Прочитайте готовые ответы
Новые статьи
Поддержка Битрикс24
Регистрация и вход
Тарифы и оплата
С чего начать
Задачи и проекты
Мессенджер
Коллабы
Главная страница: наш вайб
Группы
Календарь
CRM + Интернет-магазин
Диск
База знаний
Сайты
Интернет-магазин
Складской учет
Почта
CRM
CoPilot — AI в Битрикс24
Битрикс24 КЭДО
Подпись
Маркетинг
Сквозная аналитика
Центр продаж
CRM-аналитика
BI Конструктор
Автоматизация
CRM.Оплата и Доставка
Интеграция 1С и Битрикс24
Компания
Бизнес-процессы
Приложения
Контакт-центр
Настройки
Моя страница
Телефония
Мой тариф
Энтерпрайз
Enterprise HRM
Битрикс24 Мессенджер
Общие вопросы
Битрикс24 в коробке
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Изменения в статьях (архив)

Поддержка24

Цифровые рабочие места: как автоматизировать работу любого отдела

В Битрикс24 есть инструмент смарт-процессы. С ним можно настраивать и автоматизировать любые сценарии работы с клиентами. Например, создавать новые элементы CRM со своим набором полей, стадий в канбане, правами доступа и другими функциями.
Смарт-процессы в CRM

С помощью смарт-процессов также можно автоматизировать работу любого отдела, например, HR или бухгалтерии, — создать для них единое рабочее пространство, со своими настройками и инструментами.

Чтобы автоматизация была доступна всей компании, мы вынесли смарт-процессы в отдельный раздел — Цифровые рабочие места. Рассказываем, как их использовать.

Цифровые рабочие места есть не на всех тарифах.
Тарифные планы

Что такое цифровое рабочее место

Цифровые рабочие места — это отдельный раздел для смарт-процессов, которые не привязаны к CRM. Рабочее место может состоять из одного или нескольких процессов. В каждом есть свои карточки, воронки, стадии канбана, роботы и другие функции.

Откройте раздел Автоматизация > Цифровые рабочие места > Список цифровых рабочих мест.

Для любого отдела можно создать свое рабочее место с нужными процессами. Сотрудники смогут быстро открыть его из главного меню, а настройка прав доступа позволит показывать им только то, что нужно в работе.

Например, цифровое рабочее место для HR-отдела поможет автоматизировать процессы найма, адаптации, обучения и увольнения сотрудников.

hr.png Пример цифрового рабочего места для HR-отдела

Цифровые рабочие места можно связывать между собой с помощью роботов. Например, HR-отдел может автоматически создавать заявки в IT-отдел на закупку техники для новых сотрудников.

Хотите стать первым, кто узнает о важных обновлениях в продукте?
Уроки, обучение, полезные истории, кейсы и эксклюзивные эфиры — все в Telegram-канале для пользователей «Битрикс24 печатает»

Как настроить цифровое рабочее место

Надо выполнить четыре основных шага:

  1. Создать цифровое рабочее место.
  2. Привязать смарт-процесс к рабочему месту.
  3. Настроить карточку элемента и стадии в канбане.
  4. Настроить права доступа.

Создать цифровое рабочее место. Нажмите кнопку Создать в списке цифровых рабочих мест. Введите название и сохраните рабочее место.

Привязать смарт-процесс к рабочему месту. В настройках цифрового рабочего места перейдите на вкладку Смарт-процессы. Создайте новый процесс или перенесите его из CRM или другого рабочего места.
Как создать смарт-процесс для цифрового рабочего места

Настроить карточку элемента и стадии в канбане. Добавьте поля в карточку смарт-процесса. Например, для сотрудника HR-отдела, который занимается наймом, можно создать карточку кандидата.

Для каждого процесса создайте свои стадии в канбане и перемещайте по ним карточки.
Как настроить цифровое рабочее место

стадии.png Для сотрудника HR-отдела создали смарт-процесс найма персонала и настроили стадии. В карточке есть основная информация о кандидате.

Настроить права доступа. Чтобы доступ к рабочему месту был только у нужных сотрудников, настройте права.

Доступ к смарт-процессам, которые привязаны к цифровому рабочему месту, надо настроить в правах CRM.
Права доступа в CRM


Коротко

  • Цифровые рабочие места — это отдельный раздел для смарт-процессов, с помощью которого можно автоматизировать работу любого отдела компании. Например, создать рабочее место для HR-отдела и автоматизировать процессы найма, адаптации, обучения и увольнения сотрудников
  • Рабочее место состоит из смарт-процессов, в каждом есть свои настройки карточек, стадий канбана, роботов и других функций.
  • Сотрудники смогут быстро открыть его из главного меню, а настройка прав доступа позволит показывать им только то, что нужно в работе.
Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Не помогло
Очень жаль :(
Помощь интегратора
Это не то, что я ищу
Написано очень сложно и непонятно
Есть устаревшая информация
Слишком коротко, мне не хватает информации
Мне не нравится, как это работает