Организовать онлайн обучение, расписание и запись на семинары.

Отраслевые CRM для образовательных организаций и учебных центров. Удобные платформы для создания уроков, тестов и групповых расписаний. Готовые блоки для профильных лендингов – спорт и образование.

Установите любое из приложений по подписке, выберете лучшее для ваших рабочих сценариев и бизнес-процессов:

• Образование CRM
• Конструктор онлайн-курсов
• Готовая CRM для учебных центров
• Уроки и тесты
• Расписания и группы 2.0
• Готовая CRM для онлайн-школы
• Тематические блоки для сайтов: Обучение и Спорт
• Управление учебным центром

Образование CRM

Готовое решение для образовательных организаций и учебных центров.

Что дает приложение

Новый уровень в привлечении клиентов, в управлении продажами и маркетингом.

Удобный контроль организации учебного процесса и оплат за услуги.

Подходит для онлайн и оффлайн-образования

Возможности приложения позволяют обеспечить управление продажами, работу с клиентами и учебным процессом как для компаний, организующих онлайн-образование, так и для организаций с офлайн посещением занятий.

Возможности решения

• Настроенные пользовательские поля.

• Работа с заявкой по настроенным стадиям Лидов и Сделок.

• Автоматический контроль работы менеджеров.

• Автоматическое заполнение названий заявок.

• Автоматическая постановка Задач на контроль оплаты за обучение, заданий на оформление закрывающих документов.

• Отправка клиентам персональных e-mail оповещений о зачислении на учебный курс.

• Автоматическое регулярное обновление данных о программе образования в карточке Контакта.

• Автоматический расчет суммы ожидаемых платежей от клиента для аналитики и сверки с общей суммой заявки.

Пользовательские поля

• Образовательный курс – курс обучения, выбранный клиентом.

• Группа – учебная группа в карточках Контакта и Сделки.

• Куратор – используется в Сделке и карточке Контакта. Выбор куратора осуществляется из справочника пользователей.

• Дата начала обучения, Дата окончания обучения.

• Документы клиента – для прикрепления файлов, которые могут быть использованы при составлении договора и других целей.

• Договор и другие документы – для прикрепления документов Сделки: договора, счетов, закрывающих документов и др.

• Отправлять уведомления клиенту? – поле для отметки, отправлять ли автоматическое уведомление клиенту о зачислении.

• Ожидаемые платежи – поле для указания всех ожидаемых платежей за обучение (первого и повторных, при их наличии).

• Всего ожидает оплаты.

• Причина отбраковки Лида – автоматический запрос на заполнение поля, когда статус Лида изменяется на Некачественный Лид.

• Причина провала – автоматический запрос на заполнение поля, при неуспешном завершении работы со Сделкой.

Все поля распределены по соответствующим разделам для удобства работы.

Воронки Лидов и Сделок

• Стадии Лида: Не обработан, В обработке, Ожидается решение, Завершение обработки Лида.

• Карточка Лида предусматривает учет необходимых данных о клиенте, образовательном курсе и другой полезной информации. Поля карточки Лида разнесены по соответствующим разделам, что облегчает ориентирование при заполнении данных. И поиск нужной информации после заполнения.

• Стадии Сделки: Новая, Оформление документов, Первый платеж, Допуск к занятиям, Повторные платежи, Завершение.

• При конвертировании Лида, в созданных сущностях (Сделка, Контакт) автоматически сохраняются внесенные данные, поэтому дополнительное заполнение карточки новой Сделки после работы с Лидом не требуется.

• Поля карточки Сделки, как и Лида, разнесены по соответствующим разделам.

Конструктор онлайн-курсов

Cоздание, управление, запуск онлайн-курсов в Битрикс24.

Чем полезно приложение

Приложение позволяет создавать онлайн-курсы, добавлять в них неограниченное количество уроков и запускать курсы обучения по сотрудникам компании и экстранет пользователям.

