Эффективная работа с ВКонтакте.

Занимаетесь продажами, используя при этом социальную сеть ВКонтакте, или планируете ее использовать. Хотите делать это эффективнее? Тогда все инструменты ниже для Вас.

Установите любое из приложений по подписке, выберете лучшее для ваших рабочих сценариев и бизнес-процессов:

• Лиды из ВКонтакте
• CRM-формы ВКонтакте
• ВКонтакте Маркет
• Интеграция с комментариями ВКонтакте
• Оповещения в БП
• UMNICO
• Конструктор квизов Moсlients

Лиды из ВКонтакте

Ищем потенциальных клиентов за вас.

Что умеет приложение

Приложение дает возможность автоматически отслеживать подписчиков указанных групп ВКонтакте и создавать потенциальных клиентов в системе CRM Битрикс24.

Три простых шага

• Выбираете страницу ВКонтакте.

• Назначаете ответственного за обработку клиентов из данной группы.

• В разделе CRM Лиды будет регулярно появляться информация о подписчиках группы в ВК – о ваших потенциальных клиентах.

Детальная сегментация – успешный маркетинг

Приложение позволяет сегментировать аудиторию на:

• Все участники группы.

• Поставившие лайк, Убравшие лайк.

• Сделавшие репост.

• Оставившие комментарий.

• Написавшие пост.

• Поставившие лайк комментарию, Убравшие.

• Вступившие, Вышедшие.

Сможете регулярно получать информацию о новых/вышедших подписчиках групп ВКонтакте. Предложить новым участникам свои услуги или скорректировать их, используя отзывы от вышедших подписчиков.

CRM-формы ВКонтакте

Установить CRM-форму Битрикс24 в качестве приложения для ВКонтакте.

Ни один клиент не будет потерян

CRM-формы удобный инструмент для сохранения данных ваших потенциальных клиентов.

Решение предлагает готовую CRM-форму, которая одновременно интегрирована и в Битрикс24, и во ВКонтакте. Все данные клиентов из социальных сетей автоматически попадают в вашу CRM.

Установка в три клика

• Перейти по ссылке – вам станут видны все сообщества, в которых вы являетесь администратором. Выбрать из списка то сообщество, в котором хотите установить приложение от Битрикс24 по CRM-формам.

• Затем возврат в приложение. Отобразилось выбранное сообщество? – Открываем его, функционал ВКонтакте предлагает настроить CRM-форму.

• Копировать ссылку на готовую CRM-форму. Чем и удобно приложение, не нужно самостоятельно лезть в настройки и готовить CRM-форму для ВК, она уже готова, вы лишь копируете ссылку и вставляете ее в поле на странице ВКонтакте.

• Проверить видимость приложения для пользователей сообщества. Проверить можно во ВКонтакте кликнув по кнопке «настройки».

• Проверили. – Все отображается корректно. – Поздравляем, ваша CRM-форма настроена. Можно начинать собирать данные покупателей и эффективно работать с клиентской базой.

ВКонтакте Маркет

Интеграция ВКонтакте с Битрикс24.

Возможности модуля интеграции

• Заказы из VK-маркета импортируются в виде Cделок в Битрикс24.

• Товары заказа попадают в табличную часть Cделки.

• Покупатель импортируется как Контакт.

• При изменениях статусов заказов на стороне VK-маркета приложение запускает триггер и переносит Сделку в Битрикс24 на новую стадию.

Всегда актуальная информация

Два способа получить информацию о создании или изменении заказов:

• Автоматический режим – система сама периодически проверяет изменения в заказах;

• Ручной режим – проверку можно запустить самостоятельно из списка Сделок, списка Контактов, а также из карточки Сделки или Контакта.

Работа в одном пространстве

Просто отслеживать движение Сделок, так как все заказы из маркета ВКонтакте попадают прямо в CRM.

Интеграция дает возможность получить максимум удобства в управлении продажами. И использовать инструменты Битрикс24 для аналитики и отчетов.

Какие сохранятся данные

В карточке Сделки заполняются поля:

• Название = номер заказа с ВКонтакте маркет;

• Дата начала = дата создания заказа в маркете;

• Ответственный за новые Сделки – определяется во время настроек приложения;

• Сумма сделки и валюта = соответствующим данным заказа;

• Товары = товары заказа.

• Доступен перенос контактного лица, адреса и информации по доставке. Контактное лицо, телефон и адрес доставки переносятся как реквизит контакта.

По каждому товару импортируется его название, цена за единицу и количество.

Добавлена возможность подключать несколько магазинов ВКонтакте.

Интеграция с комментариями ВКонтакте

Создание Лидов из комментария к записи.

Как работает решение

• Клиент оставляет комментарий под интересующим его постом в вашей группе ВКонтакте.

