Главные новинки релиза:

• Битрикс24 Коллабы — теперь все бизнес-коммуникации с внешними командами и клиентами в едином пространстве, а нужные сервисы всегда под рукой: чат, видеозвонки, файлы, задачи и общий календарь. Легко собрать всех участников и работать вместе в защищенном пространстве.
• CoPilot Follow-up — AI-помощник проанализирует разговор, сам зафиксирует итоги встречи, даст развивающую обратную связь и поможет команде проводить групповые созвоны с пользой.
• CoPilot в Потоках — проанализирует поток и определит причины снижения эффективности. CoPilot помогает руководителю выстроить работу потока, находит проблемные места и дает конкретные рекомендации по решению.
• Скрипты продаж и Речевая аналитика с AI в CRM — используйте готовые скрипты или создавайте свои. CoPilot проанализирует разговор менеджера с клиентом на соответствие скрипту и подскажет, что можно улучшить.
• CoPilot в каталоге товаров — теперь можно создать продающее описание для товара за пару кликов. Покупатели увидят ключевые характеристики товара в магазине и смогут быстрее принять решение о покупке.
• Библиотека ролей CoPilot — теперь вы можете создавать свои роли CoPilot и делиться ими с коллегами.
• Битрикс24 Мессенджер — используйте одно приложение для связи с коллегами и решения рабочих вопросов. В приложении есть все инструменты для быстрой и удобной коммуникации: чаты, каналы и видеозвонки.
• Структура компании — помогает выстроить совместную работу. Показывает, как устроена компании и кто выполняет основные роли: руководителей, заместителей и подчиненных. С помощью настройки прав доступа можно выбрать, кто будет видеть и изменять структуру компании.
• Потоки — добавили новый способ распределения задач. Теперь сотрудники смогут сами брать в работу новые задачи потока.
• BI Конструктор — добавили внешние коннекторы к рекламным кабинетам. Теперь в BI Конструкторе можно создавать собственные датасеты из CSV-файлов.
• Битрикс24 КЭДО — добавили личный кабинет сотрудника и интеграцию с 1С. Теперь сотрудники сами могут отправлять документы на подпись и следить за их подписанием. Интеграция с 1С поможет автоматизировать подписание документов, сэкономит время сотрудников и снизит вероятность ошибок.

Битрикс24 Коллабы

Коллаба — место для совместной работы с внешними командами и клиентами. Не нужно переключаться между разными приложениями — все для работы находится в одном месте:

• приглашайте внешних подрядчиков, клиентов и сотрудников,
• обсуждайте рабочие вопросы в чате коллабы,
• обменивайтесь файлами,
• ставьте задачи,
• создавайте общие встречи.

 

CoPilot Follow-up

В видеозвонках Битрикс24 появился помощник с искусственным интеллектом — CoPilot Follow-up. Он проанализирует звонок, выделит главное и пришлет в чат:

• итоги встречи,
• договоренности,
• рекомендации и оценку,
• резюме и расшифровку встречи.

CoPilot Follow-up поможет команде проводить встречи с пользой: обсуждать повестку, подводить итоги, фиксировать результат встречи, укладываться в тайминг.
CoPilot Follow-up: речевая аналитика видеозвонков с AI

CoPilot в Потоках

В потоках Битрикс24 появился AI-помощник — CoPilot. Он проанализирует поток, выявит причины снижения эффективности и подготовит рекомендации по улучшению процессов.

CoPilot дает рекомендации по улучшению, если эффективность потока ниже 80%. Если эффективность высокая, CoPilot покажет, что именно помогло команде достичь такого уровня.
Как работает CoPilot в Потоках

Скрипты продаж и Речевая аналитика с AI в CRM

В Битрикс24 появился новый сценарий CoPilot в CRM — скрипты продаж и речевая аналитика с AI. CoPilot проанализирует разговор менеджера с клиентом на соответствие скрипту и подскажет, что можно улучшить.

В CRM есть готовые скрипты продаж под разные сценарии: для новых клиентов, обработки жалоб, презентации новых товаров и так далее. Вы можете использовать готовые скрипты или создать свои. Это поможет быстро обучить менеджеров и повысить уровень сервиса.
Скрипты продаж и Речевая аналитика с AI в CRM

CoPilot в каталоге товаров

В карточке товара появился помощник с искусственным интеллектом — CoPilot. Он поможет создать описание и выделить преимущества товаров. Покупатели в интернет-магазине увидят основные характеристики товаров и смогут быстрее принять решение о покупке.
CoPilot в карточке товара

Библиотека ролей CoPilot

Теперь вы можете создавать свои роли для CoPilot и делиться ими с коллегами. Создавайте роли для разных сфер деятельности: архитектор, дизайнер, карьерный консультант, редактор и так далее.