Сколько курсов можно создать

Через панель управления можно создавать неограниченное количество курсов обучения.

Курсы для любых пользователей

• Запускать курсы обучения можно не только по сотрудникам Битрикс24, но и по внешним (экстранет).

• Внутри каждого курса можно создать неограниченное количество уроков.

Где хранится вся информация

• Приложение держит связь с порталом 24 / 7 / 365. Ваши студенты могут учиться в удобное для них время.

• Обучение построено на Задачах Битрикс24, а значит вся информация остается у вас в портале, а доступ возможен через браузер и мобильное приложение Битрикс24.

Контент и стоп-уроки:

• Добавляйте в уроки видео, ссылки, статьи, чек-листы, меняйте оформление.

• Указывайте стоп-уроки, без подтверждения которых дальше обучение не будет продолжено.

Готовая CRM для учебных центров

Автоматизировать прием и обработку заявок на обучение.

В чем плюсы отраслевого решения

• Автоматизация бизнеса при минимальных затратах.

• Настроенная CRM разворачивается в 1 клик и не требует привлечения программистов.

• Помогает стандартизировать работу и повысить качество обслуживания клиентов.

• И увеличить конверсию из потенциальных клиентов в действительные.

Что уже настроено

• Два направления сделок: Основное и Семинары.

• Настроенные карточки Контактов, Компаний и Сделок.

• Справочники.

• Обязательные поля от Стадий.

• Автоматизация в Сделках.

• Лиды.

• Расчет времени обработки заявки.

Какие функции системы вы получите

• Обработка заявок – Новые Лиды будут автоматически или при помощи ручного ввода созданы в CRM. Роботы напомнят менеджерам о своевременной обработке, отправят на контроль руководителю, не дадут Лиду долго задержаться на одном статусе.

• Скорость обработки – Решение автоматически подсчитает время реакции на новую заявку и скорость полной обработки Лида, чтобы вы могли контролировать своих сотрудников и принимать соответствующие меры.

• Справочники и поля – Настроены справочники направлений обучения и профессий, популярные причины отказа, а также подготовлен оптимальный для учебных центов набор полей в удобных и информативных карточках.

• Автоматизация процесса обучения – В системе предусмотрены Стадии выполнения работ от подготовки КП до оформления документов и получения актов. Благодаря триггерам вы узнаете, когда клиент прочитал письмо с КП. Роботы сообщат преподавателям о назначении занятий и напомнят о сроках подготовки документов. Обязательные поля от Стадий позволят не забыть заполнить важную информацию.

• Анализ причин и этапов отказов – Вы узнаете, на каком этапе и по какой причине потеряли клиента, сможете проанализировать ситуацию и поработать над ошибками.

• Регистрация на семинар – Клиент автоматически получит письмо с приглашением и сообщение об успешной регистрации. После семинара CRM напомнит связаться с потенциальным клиентом и предложить ему ваши услуги.

Уроки и тесты

Платформа для создания и прохождение уроков и тестов.

Кому подойдет приложение

• Организациям – HR специалист с легкостью сможет провести предварительное тестирование потенциальных сотрудников, проверить знания по окончанию испытательного срока, а так же проводить промежуточные тестирования.

• Репетиторам и online-школам – Дополняйте очные занятия видеоматериалами, проводите online тестирование, следите за прогрессом обучения с помощью статистики.

• Бизнес-тренерам и консультантам – Обучайте больше людей в online, воспользуйтесь гибкой системой публикации уроков и статистики.

• Преподавателям ВУЗов – Создайте урок, проводите тестирование online и освободите время на занятиях для обсуждения. Подходит для отработки спецкурсов и новых программ. Организуйте правильное дистанционное образование.

Кабинет преподавателя

• Приложение дает возможность конструировать урок из различных этапов с возможностью демонстрации теоретического материала или выстраивания классического теста, а также создания интерактивных задач.

• Функциональный редактор позволяет быстро создавать презентации и тесты.

