Интеграционные приложения для Битрикс24 расширяют функциональные возможности платформы, позволяя подключать сторонние сервисы и инструменты. Это обеспечивает более гибкое управление бизнес-процессами, объединяя различные системы в единую экосистему. Пользователи могут автоматизировать обмен данными между платформами, что сокращает время на выполнение рутинных задач и снижает вероятность ошибок.

Установите любое из приложений по подписке, выберете лучшее для ваших рабочих сценариев и бизнес-процессов:

• i2crm: интеграция WhatsApp, Telegram, Instagram, VK, Авито
• Коннектор к 1С
• Интеграция Битрикс24 с Asterisk
• Data Connector
• CallGear: коллтрекинг и телефония
• Мастер синхронизации
• Интеграция с WordPress формами
• Коннектор платежных систем Off Payments
• IntellectDialog
• SMS4B - СМС для бизнеса
• PuzzleBot :// Интеграция с Битрикс24
• Обмен с 1С-Битрикс Управление сайтом

i2crm: интеграция WhatsApp, Telegram, Instagram, VK, Авито

WhatsApp, WABA, Telegram, Instagram*, ВКонтакте и Авито в Битрикс24.

Подключите сервис i2crm

• Чтобы не терять Лиды – i2crm автоматически передает сообщения и комментарии клиентов из WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Instagram* и Авито в Битрикс24, где создаются отдельные Сделки. CRM-система мгновенно уведомляет о новых обращениях.

• Сократить среднее время ответа клиенту – переписка с клиентом, который пишет в компанию из разных соцсетей и мессенджеров, ведется в одной Сделке. Менеджерам не надо тратить время на мониторинг приложений по отдельности.

• Повысить лояльность клиентов – сервис i2crm сокращает время ответов на вопросы покупателей. Конверсия из Лида в клиента растет.

• Автоматизировать рутинные процессы и общение с покупателями – с i2crm можно настроить автоворонки, шаблоны с готовыми ответами, ботов и роботов на стороне Битрикс24, автоответы, автопрочтения, рассылки.

Преимущества подключения

• История общения с клиентами хранится в Битрикс24 – сотрудники при увольнении не заберут переписку и базу клиентов с собой.

• Растет конверсия в первую и повторную продажу – сообщения из разных каналов связи мгновенно попадают в Битрикс24. Менеджеры отвечают клиентам быстро и без задержек, первыми пишут из CRM-системы по базе контактов. Чем выше скорость ответа, тем лояльнее клиент.

• Не тратится время на работу с ненужными сообщениями – помогают с этим спам-фильтры, черные списки номеров, фильтры на ответы только эмоджи или гифками.

• Вся команда работает в одном сервисе – можно подключить любое количество аккаунтов, закрепить ответственных за каналами, распределять между ними задачи и нагрузку, совместно общаться в одном чате с клиентом.

• Получаете статистику и аналитику по эффективности каналов и рассылок – с i2crm можно анализировать количество входящих, исходящих и уникальных сообщений по разным каналам общения и развивать те, куда клиенты пишут чаще всего.

• Выгрузка переписки из соцсетей и мессенджеров за длительный период – при подключении i2crm контакты и сообщения из WhatsApp*, Instagram* и Telegram за прошлые периоды можно перенести в Битрикс24. Переписка корректно распределится по Сделкам в нужной хронологии.

Совместные возможности i2crm и Битрикс24

• Можно первым писать клиентам в соцсети и мессенджеры по номеру телефона прямо из CRM-системы.

• Поддержка групповых чатов WhatsApp.

• Ответы в формате цитирования на конкретные сообщения.

• Получение статусов сообщений: отправлено, доставлено, прочитано.

• Можно настроить автоответы, автопрочтения, фильтры по словам, черный список контактов.

• Получение уведомлений о пропущенных звонках в WhatsApp.

• Запись и получение голосовых сообщений.

• Готовые шаблоны Битрикс24 для быстрых ответов.

• Возможность отправлять уведомления на личные номера сотрудников по Сделкам и Лидам.

• Поддержка всех внутренних автоматизаций Битрикс24: роботы, бизнес-процессы, маркетинговые рассылки.

* Деятельность Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) запрещена на территории Российской Федерации.

Коннектор к 1С

Единое приложение для обмена с 1С.

Единое приложение для обмена с 1С

Занимайтесь бизнесом, а не настройками.

Все возможности обмена с 1С в одном приложении и множество новинок.

