Поддержка24

Решения для организации логистики и доставки

Расширяйте возможности вашего Битрикс24 с помощью приложений по подписке Битрикс24.Маркет Плюс!

bitrix-market.png

ПРОСТО ЗАПУСТИТЬ ЛЮБУЮ ФОРМУ ДОСТАВКИ ЗАКАЗОВ И ГРУЗОВ

Управляйте планированием доставки и курьерским сервисом. Система последовательно проведет ваших менеджеров от сформированного заказа к осуществленной доставке.

CRM ДЛЯ ЛОГИСТИКИ

отраслевое решение для транспортных компаний и частных перевозчиков

Установить

crm for logistics.PNG

    Чем полезна отраслевая CRM?

  • Помогает автоматизировать продажи - увеличить прибыль до 30%!

  • Экономит время и ресурсы - систематизирует работу с заявками от клиентов.

  • Повышает эффективность сотрудников - увеличивает скорость обработки заявки и конверсию в консультацию.

  • Упрощает повторные продажи для постоянных клиентов. 

    Лиды - стадии и автоматизация

Решение предлагает работать с классической версией CRM, которая включает в себя Лиды и Сделки.

Раздел Лиды решает задачу обработки всех входящих звонков, почтовых сообщений и сообщений мессенджеров до этапа заключения договора с автоматической постановкой Задач на каждом этапе обработки Лида и контролем их выполнения.

Настроенная система уведомлений от Роботов не даст менеджеру забыть о клиенте!

Внутри воронки Лида четыре простых стадии:

  • Новый лид;

  • Квалификация лида;

  • Выявление потребности;

  • Лид обработан.

    Ворона Новый клиент - стадии и пользовательские поля

Направление Сделки Новый клиент. Стадии:

  • Отправка индивидуального КП.

  • Переговоры.

  • Подписание договора.

  • Оформление заказа.

  • Загрузка транспорта.

  • Транспортировка.

  • Выгрузка.

  • Подписание акта выполненных работ.

  • Получение оплаты.

Негативные стадии для воронки Новый клиент: Выбрал другого перевозчика, Дорого, Не устроили условия, Расторжение договора.

Пользовательские поля в карточке Сделки: Дата загрузки, Место загрузки - адрес, Количество грузовых мест, Вес груза - список, Дата выгрузки, Место выгрузки - адрес, Скан документа - файл.

    Ворона Постоянный клиент - стадии и пользовательские поля

Решает задачу визуализации всех сделок в работе с автоматической постановкой задач по каждой стадии.

Направление Сделки Постоянный клиент. Стадии:
  • Определение исполнителя.
  • Согласование с заказчиком.
  • Подписание договора.
  • Получение предоплаты.
  • Расчёты с субподрядчиком.
  • Контроль транспортировки.
  • Подписание акта выполненных работ.
Негативные стадии и Пользовательские поля полностью дублируются с Направлением Новый клиент.

    Важные функции отраслевого решения

Могут немного различаться в зависимости от тарифа:

  • настроенный раздел Лиды;

  • воронки CRM c направлениями Сделок;

  • туннели продаж;

  • совместная онлайн-работа с документами;

  • автоматизированный облачный календарь для всей команды;

  • умные реквизиты (автозаполнение по ИНН);

  • автоматическое формирование коммерческого предложения, счета, договора и актов;

  • настроенные роботы и триггеры в Лидах и Сделках.

ГОТОВАЯ CRM. КАРТА СДЕЛОК

удобная работа менеджеров в полях - позволяет отслеживать Сделки метками на Яндекс.Картах

Установить

ready crm deal map.PNG

    Кому подходит решение?

  • Приложение подойдет для компаний, которые используют в своей работе заказы по адресам. Менеджер ставит заказы на сотрудника. Сотрудник с установленным приложением на телефоне может смотреть свои заказы. На карте отмечены точки маршрута.
  • Компаниям, которые занимаются производством и установкой пластиковых окон, натяжных потолков или любых других видов строительных и отделочных выездных работ.

  • + для грузоперевозок и доставки абсолютно любой продукции. Это может быть как курьерская доставка каких-то небольших товаров, так и отгрузка бетона.
  • Легко можно адаптировать программу под себя. Нужно лишь переименовать соответствующие поля и уже это будет не просто воронка Замеры (предустановленная), а Доставка или Курьерская доставка.

    Как работает?

  • После установки решения в боковом меню добавляется раздел - Карта Сделок
  • Навигация внутри приложения осуществляется в поле Поиск. Решение ищет информацию по названию или адресу Сделки.  
  • Кнопка Выгрузка – выгружает отчет по запросу. Отчет также выгружается в фоновом режиме сам, но если нужно его обновить в принудительном порядке, жмем кнопку. Т.е. обновляем данные связи базы, приложения и соответствующего раздела CRM.
  • Далее – кнопка Добавить. Данная кнопка прямо из Карты позволяет добавить новую Сделку. 

