Метод «360 градусов» — это способ оценки компетенций и профессиональных навыков сотрудника. В оценке принимают участие коллеги, подчиненные, руководитель, клиенты и сам сотрудник. С помощью этого метода можно понять, насколько сотрудник соответствует занимаемой должности, выявить сильные и слабые стороны, составить индивидуальный план развития.

Модуль Оценка 360 позволяет запускать, контролировать и обрабатывать результаты оценки сотрудников. Расскажем про основные возможности этого модуля.

Оценка одного сотрудника или всего отдела

В Битрикс24 можно запустить оценку конкретного сотрудника или сразу всего отдела. Оценку всего отдела удобно запускать, если у всех сотрудников надо оценить одинаковый набор компетенций. В карточку оценки автоматически добавятся коллеги, подчиненные и руководитель. К оценке конкретного сотрудника можно привлечь клиентов из CRM.
Как запустить оценку сотрудника
Как запустить оценку группы сотрудников

Шаблоны компетенций

Если вы часто оцениваете у сотрудников одинаковый набор компетенций, можно создать шаблон. Это упростит запуск процесса оценки, так как все компетенции автоматически добавятся в карточку оценки. Например, можно создать шаблоны компетенций для разных отделов или ролей.
Как создать шаблон компетенций для оценки

Балльная и индикаторная шкала оценок

Компетенции сотрудников можно оценивать по баллам и индикаторам. Например, компетенцию Клиентоориентированность можно оценить от 0 до 10 баллов. Чем выше балл, тем лучше сотрудник владеет компетенцией.

Чтобы понять, как проявляется компетенция в конкретных действиях или поведении, можно использовать индикаторы. Они могут быть положительными и отрицательными. Например, для компетенции Клиентоориентированность индикаторами могут быть «Демонстрирует дружелюбный тон в сложных ситуациях» или, наоборот, «Хамит клиентам». В этом случае надо оценить не саму компетенцию, а ее индикаторы.
Как настроить шкалу оценок
Как создать индикаторы компетенций

Мониторинг процесса оценки

HR-менеджер и руководитель могут контролировать процесс оценки на странице Оценка 360 > Оценки.

Результаты оценки

По итогам оценки в Битрикс24 автоматически формируется сводная таблица с оценками и комментариями всех участников. По каждой компетенции рассчитывается средняя и итоговая оценка. На основании этой таблицы HR-менеджер может проанализировать результаты и подготовить резюме.
Как HR-менеджеру завершить оценку и заполнить резюме

Если оценка проводится регулярно, то на диаграмме можно увидеть, как изменялись оценки компетенций в разные периоды.
Как узнать результаты оценки