• Автоматическая и по расписанию Синхронизация содержимого и статусов Сделкок и Заказов между 1С и Битрикс24.

• Работайте с 1С внутри Битрикс24 по принципу одного окна, открывайте в слайдере одним кликом.

• Создавайте клиентов в Битрикс24 с автоматической синхронизацией с 1С.

• Выбирайте и ищите клиентов в 1С прямо из поисковой строки Битрикс24.

• Звонки из 1С через Битрикс24.

• Обмен между 1С и Битрикс24 в режиме реального времени.

• Автоматизируйте рутинные задачи с 1С при помощи Роботов и Триггеров.

• Получайте информацию о товарах 1С в режиме реального времени.

Интеграция Битрикс24 с Asterisk

Удобная телефония на базе Asterisk с прямой интеграцией Битрикс24.

Возможности интеграции Asterisk и CRM

С приложением по интеграции с Asterisk вы получите мощный инструмент для контроля отдела продаж, анализа телефонной нагрузки, скорости и качества обработки вызовов:

• Автоматическое создание Лида – обеспечьте мгновенное создание Лида при поступлении нового входящего вызова, сохраняйте запись звонка в CRM даже на самом раннем этапе взаимодействия с клиентом.

• Автоматическое открытие карточки звонка – при входящем вызове система автоматически открывает карточку звонка в Битрикс24, обеспечивая оператору мгновенный доступ к ключевой информации.

• Настройка распределения вызовов – при поступлении входящего звонка производится автоматическая регистрация звонка в Битрикс24 и поиск элементов CRM, связанных с номером звонящего. В случае положительного результата, звонок можно направить на ответственного, или же перенаправить на отдельную ветку маршрута.

• Click-to-call – оператор имеет возможность инициировать вызов, просто кликнув на номер в CRM. Это дает возможность минимизировать нагрузку на оператора и помогает ему не запутаться в процессе совершения звонков.

• Автоматическое создание событий – после разговора в карточке Лида, Контакта или Компании создается событие с информацией о звонке – тип, длительность, имя оператора – и записью разговора, которую можно прослушать не покидая страницу сущности.

• Запись входящих и исходящих звонков – гибкая настройка записей разговоров при помощи FreePBX позволяет сохранять записи необходимых звонков. Это дает вам возможность впоследствии прослушать разговоры для анализа и улучшения качества обслуживания клиентов.

• Обратная связь и оценка звонков – встроенные инструменты для сбора обратной связи и оценок от клиентов после разговоров помогают оценить уровень обслуживания и внести улучшения.

• Аналитика и отчеты – получайте информацию для детальных отчетов о звонках. Анализируйте эффективность коммуникаций, время ответа на вызовы и другие ключевые показатели в стандартном модуле аналитики Битрикс24 либо при помощи приложений. Обработка пропущенных звонков. Для пропущенных звонков к уже имеющимся Контактам и Лидам вы можете настроить автоматическое создание задачи – ни один звонок не потеряется.

• Гибкие настройки и широкие возможности для доработок – настраивайте сложные схемы распределения звонков, создавайте собственную логику работы вашей телефонии Астериск и воплощайте ее через доработки. У Asterisk открытый исходный код, поэтому вы сможете воплотить любую сложную бизнес-логику в работе со звонками.

• Поддержка функции обратного звонка через виджет Битрикс24.

• Дозагрузка незарегистрированных звонков. – если по каким-то причинам регистрация звонка не прошла, то приложение будет повторно пытаться зарегистрировать звонок в Битрикс24.

Преимущества решения

• Скорость работы – за счет оптимизации алгоритма интеграции соединение с абонентом происходит максимально быстро.

• Надежность – даже если интеграция откажет, IP телефония Астериск продолжит работать без перебоев.

• Простота – вам потребуется всего несколько минут, чтобы установить и настроить приложение в визуальном графическом интерфейсе.

• Удобство – вам не понадобится никаких лишних программ и инструментов, только телефон (софтфон) и интернет.

• Гибкость – вы сможете управлять маршрутизацией вызовов так, как пожелаете.

• Функциональность – это не только коннектор, но и целый набор бизнес-инструментов для работы с телефонией в CRM.

Data Connector

Профессиональное решение для подключения BI-аналитики. Экспортируем все данные из Битрикс24 от Лидов до Смарт-процессов.