Библиотеку ролей можно использовать во всех инструментах, где есть CoPilot. Сотрудники увидят роли, которые создали сами и которыми поделились коллеги.
Библиотека ролей: как создать новые роли для CoPilot

Битрикс24 Мессенджер

Мессенджер — единое пространство для коммуникации в компании. Чаты, каналы, видеозвонки и CoPilot всегда под рукой.

Легко создать чат или канал на весь отдел, нужные сотрудники добавятся автоматически, а уволенные потеряют доступ к Битрикс24.

Создавать задачи и встречи в чатах можно из конкретных сообщений или без привязки к ним. Кросс-коммуникация дает сотрудникам быстрый доступ к нужному элементу: из чата можно перейти в карточку задачи и наоборот.
Новый чат М1
Каналы: как создать и настроить

Битрикс24 Мессенджер для Windows, Mac и Linux — одно приложение для коммуникации внутри компании. В приложении доступны чаты, видеозвонки, CoPilot и другие инструменты Битрикс24. Используйте одно приложение для связи с коллегами и решения рабочих вопросов. В Битрикс24 Мессенджере могут работать компании с любым количеством сотрудников.
Битрикс24 Мессенджер: начало работы

Структура компании

Новая структура компании — это схема, которая показывает из каких отделов состоит компания и как они связаны. В каждом отделе выделены основные роли: руководитель, заместитель и подчиненные. Вы можете увидеть, какие функции выполняет отдел и кто в нем работает.
Структура компании: новый интерфейс и возможности
Как настроить права доступа к структуре компании
Как создать и изменить отдел в структуре компании

Потоки

В Потоках появился новый способ распределения задач — Самостоятельно. Сотрудники смогут сами брать новые задачи по мере завершения работы с текущими.
Как создать Поток

BI Конструктор

BI Конструктор — аналитический инструмент для хранения и работы с данными из разных источников. В осеннем релизе добавили возможность создавать датасеты из CSV-файлов, и подключить рекламные кабинеты.
BI Конструктор: рабочее место аналитика

Создать датасет из CSV-файла. Теперь в BI Конструкторе можно создавать собственные датасеты из CSV-файлов. Датасет — набор данных, на основе которого можно создавать отчеты. Импортируйте файл с данными о продажах в конструктор и создайте на его основе графики. Так вы увидите, какие товары продавались чаще и сможете отследить динамику продаж по месяцам.
BI Конструктор: как создать датасет из CSV-файла
Как настроить форматы и типы данных для импорта CSV-файла

Подключить рекламные кабинеты Яндекс, VK и Google Ads. Теперь в BI Конструкторе можно узнать, какая реклама приносит больше трафика. Информация автоматически собирается в наборы данных: источники рекламы и расходы. На основе данных можно создать отчет, чтобы оценить окупаемость рекламы и эффективность кампаний.
BI Конструктор: как использовать данные из рекламных кабинетов

Битрикс24 КЭДО

Отправить документ на подпись — теперь для сотрудников. Сотрудники могут отправлять кадровые документы на подпись прямо из Битрикс24. Например, оформить заявление на отпуск, командировку или выдачу наличных.
Как сотруднику отправить документ на подпись в Битрикс24 КЭДО
Как работать с разделом Мои документы

Создать шаблоны документов для сотрудников. С помощью шаблона сотрудники могут быстро сформировать документ и отправить его на подпись. Например, заявление на командировку или отгул. Подписать такой документ можно простой электронной подписью.
Как создать шаблон документа для сотрудника в Битрикс24 КЭДО

Подключить коннектор КЭДО + 1С. Теперь в Битрикс24 КЭДО можно настроить интеграцию с 1С. Она поможет автоматизировать подписание документов, сэкономит время сотрудников и снизит вероятность ошибок.

С интеграцией Битрикс24 КЭДО + 1С можно:

• Подписывать кадровые документы онлайн в Битрикс24. Документы сразу попадут в 1С.
• Автоматически заполнять документы данными из 1С в процессе подписания.
• Создавать шаблоны документов для каждой компании и наполнять их данными из 1С.
• Синхронизировать расчетные листки и остатки отпусков. Сотрудники могут посмотреть нужную информацию прямо в Битрикс24.

Обновления в статьях

В осеннем релизе мы выпустили множество новинок: добавили новые инструменты и поменяли интерфейс. Чтобы вы были в курсе всех изменений, мы обновили и дополнили статьи.
Роботы и триггеры в CRM: управление задачами
Бусты в Битрикс24
CoPilot: бесплатный образовательный пакет
Как начать работать с BI Конструктором
Битрикс24 Синк