BitrixGPT — виртуальный помощник на базе искусственного интеллекта. К нему можно обращаться в чатах, задачах, CRM, мессенджере, почте, сайтах и других инструментах Битрикс24.

BitrixGPT встроен в ежедневную работу в двух режимах:

• AI-агент. В чатах — в мессенджере, задачах и проектах — отвечает на вопросы, работает с данными и текстами, выполняет действия. Например, ставит задачи, редактирует встречи, ищет информацию по базе знаний и в интернете.
• AI-помощник. В других инструментах вызывается через кнопку BitrixGPT — действует по заданным сценариям: автономно или по запросу. Например, расшифровывает звонки, заполняет карточки CRM, генерирует тексты и изображения. Запросы к BitrixGPT можно сформулировать самостоятельно или использовать готовые препромптыПрепромпты — это заранее заготовленные сценарии для BitrixGPT. Они имеют простые и понятные названия, но содержат в себе большой список команд, чтобы BitrixGPT сразу давал нужный результат..

В каких инструментах доступен BitrixGPT

К BitrixGPT можно обратиться во многих инструментах Битрикс24. Возможности зависят от того, где его используют.

Агент BitrixGPT в чатах

Агент BitrixGPT — персональный помощник на базе искусственного интеллекта. Доступен в чатах: в мессенджере, в чатах задач и проектов, в личных и групповых чатах с коллегами. Напишите агенту, что нужно сделать, — он уточнит детали, запросит подтверждение и выполнит команду.

Через чат с Агентом BitrixGPT можно управлять всеми инструментами Битрикс24: ставить задачи, переносить встречи, находить письма, настраивать CRM, работать с файлами и многое другое.
Агент BitrixGPT — ваш персональный помощник в Битрикс24
Как работать с Агентом BitrixGPT
Как управлять Битрикс24 с помощью Агента BitrixGPT

BitrixGPT в CRM

BitrixGPT помогает менеджерам обрабатывать звонки и переписку с клиентами, анализировать качество разговоров.

Скрипты продаж и речевая аналитика. BitrixGPT проверяет звонки менеджеров на соответствие скрипту и дает конкретные рекомендации по каждому разговору. Руководитель видит рейтинг каждого менеджера без прослушивания звонков.
Скрипты продаж и речевая аналитика с AI в CRM

Анализ звонков и чатов. BitrixGPT расшифровывает звонки и анализирует переписку с клиентом. После разговора выделяет главное, составляет резюме и автоматически заполняет пустые поля в карточке CRM актуальными данными. Это помогает не прослушивать запись и не переносить информацию вручную.
BitrixGPT в CRM: расшифровка звонков и анализ чатов
Как выбрать язык ответа BitrixGPT в CRM

BitrixGPT в задачах

BitrixGPT сэкономит время на постановку задач: набросайте черновик описания, а виртуальный помощник превратит его в четкое задание и составит чек-лист. По запросу или с помощью готового промпта BitrixGPT:

• напишет подробное описание задачи и добавит детали,
• сформирует и добавит чек-лист — не нужно вручную разносить задания по пунктам,
• уточнит текст: выделит главное, найдет плюсы и минусы, объяснит непонятное,
• изменит текст и его тон — исправит ошибки, переведет на другой язык, сделает формальным или мягким,
• подведет итоги обсуждения и поможет подготовить ответ.

В чате задачи BitrixGPT работает как агент: отвечает на вопросы, ищет информацию во внутренних базах знаний и интернете, выполняет действия в Битрикс24.
BitrixGPT в задачах

BitrixGPT в ленте новостей

AI-помощник BitrixGPT позволяет быстро готовить посты, комментарии к ним и работать с сообщениями коллег. Например, по запросу или с помощью готового промпта виртуальный помощник:

• уточнит сообщение — выделит главное, найдет плюсы и минусы, объяснит непонятное;
• изменит текст и его тон — сделает короче или длиннее, дружелюбнее или формальнее, добавит эмодзи, исправит ошибки;
• напишет пост в заданном формате — сообщение, поздравление, новость, пресс-релиз, статью или текст вакансии;
• предложит быстрый ответ в комментариях;
• переведет текст или оформит его списком.
  BitrixGPT в новостях

