитного специалиста и оценщика – автоматически создаются карточки заявки на кредит и оценки б/у автомобиля клиента, ответственные специалисты получают уведомления.

Приложения, которые используются в CRM

• Конверсия по Лидам и Сделкам.

• Календарь бронирования ресурсов (возможно адаптировать для ведения записи на тест-драйвы).

• Поиск Лида по номеру телефона.

• Скрипты продаж в карточке Сделки.

Готовая CRM «Автосалон»

Полностью настроена и готова для работы со Сделками, Контактами, Компаниями.

Чем поможет отраслевая CRM

• Контролировать все заявки, поступающие от клиентов.

• Экономить время на обработку каждого обращения.

• Вовремя выполнять необходимые действия.

• Анализировать статистику, выводить отчеты.

Что будет настроено

• Лиды – потенциальные клиенты, обратившиеся в вашу компанию: стадии, карточки Лидов, триггеры и роботы.

• Сделки: стадии, карточки Сделок, роботы и направления.

• Клиенты: карточки Контактов и Компаний.

Работа с Лидами

На стадии обработки Лида происходит перераспределение услуг по направлениям – Ремонт авто, Магазин или Мойка.

Для Лидов, полученных из входящих звонков и форм сайта, настроены триггеры – автоматический переход лида на первую стадию после обращения в компанию.

Также для них настроены роботы, которые не позволят пропустить новое обращение. Роботы будут:

• Оповещать менеджеров при создании Лидов.

• Напоминать о необходимости конвертации Лида через 1 час после его создания.

• Отправлять сообщение руководителю о долгой обработке Лида в случае, если в течение 2 часов он остался не обработан.

Работа со Сделками

В системе настроены 3 направления для Сделок – ремонт авто, магазин и мойка. Информация, заполненная у Лида, автоматически попадает в соответствующие поля в Сделке.

• Ремонт авто – в это направление попадают Сделки, в которых клиентам необходим ремонт автомобиля.

• Магазин – данное направление предназначено для работы с клиентами, которым необходимо приобрести запчасти.

• Мойка – сделки с клиентами, которым необходим клининг автомобиля.

Во всех направлениях настроены автоматические задачи и оповещения для сотрудников. А также обязательное заполнение полей в зависимости от стадии.

CRM Авто кредит

Отраслевое решение для автокредитования и лизинга.

Кому подойдет решение

Решение подходит для большинства компаний, которые занимаются куплей – продажей автомобилей, автоброкерам, автосалонам и тем, кто помогает своим клиентам купить авто в кредит.

Что настроено в отраслевой CRM

• В системе есть все необходимые поля для работы с автокредитованием и лизингом.

• Важные sms уведомления клиентам участвуют в сценариях автоматизации.

• Создаются все дополнительные связи заемщика: супруг/а, руководитель, прочее контактное лицо и остаются в вашей клиентской базе.

• Сотрудникам ставятся задачи в автоматическом режиме с напоминанием целевых действий.

• Отлавливаются действия клиента. Например, клиент получит sms, когда отправил заявку или заполнил анкету для банка.

Преимущества и полный функционал

• Ручное и автоматическое добавление заемщика.

• Автоматическое добавление контактных лиц заемщика, и всех связей контактных лиц и заемщика.

• Автоматическое прикрепление информации контактных лиц заемщика.

• Автоматическое прикрепление документов заемщика (паспорт, фото, водительское удостоверение).

• Автоматическое прикрепленные данных автомобиля (птс, стс, фото сторон автомобиля).

• Воронка автокредитование с системой обязательных полей.

• Карточка Сделки с необходимыми полями.

• Карточка Контакта с необходимыми полями.

• Автоматическая постановка Задач сотрудникам.

• Автоматическая отправка цепочек sms сообщений клиентам.

• Контроль сроков по Сделке.

• Уведомления сотрудникам о заполненных формах клиентами.

• Автоматический расчет суммы кредитования.

• Создание папки для документов заемщика.