• В Битрикс24 создается чат открытой линии и Сделка в соответствии с настройками открытых линий.

• Вся коммуникация происходит через стандартные чаты Битркис24.

С помощью приложения сотрудник компании сможет продолжить диалог в комментариях к посту.

В чем польза

60% клиентов на площадке ВКонтакте оставляют комментарии к постам, а не пишут в личные сообщения сообщества.

Каждый комментарий это потенциальная продажа вашего товара или услуги.

Для того, чтобы не терять клиентов мы создали интеграцию комментариев ВКонтакте с Битрикс24.

Ограничения

Приложение может передавать текстовые сообщения и файлы. Стикеры ВКонтакте на текущий момент не передаются интеграцией.

Оповещения в БП

При разных бизнес-процессах сообщения будут отправляться выбранным получателям.

Возможности интеграции

• Приложение добавляет новые действия в конструктор бизнес-процессов, внутри CRM.

• Уведомления можно настроить таким образом, что при разных бизнес-процессах сообщения будут отправляться выбранным людям.

С какими сервисами работает решение

Бесплатные уведомления:

• ВКонтакте

• Telegram

Плата в соответствии с тарифной сеткой оператора для сервисов:

• Sms.ru

• Smsc

• Smsaero

• Prostorsms

Где можно использовать

• При создании, изменении или закрытии Сделки.

• При постановке новых Задач или просрочке уже существующих.

• При создании Лида из формы обратной связи.

И в любом другом вашем сценарии.

UMNICO

Объединить все каналы связи с клиентами в открытые линии и виджет Битрикс24.

Виджет в Битрикс24

• Удобный и понятный интерфейс мессенджера;

• Встроенный поиск по сообщениям и клиентам;

• Отправка любых документов, аудио и видео;

• Гибкая настройка внутренних фильтров;

• Возможность написать первым из Виджета;

• Проигрывание любых видео сообщений.

Польза интеграции

Вы больше не пропустите ни одного сообщения или комментария от клиента.

С какими каналами работает

• Telegram Бот и Личный номер, с возможностью писать первым.

• WhatsApp, WhatsApp Business, WhatsApp Business API.

• ВКонтакте + Комментарии к постам, фото, товарам, видео.

• Одноклассники + Комментарии к постам, фото, товарам, видео.

• Viber Bot с поддержкой аудио-сообщений.

• Email с возможностью писать первым и цитирования.

• Авито с функцией ответа на сообщения.

• Instagram Direct* + Комментарии, сториз, комментарии с коммерческих постов, IGTV.

• Facebook* + Комментарии к постам, фото, товарам, видео.

*Деятельность Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) запрещена на территории Российской Федерации.

VK + комментарии – подробно

• Отвечайте на сообщения в группах, комментариях, фото, видео, товарах.

• Обрабатывайте сообщения без задержек во времени.

• Отправляйте и получайте любое количество сообщений и файлов без лимита по траффику.

• Прикрепляйте файлы, документы, изображения, видеозаписи, аудио, стикеры.

• Сокращайте время ответа с помощью шаблонов.

• Блок-лист по пользователям и постам.

Конструктор квизов Moсlients

Вся информация из виджета Moсlients будет отображаться в вашем Битрикс24.

О сервисе Moсlients

С помощью сервиса можно установить и запустить виджет всего за 15 минут без дизайнеров и программистов.

Использование виджета и квизов дает рост конверсии сайтов в 5-10 раз.

Возможности приложения

• Создавать квиз-тесты.

• Добавлять на сайт кнопки мессенджеров и соцсетей, чтобы клиент смог быстро связаться с вами удобным способом.

• Добавлять форму заказа без помощи программистов.

• Закреплять необходимые ссылки в удобном меню, которое постоянно находится на глазах пользователя.

• Добавлять всплывающее окно акции.

• Добавлять каталог, фотогалерею продукции.

• Добавлять подписку на рассылку.

Отдельная ПК и мобильная версии

Более 700 иконок для виджетов и полная кастомизация цвета.

Виджет будет отлично смотреться у всех пользователей, какими бы устройствами они не пользовались.

Можно настроить идеальный цвет виджета, который будет гармонично вписываться в ваш сайт, а так же выбрать максимально релевантные иконки, которые расскажут пользователям о предложении.

VK и другие популярные мессенджеры

Можно привлекать подписчиков в группу ВК или получать обращения в мессенджеры абсолютно бесплатно, виджет поддерживает:

• Вконтакте (как чат с сообществом, так и подписка на него).

• WhatsApp

• Viber

• Telegram

А также:

• По клику открывать Яндекс.Карты с отметкой геолокации.

• Звонок в компанию.

• SMS от клиентов на ваш номер.