Прочитайте готовые ответы
Новые статьи
Поддержка Битрикс24
Регистрация и вход
Тарифы и оплата
Задачи и проекты
Мессенджер
Группы
Календарь
CRM + Интернет-магазин
Диск
Сайты
База знаний
Интернет-магазин (beta)
Складской учет
Почта
CRM
CoPilot — AI в Битрикс24
Битрикс24 КЭДО
Маркетинг
Сквозная аналитика
Центр продаж (beta)
CRM-аналитика (beta)
BI Конструктор
Автоматизация
CRM.Оплата и Доставка
Интеграция 1С и Битрикс24
Компания
Бизнес-процессы
Приложения
Контакт-центр
Моя страница
Телефония
Настройки
Мой тариф
Энтерпрайз
Enterprise HRM
Мобильное приложение
Десктоп-приложение
Общие вопросы
Готовые решения для бизнеса
Битрикс24 в коробке
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Изменения в статьях (архив)

Поддержка24

Как перенести данные с одного Битрикс24 на другой

В Битрикс24 можно переносить данные между порталами. Используйте эту возможность, если решили начать работу в новом Битрикс24 и хотите перенести клиентскую базу и настройки.


Как выгружать и загружать данные

Чтобы перенести данные, их нужно экспортировать — выгрузить с одного портала, а затем импортировать — загрузить на другой. Формат файлов может отличаться: данные будут выгружены в формате xls, а загрузить их нужно в csv. В таком случае файлы нужно конвертировать.

Два способа конвертировать файл xls в csv


Перенос данных СRM

В CRM хранятся клиентская база, отчеты, системные и пользовательские настройки. В новый Битрикс24 можно перенести элементы CRM, товары, отчеты и настройки CRM.

Элементы CRM

Можно перенести: лиды, сделки, контакты и компании.
Формат файлов: экспорт и импорт — csv.
Скачать данные из Битрикс24: CRM > Настройки (⚙️) > Экспорт в CSV.
Загрузить данные в Битрикс24: CRM > Настройки (⚙️) > Импорт.
Экспорт данных из CRM
Импорт элементов CRM с реквизитами
Импорт элементов CRM без реквизитов

Товары

Можно перенести: товары.
Формат файлов: экспорт — xls, импорт — csv. Конвертируйте файл перед импортом.
Скачать данные из Битрикс24: CRM > Товары и склады > Каталог товаров > Настройки (⚙️) > Excel.
Загрузить данные в Битрикс24: CRM > Товары и склады > Каталог товаров > Настройки (⚙️) > Импорт товаров.
Как импортировать товары

Отчеты CRM

Можно перенести: отчеты CRM из конструктора отчетов.
Формат файлов: экспорт и импорт — csv.
Скачать данные из Битрикс24: СRM > Аналитика > Конструктор отчетов > Экспортировать.
Загрузить данные в Битрикс24: СRM > Аналитика > Конструктор отчетов > Импортировать.

Настройки CRM

Можно перенести: пользовательские поля, стадии, направления, настройки карточек, роботы, бизнес-процессы и приложения.
Формат файлов: экспорт и импорт — папка с файлами json.
Скачать данные из Битрикс24: СRM > Настройки (⚙️) > Отраслевые сценарии > Экспортировать.
Загрузить данные в Битрикс24: СRM > Настройки (⚙️) > Отраслевые сценарии > Импортировать.
Перенос настроек CRM
На новом портале лиды и сделки удаляются при переносе настроек. Выгрузите их перед переносом, чтобы сохранить.

Перенос задач

На новый портал можно перенести только сами задачи и их описания. Комментарии не переносятся.

Задачи

Можно перенести: список задач.
Формат файлов: экспорт — xls, импорт — csv. Конвертируйте файл перед импортом.
Скачать данные из Битрикс24: Задачи и проекты > Настройки (⚙️) > Экспорт списка в Excel.
Загрузить данные в Битрикс24: Задачи и проекты > Настройки (⚙️) > Импорт списка.
Экспорт списка задач
Импорт списка задач

Отчеты

Можно перенести: отчеты по задачам.
Формат файлов: экспорт и импорт — csv.
Скачать данные из Битрикс24: Задачи и проекты > Отчеты > Экспортировать.
Загрузить данные в Битрикс24: Задачи и проекты > Отчеты > Импортировать.

Перенос баз знаний, сайтов и магазинов

Можно перенести: базы знаний, сайты и магазины.
Формат файлов: экспорт и импорт — папка с файлом json.
Скачать данные из Битрикс24: Сайты и Магазины/База знаний > Экспорт.
Загрузить данные в Битрикс24: Сайты и Магазины/База знаний > Настройки (⚙️) > Импорт.
Как перенести базу знаний
Как перенести сайт
Как перенести магазин

Перенос бизнес-процессов

Можно перенести: шаблоны бизнес-процессов.
Формат файлов: экспорт и импорт — bpt.
Скачать данные из Битрикс24: Автоматизация > Бизнес-процессы > Процессы в ленте новостей/Процессы в CRM/Процессы в Общем диске > Редактирование шаблона бизнес-процесса > Экспорт.
Загрузить данные в Битрикс24: Автоматизация > Бизнес-процессы > Процессы в ленте новостей/Процессы в CRM/Процессы в Общем диске > Редактирование шаблона бизнес-процесса > Редактирование шаблона бизнес-процесса > Импорт.
Экспорт и импорт шаблонов бизнес-процессов

    Коротко

  • В Битрикс24 предусмотрен перенос данных между порталами.
  • Используйте этот инструмент, если начинаете работать на новом портале и необходимо перенести информацию с другого Битрикс24.
  • Перенесите данные и настройки CRM, задачи и отчеты, сайты и магазины, базы знаний и шаблоны бизнес-процессов.

Рекомендуем прочитать:


Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Не помогло
Очень жаль :(
Помощь интегратора
Это не то, что я ищу
Написано очень сложно и непонятно
Есть устаревшая информация
Слишком коротко, мне не хватает информации
Мне не нравится, как это работает