С помощью MCP Hub можно подключить к Битрикс24 внешние сервисы и работать с ними прямо в чате с Агентом Марта AI или другими AI-агентами.

После подключения сотрудник может получать данные из сервисов и выполнять действия одним запросом в чат. Например, подключите Контур.Фокус и попросите Марту AI проверить компанию или найти реквизиты контрагента — агент обратится к сервису и вернет результат в чат.

Это позволяет работать с разными инструментами из Битрикс24: не нужно переходить в другие приложения, искать нужный сервис и разбираться в его интерфейсе. Все действия выполняются в чате с AI-агентом.

В статье расскажем, как:

• подключить внешний сервис к Битрикс24,
• работать с внешними сервисами в Битрикс24,
• управлять MCP-подключениями,
• ограничить подключение внешних сервисов.

Как подключить внешний сервис к Битрикс24

1. Откройте чат с Агентом Марта AI или другим AI-агентом.
Агент Марта AI — ваш персональный помощник по Битрикс24
2–3. Нажмите Подключения в поле ввода текста и выберите нужный сервис — например, Контур.Фокус или другой сервис из Маркетплейса.
4. Введите данные для подключения — их вы получаете в самом сервисе. Набор полей зависит от выбранного сервиса.
5. Укажите, для кого настраиваете подключение:

• для себя — только вы сможете использовать выбранный сервис,
• для других сотрудников — сервис станет доступен всей компании или конкретным отделам, которые вы укажете при настройке.

6. Нажмите Продолжить.
7. Появится окно с предупреждением о подключении внешнего MCP-сервера. Нажмите Подключить.

Если в сервисе нужна авторизация, откроется окно входа. Выберите нужный аккаунт — приложение Bitrix24 Connector получит необходимые разрешения, а вы сможете работать с внешним сервисом в чате с Агентом Марта или другим AI-агентом.

Как работать с внешними сервисами в Битрикс24

После подключения сервисами можно пользоваться прямо в чате с Мартой AI или другим AI-агентом.

AI-агент выполняет запросы через выбранный сервис. В чате с Мартой AI в одном запросе можно использовать только один сервис. Чтобы обратиться к другому сервису, переключите его в поле ввода сообщения.

В чатах с другими AI-агентами можно подключить несколько сервисов и использовать их в одном диалоге.

Расскажем, как работать со сторонними сервисами на примере чата с Агентом Марта AI.

1. Откройте чат с Агентом Марта.
2–3. Нажмите Подключения в поле ввода текста и выберите из списка один из подключенных сервисов.
4. Напишите в чат поручение Агенту Марта. Например, попросите ее найти реквизиты компании. Персональный помощник уточнит детали, согласует команду и выполнит ее.
5–6. Чтобы сменить сервис, нажмите на крестик рядом с текущим сервисом в поле ввода текста и выберите в подключениях другой.

Когда вы открываете список сервисов в разделе Подключения, рядом с каждым из них отображается статус:

• Подключено — вы можете использовать сервис, дополнительные настройки не требуются.
• Не подключено — сервис доступен для подключения, необходимо настроить интеграцию.
• Значок замка — сервис недоступен для подключения из-за тарифных ограничений или запрета администратора.

Как управлять MCP-подключениями

Администратор Битрикс24 может управлять всеми подключенными сервисами в менеджере внешних MCP-серверов. В чате с Агентом Мартой нажмите Подключения > Управление подключениями. Здесь можно:

• добавлять новые сервисы — нажмите Добавить,
• подключить еще один аккаунт, отредактировать или удалить подключение — нажмите Меню (☰) и выберите действие,
• искать подключенные сервисы — нажмите Фильтр + поиск и введите название.

Как ограничить подключение внешних сервисов

Подключение внешних сервисов к Битрикс24 доступно всем сотрудникам по умолчанию, но администратор может отключить эту возможность.

1. В верхнем меню нажмите на значок рядом с названием вашего Битрикс24.
2–3. Перейдите в Настройки (⚙️) > MCP.
4. Если хотите запретить подключать внешние сервисы, выключите опцию Разрешить подключать внешние сервисы к Марте и AI-агентам в Битрикс24. Все подключения сохранятся, но сотрудники не смогут их использовать.
5. Если хотите, чтобы сотрудники не могли подключать внешние сервисы для других сотрудников и отделов, выключите опцию Разрешить сотрудникам подключать не только для себя.
6. Нажмите Сохранить.

Рекомендуем прочитать:

• Как управлять Битрикс24 через внешние AI-системы
• MCP в Битрикс24: что это и как работает
• Почему Агент Марта AI может давать неточные ответы
• Как управлять Битрикс24 с помощью Агента Марта AI