Data Connector

Профессиональное решение для подключения BI-аналитики. Cервис предоставляет выгрузку данных в промежуточное облачное хранилище в удобном для аналитики виде, обновляя данные в режиме реального времени.

Мы помогаем аналитикам быстрее пройти этап сбора данных из CRM и перейти к работе с данными в аналитических системах: Microsoft Power BI, Google Data Studio или Yandex DataLens.

Как работает Data Connector

Первоначально необходимо установить приложение на портал Битрикс24, подключить внешнюю базу данных – MySQL, Postgresql, MsSQL – после чего Data Connector начинает выгружать туда все выбранные сущности и необходимые поля, обновляя их в режиме реального времени, либо ежедневно в установленное время.

А пользователь в свою очередь получает полный доступ к аналитической базе, подключается к ней и работает с данными самостоятельно. Сервис решает самую главную задачу – выгрузка данных из CRM системы.

Какие данные экспортирует

Data Connector экспортирует из Битрикс24 во внешнюю базу данных данные по: Лидам, Сделкам, Смарт-процессам, Контактам, товарам, группам, историям движения по стадиям, делам, счетам, коммерческим предложениям, Компаниям, спискам, задачам.

Регулярные обновления

Если в Битрикс24 обновились данные, они автоматически обновятся и во внешней Базе данных.

Экспорт

Можно запустить полный экспорт в ручном режиме, если произошла непредвиденная ситуация.

Удобные столбцы

Все таблицы и столбцы создаются автоматически и моментально обновляются во внешней Базе данных.

CallGear: коллтрекинг и телефония

Интеграция сервиса сквозной аналитики рекламы с интегрированными каналами коммуникаций CallGear и встроенной виртуальной АТС.

Возможности решения

CallGear + Битрикс24 – это интеграция CRM, сервиса сквозной аналитики рекламы с интегрированными каналами коммуникаций CallGear и встроенной виртуальной АТС.

Создайте единое рабочее пространство для вашего колл-центра, отдела продаж и подразделений маркетинга и аналитики.

Полезно для отдела продаж и колл-центра – звонки по клику, информация о звонящем и его интересах, автоматическое создание Лида и Дела на первичное обращение, перевод на персонального менеджера, история и контекст предыдущих обращений, прослушивание звонков.

Полезно для маркетинга – сквозная аналитика от рекламного источника, объявления, ключевого слова до Сделок с учетом звонков, чатов, заявок, целей.

Мастер синхронизации

Синхронизация данных с внешней Базой Данных в режиме онлайн.

Анализ, отчеты и визуальное представление

Решение дает возможность обрабатывать данные из Битрикс24 во внешних системах без каких-либо ограничений.

Данные синхронизируются с базой MySQL, с которой может взаимодействовать любая внешняя система.

Например, можно визуализировать данные Битрикс24 в таких системах, как Microsoft Power BI, Google Data Studio и других.

Для синхронизации доступны

• Сделки + стадии;

• Лиды + статусы;

• Контакты и Компании;

• Значения списочных полей CRM;

• Пользователи Битрикс24;

• Звонки;

• Задачи + статусы задач, Время сотрудников в задачах – отдельная таблица;

• Группы и Проекты;

• Структура подразделений компании.

Удобный интерфейс

В 9 местах в Битрикс24 доступно в 1 клик:

• открыть историю синхронизации,

• запустить синхронизацию вручную,

• перейти к приложению, чтобы поменять настройки,

• панель с информацией о количестве объектов в Битрикс24 и синхронизированных с Базой Данных.

Детали настройки

• Доступен выбор нужных полей – что упрощает настройку для внешней системы.

• Частота синхронизации на выбор: каждый день, час, вручную или при изменениях на портале Б24.

• Данные в актуальном состоянии. Автоматизация работает 24/7.

• История и проверка синхронизации.

Интеграция с WordPress формами

Любые формы. Готовы модуль для CMS. Настройка за 5 минут.

Какие формы можно интегрировать

Полноценная интеграция Битрикс24 и WordPress форм.

Можно интегрировать – все модули включены в приложение:

• Contact Form 7;

• Ninja Forms;

• WPForms;

• Elementor Forms;

• Fluent Form;

• Forminator;

• Gravity Forms;

• Divi Contact Form;

• Любую кастомную форму.

