(1).png)
В Битрикс24 появилась поддержка MCP (Model Context Protocol). Эта технология позволяет AI-агентамAI-агент — это цифровой помощник на базе искусственного интеллекта. взаимодействовать с базами знаний, внутренними инструментами и внешними сервисами. Благодаря MCP AI-агенты могут не только отвечать на вопросы, но и выполнять действия: искать информацию, обновлять данные, создавать новые элементы и так далее.
Так чат с AI-агентом становится центром управления рабочими процессами. В одном окне можно получить резюме переписки с клиентом из внешнего почтового ящика, затем поставить задачу и назначить встречу с ответственным. Не нужно переключаться между приложениями, собирать информацию, искать кнопки — достаточно написать в чат, и AI-агент выполнит ваше поручение.
MCP в Битрикс24 объединит привычные инструменты и сервисы. Технология позволит:
- работать с CRM, задачами и другими инструментами через Агента Марта AI,
- управлять вашим Битрикс24 в чате со сторонней AI-системой.
- подключать к Битрикс24 внешние сервисы.
Для работы с MCP не нужны навыки программирования — все настройки уже готовы. Инструменты Битрикс24 доступны в чате с Агентом Марта сразу, для внешних AI-систем и сервисов требуется подключение. Расскажем, какие MCP можно использовать в Битрикс24.
BitrixGPT + Маркетплейс: новый формат подписки с AI
MCP внутри Битрикс24 позволяет управлять вашим Битрикс24 через чат с Агентом Марта: ставить задачи, переносить встречи, создавать новые поля в CRM и так далее. Не нужно тратить время на поиск разделов и кнопок, достаточно написать, что сделать, и Агент Марта выполнит команду — быстро и без ошибок.
Как управлять Битрикс24 с помощью Агента Марта AI
Сотрудник попросил Агента Марта создать задачу
Виртуальный помощник выполнил поручение и создал задачу по указанным параметрам
Битрикс24 MCP-сервер готовим к запуску. Он позволит подключить ваш Битрикс24 к сторонним AI-системам, например, ChatGPT, Claude, Cursor, n8n. Это удобно, если вы уже используете их в работе и хотите управлять CRM, задачами и другими инструментами из чата с AI-ассистентом.
Например, вы сможете попросить ChatGPT создать сделку или поставить задачу. AI-ассистент выполняет действия в Битрикс24 только по команде сотрудника и с учетом прав доступа — все процессы останутся под контролем.
Сотрудник сможет поручить ChatGPT создать в Битрикс24 сделку
ChatGPT обработает запрос и добавит сделку в нужную воронку продаж в Битрикс24
Битрикс24 MCP Hub скоро выйдет. Он позволит подключить к Битрикс24 внешние сервисы: 1С, Gmail, Google Drive, Контур.Фокус. Список доступных интеграций будет расширяться.
С его помощью Агент Марта AI получит доступ к сторонним сервисам, с которыми вы привыкли работать, и поможет решать бизнес-задачи. Например, получать отчеты из 1С, отправлять письма, проверять контрагентов, находить нужные файлы. Вы сможете управлять интеграциями: настраивать права доступа, подключать сервисы для всей компании и отдельных сотрудников, запрещать работу по MCP.
Коротко
- В Битрикс24 появилась поддержка MCP (Model Context Protocol) — технологии, которая позволяет AI-агентам не только отвечать на вопросы, но и выполнять действия с данными, инструментами и сервисами.
- С помощью MCP внутри Битрикс24 можно работать с CRM, задачами и другими инструментами прямо в чате с Агентом Марта AI.
- Готовим к запуску Битрикс24 MCP-сервер. С его помощью можно подключить ваш Битрикс24 к внешним AI-системам.
- Скоро выпустим Битрикс24 MCP Hub — это позволит подключить к Битрикс24 внешние сервисы и управлять ими из чата с Агентом Марта AI. Персональный помощник становится центром управления рабочими процессами.
Рекомендуем прочитать: