Удобный контроль рабочего процесса менеджеров.

Приложения помогут распределить выезды, спланировать оптимальные маршруты, проконтролировать выполнение работ ваших выездных сотрудников.

Установите любое из приложений по подписке, выберете лучшее для ваших рабочих сценариев и бизнес-процессов:

• Выездные сотрудники на карте
• Мобильные сотрудники
• Мобифорс
• Карты: Яндекс, Google
• ГеоТрекер Telegram
• Телетрек
• CRM на карте Pro
• Маршрут в Яндекс.Картах
• Фотоотчет

Выездные сотрудники на карте

Управления заказами и выездными сотрудниками.

Возможности решения

Приложение предназначено для оптимизации распределения заказов между выездными сотрудниками.

Благодаря учету навыков, доступного для записи времени и географического расположения заказов, приложение помогает эффективно распределять выезды как на конкретных исполнителей, так и на свободные временные слоты с последующим распределением по исполнителям.

Польза приложения

• Оптимизированная загрузка трудовых ресурсов – приложение позволяет оптимально распределять Задачи между выездными специалистами, учитывая их навыки и географическое местоположение. Это помогает распределить рабочую нагрузку равномерно и эффективно.

• Качественное распределение заказов – заказы распределяются с учетом дат, навыков и географического месторасположения, что увеличивает производительность труда и качество обслуживания клиентов.

• Визуальное отображения выездов на карте – приложение предоставляет наглядное отображение заказов на карте, что упрощает процесс планирования и назначения выездов.

• Удобное планирование будущих выездов – возможность формировать очередь из выездов на будущее с привязкой к рабочему времени и без привязки к специалистам позволяет более эффективно планировать задачи и ресурсы.

• Назначение выездов и заявок – приложение позволяет назначать выездных специалистов на выезды или самостоятельно забирать заказы, упрощая их распределение.

• Различный формат работы – из приложения или непосредственно из сущности CRM при обращении клиентов – могут быть использованы, как Лиды, так и Сделки.

• Формирование графиков работы удобным и гибким инструментом – инструмент позволяет формировать графики работы сотрудников удобным и гибким способом. Это позволяет учесть индивидуальные предпочтения сотрудников и обеспечить оптимальное использование рабочего времени.

• Использование мобильного приложения сотрудником на выезде – приложение также доступно для использования на мобильных устройствах. Это обеспечивает сотрудникам возможность управления заказами и Задачами на выезде, что повышает их мобильность и производительность.

Сферы бизнеса, которым подойдет приложение

Приложение построено таким образом, что Вы сами сможете адаптировать его под свой бизнес, основными направлениями бизнеса, кому приложение будет полезно:

• Окна и двери

• Клининг

• Кондиционеры, отопление, вентиляции

• Информационные технологии

• Сигнализации

• Мебель

• Цветы

• Любая доставка

Используя приложение, бизнес сможет улучшить качество обслуживания клиентов, увеличить производительность труда и оптимизировать загрузку трудовых ресурсов.

Мобильные сотрудники

Спланировать оптимальные маршруты вашим разъездным сотрудникам и проконтролировать выполнение работы.

Чем полезен сервис Мобильные сотрудники

Сервис Мобильные сотрудники поможет автоматизировать планирование маршрутов разъездных сотрудников (курьеров, экспедиторов, сервис-инженеров, аварийных бригад, монтажников, замерщиков).

При планировании маршрутов учитывается время выполнение задачи, интервал приезда к клиенту, компетенции и график работы сотрудника, форс-мажорные обстоятельства.

Также клиентам можно отправить ссылку на трекер перемещений мастера. Поддерживается работа в мобильном приложении на базе Android или iOS.

Двухсторонняя интеграция Битрикс24 и сервиса

Данное приложение помогает интегрировать сервис Мобильные сотрудники со Сделками в Битрикс24, а также организовать двухстороннюю синхронизацию Сделок и Задач: передачу данных из Сделок в Задачу в Мобильные сотрудники и получение данных из форм Задач в Битрикс24.

Основные преимущества

• Удобное приложение выездного специалиста: задачи поступают автоматически при переходе Сделки в Битрикс24 в определенный статус. Список полей, которые должны быть заполнены данными из Битрикс24 при создании Задачи, настраивается при интеграции.

• Автоматическое планирование маршрутов учитывает комплекс параметров: время в пути до адреса с учетом пробок, время выполнения и приоритет задачи, компетенции сотрудников, гео-зоны задачи, интервал, удобный для клиента.

• Сокращение время на планирование задач сотрудникам на 80%.

