Бонусные карты, скидки и программы лояльности.

Новые возможности для работы с клиентами в Битрикс24. Управлять скидками из бизнес-процесса. Запустить систему лояльности. Автоматически начислять клиентам бонусные рубли. Учитывать выпуск карт и хранить информацию по бонусным баллам и счетам в CRM.

Установите любое из приложений по подписке, выберете лучшее для ваших рабочих сценариев и бизнес-процессов:

• Скидки из Бизнес-процесса
• Карты скидок
• Бонусный счет
• Скидка на все товары
• UDS+Bitrix24
• Бонусная программа МойСклад

Скидки из Бизнес-процесса

Управлять скидками из бизнес-процесса.

Возможности решения

• Приложение создает активити в бизнес-процессах, которое позволяет применять скидки к товарным позициям.

• Можно использовать в Сделках, Лидах, Счетах, Предложениях и Смарт-процессах.

Алгоритм работы и настройки

• В дизайнере бизнес-процессов добавляете активити [Скидки из Бизнес-процесса] Добавить скидку товарным позициям.

• Выставляете нужные настройки. Тип скидки: рассчитывать скидку в процентах или сумме. Скидка: указываете размер скидки.

• Активити возвращает ответ с количеством обновившихся товарных позиций.

• После срабатывания бизнес-процесса Скидка применится ко всем товарным позициям той сущности, на которой сработал БП.

Карты скидок

Запустите систему лояльности для ваших клиентов.

Возможности приложения

• Позволяет запустить систему лояльности для ваших клиентов.

• Выданные карты, купоны и билеты можно будет загрузить в ApplePay и GooglePay.

• Может генерировать файлы .pkpass для ApplePay, Wallet, WalletPass, PassWallet и ссылку для добавления в AndroidPay, GooglePay.

Загруженные карты, купоны и билеты будут

• Показывать текущий баланс баллов;

• Оповещать об акциях;

• Всплывать на экране при нахождении клиента поблизости;

• Оповещать о времени и месте проданного билета.

Приложение позволяет

• Настроить вид карты лояльности в телефоне клиента. – Битрикс24 может отправлять ссылки на загрузку карты в телефон клиентам. Его бонусы будут отображаться на экране телефона и она всегда будет у него под рукой.

• Сгенерировать уникальный код карты лояльности и ссылку для добавления ее в телефон. Ссылку вы можете передать клиенту в электронном письме или по СМС. – Используйте альтернативный канал оповещения клиентов через бесплатные PUSH-уведомления из CRM Битрикс24.

• Настроить отображение баланса карты на телефоне. – Система будет автоматически отслеживать изменения баланса клиента и уведомлять его при изменении.

• Отправлять промо-акции владельцам карт адресно.

• Настроить уведомление при нахождении держателя карты поблизости с точкой продаж. – Если Клиент будет рядом с одним из ваших магазинов, например в торговом центре, он получит уведомление, что у него есть карта скидок.

• Формировать одноразовые купоны и билеты для загрузки в телефон.

• Отображение времени и места, где можно использовать купон или билет.

Поддержка всех видов карт

В приложении есть поддержка всех видов цифровых карт:

• Бонусная карта;

• Клубная карта;

• Купон;

• Билет на событие;

• Билет на транспорт;

• Подарочная карта.

Бонусный счет

Автоматическое начисление бонусных рублей вашим клиентам.

Автоматизация программ лояльности

• Приложение позволяет автоматически начислять бонусы в зависимости от суммы успешных Сделок.

• Можно ввести пять градацией по начислениям.

• При указании скидки в Сделке – часть суммы будет списана с бонусного счета.

Польза приложения

• Один из методов – ввести простую и понятную программу лояльности.

• Купил продукт / услугу / товар – получил бонусные рубли, которые можно потратить на следующую Сделку.

• Начисление бонусов – дополнительный повод связаться с клиентом и простимулировать сделать выбор в пользу вашей компании.

Скидка на все товары

Групповая скидка на товары.

Активити для бизнес-процесса

• Активити добавляет возможность применения групповой скидки на все товары в Лиде, Сделке, предложении и т.д.

• Очень актуально для тех, у кого в товарах большое количество номенклатурных позиций.

• Скидка в процентах применяется на каждый товар, скидка в сумме по документу пропорционально распределяется на каждый товар.

UDS+Bitrix24

Удобно списывать бонусные баллы, просто оформлять уникальные предложения для клиентов.

Что такое UDS

Сервис по увеличению повторных покупок и привлечению новых клиентов. Основан на рекомендациях и бонусной программе.

Функционал интеграции

Получайте автоматически новых клиентов из системы UDS прямо в CRM сразу, как только вас рекомендуют.

• Если кто-то из ваших клиентов порекомендовал вашу компанию другому человеку через UDS, то новый контакт появится в вашей CRM.

• Если контакт из UDS совпадает по номеру телефона с существующим, то информация объединяется.

• При фиксировании оплаты через UDS в CRM создается новая сделка и тут же закрывается с успехом. Если у контакта имеется открытая сделка, то она закрывается суммой из UDS.

• Статистика оплат и новых контактов за день, неделю и месяц доступна прямо в интерфейсе CRM.

• В настройках можно назначить источник сделок и контактов и отслеживать эффективность привлечения клиентов через UDS.

• Настройки позволяют назначить и менять в любой момент ответственного сотрудника для новых контактов и сделок.

• Из UDS при транзакциях подгружаются в CRM бонусные баллы в карточку контакта.

• При появлении новых заказов в UDS создаются новые сделки в CRM с информацией о заказе.

В CRM из UDS передаются

• Имя и фамилия клиента;

• Телефон клиента – если он его указал и не скрыл;

• Бонусные баллы;

• Сумма оплаты, имя кассы/кассира;

• Сумма заказа;

• Детали заказа: товары, количество, адрес доставки, контакты доставки.

Бонусная программа МойСклад

Интеграция с бонусной программой МойСклад.

Возможности интеграции

• Автоматизация управления программой лояльности МойСклад с помощью бизнес-процессов Битрикс24.

• МойСклад поддерживает бонусные программы для покупателей. Данное приложение предназначено для синхронизации транзакций бонусной программы МойСклад со смарт-процессом Битрикс24.

• Приложение поддерживает двусторонний механизм обмена. Создание транзакций в Битрикс24 можно связать с бизнес-процессами внутри Битрикс24.

Приложение выгружает актуальную сумму бонусных баллов в пользовательское поле компании.