Отчеты, больничные, контроль рабочего времени — все это требует регулярных действий, которые легко упустить. Группа нод HR-процессы в конструкторе бизнес-процессов берет рутину на себя: запускает сценарии в нужный момент и выполняет действия без участия человека.

В группе нод есть триггеры и действия. Триггеры следят за событиями и запускают сценарий, когда что-то происходит. Действия работают внутри уже запущенного сценария и выполняют конкретные задачи. Триггер всегда стоит первым в цепочке, действия — после него.

Добавлен больничный в график

Триггер срабатывает, когда в графике отсутствий отмечают, что сотрудник на больничном. Это помогает автоматически запустить нужные действия и не ждать, пока кто-то заметит запись в графике и сделает все вручную.

Например, в отделе продаж менеджер ушел на больничный. Как только HR-менеджер внесет запись в график, сценарий сам перераспределит задачи и предупредит коллег:

• руководитель получит уведомление,
• сотруднику, который замещает менеджера, придет задача,
• коллегам придет сообщение о перераспределении клиентов.

Запущен рабочий день

Триггер срабатывает, когда сотрудник начинает рабочий день. Это помогает автоматически запускать ежедневные процессы.

Например, каждое утро руководителю нужна сводка по просроченным задачам команды. Когда сотрудники начинают рабочий день, Битрикс24 сам собирает данные и отправляет сводку в чат — руководителю не нужно открывать задачи отдельно.

Отчет отправлен руководителю

Триггер запускает процесс, когда сотрудник отправляет руководителю отчет за определенный период. Он помогает контролировать отчетность: руководитель сразу видит, что отчет отправлен, и может вовремя его проверить.

Например, менеджер отправил еженедельный отчет руководителю. После этого Битрикс24 зафиксирует дату отправки и поставит руководителю задачу — проверить отчет до конца дня.

Пора формировать отчет

Триггер считывает из настроек рабочего отчета момент, когда нужно начать сборку, и запускает сценарий. Дальше данные собираются, обрабатываются и записываются в отчет автоматически — без участия сотрудника.

Например, в настройках рабочего отчета задано время сборки — пятница, 16:00. В этот момент триггер запускает сценарий: данные о задачах и встречах собираются, обрабатываются через ИИ и автоматически записываются в отчет.

Получить отчет сотрудника за период

Нода получает отчет сотрудника за указанный период и передает его дальше по сценарию. Это позволяет автоматически собирать данные по сотрудникам и не запрашивать каждый отчет вручную.

Например, руководителю нужно собрать отчеты сотрудников за месяц, чтобы проанализировать эффективность работы отдела. Нода получает отчеты каждого сотрудника за период и передает их в ноду анализа. Руководитель получает сводный комментарий, не читая каждый отчет вручную.

Получить пользователей для ИИ-отчетов

Нода формирует список сотрудников и их руководителей из отделов, где включены ИИ-отчеты, и передает его дальше. Это позволяет автоматически определить, по каким командам нужно собрать отчеты.

Например, в конце недели сценарий формирует сводку по всем ИИ-отчетам компании. Нода получает список сотрудников из отделов с включенными ИИ-отчетами и передает его дальше. Каждый руководитель получает итог по своей команде — без ручного сбора данных.

Заполнить отчет за период

Нода записывает в отчет сотрудника за указанный период данные, которые передали ей предыдущие ноды сценария.

Например, предыдущие ноды собрали и обработали данные о задачах и встречах сотрудника за месяц: сколько сделок закрыто, какие задачи просрочены, что важно учесть руководителю. Нода «Заполнить отчет за период» записывает этот текст в отчет.

Уведомить руководство

Нода отправляет руководству уведомление о просроченных задачах и нарушениях регламента у сотрудников. Это помогает быстро выявлять проблемные ситуации в команде и реагировать на них.

Например, утром нода проверяет задачи сотрудников. Если у кого-то есть просроченные задачи, руководитель получает сообщение: кто не выполнил задачи, сколько их и насколько они просрочены. Он может сразу поручить переработку сроков или уточнить статус, не дожидаясь планерки.

Отследить время принятия чата

Триггер срабатывает, если менеджер слишком поздно отреагировал на первое обращение клиента в чате. Это помогает не терять клиентов из-за долгого ожидания ответа.

Например, клиент написал в чат, но менеджер не ответил в установленное время. Триггер фиксирует это и запускает сценарий: руководитель получает уведомление, а чат переназначается другому менеджеру.

Сохранить отчет сотрудника за день

Нода сохраняет отчет сотрудника за день. Тип отчета — за день, неделю или месяц — указывается в настройках ноды. Ставят ее в конце сценария, когда все данные уже собраны и нужно зафиксировать итог.

Например, в конце рабочего дня сценарий собрал данные о задачах сотрудника. Нода сохраняет их как ежедневный отчет — руководитель видит итог без дополнительных запросов.

Получить отчет сотрудника за день

Нода получает и передает текст ежедневного отчета сотрудника. Это может быть отчет, который составлен с помощью AI, сформирован автоматически или написан сотрудником.

Например, в конце рабочего дня сценарий собирает отчеты всех менеджеров отдела продаж. Нода получает отчет каждого сотрудника и передает его дальше. Руководителю приходит уведомление с итогами дня — не нужно запрашивать отчеты вручную.

Сохранить план на день

Нода сохраняет план сотрудника на текущий день. План может быть составлен с помощью AI или сформирован автоматически.

Например, утром процесс собирает данные о задачах и встречах сотрудника. Нода сохраняет их как план на день — сотруднику не нужно тратить время на его составление.