Цифровые рабочие места — это пространство в Битрикс24 для смарт-процессов, которые не привязаны к CRM. В них можно автоматизировать работу любого отдела: HR, бухгалтерии, IT и других. Каждое рабочее место состоит из смарт-процессов со своими карточками, стадиями и настройками.
Что такое цифровые рабочие места

Группа нод Цифровые рабочие места позволяет запускать бизнес-процессы вручную из элемента или автоматически — при создании новой карточки или изменении поля.

Создано цифровое рабочее место

Триггер запускает процесс, когда в смарт-процессе цифрового рабочего места создается новый элемент.

Например, транспортная компания купила новый автомобиль. Сотрудник добавляет карточку с его характеристиками— триггер запускает процесс. Битрикс24 автоматически ставит задачи на постановку транспорта на учет и оформление страховки. Компания оперативно оформляет пакет документов и может использовать машину для работы.

Изменено поле цифрового рабочего места

Триггер запускает процесс, когда в карточке элемента меняется значение поля. Он реагирует на конкретное изменение — не нужно вручную отслеживать, что обновилось.

Например, в компании есть цифровое рабочее место для подбора персонала. Рекрутер загружает файл с выполненным тестовым заданием в карточку кандидата — триггер фиксирует изменение поля и запускает процесс. Битрикс24 автоматически отправляет менеджеру уведомление со ссылкой на элемент для проверки. Тестовое не теряется, и процесс найма идет быстрее.

Ручной запуск из цифрового рабочего места

Триггер позволяет запустить бизнес-процесс из карточки элемента. Сотрудник нажимает кнопку Бизнес-процесс и выбирает нужный сценарий.

Например, сотрудник техподдержки не может самостоятельно решить проблему клиента. Он открывает карточку обращения и запускает процесс вручную. Битрикс24 автоматически добавляет старшего специалиста в наблюдатели и отправляет уведомление, что сотруднику нужна помощь.