Основные функции

• Автоматическая передача форм в Лиды и Сделки;

• Комплексная аналитика – UTM метки, посещенные страницы и сквозная аналитика;

• Привязка ранее созданных Контактов/Компаний – поиск по телефону и/или email;

• Автоформатирование телефона – поддержка 200+ стран;

• Простая модификация плагина;

• Доступен по подписке – без лимитов на количество сайтов и форм.

Дополнительные возможности

• Отслеживание и передача: UTM, SmartUTM, Google Client ID, Roistat ID, Facebook Client ID и посещенных страниц;

• Встроенная поддержка плагина по отправке оффлайн-конверсий;

• Контроль Повторных Лидов;

• Уведомления о новых заявках в Telegram;

• Поддержка и помощь в настройке.

Коннектор платежных систем Off Payments

Подключайте оплату через Тинькофф Банк, Paykeeper, Сloud Payments и другие платежные сервисы.

Доступные платежные сервисы

Приложение позволяет подключить различные платежные сервисы. В настоящий момент уже работают коннекторы для эквайринга Тинькофф банка, Альфа-Банка, Сбербанка, сервисов Paykeeper, Cloud Payments, Wallet One, Robokassa и ЮKassa. На подходе еще подключения к Unitpay.

Штатные и дополнительные способы оплаты

На портал автоматически добавляются выбранные платежные системы, которые можно использовать во всех штатных сценариях. Дополнительно добавлены еще несколько сценариев работы, которые доступны на расширенном тарифе.

• Штатные способы оплаты: Кнопка Принять оплату в Сделке, Продажи в чате, Оплата счета картой, Оплата картой заказа интернет-магазина.

• Дополнительные сценарии: Отправка ссылки на оплату через свой тип поля, Добавление графиков платежей, Отправка ссылки на оплату через робот, Отправка ссылки на оплату через бизнес-процесс, Триггер по статусу оплаты.

Выставление ссылок на оплату через Робот или БП

Приложение добавляет активити бизнес-процесса и робот ([Коннектор платежных систем Off Payments] Формирование ссылки на оплату), которые могут сформировать ссылку на оплату в выбранной платежной системе.

• Ссылка на оплату появляется в дополнительных результатах бизнес-процесса и в результатах действия роботов.

Смена статуса Сделки при оплате

Приложение добавляет триггер ([Коннектор платежных систем Off Payments] Оплачено), который передвигает ссылку на стадию, где установлен триггер при успешной оплате.

Свой тип поля для отправки ссылок из Сделки

• В левой части Сделки добавляется в нужное место интерфейс формирования и отправки ссылки на оплату (необходимо вручную создать пользовательское поле с типом Платежная ссылка).

• Кнопка Получить ссылку формирует ссылку и показывает ее на экране (можете отправить ее вручную удобным способом).

• Кнопка Получить и отправить ссылку позволяет получить ссылку и передать ее в параметр бизнес-процесса, который автоматически отправит ссылку клиенту.

Формирования графика платежей

На отдельной вкладке в Сделке вы можете сформировать график платежей для клиента. По каждому платежу можно отправлять ссылки на оплату (запускается бизнес-процесс отправки ссылки как в сценарии со своим типом поля).

• Бизнес-процесс необходимо создать самостоятельно с параметром plink с типом строка.

• В бизнес-процессе вы можете самостоятельно выбрать способ отправки ссылки: на почту, по смс или в мессенджер.

• Статус платежа после успешной оплаты изменится автоматически и будет проставлена дата оплаты.

IntellectDialog

Чат боты в Whatsapp, Facebook, Instagram, Telegram, Viber, Vk, Яндекс диалоги.

Возможности интеграции

Платформа автоматизации мессенджер маркетинга IntellectDialog.

• Умные чат-боты с искусственным интеллектом и A / B тестами.

• Все самые эффективные и популярные каналы персонализированной коммуникации в одном месте: Whatsapp, Telegram, Viber, Facebook*, Вконтакте, Instagram*, Яндекс Диалоги.

• Нативная интеграция с Битрикс24 через коннектор в Контакт-центре.

• Связка Whatsapp с сайтом и Лид формами в Facebook*, Instagram*, VK.

* Деятельность Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) запрещена на территории Российской Федерации.

SMS4B - СМС для бизнеса

Отправка одиночных sms и массовых sms-рассылок сотрудникам компании, клиентам или на произвольные номера.

Основные возможности модуля

• Отправка SMS сотрудникам компании. – Есть возможность отфильтровать получателей по: ФИО, отделу, должности.