    Обязательные для заполнения поля:

  • Название Сделки, например – выезд на замер окна.
  • Цена (если это Сделка не по замеру, который чаще всего бывает бесплатным), а если это работа по Доставке. 
  • Сотрудник, который будет выполнять работу.
  • Даты, когда должен быть произведен выезд, а также дата промежуточная, когда выезд должен быть завершен. Для того, чтобы можно было дальше планировать рабочий день сотрудника.
  • Адрес. Как только начинаете вбивать адрес, приложение сразу предлагает различные схожие варианты. Адрес можно напечатать вручную, но также можно выбрать его на карте, просто перемещая метку. Карту можно развернуть до полноэкранного режима, или оставить в виде маленького блока в нижней части экрана.
  • Тип работы, например - замер. Или (если у вас сервис доставки), то просто переименовываете блок под ваши нужды. 
  • Цвет метки замера и после этого информацию стоит сохранить.

Готово! Сделка создалась и теперь можно посмотреть, как это выглядит на карте у вас в декстопной версии на портале и в приложении на телефоне (у сотрудника "в полях").  

    Три вида отображения:

  • Таблица. В таблице выведена основная информация из Сделки. Перейти в сделку можно, нажав на кнопку ссылка в строке.
  • Календарь. В календаре отображаются сделки по датам и интервалу их выполнения. При нажатии на строку Сделки откроется слайдер со сделкой.
  • Карта. На карте отображаются метки по адресам. На них можно нажать, чтобы открыть подробную информацию.

Также в интерфейсе есть возможность настройки Таблицы. Можно выводить поля, которые нужны. А лишние поля просто скрыть.

ЛОГИСТИКА24:CRM ДЛЯ ГРУЗОПЕРЕВОЗОК

отраслевое решения для транспортных компаний на базе Битрикс24

Установить

Logistics24 - CRM for cargo transportation.PNG

    Кому подойдёт отраслевая CRM?

Решение направлено на систематизацию работы транспортных компаний, служб грузоперевозок и диспетчерских служб.

    4 направления Сделок в CRM

Вся работа ведется в заранее настроенных Воронках Сделок. Внутри воронок настроена автоматизация, уведомления, есть возможность использовать шаблоны закрывающих документов.

  - Воронка Заказчики. Работа с заявками на перевозку от Заказчика. Стадии:

  • Новая - уведомление менеджеру; 

  • Обработка - заполнение обязательных полей с данными по перевозке, автоматическое добавление в название id сделки и установка суммы сделки; 

  • Машина назначена - заполнение обязательных полей с данными по исполнителю перевозки, комментарий в ленту событий; 

  • Исполнение заявки - уведомление ответственному по наступлении срока доставки; 

  • Документы / счет - ожидание получения документов на перевозку от Исполнителя и выставления счета Заказчику;

  • Документы отправлены - оправка документов Заказчику, фиксация даты и трек-номера отправления; 

  • Ожидание оплаты - уведомление менеджеру по наступлению даты оплаты, контроль руководителю; 

  • Оплачено - на этой стадии ждем прихода закрывающих документов от Заказчика; 

  • Сделка успешна; 

  • Сделка провалена.

Воронка Подрядчики. Работа со сделками по исполнению перевозок Подрядчиками. Стадии:
  • Новая - уведомление ответственному;
  • Исполнение подрядчиком - заполнение обязательных полей с данными, ожидаем выполнение перевозки груза Подрядчиком;
  • Документы получены - заполнение обязательных полей: Документы на оплату от Подрядчика, Сумма к оплате от Подрядчика (руб.), Крайний срок оплаты Подрядчику;
  • На оплате - переводим Сделку на эту стадию после передачи счета от Подрядчика на оплату бухгалтеру и ждем оплаты;
  • Оплачено - приводим на эту стадию после оплаты Счета и ждем закрывающие документы от Подрядчика;
  • Сделка успешна;
  • Сделка провалена.
Воронка Счета на оплату. Рабочее место бухгалтера, каждая сделка - это счет от Подрядчика. Стадии:
  • Новый счет - сформирован счет на оплату Подрядчику, ответственный по этой Сделке Руководитель, который согласовывает оплату счета;
  • Оплата согласована - заполнение обязательных полей: Ответственный за оплату (бухгалтер), автоматическая смена ответственного по Сделке и уведомление менеджеру, что оплата согласована;
  • В очереди на оплату - бухгалтер взял в работу счет и запланировал оплату, уведомление менеджеру + контроль, дополнительные уведомления менеджеру по наступлению крайней даты оплаты;
  • Оплачен частично - на эту стадию переводим Сделку при частичной оплате счета от Подрядчика, уведомление менеджеру + контроль, дополнительные уведомления менеджеру по наступлению крайней даты оплаты;
  • Оплата 100% - бухгалтер переводит Сделку на эту стадию после полной оплаты счета от Подрядчика, уведомление менеджеру;
  • ОПЛАЧЕН и Закрыт - сделка успешна;
  • Отказ в оплате - сделка провалена. 
Воронка Срыв загрузки. В эту воронку переносим Сделки из воронки Заказчики при срыве на загрузке. Стадии:
  • Новая;
  • Подготовка акта - вносим данные для формирования документа Акт о срыве загрузки, обязательные поля;
  • Претензия отправлена - на эту стадию переносим Сделку после формирования и отправки Акта о срыве Заказчику;
  • Ждем оплату - заполняется обязательное поле Согласованная сумма претензии (руб.), автоматическое изменение суммы Сделки;
  • Закрывающие документы - сюда переносят Сделку после поступления оплаты от Заказчика по претензии и ждем закрывающее документы;
  • ОПЛАЧЕН и Закрыт - сделка успешна;
  • Сделка провалена.

