С 1 сентября 2022 года в связи с переходом платформы Edna на новый личный кабинет и API для работы с WhatsApp, мы внесли изменения в настройки подключения канала открытых линий Edna.ru WhatsApp.
Что это значит
Переход на новый API платформы Edna повлиял на работу уже подключенных каналов Edna.ru WhatsApp – сообщения перестали доходить до клиентов.
Что делать
Вам нужно обновить подключение канала Edna.ru WhatsApp в Битрикс24.
Для этого перейдите в новый личный кабинет Edna – https://app.edna.ru:
-
В настройки канала Битрикс24 вставьте API-ключ со страницы кабинета Edna Интеграции > Настройки.
-
В настройки канала Битрикс24 вставьте Код отправителя со страницы кабинета Edna Настройки > Каналы из столбца Subject ID.
Подробнее про настройку канала Edna WhatsApp читайте в отдельной статье.
