Автоматизация работы с Telegram.

Просто связать чаты Битрикс24 и бизнес-процессы с чатами Telegram. Автоматизировать на портале уведомления в чаты и личные сообщения. Передавать сообщения между чатами как внутри портала, так и связывая разные порталы Битрикс24. Получать отчеты о Сделках и Задачах в Telegram.

Установите любое из приложений по подписке, выберете лучшее для ваших рабочих сценариев и бизнес-процессов:

• Telegram.B24 Plus
• Telegram бот в бизнес-процессах
• Многоцелевой и telegram (телеграм) бот
• Отчеты в Телеграм
• Битрикс24 + Telegram
• Интеграция с Telegram
• Telegram
• ОЛ Телеграм: чат-боты, группы, каналы
• Активити: отправить в Телеграм

Telegram.B24 Plus

Общайтесь с клиентами в Telegram напрямую без чат-бота.

Общайтесь в привычном формате

Общайтесь с клиентами в Telegram напрямую без чат-бота. Легко и удобно, от своего имени и прямо из карточки CRM. Для этого понадобится только номер телефона, к которому будет привязан ваш аккаунт.

Можно писать клиенту первым, если в CRM указан его номер.

Не упускайте ни одного клиента

Когда в Telegram приходит сообщение с номера, не указанного в вашей CRM, приложение автоматически создает новый Лид и отправляет уведомление о нем пользователям портала.

Вы легко можете перейти к создавшемуся Лиду, прямо из уведомления по ссылке.

А в настройках указать, кому из сотрудников будут приходить такие Лиды.

Не переключайтесь между Telegram и Б24

Выберите сущность (Контакт, Лид, Сделка, Компания), перейдите во вкладку Telegram.B24 Plus в карточке CRM – откроется интерфейс, в котором вы сможете общаться с клиентом.

Дополнительные возможности

• Добавляйте и получайте файлы и изображения в чате (до 50 МБ);

• Файлы (скаченные и отправленные), помещаются в папку Telegram на общем диске Битрикс24;

• Записывайте голосовые сообщения;

• Используйте Список исключений – по аналогии со списком исключений в телефонии Б24 – указываете номера, которые приложение будет распознавать. При входящих с этих номеров не будут создаваться новые Лиды.

Telegram бот в бизнес-процессах

Просто связать чаты Битрикс24 и бизнес-процессы с чатами в Телеграм.

Два режима работы

• Бот от разработчика – @bx24tgbot (который будет привязан к вашему порталу).

• Ваш собственный бот, которого можно легко создать в Telegram через @BotFather.

Кейсы использования

• Получить согласование этапа бизнес-процесса у руководителя через Телеграм.

• Связать чат с коллегами в Битрикс24 с чатом команды разработчиков в Телеграм.

• Оповещать клиента через Телеграм об изменении статуса Сделок.

• Добавить бота в Телеграме в чат с клиентами – чат в Битрикс24 создастся автоматически.

• Получить отметку об выполнении задачи у сотрудника "в поле".

• Загрузить свежее фото в сделку из Телеграм.

• Изменить комментарий Лида из Телеграм.

Возможности решения

• Связать чат в Битрикс24 с чатом в Telegram.

• Получать и загружать данные между Телеграм и CRM.

• Работать с задачами. – Отправлять уведомление в Telegram о новой задаче, кнопки Приступил, Завершил, Завершил с комментарием.

• Автоматически создавать чаты в Битрикс24 при добавлении Telegram бота в групповой чат.

• Отправлять уведомления в Telegram по расписанию.

• Роботы: отправка произвольного текста в чат Telegram.

• Активити: отправка произвольного текста в чат Telegram; запрос в чат Telegram с ожиданием ответа (от конкретного или от любого человека в чате); запрос с клавиатурой в чат Telegram с ожиданием ответа (от конкретного или от любого человека в чате).

Многоцелевой и telegram (телеграм) бот

Позволяет автоматизировать на портале уведомления в чаты и личные сообщения.

Соединять чаты и порталы Битрикс24

Передавать сообщения между чатами как внутри портала, так и связывая разные порталы Битрикс24.

Введите команду invite_other_chat и бот автоматически пришлет строку с приглашением.

Связывать чаты Битрикс24 и Telegram

Можно получать уведомления в чаты Telegram о задачах в группах на портале Битрикс24. Привяжите нужные группы к чату Telegram и получайте уведомления о новых и завершенных задачах, а также о комментариях к ним.

Есть возможность передавать файлы с помощью бота между чатами Телеграм и Битрикс24.

Запускать бизнес-процессы

Можно использовать автоматические сообщения в роботах и бизнес-процессах. Многоцелевой бот умеет запускать бизнес-процессы в ответ на появление новых сообщений в чатах куда он добавлен.

• Можно добавлять UNI бот в чаты со своими сотрудниками и использовать его для выполнения чат-команд.

• Назначить бот ответственным за открытую линию, тогда он сможет выполнять любой бизнес-процесс в ответ на сообщение клиента в открытой линии и использоваться как автоответчик для ваших клиентов.

