Прочитайте готовые ответы
Новые статьи
Поддержка Битрикс24
Регистрация и вход
Тарифы и оплата
Задачи и проекты
Чат и звонки
Группы
Календарь
CRM + Интернет-магазин
Диск
Сайты
База знаний
Интернет-магазин (beta)
Складской учет
Почта
CRM
CoPilot — AI в Битрикс24
Маркетинг
Сквозная аналитика
Центр продаж (beta)
CRM-аналитика (beta)
BI Конструктор
Автоматизация
CRM.Оплата и Доставка
Интеграция 1С и Битрикс24
Компания
Бизнес-процессы
Приложения
Контакт-центр
Моя страница
Телефония
Настройки
Мой тариф
Энтерпрайз
Enterprise HRM
Мобильное приложение
Десктоп-приложение
Общие вопросы
Готовые решения для бизнеса
Битрикс24 в коробке
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Изменения в статьях (архив)

Поддержка24

Контакт-центр: Авито

Продаете на Avito? Объедините все каналы общения с клиентами в Битрикс24. Это поможет вам отвечать быстрее и повысит конверсию в продажи.

  • Все вопросы из Avito приходят в ваш Битрикс24.
  • Контакты и переписка сохраняются в CRM.
  • CRM помогает вести клиента по воронке продаж.
  • Вы отвечаете клиентам быстро и там, где им удобно.
  • Вопросы от клиентов автоматически распределяются между менеджерами по правилам очереди.

Для подключения необходимо создать аккаунт или подключить уже существующий. Если у вас еще нет аккаунта, то вы можете создать его в несколько шагов и подключить к вашему Битрикс24.


Подключение канала Avito

Все, что нужно вам – это Авторизоваться и разрешить доступ к Битрикс24.

Авторизоваться в Avito

Не забудьте нажать кнопку Подключить.


Как это работает

Покупатель заходит на сайт Авито в карточку товара и выбирает Написать сообщение:

Написать сообщение

Покупателю приходят сообщения от оператора открытой линии (продавца) в чат Авито:

Диалог в Авито

У оператора весь диалог также происходит в чате Битрикс24 (в десктоп- и в мобильном приложении Битрикс24):

Оператор общается с клиентом в чате Битрикс24

Особенности канала Avito:

  • В данном канале не поддерживаются передача номера телефона клиента и личные сообщения.
  • Для подключения Открытых линий в коробочной версии Битрикс24 необходимо сделать предварительные настройки сервера и модулей портала.


Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Не помогло
Очень жаль :(
Помощь интегратора
Это не то, что я ищу
Написано очень сложно и непонятно
Есть устаревшая информация
Слишком коротко, мне не хватает информации
Мне не нравится, как это работает