В группе нод Внутренние коммуникации собраны действия и триггеры для автоматизации общения внутри команды. Бизнес-процесс сам отправляет сообщения сотрудникам, создает чаты и проекты, публикует новости в ленте и работает с чат-ботами.

Выбор сотрудника

Нода находит сотрудника по указанным критериям и передает его данные в следующие шаги процесса.

Например, в компании настроен процесс адаптации новых сотрудников. Когда в Битрикс24 появляется новый сотрудник, нода находит руководителя его отдела и передает данные дальше — Битрикс24 автоматически добавляет руководителя в чат с новичком и отправляет туда приветственное сообщение.

Создать групповой чат

Нода создает групповой чат и добавляет в него указанных сотрудников.

Например, когда сделка переходит на стадию Оформление документов, Битрикс24 автоматически обновляет данные сделки и создает групповой чат с менеджером, юристом и бухгалтером — они сразу могут обсудить детали договора.

Добавить участников в групповой чат

Нода добавляет указанных сотрудников в существующий групповой чат.

Например, в компании есть групповой чат по каждой сделке — в нем работают юрист и бухгалтер. Когда все стороны подписывают договор, Битрикс24 автоматически добавляет в чат менеджера — чтобы он сразу подключился к работе с клиентом и видел историю обсуждений.

Отправить сообщение в групповой чат

Нода отправляет в групповой чат сообщение с заданным текстом от имени указанного сотрудника.

Например, когда приближается дедлайн сдачи отчетов, Битрикс24 отправляет в рабочий чат отдела напоминание с датой и списком тех, кто еще не сдал отчет. Руководителю не нужно писать напоминание вручную каждый раз.

Добавить чат-бота в групповой чат

Нода добавляет чат-бота бизнес-процесса в указанный групповой чат.

Например, когда все стороны подписывают договор, Битрикс24 автоматически добавляет бота в чат участников сделки — он будет напоминать о следующих шагах и дедлайнах.

Настройки чат-бота

Нода создает нового чат-бота в рамках бизнес-процесса или обновляет настройки уже существующего. Можно указать название, должность и аватар бота.

Например, в компании запускают процесс онбординга. Нода создает чат-бота с именем «Помощник в адаптации». Затем процесс добавляет его в чат с новым сотрудником — бот сразу отправляет приветственное сообщение с программой первой недели.

Отправить сообщение от чат-бота

Нода отправляет сообщение сотруднику от имени выбранного чат-бота. Сотрудник получает его в личном чате с ботом.

Например, в компании бот помогает сотрудникам проходить обучение. Когда до дедлайна остается три дня, бот пишет каждому сотруднику сообщение с напоминанием и ссылкой на курс.

Получено сообщение в чат-бот

Триггер запускает процесс, когда сотрудник отправляет сообщение в чат-бота. Это позволяет автоматически реагировать на обращения к боту — без участия живого оператора.

Например, в компании есть корпоративная база знаний. Когда сотрудник пишет боту вопрос — например, как оформить командировку — триггер запускает процесс. AI-агент находит нужную статью и отправляет ссылку в ответ.

Отправить сообщение сотруднику в чат

Нода отправляет сообщение сотруднику в личный чат.

Например, в компании настроен процесс работы с заказами. Когда статус заказа меняется на Оплачено, Битрикс24 автоматически пишет менеджеру в личный чат — он сразу узнает об оплате и может перейти к следующему этапу работы с клиентом.

Получить сообщения из чатов сотрудника

Нода получает список сообщений из чатов сотрудника за указанный период и передает их в следующие шаги процесса.

Например, в компании настроен AI-агент для анализа клиентских обращений. Нода собирает сообщения из рабочих чатов менеджера за день и передает их агенту. Агент формирует сводку: какие темы поднимались, какие вопросы остались без ответа.

Получение итогов BitrixGPT Follow-up

Нода получает итоги встречи от BitrixGPT Follow-up и передает их в следующие шаги процесса.

Например, после завершения встречи нода собирает ее итоги и передает их AI-агенту. Агент анализирует данные согласно заданному промпту и формирует краткую сводку — ключевые решения и задачи по итогам встречи.

Создание проекта

Нода создает проект в Битрикс24 с указанными участниками.

Например, когда в CRM поступает новый заказ, Битрикс24 автоматически создает проект и добавляет в него нужных сотрудников — дизайнеров, авторов, разработчиков. Следующая нода отправляет в чат проекта сообщение с деталями заказа — команда может приступить к работе.

Новость

Нода создает пост в ленте новостей Битрикс24 для указанных сотрудников или всей компании.

Рассмотрим на примере. В компании организация корпоративных мероприятий ведется через смарт-процесс Битрикс24. Когда менеджер переводит заявку на стадию Подтверждено, Битрикс24 автоматически публикует объявление в ленте — все сотрудники сразу узнают дату и детали.

Уведомление пользователя

Нода отправляет уведомление сотруднику через веб-мессенджер Битрикс24. Это системный формат оповещения — уведомление появляется в центре уведомлений, а не в личном чате.

Например, в компании заявки на расходы оформляются через смарт-процессы. Когда статус заявки меняется на Ожидает одобрения, Битрикс24 автоматически отправляет руководителю уведомление — он сразу переходит к заявке и принимает решение.