В Битрикс24 появилась поддержка MCP (Model Context Protocol). Эта технология позволяет AI-агентамAI-агент — это цифровой помощник на базе искусственного интеллекта. взаимодействовать с базами знаний, внутренними инструментами и внешними сервисами. Благодаря MCP AI-агенты могут не только отвечать на вопросы, но и выполнять действия: искать информацию, обновлять данные, создавать новые элементы и так далее.

Так чат с AI-агентом становится центром управления рабочими процессами. В одном окне можно получить резюме переписки с клиентом из внешнего почтового ящика, затем поставить задачу и назначить встречу с ответственным. Не нужно переключаться между приложениями, собирать информацию, искать кнопки — достаточно написать в чат, и AI-агент выполнит ваше поручение.

MCP в Битрикс24 объединит привычные инструменты и сервисы. Технология позволит:

• работать с CRM, задачами и другими инструментами через Агента Марта AI,
• управлять вашим Битрикс24 в чате со сторонней AI-системой.
• подключать к Битрикс24 внешние сервисы.

Для работы с MCP не нужны навыки программирования — все настройки уже готовы. Инструменты Битрикс24 доступны в чате с Агентом Марта сразу, для внешних AI-систем и сервисов требуется подключение. Расскажем, какие MCP можно использовать в Битрикс24.

MCP внутри Битрикс24 позволяет управлять вашим Битрикс24 через чат с Агентом Марта: ставить задачи, переносить встречи, создавать новые поля в CRM и так далее. Не нужно тратить время на поиск разделов и кнопок, достаточно написать, что сделать, и Агент Марта выполнит команду — быстро и без ошибок.
Как управлять Битрикс24 с помощью Агента Марта AI

Сотрудник попросил Агента Марта создать задачу

Виртуальный помощник выполнил поручение и создал задачу по указанным параметрам

Битрикс24 MCP-сервер позволяет подключить ваш Битрикс24 к сторонним AI‑системам, например, ChatGPT, Yandex AI Studio, Cursor, n8n. Это удобно, если вы уже используете их в работе и хотите управлять задачами и CRM из чата с AI-ассистентом.

Например, вы можете попросить ChatGPT поставить задачу, добавить в нее чек-лист, сменить исполнителя. AI-ассистент выполняет действия в Битрикс24 только по команде сотрудника и с учетом прав доступа — все процессы останутся под контролем.
Как управлять Битрикс24 через внешние AI-системы

Сотрудник поручил ChatGPT найти задачу в Битрикс24 и отметить ее как важную

ChatGPT обработал запрос и выполнил поручение

Битрикс24 MCP Hub позволяет подключить к Битрикс24 внешние сервисы и работать с ними прямо в чате с Агентом Марта AI или другими AI-агентами.

После подключения сотрудник может получать данные из сервисов и выполнять действия одним запросом в чат. Например, подключите Контур.Фокус и попросите Марту AI проверить компанию или найти реквизиты контрагента — агент обратится к сервису и вернет результат в чат.

Это позволяет работать с разными инструментами из Битрикс24: не нужно переходить в другие приложения, искать нужный сервис и разбираться в его интерфейсе. Все действия выполняются в чате с AI-агентом.
MCP Hub: как подключить сторонние сервисы к Битрикс24

Рекомендуем прочитать:

• Агент Марта AI — ваш персональный помощник по Битрикс24
• MCP-сервер для работы с REST API Битрикс24