Мы обновили интерфейс Битрикс24. Изображения в статьях могут отличаться от нового дизайна — мы скоро их обновим.

Частые вопросы о CoPilot

Автор: Ксения Яшина

Последнее обновление: 19 сентября 2025 г.

CoPilot — помощник Битрикс24, который работает на технологии AI и встроен в ежедневную работу: напишет текст, оценит идею, поможет сформулировать мысль или выделит главное из длинного сообщения. В статье собрали ответы на часто задаваемые вопросы о CoPilot.

В каких разделах Битрикс24 доступен CoPilot?

CoPilot можно использовать в ленте новостей, задачах, чате, CRM, почте, событиях календаря и сайтах.
CoPilot в новостях
CoPilot в задачах
CoPilot в чате
CoPilot в CRM

Сохраняет ли CoPilot данные для обучения модели?

CoPilot в Битрикс24 может использовать разные языковые модели: локальные (BitrixGPT и BitrixAudio) и внешних провайдеров (YandexGPT, GigaChat и другие). Обработка данных зависит от выбранной модели.

Внешние провайдеры:

Битрикс24 хранит данные для отладки до 14 дней, а затем удаляет.
Что происходит с данными у внешнего провайдера — зависит от его политики. Подробнее об обработке данных читайте в их документации.

Локальные модели Bitrix24:

Битрикс24 хранит данные для отладки до 14 дней, а затем удаляет.
Согласно Условиям использования дополнительной функциональности «ИИ‑инструменты», Битрикс24 может использовать ваши данные для улучшения работы моделей.

Вы можете в любой момент сменить модель AI в настройках Битрикс24 или отключить отдельные сценарии использования CoPilot.
CoPilot в Битрикс24
Как сменить модель AI в Битрикс24

Какие языковые модели можно использовать?

CoPilot в Битрикс24 открытый и использует разные модели AI. В настройках Битрикс24 вы можете выбрать языковую модель для работы в открытом CoPilot.

На данный момент для выбора доступны BitrixGPT, YandexGPT, GigaChat и IT Solution.

Если вы хотите выбрать другую модель, установите приложение из Маркета.

Есть ли права доступа на работу с CoPilot?

CoPilot могут использовать все сотрудники вашего Битрикс24.

Можно ли отключить CoPilot в Битрикс24?

Вы можете указать, в каких разделах будет доступен CoPilot. Выберите варианты на странице Настройки > Настройки CoPilot.

Насколько достоверны ответы CoPilot?

Главная задача CoPilot — это подготовка ответа на основе запроса и контекста. CoPilot поможет написать текст поздравления для коллеги, подготовит текст маркетинговой рассылки или составит чек-лист для отдела продаж.

В первую очередь CoPilot — это помощник в решении рабочих задач. CoPilot генерирует ответы на основе информации, полученной во время обучения модели. Всегда проверяйте ответы от CoPilot, чтобы не столкнуться с фактическими или логическими ошибками.