    Управление и контроль

  • Управление клиентской базой.
  • Контроль оплат от Заказчиков.

  • Расчет прибыли по заявкам.

  • Согласование оплаты расходных счетов.

    Скрипты и роботизация 

  • Быстрое заполнение Заявки на перевозку.
  • Формирование документов нажатием одной кнопки. Готовы Шаблоны основных документов.
  • Автоматическая отправка писем и уведомлений.

    Удобная работа онлайн

  • Возможность удаленной работы сотрудников;

  • Контроль и управление бизнесом из любой точки мира;

  • Отчеты по менеджерам и клиентам - прямо на экране вашего смартфона.

УПРАВЛЕНИЕ ДОСТАВКОЙ

управляйте планированием доставки и курьерским сервисом

Установить

delivery management.PNG

    Для кого наше приложение?

Приложение подойдёт для интернет-магазинов, оптовых компаний, любых торговых предприятий, доставляющих продукцию своим клиентам самостоятельно. 

Важно - заказы клиентов должны быть оформлены в виде Сделок в Битрикс24.

    Что умеет решение?

  • Обрабатывать Сделки, в зависимости от статусов и ответственных.
  • Автоматически создавать планы по доставке для курьеров (экспедиторов).
  • Печатать сопроводительные листы доставки.
  • Мониторить фактическую доставку с точностью до минут и координат.
  • Легко переносить доставку на следующий день.

    Чат-бот для водителей

  • Для фиксации фактического завершения доставки, водители используют чат-бот Управление доставкой в мобильном приложении Битрикс24.
  • Команды для бота Сегодня, Вчера, Завтра - выводят список запланированных доставок.
  • Чтобы получить дополнительную информацию, пользователь кликает на ссылку названия заказа.
  • Также можно ввести часть названия заказа (например, его номер) и получить справку по нужной доставке.
  • Используйте в названии Сделки номер заказа и приложение скопирует это название в название доставки. Так будет гораздо проще искать любую доставку по номеру из распечатанного сопроводительного листа.
  • Чтобы отметить завершение доставки используйте функцию check-in - отметиться по GPS. Для этого курьер нажимает Отметиться и на странице браузера в мобильном устройстве подтверждает свое место положение. 

    СВОЯ ДОСТАВКА

    просто передавать заказы курьеру прямо из CRM

    Установить

    own delivery.PNG

      Кому подойдет решение?

    Владельцам небольших кафе, продуктовых магазинов или любому другому небольшому бизнесу. Тем, кому не выгодно подключать оператора службы доставки и у кого есть свои курьеры.

      Четыре простых шага

Четыре раздела приложения последовательно проведут ваших менеджеров от сформированного заказа к доставленному.
  • Раздел Заказы. Сделка переводится в статус Заказ в тот момент, когда товар уже собран, определена стоимость, добавлен Контакт, ответственный, адрес и дата доставки. 

Дополнительные поля. Пользовательские поля в Сделке Адрес доставки (DS) и План дата доставки (DS). На всех платных тарифах происходит проверка и автоподстановка введенного адреса с отображением на карте.
  • Раздел В доставку. Выбираете список Заказов и указываете курьера, который будет осуществлять доставку. Как только это будет сделано, появится кнопка Отправить.
  • Раздел Доставка. Здесь выводится список заказов, назначенных курьеру. Возможные статусы заказа: Доставка, Доставлен, Отказ
Заказы в доставке можно отменить, нажав на Х рядом с номером заказа. Прежде чем вернуть Заказ на предыдущую стадию, система запросит у вас указать причину отмены. 

