БОНУСНЫЕ КАРТЫ, СКИДКИ И ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
Новые возможности для работы с клиентами в Битрикс24. Управлять скидками из бизнес-процесса. Запустить систему лояльности. Автоматически начислять клиентам бонусные рубли. Учитывать выпуск карт и хранить информацию по бонусным баллам и счетам в CRM.
Возможности решения:
- Приложение создаёт активити в бизнес-процессах, которое позволяет применять скидки к товарным позициям.
- Можно использовать в Сделках, Лидах, Счетах, Предложениях и Смарт-процессах.
Алгоритм работы и настройки:
- В дизайнере бизнес-процессов добавляете активити [Скидки из Бизнес-процесса] Добавить скидку товарным позициям.
- Выставляете нужные настройки. Тип скидки: рассчитывать скидку в процентах или сумме. Скидка: указываете размер скидки.
- Активити возвращает ответ с количеством обновившихся товарных позиций.
- После срабатывания бизнес-процесса Скидка применится ко всем товарным позициям той сущности, на которой сработал БП.
Возможности приложения:
- Позволяет запустить систему лояльности для ваших клиентов.
- Выданные карты, купоны и билеты можно будет загрузить в ApplePay и GooglePay.
- Может генерировать файлы .pkpass для ApplePay, Wallet, WalletPass, PassWallet и ссылку для добавления в AndroidPay, GooglePay.
Загруженные карты, купоны и билеты будут:
- Показывать текущий баланс баллов;
- Оповещать об акциях;
- Всплывать на экране при нахождении клиента поблизости;
- Оповещать о времени и месте проданного билета.
Приложение позволяет:
- Настроить вид карты лояльности в телефоне клиента. - Битрикс24 может отправлять ссылки на загрузку карты в телефон клиентам. Его бонусы будут отображаться на экране телефона и она всегда будет у него под рукой.
- Сгенерировать уникальный код карты лояльности и ссылку для добавления ее в телефон. Ссылку вы можете передать клиенту в электронном письме или по СМС. - Используйте альтернативный канал оповещения клиентов через бесплатные PUSH-уведомления из CRM Битрикс24.
- Настроить отображение баланса карты на телефоне. - Система будет автоматически отслеживать изменения баланса клиента и уведомлять его при изменении.
- Отправлять промо-акции владельцам карт адресно.
- Настроить уведомление при нахождении держателя карты поблизости с точкой продаж. - Если Клиент будет рядом с одним из ваших магазинов, например в торговом центре, он получит уведомление, что у него есть карта скидок.
- Формировать одноразовые купоны и билеты для загрузки в телефон.
- Отображение времени и места, где можно использовать купон или билет.
Поддержка всех видов карт:
- Бонусная карта;
- Клубная карта;
- Купон;
- Билет на событие;
- Билет на транспорт;
- Подарочная карта.
Автоматизация программ лояльности:
- Приложение позволяет автоматически начислять бонусы в зависимости от суммы успешных Сделок.
- Можно ввести пять градацией по начислениям.
- При указании скидки в Сделке - часть суммы будет списана с бонусного счета.
Польза приложения:
- Один из методов - ввести простую и понятную программу лояльности.
- Купил продукт / услугу / товар - получил бонусные рубли, которые можно потратить на следующую Сделку.
- Начисление бонусов - дополнительный повод связаться с клиентом и простимулировать сделать выбор в пользу вашей компании.
БОНУСНЫЕ КАРТЫ PASSWALLET И ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ ДЛЯ БИТРИКС24
новые возможности по работе с бонусамиУстановить
В чем польза решения?
Приложение расширяет функционал Битрикс24, добавляя новые возможности в CRM-систему.
- выпуск бонусной карты клиента;
- операции начисления и списания бонусов;
- операции увеличения или уменьшения процента по карте;
- операции по работе с картами: выпуск карт и закрепление за клиентом; блокировка карты, как постоянная, так и временная.
- журнал операций с картами в разрезе клиентов CRM.
Функционал и возможности:
- Автоматическое изменение процента по карте лояльности при достижении заданной суммы покупок.
- Бонусные карты и программа лояльности для Битрикс24 — частичная оплата сделок бонусными баллами.
- Атрибуты карты: номер; баланс; % скидки; статус (активна, заблокирована, удалена); связь с клиентом Битрикс24.
- Выпуск новой карты и привязка к пользователю. - Если у контакта в Битрикс24 нет карты, то будет предложено добавить для контакта карту. Если номер карты занят другим контактом, то приложение сообщит об этом и не даст создать дубль.
- Начисление и списание с баланса карты - через интерфейс приложения в карточке клиента в Битрикс24. Все операции по начислению и списанию с карты фиксируются. В выписке по карте указывается тип, сумма операции и документ-основание. Например, ручная корректировка менеджером.
- Изменение % по карте в карточке Контакта в Битрикс24. - В карте может хранится процент скидки или кешбэка по клиенту. Операции изменения процента фиксируются и всегда можно установить причину изменения процента. В журнале операций фиксируется, какой процент по карте установлен и на основании чего.
- Блокирование карты у текущего пользователя. - Для блокирования карты у текущего пользователя требуется ввести информацию по причине блокировки. Блокировка карты приводит к тому, что операции с картой запрещаются. Если необходимо, то можно произвести операцию разблокировки карты.
- История транзакций по карте. - Все операции по карте фиксируются, пользователи Битрикс24 не могут редактировать журнал операций. Каждая операция содержит следующую информацию: уникальный номер; тип операции: начисление на карту или списание с карты; документ основание; идентификатор документа; наименование документа; комментарий; время совершения операции; сумма операции.
- CRM-робот: кешбэк на счет для Сделок. - Робот позволяет организовать начисление % c закрытой Сделки на счёт контрагента. Можно гибко настроить условие срабатывания робота: указать процент кешбэка в зависимости от дополнительных условий.
Активити для бизнес-процесса:
- Активити добавляет возможность применения групповой скидки на все товары в Лиде, Сделке, предложении и т.д.
- Очень актуально для тех, у кого в товарах большое количество номенклатурных позиций.
- Скидка в процентах применяется на каждый товар, скидка в сумме по документу пропорционально распределяется на каждый товар.
ПОДПИСКА БИТРИКС24.МАРКЕТ ПЛЮС
За фиксированную цену используйте любое количество приложений и бизнес-сценариев из более чем 2000 доступных в каталоге Битрикс24.Маркет.
Интеграции с соцсетями и мессенджерами (WhatsApp, Telegram и другие), чат-боты, шаблоны сайтов, готовые CRM и интернет-магазины — устанавливайте столько приложений, сколько вам нужно.
ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ, ШАБЛОНЫ И ПРИЛОЖЕНИЯ
Оформить подписку Битрикс24.Маркет Плюс можно только на платных тарифах Битрикс24.
Выберите подходящий вам период подписки или попробуйте 15-дневную бесплатную пробную версию на своём портале.