• Благодаря простому интерфейсу преподаватель может ознакомиться с результатами прохождения курса как по отдельным студентам, так и по урокам.

• Назначенный сотруднику урок автоматически создаст Задачу на портале с возможностью перехода к уроку.

Кабинет студента

• Позволяет узнавать о назначенных уроках, а также переходить к уроку непосредственно через Задачи портала.

• Дает возможность ознакомиться с заданием и в пару кликов начать прохождение курса.

• Отслеживать статистику пройденных уроков и сколько потрачено попыток на их прохождение.

Кабинет администратора

• Администратор системы с помощью понятного интерфейса настраивает роли доступа к приложению, определяет: кто является преподавателем и студентом.

• Кроме этого, с помощью кабинета администратора добавляются сотрудники в приложение.

Возможности решения

• Создавать уникальные уроки – Проектировать разнообразные тесты, интерактивы, презентационные материалы. Редактор дает возможность совмещать все вариации создаваемого контента.

• Проходить уроки – выполнять Задачи – После назначения урока пользователю приходит уведомление и создается Задача, из которой можно сразу перейти к выполнению теста.

• Контролировать успеваемость – Удобная статистика дает понять как продвигается выполнение урока у студентов.

• Анализировать результат – Подробная информация как для преподавателя, так и для студента. Поможет анализировать общую и личную успеваемость учащихся.

Расписания и группы 2.0

Полезное решение для секций, кружков и образовательных центров.

Кому подойдет приложение

Приложение разработано для секций, кружков, образовательных центров и любых других организаций, где клиенты объединяются в группы.

Бизнес-польза – объединяйте ваших клиентов, учеников, слушателей в группы и ведите наглядное расписание прямо в Битрикс24.

Какие группы можно создавать

• Регулярные группы, которые занимаются по расписанию – например, каждый вторник и четверг в 18:00.

• Разовые группы – например, для записи на вебинары или оффлайн мероприятия.

Количество участников в группах

• Группы могут быть ограниченными по количеству участников, например – по количеству мест в классе.

• И неограниченными, например – для онлайн мероприятий.

Способы добавлять участников в группу

• Участники добавляются в группу из Контактов.

• Можно добавлять участников в группу или зайти в карточку Контакта и выбрать там, в какую группу его добавить.

• Ответственный за группу – преподаватель или тренер – выбирается из сотрудников компании.

Возможности просмотра и фильтров

• Просматривать группы можно в удобном расписании, где в рамках недели видны все группы.

• Фильтрация в группах возможна по ответственному и по типу.

• Добавлена возможность проставить посещение для каждого занятия или тренировки.

Готовая CRM для онлайн-школы

Решение для тех, кто занимается обучением клиентов в формате Онлайн.

Плюсы отраслевого решения

• С помощью решения можно быстро запустить работу в CRM, начать отслеживать все обращения клиентов и получить полный контроль над отделом продаж, сэкономив на услугах внедрения.

• В отраслевой уже настроены: этапы, карточки Сделок, Контактов и Компаний для того, чтобы вам было проще разобраться в системе.

• Роботы в CRM будут подсказывать менеджерам, что нужно сделать на каждом этапе воронки продаж.

Стадии воронки Лидов

Стадии в Лидах: Новая заявка, Связаться с клиентом для консультации, Потенциальный клиент, Качественный Лид.

Некачественные Лиды: Актуально позже, Дорого, Просто интересовался, Другое.

Автоматизация:

• Новые заявки отображаются на стадии Не обработан и ответственному менеджеру приходит уведомление о необходимости взять заявку в работу.

• Если заявка не обработана в течении 5 часов, менеджеру придет повторное уведомление о необходимости взять Лид в работу.

• На стадии Связаться с клиентом для консультации роботы подсказывают менеджеру о необходимости связаться с клиентом, для уточнения деталей заявки, после чего переводят Лид в Сделку.