После чего Заказ вернется, а комментарий будет виден в Заказе и в Сделке в дополнительном поле Комментарий по доставке (DS).

  • Раздел Настройки. Доступен только администраторам портала и модераторам приложения. 

Здесь можно добавить или удалить модераторов приложения. 

В настройках хранится Список Курьеров. Даже если вы удалите курьера из этого списка, то информация о нем останется в Заказах, которые он доставлял. 

Здесь же настраивается соответствие статусов Заказов и стадий Сделок.

      Мобильное приложение и телеграм-бот

  • В разделе настройки находится ссылка для скачивания мобильного приложения для курьеров (OC Android).
С помощью приложения курьер может получать назначенные ему Заказы, отмечать их как доставленные или как отказные.
  • Для тех, кому привычнее использовать Telegram, разработан Телеграм-бот
Для начала работы с ботом добавляем пользователя (курьера) в раздел Доставка, с указанием имени, номера телефона и пароля. Открываете в Telegram бот - @ownDeliveryPro_bot.

Доступны три команды:

/start - для проверки Заказов, которые переданы курьеру.   

/menu - для получения списка, подтверждения, отказа Заказов.

/history - для получения истории Заказов.

РАСЧЕТ ДОСТАВКИ В ПАРУ КЛИКОВ

Больше не нужно переходить на сторонние сайты и долго сравнивать тарифы. Информация от всех основных транспортных компаний внутри вашего Битрикс24.

    РАСЧЕТ ДОСТАВКИ

    расчет стоимости доставки в популярных транспортных компаниях

    Установить

    delivery calculation.PNG

Сделайте расчет доставки прямо в Битрикс24!

  • Больше не нужно заходить на сайты каждой транспортной компании и сравнивать цены.
  • Калькулятор покажет ожидаемый срок и стоимость доставки во всех доступных транспортных компаниях. 
  • Необходимо указать пункт отправления, пункт назначения, размеры и вес. Так же можно выбрать опцию доставка от двери до двери.

Доступные транспортные компании:

  • Деловые Линии
  • GTD
  • Энергия
  • ЖелДорЭкспедиция
  • ПЭК
  • CDEK
  • EMS
  • Dimex
  • Magic Trans
  • Возовоз
  • Главдоставка
  • Байкал Сервис
  • Почта России
  • Boxberry

DPD

интеграция Битрикс24 с крупной логистической компанией

Установить

dpd.PNG


    Что такое DPD?

DPD — это одна из крупнейших логистических компаний, которая осуществляет курьерскую доставку посылок по России и странам СНГ, с партнерской сетью пунктов выдачи.

Отличительная характеристика службы - гибкая тарифная сетка, учитывающая все возможные сценарии и сроки доставки.

    Возможности приложения:

Приложение свяжет Сделки в CRM Битрикс24 с личным кабинетом доставки DPD.

После этого будет можно:

  • Выбрать способ доставки: до двери курьером и на терминал/пункт выдачи заказов.

  • Рассчитать стоимости доставки.

  • Видеть разные варианты доставки в зависимости от параметров заказа.

  • Выводить на страницу оформления заявки срока и стоимости доставки.

  • Выбрать терминал/пункт выдачи заказа при оформлении заявки на виджете карты.

  • Изменять габариты заказа.

  • Передать заказ в личный кабинет DPD после его редактирования и подтверждения из раздела Сделки.

  • Печатать сопроводительные документы (реестр, накладная и штрих-код).

  • Отслеживать статус посылок в DPD.

  • Синхронизировать статусы доставки со стадиями Сделки.

  • Использовать нескольких складов отправки.

  • И мульти-аккаунт для работы со странами СНГ.

ПОДПИСКА БИТРИКС24.МАРКЕТ ПЛЮС

За фиксированную цену используйте любое количество приложений и бизнес-сценариев из более чем 1000 доступных в каталоге Битрикс24.Маркет.

Интеграции с соцсетями и мессенджерами (WhatsApp, Telegram и другие), чат-боты, шаблоны сайтов, готовые CRM и интернет-магазины — устанавливайте столько приложений, сколько вам нужно.

ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ, ШАБЛОНЫ И ПРИЛОЖЕНИЯ

Оформить подписку Битрикс24.Маркет Плюс можно только на платных тарифах Битрикс24.

Выберите подходящий вам период подписки или попробуйте 15-дневную бесплатную пробную версию на своём портале. 



Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Необязательно:
Оставить отзыв о статье
Не помогло
Очень жаль :(
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно
Оставить отзыв о статье
У меня остались вопросы