• Возможность самостоятельно настроить поля формы для отчета сотрудника о выполненной работе, например, ФИО заключающего договор, номер телефона, сумма договора и т.д. С помощью зависимых полей можно настроить разные сценарии заполнения формы. А чтобы у вас точно были все нужные данные, можно сделать поля обязательными для заполнения.

• Предоставление клиенту трекер-ссылки для отслеживания местоположения сотрудника на время выполнения задачи. Это позволяет снизить количество обращений клиентами с вопросами времени приезда сотрудника.

• Получение обратной связи от клиентов после выполнения задач для оценки качества предоставленных услуг.

Мобифорс

Система управления мобильными сотрудниками.

Интеграция сервиса Мобифорс и Битрикс24

• Мобифорс – простой и удобный инструмент, специально разработанный для управления выездным персоналом (сервис-инженеры, аварийные бригады, монтажники, замерщики, курьеры, экспедиторы и т.д.), работающий с мобильными телефонами или планшетами на базе iOS или android.

• С его помощью можно легко контролировать передвижения сотрудников (GPS-трекер с отображением на карте), распределять Задачи и контролировать их выполнение.

• Данное приложение помогает интегрировать Мобифорс со сделками Битрикс24, обеспечивая передачу всей необходимой информации из Сделки в Задачу сотрудника и возврат данных отчета сотрудника назад в Битрикс24.

Преимущества использования

• Простое и удобное приложение выездного специалиста, с полноценным режимом работы в оффлайн, в которое будут автоматически приходить Задачи при переходе Сделки в Битрикс24 в определенный статус. Список полей, которые должны быть заполнены данными из Битрикс24 при создании Задачи, настраиваются при интеграции.

• Настраиваемые в зависимости от типа задач поля отчета о выполненных работах. Вы самостоятельно создаете необходимые поля отчета, например Сумма за работу, Фотографии с места выполнения работ, Тип работ – с выбором из списка Скан копия акта, Показания счетчика и т.д. И указываете, для каких типов задач какие поля являются обязательными для заполнения.

• Возможность организовать биржу заявок по принципу Такси-Uber: отправляйте задачи в эфир – специальный режим Мобифорс – из Битрикс24, и наблюдайте, как сотрудники самостоятельно их разбирают и выполняют.

• Полноценный трек всех перемещений сотрудника за день, а также плеер с возможностью проиграть рабочий день сотрудника на карте в привязке к поставленным задачам.

• Возможность настройки и расчета заработной платы выездных специалистов с выстраиванием индивидуальной мотивации для каждого сотрудника.

Карты: Яндекс, Google

В 1 клик: создавайте сделки, меняйте менеджеров и выездных сотрудников.

Бизнес-польза

Если у вас есть выездные сотрудники, оптимизация их маршрутов становится ключевой задачей. Визуализация всех адресов на карте вашего города или региона поможет достичь этой цели.

Теперь вы можете легко решить эту Задачу с помощью нашего приложения для Битрикс24.

Первый этап работы – оформление заявки

• В решении создана удобная CRM-форма для подачи заявки на обслуживание или выполнение работ.

• Форму можно разместить на сайте в виджите или встроить в лайтбокс.

• В форме уже есть все необходимые поля – имя клиента, типовая проблема, марка оборудования, адрес по которому ждут специалиста, желаемая дата выезда и интервал времени.

• После заполнения формы, все данные из нее переносятся в Битрикс24.

Второй этап – согласование данных

• Данные из формы попадают в Направление Сделки, появляются там как новая Сделка / новый Заказ.

• Когда вы открываете Сделку, в ней появляется кликабельное поле с адресом предполагаемой заявки, сразу подгружаются карты и видно, где клиент ждет сотрудника.

• Визуализация заявок на карте позволяет менеджеру быстро понять, работает ли там компания (в этом регионе или районе), все зависит от нюансов бизнеса и предоставляемых вами услуг.

• Уточнять данные у клиента можно посредством коммуникации по телефону или через WhatsApp прямо из карточки Сделки.

Третий этап – назначение сотрудника

• На этом этапе самое время понять, какая нагрузка в конкретном регионе или районе есть на выбранные дату и время.

• Открываете приложение, которое прямо на карте показывает заявки на эти дату и время.

• На карте, выбрав район, можно начать обрабатывать заявку. Нажав на заявку на карте, выбираете выездного сотрудника, за которым закрепится заявка, для этого кликаете на кнопку – сменить выездного сотрудника.

• Как только сотрудника закрепили за определенной заявкой, все данные автоматически подгружаются в Сделку, в список заявок и т.д.

Четвертый этап – выезд к клиенту

• На стадии Сотрудник назначен в работу включается выездной сотрудник. Вся работа организована в мобильном приложении.

