Расширяйте возможности вашего Битрикс24 с помощью приложений по подписке Битрикс24.Маркет Плюс!

АВТОМАТИЗАЦИЯ РАБОТЫ С TELEGRAM

Просто связать чаты Битрикс24 и бизнес-процессы с чатами Telegram. Автоматизировать на портале уведомления в чаты и личные сообщения. Передавать сообщения между чатами как внутри портала, так и связывая разные порталы Битрикс24.

Общайтесь в привычном формате: 

Общайтесь с клиентами в Telegram напрямую без чат-бота! Легко и удобно, от своего имени и прямо из карточки CRM! Для этого понадобится только номер телефона, к которому будет привязан ваш аккаунт.

Можно писать клиенту первым, если в CRM указан его номер.

Не упускайте ни одного клиента! 

Когда в Telegram приходит сообщение с номера, не указанного в вашей CRM, приложение автоматически создаёт новый Лид и отправляет уведомление о нём пользователям портала.

Вы легко можете перейти к создавшемуся Лиду, прямо из уведомления по ссылке.

А в настройках указать, кому из сотрудников будут приходить такие Лиды.

Не переключайтесь между Telegram и Б24: 

Выберите сущность (Контакт, Лид, Сделка, Компания), перейдите во вкладку Telegram.B24 Plus в карточке CRM — откроется интерфейс, в котором вы сможете общаться с клиентом.

Дополнительные возможности:  

• Добавляйте и получайте файлы и изображения в чате (до 50 Мб);

• Файлы (скаченные и отправленные), помещаются в папку Telegram на общем диске Битрикс24;

• Записывайте голосовые сообщения;

• Используйте Список исключений – по аналогии со списком исключений в телефонии Б24 – указываете номера, которые приложение будет распознавать. При входящих с этих номеров не будут создаваться новые Лиды.

Два режима работы:

• Бот от разработчика - @bx24tgbot (который будет привязан к вашему порталу).

• Ваш собственный бот, которого можно легко создать в Telegram через @BotFather.

Кейсы использования: 

• Получить согласование этапа бизнес-процесса у руководителя через Телеграм.

• Связать чат с коллегами в Битрикс24 с чатом команды разработчиков в Телеграм.

• Оповещать клиента через Телеграм об изменении статуса Сделок. 

• Добавить бота в Телеграме в чат с клиентами - чат в Битрикс24 создастся автоматически.

• Получить отметку об выполнении задачи у сотрудника "в поле".

• Загрузить свежее фото в сделку из Телеграм.

• Изменить комментарий Лида из Телеграм.

Возможности решения:

• Связать чат в Битрикс24 с чатом в Telegram.

• Получать и загружать данные между Телеграм и CRM. 

• Работать с задачами. - Отправлять уведомление в Telegram о новой задаче, кнопки Приступил, Завершил, Завершил с комментарием.

• Автоматически создавать чаты в Битрикс24 при добавлении Telegram бота в групповой чат.

• Отправлять уведомления в Telegram по расписанию. 

• Роботы: отправка произвольного текста в чат Telegram.

• Активити: отправка произвольного текста в чат Telegram; запрос в чат Telegram с ожиданием ответа (от конкретного или от любого человека в чате); запрос с клавиатурой в чат Telegram с ожиданием ответа (от конкретного или от любого человека в чате). 

Соединять чаты и порталы Битрикс24

Передавать сообщения между чатами как внутри портала, так и связывая разные порталы Битрикс24.

Введите команду invite_other_chat и бот автоматически пришлёт строку с приглашением.

Связывать чаты Битрикс24 и Telegram

Можно получать уведомления в чаты Telegram о задачах в группах на портале Битрикс24. Привяжите нужные группы к чату Telegram и получайте уведомления о новых и завершенных задачах, а также о комментариях к ним.

Есть возможность передавать файлы с помощью бота между чатами Телеграм и Битрикс24.

Запускать бизнес-процессы

Можно использовать автоматические сообщения в роботах и бизнес-процессах. Многоцелевой бот умеет запускать бизнес-процессы в ответ на появление новых сообщений в чатах куда он добавлен.

• Можно добавлять UNI бот в чаты со своими сотрудниками и использовать его для выполнения чат-команд.

• Назначить бот ответственным за открытую линию, тогда он сможет выполнять любой бизнес-процесс в ответ на сообщение клиента в открытой линии и использоваться как автоответчик для ваших клиентов.