Отчеты в Телеграм

Просматривать отчеты по Сделкам и Задачам Битрикс24 прямо в Telegram.

Возможности приложения

Теперь отчеты по Сделкам и Задачам за период можно просматривать в Telegram.

Период отчета по Сделкам – месяц или неделя. Период отчета по Задачам – неделя.

При просмотре отчета он дублируется в сообщении для того, чтобы можно было посмотреть динамику продаж и выполнения Задач.

Отчет по Сделкам

• Сделки в работе – количество и сумма Сделок

• Успешные Сделки – количество и сумма Сделок

• Проигранные Сделки – количество и сумма Сделок

• Конверсия за период в %

• Количество новых Контактов

• Количество новых Компаний

Отчет по Задачам

• Количество Задач в работе

• Количество завершенных Задач

• Количество Задач с нарушением срока выполнения

Битрикс24 + Telegram

Самые важные показатели бизнеса в вашем смартфоне.

Будьте в курсе основных событий

Отчеты из CRM уведомлениями в ваш Telegram:

• Общий отчет: количество Лидов и Сделок, конверсия из Лидов и Сделок, прибыль по Сделкам и счетам.

• Отчет по Лидам.

• Отчет по Сделкам.

• Отчет по продажам.

• Общий отчет по менеджерам.

• Отчет по Сделкам по воронкам – менеджеры.

• Отчет по забракованным Сделкам – менеджеры.

• Рейтинг по Сделкам – менеджеры.

• Отчет по просроченным делам – менеджеры.

Подключать Telegram в Открытые Линии и групповые чаты.

Получать уведомления о работе на портале, даже не открывая Битрикс24. Работать в удобном формате с Telegram-ботом или без него – напрямую. Принимать заявки в Открытых линиях и собирать обращения клиентов.

Интеграция с Telegram

Подключать в Открытые Линии групповые чаты.

Возможности интеграции

• Групповые чаты в открытых линиях – общение с контрагентами происходит в групповом чате.

• Объединение чатов Битрикс24 и чатов Telegram.

• Отправка сообщений в личные и групповые чаты из Сделок и Лидов через робота.

Telegram

Подключить личный номер Telegram к Битрикс24 и увеличить прибыль.

Возможности интеграции

• Оказывайте мгновенную техподдержку – Клиентам удобно общаться в мессенджерах, а не ждать ответы на E- mail или гудки на линии.

• Превратите Лиды в клиентов – Открываемость сообщений в Telegram до 90%, а конверсия в продажу до 60%.

• Освободите менеджеров от рутины – Используйте роботов, триггеры и бизнес-процессы, чтобы менеджеры продавали, а не тратили время впустую.

Преимущества использования

• Пишите первым прямо из Битрикс24 – Есть номер клиента, с которым нужно связаться? Начинайте диалог прямо из карточки Лида, Сделки, Контакта или Компании, используя стандартную функцию отправки SMS. В качестве канала отправки SMS указываете «[Telegram] Telegram». Когда клиент ответит, будет создан чат в Открытых линиях. Количество чатов не ограничено.

• Подключайте несколько номеров – К каждой Открытой линии можно присвоить отдельный номер. Количество номеров для подключения не ограничено. Вести переписку с клиентами можно с любого подключенного номера. Руководитель увидит, как общаются продавцы. А продавцы будут знать, что все под контролем.

• Автоматизируйте продажи – Используйте роботов, триггеры и бизнес-процессы, чтобы увеличить конверсию в продажу. Робот не заставит ждать клиента и мгновенно ответит на его вопрос.

• Все переписки сохраняются в Битрикс24 – Вы не потеряете ни одного сообщения. Когда менеджер уволится, он не сможет унести клиентскую базу в своем телефоне. Все контакты и переписки под надежной защитой.

Важные моменты

Нет ограничений:

• На количество открытых линий.

• На количество подключенных номеров.

• На количество сообщений.

ОЛ Телеграм: чат-боты, группы, каналы

Настройте своего чат-бота и собирайте обращения клиентов.

Возможности интеграции

• Общайтесь с клиентами через мессенджер Telegram.

• Создайте своего Telegram-бота и разместите его в качестве контакта на сайте или в соцсетях.

• Каждый, кто напишет боту, попадет в открытые линии на портале Битрикс24 и будет сохранен в CRM.

• Для настройки интеграции не требуются навыки программирования.

• В открытую линию Битрикс24 могут писать как из чата с ботом один на один, так и из групп.

Активити: отправить в Телеграм

Получайте уведомления о работе на портале, даже не открывая Битрикс24.

Чем полезно приложение

Получайте сведения о смене статуса и стадии прямо в ваш Telegram.

Приложение позволяет отправлять уведомления в Telegram, когда любая сущность CRM или Задача двигаются по канбану с одной стадии на другую.

Простая настройка робота

Для корректной работы активити нужно создать робота на выбранной стадии канбана. Для этого заполнить всего три параметра:

• токен бота;

• номер чата;

• сообщение для конечного пользователя.

Чтобы получить первые два параметра, нужна создать свой Telegram-бот.

Сделать это просто: используйте @BotFather в Telegram.