Прочитайте готовые ответы
Новые статьи
Поддержка Битрикс24
Регистрация и вход
Тарифы и оплата
Задачи и проекты
Чат и звонки
Группы
Календарь
CRM + Интернет-магазин
Диск
Сайты
База знаний
Интернет-магазин (beta)
Складской учет
Почта
CRM
CoPilot — AI в Битрикс24
Маркетинг
Сквозная аналитика
Центр продаж (beta)
CRM-аналитика (beta)
BI Конструктор
Автоматизация
CRM.Оплата и Доставка
Интеграция 1С и Битрикс24
Компания
Бизнес-процессы
Приложения
Контакт-центр
Моя страница
Телефония
Настройки
Мой тариф
Энтерпрайз
Enterprise HRM
Мобильное приложение
Десктоп-приложение
Общие вопросы
Готовые решения для бизнеса
Битрикс24 в коробке
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Изменения в статьях (архив)

Поддержка24

Экспорт данных из CRM

Экспорт позволяет перенести информацию из Битрикс24 в другую систему, сделать резервную копию данных или проанализировать данные из CRM в сторонних программах.

Экспорт контактов доступен только на коммерческих тарифах. Подробнее о тарифах читайте на странице сравнения тарифов.

Правила и условия экспорта

  • Экспортировать можно лиды, сделки, контакты, компании, предложения и счета. В лидах и счетах можно экспортировать элементы на определенных стадиях, а в сделках еще и каждое направление отдельно.
  • Экспортировать элементы могут только сотрудники с правами на экспорт элементов из CRM.
  • Подробнее о правах на действия в CRM читайте в статье Права доступа в CRM.
  • Элементы можно экспортировать только из представления Список, из канбана это сделать не получится.
  • Экспортировать элементы можно в форматах csv и xls. Формат файла выбирайте в зависимости от задачи, для решения которой экспортируете данные.
    Файл формата xls представляет собой таблицу, он подойдет для анализирования данных в MS Excel, построения графиков и диаграмм.
    Файл формата csv - это текстовый файл, в котором значения разделены запятыми. Его можно открыть в любом текстовом редакторе.
  • В Битрикс24 можно импортировать файлы только формата csv. Поэтому, если создаете резервную копию элементов перед импортом или какой-либо интеграцией, выбирайте именно его.

Как экспортировать элементы

Откройте список нужных элементов CRM.

Особенность экспорта контактов

В контактах, в отличие от остальных элементов, есть опция Участвует в экспорте контактов. Экспортировать можно только те контакты, в которых опция включена.

Отключать и включать эту опцию можно в карточке элемента или через групповые действия.

В файл попадут все элементы, которые есть в списке. С помощью фильтра вы можете отобрать нужные, например, созданные в этом месяце или определенным сотрудником.

Подробнее о фильтре читайте в статье Поиск элементов CRM с помощью фильтра.

Данные будут экспортированы из тех полей, которые отображаются в таблице. Чтобы изменить набор полей, нажмите на шестеренку в левом углу таблицы. Отметьте галочкой нужные. Можно настраивать последовательность выводимых полей в файле, для этого поменяйте колонки местами. 

Нажмите на шестеренку и выберите формат экспорта. В открывшемся окне вы сможете выбрать нужные опции:

  • Экспортировать все поля сделок и Экспортировать все поля контактов и компаний - эти опции позволяют выгрузить в файл сразу все поля из элементов.
  • Экспортировать с детализацией по товарным позициям - эта опция позволяет выгрузить в файл данные о товарах.

После этого нажмите Выполнить и дождитесь окончания экспорта.

Вот так выглядит результат экспорта сделок в формате .xls с детализацией по товарным позициям. В данном случае, в сделке с ID 493 указаны два товара, поэтому в файле экспорта одна сделка занимает две строки - по одной на каждый товар.

Если отключить детализацию по товарным позициями, то в файле экспорта будет только две строки - по одной на каждую сделку.


Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Не помогло
Очень жаль :(
Помощь интегратора
Это не то, что я ищу
Написано очень сложно и непонятно
Есть устаревшая информация
Слишком коротко, мне не хватает информации
Мне не нравится, как это работает