• Стадия Потенциальный клиент – на данной стадии находятся Лиды клиентов, которые пока думают над покупкой услуги. И ответственному менеджеру каждые 7 дней будет приходить уведомление о необходимости связаться с клиентом для уточнения решения.

Стадии воронки сделок Продажи / автоматизация

• Первая стадия Новая заявка – универсальная стадия для воронки продаж, на которой менеджеру приходит уведомление о необходимости взять Сделку в работу.

• Далее на стадии Взято в работу ответственному менеджеру приходит уведомление о необходимости запланировать презентацию с клиентом.

• Следующая стадия Провести презентацию. На этой стадии робот также напоминает менеджеру о проведении презентации клиенту и переводу Сделки на следующую стадию.

• Стадия Презентация проведена – робот напоминает менеджеру о получение обратной связи после проведенной презентации и решении клиента по Сделке.

• Далее идут три стадии подряд: Отправить на вебинар, Отправить на мастер-класс, Отправить на обучение. Из стадии Отправить на обучение настроен туннель, если менеджер переносит Сделку на отправить на обучение, данная Сделка переносится в воронку Обучение автоматически.

• Также в данной воронке есть Стадии Сделка успешна и Неуспешные сделки с указанием причины.

Стадии воронки сделок Обучение / автоматизация

• Первая стадия Зарегистрировался на обучение. На этой стадии робот уведомляет менеджера, что ему необходимо связаться с клиентом и рассказать о дальнейших действиях клиента / выслать материал для обучения.

• Отметить в карточке Сделки, что клиент начал обучение, после этого срабатывает триггер и переносит карточку на следующую стадию Обучается.

• Следующая стадия Прошел обучение. На данной стадии менеджеру приходит уведомление о необходимости подготовить сертификат для клиента, прошедшего обучение и перевести Сделку на следующую стадию.

• Затем стадия воронки Выдача сертификата: на этой стадии робот уведомляет менеджера о необходимости выдать сертификат и отметить галочкой в карточке, что сертификат выдан, а также получить обратную связь от клиента по обучению.

• После заполнения поля Сертификат выдан в карточке, Сделка переходит автоматически в Успешные.

Настроены поля для заполнения начала обучения, получения сертификата и другие необходимые поля.

Блоки тематические для Битрикс24 Сайты: Обучение и Спорт

Быстро подготовить лендинг.

Польза и возможности

• Нужно быстро подготовить лендинг для продвижения фитнес-центра или учебного заведения?

• Тогда этот набор блоков для Сайтов24 вам просто необходим.

• Внутри вы найдете 2 готовых шаблона, которые позволят подготовить лендинг за пару минут.

• Просто замените текст в блоках и можете собирать заявки от потенциальных клиентов.

Управление учебным центром

Подойдет для частного образовательного центра и корпоративного отдела обучения.

Плюсы решения

Готовое решение по управлению учебным процессом. Подойдет как для частного образовательного центра, так и для корпоративного отдела обучения.

С помощью решения контроль за учебным процессом станет максимально простым. А плотная интеграция с Битрикс24 позволит сократить время по старту работ и автоматизировать часть процессов.

Основные инструменты

В первой версии решения предусмотрены основные компоненты для построения контроля над учебным процессом:

• управление учебными планами;

• формирование групп со списками учеников (из CRM или пользователи портала), и расписанием занятий;

• журнал посещаемости;

• главный календарь с планом всех занятий на ближайшую неделю.

Группы и классы

Создавайте учебные группы (классы) и управляйте списком учеников и расписанием занятий.

Учебные планы

Формируйте долгосрочные или краткосрочные программы, определяя набор дисциплин и объем необходимых часов.
Группируйте программы по формам и специальностям.

Контроль посещаемости

Журнал позволит осуществлять учет посещений и пройденных тем.

Быстрый мониторинг

Общий календарь с расписанием на ближайшую неделю и краткой информацией по занятиям, преподавателям, темам и группам.