Будьте в курсе основных событий!

Отчеты из CRM уведомлениями в ваш Telegram:

• Общий отчет: количество Лидов и Сделок, конверсия из Лидов и Сделок, прибыль по Сделкам и счетам.

• Отчет по Лидам.

• Отчет по Сделкам.

• Отчет по продажам.

• Общий отчет по менеджерам. 

• Отчет по Сделкам по воронкам (менеджеры).

• Отчет по забракованным Сделкам (менеджеры).

• Рейтинг по Сделкам (менеджеры).

• Отчет по просроченным делам (менеджеры).

ПОДКЛЮЧАТЬ TELEGRAM В ОТКРЫТЫЕ ЛИНИИ И ГРУППОВЫЕ ЧАТЫ

Получать уведомления о работе на портале, даже не открывая Битрикс24! Работать в удобном формате с Telegram-ботом или без него - напрямую. Принимать заявки в Открытых линиях и собирать обращения клиентов. 

Возможности интеграции: 

• Групповые чаты в открытых линиях -  общение с контрагентами происходит в групповом чате.

• Объединение чатов Битрикс24 и чатов Telegram.

• Отправка сообщений в личные и групповые чаты из Сделок и Лидов через робота.

Возможности интеграции: 

• Оказывайте мгновенную техподдержку - Клиентам удобно общаться в мессенджерах, а не ждать ответы на E- mail или гудки на линии.
  

• Превратите Лиды в клиентов - Открываемость сообщений в Telegram до 90%, а конверсия в продажу до 60%.
  

• Освободите менеджеров от рутины - Используйте роботов, триггеры и бизнес-процессы, чтобы менеджеры продавали, а не тратили время впустую.

Преимущества использования:  

• Пишите первым прямо из Битрикс24 - Есть номер клиента, с которым нужно связаться? Начинайте диалог прямо из карточки Лида, Сделки, Контакта или Компании, используя стандартную функцию отправки SMS. В качестве канала отправки SMS указываете «[Telegram] Telegram». Когда клиент ответит, будет создан чат в Открытых линиях. Количество чатов не ограничено.

• Подключайте несколько номеров - К каждой Открытой линии можно присвоить отдельный номер. Количество номеров для подключения не ограничено. Вести переписку с клиентами можно с любого подключенного номера. Руководитель увидит, как общаются продавцы. А продавцы будут знать, что все под контролем.

• Автоматизируйте продажи - Используйте роботов, триггеры и бизнес-процессы, чтобы увеличить конверсию в продажу. Робот не заставит ждать клиента и мгновенно ответит на его вопрос.

• Все переписки сохраняются в Битрикс24 - Вы не потеряете ни одного сообщения. Когда менеджер уволится, он не сможет унести клиентскую базу в своем телефоне. Все контакты и переписки под надежной защитой.

Важные моменты: 

Нет ограничений: 

• На количество открытых линий.

• На количество подключенных номеров.

• На количество сообщений.

Возможности интеграции: 

• Общайтесь с клиентами через мессенджер Telegram!

• Создайте своего Telegram-бота и разместите его в качестве контакта на сайте или в соцсетях.

• Каждый, кто напишет боту, попадет в открытые линии на портале Битрикс24 и будет сохранен в CRM.

• Для настройки интеграции не требуются навыки программирования!

• В открытую линию Битрикс24 могут писать как из чата с ботом один на один, так и из групп.

Чем полезно приложение? 

Получайте сведения о смене статуса и стадии прямо в ваш Telegram. 

Приложение позволяет отправлять уведомления в Telegram, когда любая сущность CRM или Задача двигаются по канбану с одной стадии на другую.

Простая настройка робота:  

Для корректной работы активити нужно создать робота на выбранной стадии канбана. Для этого заполнить всего три параметра:

• токен бота;

• номер чата;

• сообщение для конечного пользователя. 

Чтобы получить первые два параметра, нужна создать свой Telegram-бот. 

Сделать это просто: используйте @BotFather в Telegram.

ПОДПИСКА БИТРИКС24.МАРКЕТ ПЛЮС

За фиксированную цену используйте любое количество приложений и бизнес-сценариев из более чем 1000 доступных в каталоге Битрикс24.Маркет.

Интеграции с соцсетями и мессенджерами (WhatsApp, Viber и другие), чат-боты, шаблоны сайтов, готовые CRM и интернет-магазины — устанавливайте столько приложений, сколько вам нужно.