CRM-формы: сценарии для продаж

Автор: Глеб Бессарабов

Последнее обновление: 31 мая 2023 г.

В Битрикс24 вы можете добавить товары в CRM-форму и разместить её на сайте. С её помощью ваши клиенты смогут выбрать подходящий товар и быстро сделать заказ.

Добавить товар в CRM-форму можно вручную или вы можете использовать один из готовых сценариев:

В сценариях уже есть настройки, которые позволят быстро начать работу с формами. Подробнее о том, как работают сценарии, вы можете прочитать в статье: Сценарии работы с CRM-формами.

Как добавить товар в CRM-форму

Чтобы добавить товары в CRM-форму, выберите сценарий, связанный с продажами. Также вы можете добавить поле с товарами в любую CRM-форму с помощью кнопки Добавить товары.

После этого у вас появится поле с товарами, по умолчанию в нём будет 3 первых товара из каталога. Если вы хотите отредактировать список или добавить новые товары, нажмите на карандаш.

Чтобы выбрать другой товар, который будет показан в форме, впишите его название в поле.

Если вы хотите расширить список товаров, нажмите кнопку Добавить или Выбрать из каталога.

Настройки товаров

Для каждого товара вы можете установить скидку, нажмите на кнопку и укажите её в процентах. Когда вы разместите форму, она будет пересчитана в валюту портала, чтобы клиенту было удобно видеть итоговую цену.

С помощью настроек:

Название – можно изменить название поля с товарами в форме.

Обязательное поле – опция делает поле обязательным для заполнения и без выбора товара не даёт отправить форму.

Множественное – опция даёт возможность выбрать несколько разных товаров в форме.

Показывать большую картинку – опция увеличивает масштаб картинки товара в форме.

Разрешить пользователю указывать свою цену для товара – опция подойдет для случаев, когда нет фиксированной цены за услугу или товар. Если вы используете эту настройку, укажите в форме один товар, для которого клиент будет устанавливать цену.

Как добавить нескольких групп товаров

Например, вы хотите продавать клиентам футболки и подарочную упаковку в CRM-форме. Для этого добавьте два поля с товарами в форму.

Затем переименуйте их и добавьте соответствующие товары.

После того как вы разместите форму, ваши клиенты смогут заказать нужные товары и услуги.

Сценарии для продаж

Сценарий - это набор настроек, который позволяет быстро начать работу с формами. Ниже представлены сценарии для продаж и их возможности:

Товары без картинок

Форма подойдёт для товаров и услуг, у которых внешний вид не является критерием выбора. Например, услуги юриста или билеты.

По умолчанию в этом сценарии создается Лид. В конструкторе CRM-форм вы можете выбрать другую сущность. C помощью опции Экспертная настройка можно выбрать направление сделок, в котором будет сохранена форма.

Товары с оплатой

Форма со встроенной оплатой, позволяет клиенту быстро оплатить заказанный товар.

После заполнения формы клиент сразу попадает на страницу с оплатой товара.

Для работы сценария необходимо подключить любой способ оплаты. Подробнее о подключении платежных систем вы можете прочитать в статье: Как подключить платежные системы.