• Отправка SMS Контактам. – Есть возможность отфильтровать получателей по: ФИО, типу Контакта.

• Поддержка шаблонов для SMS сообщений и поддержка макросов, для персонализации SMS-сообщений.

• Отправка SMS из бизнес-процессов: сообщение на произвольный номер, сотруднику, Лиду, Контакту.

• Отправка SMS при создании и изменении задач: макросы для основных полей задач; возможность гибкой настройки уведомлений – группы, приоритеты, получатели.

• При организации рассылки, есть возможность уведомить сотрудников, у которых не заполнен мобильный телефон с помощью мгновенного сообщения.

• Встройки для сущностей CRM, пользователей, задач и чата: Форма отправки SMS; Форма добавления в стоп-лист.

• Настройка стратегии поиска мобильных номеров телефонов при отправке SMS через бизнес-процессы.

• Дополнительные настройки: транслитерация сообщений; возможность выполнить отложенную рассылку; указать период, когда не стоит отправлять СМС – например, в ночное время.

PuzzleBot :// Интеграция с Битрикс24

Интеграция позволяет связать конструктор ботов PuzzleBot :// и Битрикс24.

Возможности сервиса

PuzzleBot :// Конструктор Telegram ботов – веб-сервис для работы с ботами, каналами и группами в Telegram.

С конструктором ты сможешь создавать сложных ботов без знаний в программировании, а еще:

• Отправлять рассылки по категориям;

• Добавлять приватные команды в боте;

• Использовать уникальные функции Telegram;

• Выкладывать посты в каналы и группы с кнопками и реакциями;

• Редактировать отправленные сообщения в любое время;

• Просматривать подробную статистику;

• Модерировать любые аудитории;

• Создавать приветствие в группе.

Интеграция с Битрикс24 позволяет

Контакты:

• Добавление пользователей в контакты;

• Добавление контакты в пользователей;

• Синхронизация контактов;

• Синхронизация полей Битрикс24 и переменных PuzzleBot ://

• Действия с контактами: Создать контакт, Удалить контакт.

• Проверка с контактами: Наличие контакта, Значение поля контакта.

Лиды:

• Действия с Лидами: Создать Лид, Изменить статус, Изменить поле в Лиде, Удалить Лид.Б.

• Проверки с Лидами: Наличие Лида, Статус Лида, Значение поля Лида.

Сделки:

• Действия со Сделками: Создать Сделку, Изменить этап Сделки, Изменить поле в Сделке, Удалить Сделку.

• Проверки со Сделками: Наличие Сделки, Статус Сделки, Значение поля Сделки.

Обмен с 1С-Битрикс Управление сайтом

Работайте с заказами вашего интернет-магазина прямо в CRM Битрикс24.

Возможности решения

Приложение позволит работать с заказами вашего существующего интернет-магазина на платформе 1С-Битрикс: Управление сайтом прямо в Битрикс24. Заходите в Сделку и управляйте заказами прямо из карточки CRM.

Польза приложения

• Больше не нужно вручную переносить данные покупателей в Битрикс24 – контактная информация автоматически передается в Битрикс24 в момент привязки заказа покупателя интернет-магазина к Сделке.

• В зависимости от типа плательщика – физическое или юридическое лицо – в Битрикс24 создается Контакт или Компания.

• Просто и быстро управлять продажами, обладая полной информацией о происходящем прямо в карточке Сделки: статусы, отгрузки и оплаты заказов отображаются в таймлайне в реальном времени.

Рабочие кейсы

• Вам позвонил клиент, который хочет сделать новый заказ. – Можно прямо в режиме телефонного звонка сформировать заказ, связанный со Сделкой в Битрикс24. Создайте новую Сделку, не привязывая ее ни к какому клиенту, нажмите Новый заказ и, в открывшемся слайдере, заполните данные клиента и параметры его заказа в интернет-магазине. После сохранения заказа, он автоматически появится в таймлайне Сделки, а контактные данные клиента будут прикреплены к Сделке в виде связанного контакта или компании.

• Вам нужно обработать сразу несколько заказов одного клиента. – Создайте новую Сделку или откройте существующую, нажмите Реестр и, в открывшемся слайдере, выберите заказы клиента в интернет-магазине. Нажмите кнопку Синхронизировать с Битрикс24. Выбранные заказы появятся в таймлайне Сделки, а контактные данные клиента будут прикреплены к Сделке в виде связанного контакта или компании.