BitrixGPT в почте

BitrixGPT помогает быстрее работать с письмами — доступен в разделе Почта и в почте CRM. По запросу или с помощью готового промпта виртуальный помощник:

• выделит главное из переписки,
• напишет или продолжит письмо по вводным,
• сгенерирует ответ по готовому сценарию: Спасибо за информацию, Согласие, Вежливый отказ,
• изменит тон текста — сделает формальным или дружелюбным,
• исправит ошибки, переведет письмо на другой язык или превратит текст в список.
  BitrixGPT в почте

BitrixGPT в Потоках

BitrixGPT анализирует работу команды в Потоках. Если эффективность ниже 80% — выявляет причины снижения и готовит рекомендации по улучшению. При высокой эффективности показывает, что именно помогло команде достичь такого уровня.

Из рекомендаций BitrixGPT можно сразу создать задачу или встречу, чтобы обсудить и внедрить изменения.
BitrixGPT в Потоках

BitrixGPT Follow-up

BitrixGPT Follow-up автоматически включается в чатах с тремя и более участниками, анализирует видеозвонки и помогает команде проводить встречи с пользой. Не нужно прослушивать запись или вести конспект — после встречи в чате появятся:

• тема, участники и повестка встречи,
• итоги и договоренности,
• оценка вовлеченности каждого участника,
• резюме и расшифровка разговора с временными метками.

На основе договоренностей можно сразу создать задачу или встречу.
BitrixGPT Follow-up: речевая аналитика видеозвонков с AI

BitrixGPT в карточке товара

BitrixGPT помогает быстро заполнять карточки товаров. По запросу или с помощью готового промпта виртуальный помощник:

• напишет продающее описание на основе характеристик товара,
• определит уникальное торговое предложение,
• подготовит ответы на возможные возражения покупателей,
• улучшит существующий текст, исправит ошибки или переведет описание на другой язык.
  BitrixGPT в карточке товара

BitrixGPT в сайтах

BitrixGPT помогает создавать сайты и наполнять их контентом — без навыков в программирования и дизайне. Достаточно описать тему, цвета, стиль, и BitrixGPT сгенерирует сайт: подберет оформление, напишет тексты и добавит изображения.

Готовые сайты по стандартным шаблонам и из Битрикс24 Маркетплейс можно редактировать точечно: обновлять тексты и изображения в отдельных блоках.
BitrixGPT: AI-помощник для создания сайтов
BitrixGPT в сайтах: как сгенерировать текст
BitrixGPT в сайтах: как создать изображение

Как настроить BitrixGPT

В Битрикс24 можно настроить работу BitrixGPT под задачи компании.

Создать библиотеки ролей и запросов. Это помогает быстрее запускать типовые сценарии и получать более точные ответы под конкретные задачи.
Библиотека ролей: как создать новые роли для BitrixGPT
Библиотека промптов: как создать шаблоны запросов для BitrixGPT

Выбрать AI-модели для разных задач. Их используют для работы с текстом, генерации изображений, распознавания речи, оценки звонка по скрипту и других задач.
Как сменить AI-модель в Битрикс24

Ограничить BitrixGPT в некоторых инструментах. Если BitrixGPT нужен не во всех разделах или сценариях, администратор может отключить AI в отдельных инструментах.

1–2. Нажмите на значок рядом с логотипом или названием вашего Битрикс24 и перейдите в Настройки (⚙️).
3–4. Выберите Настройки BitrixGPT и сдвиньте переключатель напротив нужных пунктов.
5. Сохраните изменения.

Как включить BitrixGPT в коробочной версии

1–5. Перейдите в раздел Администрирование > Маркетплейс > Обновление платформы > Установка обновлений и установите актуальные обновления. Для работы BitrixGPT версия платформы должна быть не ниже 24.700.0.
Как обновить коробочную версию Битрикс24
6–8. Перейдите в раздел Настройки > Модули и установите модуль AI интеграция.
9. Нажмите Сайт, чтобы перейти в публичную часть Битрикс24.
10. Нажмите на значок справа от названия вашего Битрикс24.
11–13. Откройте раздел Настройки > Настройки BitrixGPT и выберите, в каких инструментах будете работать с BitrixGPT.
14. Сохраните изменения.

• Частые вопросы о BitrixGPT
• Настройки Битрикс24: новый интерфейс и единый раздел