Бонусные карты, скидки и программы лояльности.

Новые возможности для работы с клиентами в Битрикс24. Управлять скидками из бизнес-процесса. Запустить систему лояльности. Автоматически начислять клиентам бонусные рубли. Учитывать выпуск карт и хранить информацию по бонусным баллам и счетам в CRM.

Установите любое из приложений по подписке, выберете лучшее для ваших рабочих сценариев и бизнес-процессов:

• Скидки из Бизнес-процесса
• Карты скидок
• Бонусный счет
• Бонусные карты PassWallet и программа лояльности для Битрикс24
• Скидка на все товары

Скидки из Бизнес-процесса

Управлять скидками из бизнес-процесса.

Возможности решения

• Приложение создает активити в бизнес-процессах, которое позволяет применять скидки к товарным позициям.

• Можно использовать в Сделках, Лидах, Счетах, Предложениях и Смарт-процессах.

Алгоритм работы и настройки

• В дизайнере бизнес-процессов добавляете активити [Скидки из Бизнес-процесса] Добавить скидку товарным позициям.

• Выставляете нужные настройки. Тип скидки: рассчитывать скидку в процентах или сумме. Скидка: указываете размер скидки.

• Активити возвращает ответ с количеством обновившихся товарных позиций.

• После срабатывания бизнес-процесса Скидка применится ко всем товарным позициям той сущности, на которой сработал БП.

Карты скидок

Запустите систему лояльности для ваших клиентов.

Возможности приложения

• Позволяет запустить систему лояльности для ваших клиентов.

• Выданные карты, купоны и билеты можно будет загрузить в ApplePay и GooglePay.

• Может генерировать файлы .pkpass для ApplePay, Wallet, WalletPass, PassWallet и ссылку для добавления в AndroidPay, GooglePay.

Загруженные карты, купоны и билеты будут

• Показывать текущий баланс баллов;

• Оповещать об акциях;

• Всплывать на экране при нахождении клиента поблизости;

• Оповещать о времени и месте проданного билета.

Приложение позволяет

• Настроить вид карты лояльности в телефоне клиента. – Битрикс24 может отправлять ссылки на загрузку карты в телефон клиентам. Его бонусы будут отображаться на экране телефона и она всегда будет у него под рукой.

• Сгенерировать уникальный код карты лояльности и ссылку для добавления ее в телефон. Ссылку вы можете передать клиенту в электронном письме или по СМС. – Используйте альтернативный канал оповещения клиентов через бесплатные PUSH-уведомления из CRM Битрикс24.

• Настроить отображение баланса карты на телефоне. – Система будет автоматически отслеживать изменения баланса клиента и уведомлять его при изменении.

• Отправлять промо-акции владельцам карт адресно.

• Настроить уведомление при нахождении держателя карты поблизости с точкой продаж. – Если Клиент будет рядом с одним из ваших магазинов, например в торговом центре, он получит уведомление, что у него есть карта скидок.

• Формировать одноразовые купоны и билеты для загрузки в телефон.

• Отображение времени и места, где можно использовать купон или билет.

Поддержка всех видов карт

В приложении есть поддержка всех видов цифровых карт:

• Бонусная карта;

• Клубная карта;

• Купон;

• Билет на событие;

• Билет на транспорт;

• Подарочная карта.

Бонусный счет

Автоматическое начисление бонусных рублей вашим клиентам.

Автоматизация программ лояльности

• Приложение позволяет автоматически начислять бонусы в зависимости от суммы успешных Сделок.

• Можно ввести пять градацией по начислениям.

• При указании скидки в Сделке – часть суммы будет списана с бонусного счета.

Польза приложения

• Один из методов – ввести простую и понятную программу лояльности.

• Купил продукт / услугу / товар – получил бонусные рубли, которые можно потратить на следующую Сделку.

• Начисление бонусов – дополнительный повод связаться с клиентом и простимулировать сделать выбор в пользу вашей компании.

Бонусные карты PassWallet и программа лояльности для Битрикс24

Новые возможности по работе с бонусами.

В чем польза решения

Приложение расширяет функционал Битрикс24, добавляя новые возможности в CRM-систему.

• выпуск бонусной карты клиента;

• операции начисления и списания бонусов;

• операции увеличения или уменьшения процента по карте;

• операции по работе с картами: выпуск карт и закрепление за клиентом; блокировка карты, как постоянная, так и временная.

• журнал операций с картами в разрезе клиентов CRM.

Функционал и возможности

• Автоматическое изменение процента по карте лояльности при достижении заданной суммы покупок.

• Бонусные карты и программа лояльности для Битрикс24 – частичная оплата сделок бонусными баллами.

• Атрибуты карты: номер; баланс; % скидки; статус (активна, заблокирована, удалена); связь с клиентом Битрикс24.

• Выпуск новой карты и привязка к пользователю. – Если у контакта в Битрикс24 нет карты, то будет предложено добавить для контакта карту. Если номер карты занят другим контактом, то приложение сообщит об этом и не даст создать дубль.

• Начисление и списание с баланса карты – через интерфейс приложения в карточке клиента в Битрикс24. Все операции по начислению и списанию с карты фиксируются. В выписке по карте указывается тип, сумма операции и документ-основание. Например, ручная корректировка менеджером.

• Изменение % по карте в карточке Контакта в Битрикс24. – В карте может хранится процент скидки или кешбэка по клиенту. Операции изменения процента фиксируются и всегда можно установить причину изменения процента. В журнале операций фиксируется, какой процент по карте установлен и на основании чего.

• Блокирование карты у текущего пользователя. – Для блокирования карты у текущего пользователя требуется ввести информацию по причине блокировки. Блокировка карты приводит к тому, что операции с картой запрещаются. Если необходимо, то можно произвести операцию разблокировки карты.

• История транзакций по карте. – Все операции по карте фиксируются, пользователи Битрикс24 не могут редактировать журнал операций. Каждая операция содержит следующую информацию: уникальный номер; тип операции: начисление на карту или списание с карты; документ основание; идентификатор документа; наименование документа; комментарий; время совершения операции; сумма операции.

• CRM-робот – кешбэк на счет для Сделок. – Робот позволяет организовать начисление % c закрытой Сделки на счет контрагента. Можно гибко настроить условие срабатывания робота: указать процент кешбэка в зависимости от дополнительных условий.

Скидка на все товары

Групповая скидка на товары.

Активити для бизнес-процесса

• Активити добавляет возможность применения групповой скидки на все товары в Лиде, Сделке, предложении и т.д.

• Очень актуально для тех, у кого в товарах большое количество номенклатурных позиций.

• Скидка в процентах применяется на каждый товар, скидка в сумме по документу пропорционально распределяется на каждый товар.