CoPilot — это искусственный интеллект внутри Битрикс24. Он помогает в повседневных задачах: формулирует идеи, выделяет главное из длинного текста, расшифровывает разговоры с клиентами и так далее.

В каждом Битрикс24 доступен бесплатный образовательный пакет, который включает определенное количество запросов к CoPilot каждый месяц.

Количество бесплатных запросов в месяц на NFR-лицензиях Битрикс24. Доступно 400 запросов в месяц вне зависимости от редакции.

• Интернет-магазин + CRM
• Корпоративный портал-50
• Корпоративный портал-100
• Корпоративный портал-250
• Корпоративный портал-500
• Энтерпрайз 1000
• Энтерпрайз 5000
• Энтерпрайз 1000+
• Корпоративный портал 1000+
• Портал учебного заведения
• Энтерпрайз.Холдинг
• Энтерпрайз.Холдинг-36.

Количество бесплатных запросов в месяц в других редакциях коробочной версии Битрикс24.

• Интернет-магазин + CRM — 100 запросов.
• Корпоративный портал-50 — 100 запросов.
• Корпоративный портал-100 — 200 запросов.
• Корпоративный портал-250 — 200 запросов.
• Корпоративный портал-500 — 200 запросов.
• Энтерпрайз 1000 — 400 запросов.
• Энтерпрайз 5000 — 400 запросов.
• Энтерпрайз 1000+ — 400 запросов.
• Корпоративный портал 1000+ — 400 запросов.
• Портал учебного заведения — 400 запросов.
• Энтерпрайз.Холдинг — 400 запросов.
• Энтерпрайз.Холдинг-36 — 400 запросов.
• Энтерпрайз для PostgreSQL— 400 запросов.
• Энтерпрайз. Холдинг для PostgreSQL — 400 запросов.
• Энтерпрайз. Холдинг-36 для PostgreSQL — 400 запросов.
• Энтерпрайз HRM — 400 запросов.
• Энтерпрайз. Холдинг HRM — 400 запросов.
• Энтерпрайз. Холдинг-36 HRM — 400 запросов.

Как рассчитывается количество бесплатных запросов

Пакет бесплатных запросов обновляется первого числа ежемесячно. Неиспользованные запросы сгорают. Например, вам начислили 400 запросов, вы потратили 250. Оставшиеся 150 запросов сгорят.

Если в течение месяца перейти на другую редакцию коробочной версии Битрикс24, количество запросов будет пересчитано по формуле:
[Бесплатный пакет в новой редакции] – [Количество потраченных запросов в текущем месяце] = [Остаток бесплатных запросов до конца месяца].

Рассмотрим пример:

1. Бесплатный пакет на текущей редакции — 100 запросов в месяц. К середине месяца вы потратили 50 запросов и перешли на другую редакцию.
2. Бесплатный пакет в новой редакции — 400 запросов в месяц.
   [400]-[50]=[350]
3. Остаток запросов — 350.

В разных сценариях использования CoPilot по-разному рассчитывается количество запросов.

CoPilot в ленте, задачах, почте, календаре, карточке товара. Каждое обращение к CoPilot — один запрос.

Чат с CoPilot. Задать вопрос в чате с CoPilot — это один запрос.

Обработка звонка в CRM состоит из трех действий: расшифровка диалога, подготовка резюме звонка, заполнение полей в карточке CRM — это три запроса.

Речевая аналитика с AI в CRM включает: расшифровку диалога, подготовку рекомендаций и оценку звонка — это два запроса.

Если запустить оценку звонка после того, как был выполнен сценарий обработки звонка — это один запрос.

Если вы используете оба сценария: обработку звонка и речевую аналитику в CRM — это четыре запроса. В них входят: расшифровка звонка, подготовка резюме, заполнение полей в карточке CRM и оценка звонка.

Скрипты продаж. Если вы создаете или редактируете скрипт продаж, CoPilot выделяет из него критерии оценки звонка — это один запрос.

CoPilot в потоках. Составление каждой рекомендации — один запрос.

Запросы к CoPilot суммируются для всей компании и везде, где включен CoPilot: в CRM, задачах, чатах, ленте и других инструментах.

Если нужно ограничить использование CoPilot, отключите AI в некоторых разделах Битрикс24. Это может сделать администратор в настройках Битрикс24:

1. Нажмите рядом с Битрикс24 или названием компании.
2. Выберите Настройки.
3. Нажмите Настройки CoPilot и сдвиньте переключатель напротив нужных пунктов. Сохраните изменения.

Как увеличить количество запросов

Если не хватает бесплатных запросов, в коробочной версии Битрикс24 можно купить бусты CoPilot на год. Бусты — это дополнительные запросы к CoPilot, которые можно приобрести без смены лицензии.
Как купить бусты CoPilot в коробочной версии Битрикс24

• CoPilot в Битрикс24 — AI-помощник для ежедневной работы
• Частые вопросы о CoPilot