Если у вас не подключена почта в Битрикс24, то в этом разделе можно Подключить свой почтовый ящик к Битрикс24 и CRM.

Если у вас уже подключен почтовый ящик, то будет осуществлен переход в ваш личный почтовый ящик Битрикс24.

После выбора этой опции откроется страница подключения Телефонии и настройки уже существующих подключений:

Здесь можно выбрать:

• Арендовать номер в Битрикс24;
• Подключить свою АТС (офисную, облачную или через приложение);

Коллтрекинг – это инструмент для отслеживания звонков. Он помогает узнать, сколько звонков принес каждый из рекламных источников:

Вы можете на свой сайт добавить специальный виджет, который будет с помощью Открытых линий, CRM-формы или обратного звонка собирать лиды в CRM:

Здесь вы можете создать или настроить CRM-форму для установки ее на ваш сайт или в Виджет для сайта:

Здесь вы можете создать новую форму обратного звонка или настроить существующую для установки ее в Виджет для сайта. Формы обратного звонка схожи с CRM-формами и настраиваются аналогично:

Социальная сеть ВКонтакте позволяет создавать формы для сбора данных клиентов и размещать их в рекламных объявлениях. Вы легко можете связать Битрикс24 и рекламу ВКонтакте – просто создайте CRM-форму и одним кликом разместите ее в соцсети. Клиенты заполнят информацию о себе, и она автоматически попадет в Битрикс24!

ВКонтакте позволяет создавать в группах целый магазин товаров. С помощью Битрикс24 вы можете получать уведомления о заказах в таком магазине и общаться с клиентами через открытые линии!

Можно подключить следующие мессенджеры и социальные сети:

• Онлайн-чат
• Viber
• Telegram
• ВКонтакте
• WhatsApp
• Одноклассники
• Avito
• Одноклассники
• Apple Messages for Business
• Битрикс24.Network

Список будет расширяться, как только другие мессенджеры откроют свой API.

В каждом канале можно создать новую Открытую линию или выбрать существующую, к которой этот канал будет подключен, добавить ответственных сотрудников за этот канал.