Приложения упрощают коммуникацию с клиентами и снижают нагрузку на сотрудников. Кроме того, приложения помогут улучшить клиентский опыт за счет предоставления удобного и качественного сервиса и получить больше лояльных клиентов.

Мобильный кабинет клиента

Инструмент компании для работы с клиентами и удобный сервис для клиентов компании.

Возможности решения

Приложение упрощает коммуникацию с клиентами и снижает нагрузку на сотрудников.

Мобильный кабинет клиента – это инструмент компании для работы с клиентами и удобный сервис для клиентов компании.

Для любого контакта или компании в Битрикс24 будет можно активировать личный кабинет, в котором будут отражаться данные по Сделкам, Счетам и переписка с менеджером. Гибкие настройки позволяют выбирать, что увидит клиент.

Сферы применения

• Компании с длинными проектами – строительство, IT, производство, поставка сложного оборудования. Удобно отслеживать стадии на протяжении всей Сделки, а также иметь оперативный доступ ко всем необходимым документам.

• Компании с частыми регулярными продажами – образование, консалтинг, юридические и бухгалтерские услуги, доставка воды. Удобно отслеживать оплаченные/неоплаченные Счета, сроки абонементов и подписок.

Функционал и преимущества

• Вход в личный кабинет возможен как через браузер телефона, так и через установленное PWA-приложение – можно добавить иконку ЛК на главный экран телефона.

• Авторизация возможна как по логину и паролю, так и по биометрии – Face ID и Touch ID.

• Для пользователей PWA-приложения доступны Push-уведомления, которые можно отправлять клиенту вручную из Битрикс24 или с помощью роботов.

• Встроенный в личный кабинет чат с менеджером позволяет просто коммуницировать и при необходимости быстро находить нужную информацию.

• Возможность сформировать новый заказ из личного кабинета без обращения к менеджеру компании.

• Гибкие настройки позволяют показывать клиентам только ту информацию, которую необходимо.

• Удобное решение, которое позволяет отправлять с помощью активити Push-уведомление.

Личный кабинет

Личные кабинеты для ваших клиентов, удобный метод коммуникации, оповещения и хранения истории.

Зона самообслуживания для ваших клиентов

• Доступ к своим заказам.

• Доступ к закрытой информации.

• Доступ к цифровым материалам.

• Чат с менеджером.

• Полная интеграция с Битрикс24.

• Кастомизация под конкретного клиента.

Прямая связь с каждым клиентом

Автоматическое создание учетной записи для вашего клиента, где он сможет удобно оперировать всеми заказами.

Личный кабинет фиксирует всю переписку с клиентом, доступную в любой момент. Вы всегда сможете найти необходимую информацию.

Личный кабинет привязан напрямую к сделке Битрикс24. Если у клиента несколько заказов, по каждому из них открывается отдельный канал коммуникации.

Удобная передача файлов

Отправляйте и получайте вложения прямо в личном кабинете. Он все сохранит.

Готовые модули + возможна разработка под заказ. На текущий момент поддерживаются следующие модули:

• Отображение статуса заказа.

• Чат с менеджером.

• Отправка документов, которые клиент может подписать по SMS.

• Сбор пакетов документов.

• Онлайн-оплата.

• Индивидуальные информационные страницы.

Создан для удобства менеджеров

Менеджеры по работе с клиентами видят Сделки, в которых есть нерешенные вопросы клиентов.

• Централизованный список личных кабинетов, где сразу видно кому нужно ответить.

• Переход в Сделку из списка кабинетов, доступ к кабинету из Сделки, автосоздание аккаунтов. Мы постарались предусмотреть все.

Простой вход для клиентов

Ссылка на Войти в личный кабинет на вашем сайте.

Возможность входа по:

• Телефону + одноразовый СМС код.

• Email + одноразовый код на почту.

• Логин / Пароль.

Клиент видит список всех своих заказов

• Возможность показать клиенту нужные поля из Сделки Битрикс24 по вашему выбору.

• Возможность отображения статуса договора / заказа.

• Можно создать несколько кабинетов в рамках Сделки, выделив общение с исполнителями в отдельный канал от общения по финансовым вопросам.

• Отделите каналы для связи с руководством, финансами в рамках каждой Сделки.

• Нужные поля Cделки транслируются прямо в ЛК клиента.

Чат с клиентом – прямо из сделки Битрикс24

• Возможность зайти в ЛК с клиентом прямо из Сделки Битрикс24.

• Переписка с клиентом любым менеджером, имеющим доступ к Сделке.

• Уведомления и список Сделок, у которых висят нерешенные вопросы клиентов.

Личный кабинет клиентов из CRM

Можно в полностью автоматическом режиме создавать личные кабинеты контактов из Битрикс24 на сайте под управлением «1C-Битрикс: Управление сайтом».

Возможности решения

Приложение является компаньоном для модуля Личный кабинет клиентов Битрикс24 под управлением 1C-Битрикс: Управление сайтом.

С помощью решений – приложения и модуля можно в полностью автоматическом режиме создавать личные кабинеты контактов из Битрикс24 на сайте под управлением 1C-Битрикс: Управление сайтом в неограниченном количестве.

Простая синхронизация и работа

• Устанавливаете приложение-компаньон в системе Битрикс24. Никаких настроек оно не требует, приложение лишь обеспечивает связь между Битрикс24 и БУС.

• Устанавливаете модуль Личный кабинет клиентов Битрикс24 для 1C-Битрикс: Управления сайтом из Маркетплейсе 1С-Битрикс. Подключаетесь к своей системе Битрикс24 в несколько кликов и выполняете простые настройки модуля.

• Личные кабинеты для контактов создаются в БУС автоматически, все данные контактов Битрикс24 и учетных записей БУС синхронизируются в обе стороны.

На данный момент решение предоставляет базовую и самую основную синхронизацию данных между Битрикс24 и БУС и в большей степени предназначено для разработчиков, которые уже будут расширять функциональность личных кабинетов в БУС под свои нужды.

Решения имеют раздел с примерами для создания собственных сценариев в личных кабинетах.