• Работа осуществляется через функционал Задач в Битрикс24, все Задачи имеют крайние сроки – формируются автоматически исходя из временного интервала, указанного в заявке.

• Можно отсортировать Задачи «по крайнему сроку», таким образом выездной сотрудник понимает, где его ждут прежде всего.

• В каждой Задаче добавлена специальная ссылка, которая позволит простроить маршрут до клиента. Один тап по монитору и Яндекс Навигатор / Карты, быстро простроит маршрут от текущего места положения сотрудника, до точки, в которую он должен приехать на вызов.

• Когда заявка обработана, исполнитель закрывает Задачу, а Сделка в Б24 переходит на другую стадию.

Пятый этап – оплата

Чтобы не нагружать выездного сотрудника терминалами, всю оплату предлагаем проводить онлайн.

Когда работы завершены, клиенту отправляется ссылка на оплату, через WhatsApp или другим образом. А в Сделке заранее указывается услуга, которая будет включена в финальный счет.

ГеоТрекер Telegram

Простой контроль передвижений сотрудников.

В чем польза решения

Приложение предназначено для мониторинга геопозиции сотрудников. Оно позволяет контролировать перемещение пользователей, что может быть полезным для оптимизации рабочих процессов (менеджеров, курьеров, работников "в полях") и координации деятельности на разных уровнях иерархии компании.

Удобный контроль рабочего процесса, вы всегда знаете, где были ваши сотрудники и с какими клиентами они работали сегодня.

Возможности и преимущества

• Отслеживание местоположения сотрудников: с помощью Телеграм-бота и функции трансляции геопозиции, приложение позволяет отслеживать местоположение сотрудников на карте.

• История перемещений: приложение сохраняет историю перемещений каждого сотрудника, позволяя просмотреть ее позднее.

• Интеграция с Битрикс24: ГеоТрекер Telegram поддерживает структуру доступа компании в Битрикс, обеспечивая приватность и контроль доступа к данным о местоположении сотрудников.

• Удобный интерфейс: приложение имеет интуитивно понятный и удобный интерфейс, с разделами Карта и Настройки, которые позволяют быстро найти нужную информацию и настроить параметры отображения.

• Гибкая настройка отображения: возможность выбора даты, поиска сотрудников по имени и выбора сотрудников для отображения на карте с помощью чекбоксов позволяет настроить отображение в соответствии с вашими потребностями.

• Приглашение пользователей: легко пригласить новых пользователей для трансляции их геопозиции с помощью Телеграм-бота, предоставляя ссылку на бота через раздел Настройки приложения.

• Цветовая легенда: каждому сотруднику назначается уникальный цвет для отображения его точек геолокации на карте, что облегчает визуальное различение маршрутов разных пользователей.

Карта и Настройки

При запуске приложения открывается карта, на которой будут отображаться маршруты пользователей.

C левой стороны экрана находится кнопка, открывающая боковое меню. В нем представлены два раздела: Карта и Настройки.

• В разделе Карта находится возможность выбора даты, за которую хотите просмотреть историю перемещения сотрудников, а также имеется поле для поиска сотрудника по имени.

• В разделе Настройки представлен список доступных пользователей, которых вы можете пригласить для трансляции своей геопозиции.

Телетрек

Распределит выезды, спланирует оптимальные маршруты, проконтролирует выполнение работ ваших выездных сотрудников.

Как работает сервис Телетрек

• Телетрек – система, предназначенная для автоматизации планирования маршрутов разъездных сотрудников (сервис-инженеров, аварийных бригад, монтажников, замерщиков, курьеров, экспедиторов).

• Телетрек учитывает интервал приезда к клиенту, время выполнение заказа, компетенции и график работы сотрудника, форс-мажорные обстоятельства, позволяет отправлять клиентам ссылку на трекер перемещений сотрудника. Поддерживает работу в мобильном приложении на базе Android или iOS.

Интеграция Битрикс24 и Телетрек

Данное приложение помогает интегрировать Телетрек со Сделками Битрикс24, позволяет организовать двухстороннюю синхронизацию Сделок и Задач: передачу данных из Сделок в Задачу и получение данных из форм Задач обратно в Битрикс24.

Преимущества использования

• Удобное приложение выездного специалиста: задачи приходят автоматически при переходе Сделки в Битрикс24 в определенный статус. Список полей, которые должны быть заполнены данными из Битрикс24 при создании Задачи, настраивается при интеграции.

• Автоматическое планирование маршрутов учитывает комплекс параметров: время в пути до адреса с учетом пробок, время выполнения и приоритет Задачи, компетенции сотрудников, гео-зоны Задачи, интервал, удобный для клиента.

