top

Поддержка24

Ошибка "Данное направление недоступно"

Рейтинг:

При попытке совершить звонок вы видите ошибку: Данное направление недоступно:

Данное направление недоступно

Есть несколько причин возникновения данной ошибки:

  1. Неверно указан формат номера, на который вы пытаетесь совершить звонок.

    Номер обязательно должен быть в международном формате:

    • указывается код страны (например 7 или 8);
    • указывается код города (например 4012);
    • указывается сам телефон.

    Если в номере есть символы "+", "(", ")","-" или пробел, это не играет роли. Вы можете записать телефон в любом из форматов:

    • 7 799 799 79 79
    • 8 (799) 799 79 79
    • +7-799-799-79-79

    Все они будут восприниматься системой, как 77997997979, то есть для системы важен лишь порядок цифр.

  2. Вы совершаете звонок через привязанный/арендованный номер на телефон, кода которого нет в списке

    Используя внутреннюю телефонию, вы можете звонить только на номера, указанные в прайс-листе оператора VoxImplant.

  3. Номер отключен или не обслуживается

    Если номер есть в списке, и вы все равно видите такую запись, необходимо проверить, возможно ли в вообще дозвониться на такой номер, ведь он может быть не активен. Этот момент можно проверить звонком на проверяемый номер НЕ через портал Битрикс24. Если номер неактивен, скорее всего, вы услышите автоответчик, что номер набран неправильно.



Спасибо, помогло! Спасибо :) Не помогло Очень жаль :(
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно

Не нашли ответ на свой вопрос?

ЗАДАЙТЕ ВОПРОС КОМАНДЕ ПОДДЕРЖКИ24
Создавать обращения в техподдержку могут только пользователи коммерческих тарифов. Пользователи бесплатной версии имеют доступ к множеству обучающих статей и видео, а также записям вебинаров по Битрикс24. Со всеми вопросами по установке, внедрению и доработке вам помогут наши партнеры