• Возможность самостоятельно настроить поля формы для отчета сотрудника по итогам работы, например, ФИО заключающего договор, номер телефона, сумма договора, фото замерного листа и т.д. С помощью зависимых полей можно настроить разные сценарии заполнения формы. А чтобы у вас точно были все нужные данные, можно сделать поля обязательными для заполнения.

• Сокращение времени на планирование Задач сотрудникам на 80%.

• Предоставление клиенту трекер-ссылки для отслеживания местоположения сотрудника на время выполнения Задачи. Это позволяет снизить количество обращений клиентами с вопросами о времени приезда сотрудника.

• Получение обратной связи от клиентов после выполнения Задач для оценки качества предоставленных услуг.

CRM на карте Pro

Для доставок, выездных работ, транспорта, отслеживания любых объектов на карте и навигации.

Геосервис для вашего Битрикс24

• Отображение и создание Лидов, Сделок, Контактов, Компаний, Задач прямо на карте.

• Работает в мобильном приложении.

• Пользовательские фильтры для выбора отображаемых сущностей.

• Доступен фильтр также и по пользовательским полям.

• + дополнительный фильтр по дате – настраивается на дата доставки/дата монтажа и т.п. и может использоваться для доставок.

Кому будет полезно

• Службам доставки – для отображения заказов на карте.

• Торговым представителям для отметки потенциальных клиентов.

• Для мониторинга объектов.

• Строительным компаниям – отображать замеры, стройки, объекты.

• Отслеживать географию клиентов.

• Сервисным компаниям – для отслеживания заказов.

Работает как в мобильном приложении, так и в браузере.

Для использования необходимо разрешить приложению использовать геопозицию.

Рабочий сценарий – доставка

• Менеджеры принимают заказы, указывают адрес в Лиде (причем, можно указывать его на карте или запрашивать геопозицию и записывать координаты, или ставить метку по описанию). Затем конвертируют Лид в Сделку, ставят на доставку.

• Логисты, смотрят на отфильтрованные по статусам Сделки и дате Сделки (на сегодня, на завтра, на следующие три дня) – видят географию заказов прямо на карте. Открывают заказы, распределяют их по водителям, дате и времени.

• Водители, развозя заказы, видят на карте все заказы, выбирают оптимальный маршрут.

Для реализации нужно настроить несколько фильтров – заявки не распределенные, заявки на доставку и распределить права так, чтобы водители видели только свои заказы.

Дополнительные возможности

• Возможность настраивать превью и иконки на карте.

• Отображение задач.

• Маршрутные листы.

• Задача построения маршрута – задача коммивояжера.

Маршрут в Яндекс.Картах

Построить маршрут в Яндекс.Картах из Сделки Битрикс24.

Возможности решения

Приложение позволяет строить маршруты в Яндекс Картах из Сделки Битрикс24. Вы можете поставить сотруднику Задачу с Маршрутом. Умные сценарии помогут быстро построить маршрут на автомобиле, на транспорте или пеший маршрут.

Два умных сценария

• Маршрут в Яндекс.Картах – сценарий выводи в комментарий Сделки ссылки на Яндекс.Карты с построенными маршрутами для автомобиля, на транспорте и пеший маршрут.

• Задача с маршрутом – сценарий из Сделки ставит Задачу сотруднику по указанным параметрам. В описании Задачи будут ссылки на Яндекс.Карты с построенными маршрутами для автомобиля, на транспорте и пеший маршрут.

Умные сценарии работают на всех коммерческих тарифах Битрикс24 и не требуют дополнительных настроек. Все готово к работе сразу после установки.

Фотоотчет

Удобно добавлять фотоотчеты в CRM.

Возможности решения

Приложение поможет быстро и удобно работать с фотоотчетами по объектам CRM, контролировать качество и состояние работы. Удобный фидбэк для остальных сотрудников.

Также можно просматривать отчеты по объектам CRM (в которые были добавлены фотофайлы); добавлять такие отчеты и комментарии к ним.

Кому будет полезно

• Интернет-магазинам

• Службам доставки

• Колл-центрам

• Строительным компаниям

• Медучреждениям

• Организациям осуществляющим Оптовые продажи

• Юридическим компаниям

• Консалтинговым компаниям

• Учебным центрам

Как работает

Сотрудник может с легкостью добавлять фотоотчеты через мобильное приложение Битрикс24.

Для этого ему нужно всего три тапа по экрану смартфона: выбрать объект, к которому нужно добавить фотоотчет; в поиске найти данный объект; добавить фото.