Прочитайте готовые ответы
Новые статьи
Поддержка Битрикс24
Регистрация и вход
Тарифы и оплата
Задачи и проекты
Чат и звонки
Группы
Календарь
CRM + Интернет-магазин
Диск
Сайты
База знаний
Интернет-магазин (beta)
Складской учет
Почта
CRM
CoPilot — AI в Битрикс24
Маркетинг
Сквозная аналитика
Центр продаж (beta)
CRM-аналитика (beta)
BI Конструктор
Автоматизация
CRM.Оплата и Доставка
Интеграция 1С и Битрикс24
Компания
Бизнес-процессы
Приложения
Контакт-центр
Моя страница
Телефония
Настройки
Мой тариф
Энтерпрайз
Enterprise HRM
Мобильное приложение
Десктоп-приложение
Общие вопросы
Готовые решения для бизнеса
Битрикс24 в коробке
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Изменения в статьях (архив)

Поддержка24

FAQ: Общие вопросы

В этой статье собраны самые частые вопросы о работе Битрикс24.

Где я могу узнать о будущих обновлениях?

Об обновлениях мы сообщаем по мере их выхода. Они появляются 2 раза в год: весной и осенью. Если вы хотите быть в курсе новинок, следите за новостями в нашем блоге или в разделе Hoвое в Битрикс24.

Могу ли я получить консультацию по телефону?

Существует онлайн-чат, в котором вы можете написать сотрудникам поддержки, если у вас возникли вопросы.

Телефонные консультации могут оказать наши Партнеры. Для получения консультации заполните заявку.

К кому обратиться, чтобы мне все настроили?

В рамках поддержки онлайн-чатов мы не осуществляем настройки порталов пользователей, но всегда готовы подсказать по общему функционалу и возможностям Битрикс24.

Для настройки портала рекомендуем обратиться к нашим партнерам.

Как сменить название и логотип на моем портале?

Все просто: нажмите на карандаш возле логотипа компании, здесь вы сможете изменить название компании и логотип.

Как поменять временную зону / часовой пояс для портала?

По умолчанию часовой пояс определяется системой автоматически по настройкам браузера. Для ручного изменения перейдите на своем портале в раздел Моя страница.

Нажмите кнопку Изменить, чтобы отредактировать профиль.

Найдите в настройках раздел Часовой пояс и выберите нужную опцию.

Как убрать подписи "Работает с Битрикс24", "Заряжено Битрикс24"?

Эти подписи можно убрать только на коммерческих тарифных планах с помощью соответствующих настроек.

Подробнее о тарифах и их возможностях вы можете узнать на странице тарифов.

Могу ли я изменить доменную зону своего портала?

С 28 октября 2021 года мы прекратили предоставлять услугу смены доменной зоны Битрикс24.

Подробнее читайте в отдельной статье.

Я не потеряю свои данные? Есть ли в Битрикс24 резервное копирование (бэкап)?

На всех порталах Битрикс24, независимо от тарифного плана, делается ежедневное резервное копирование. Обычно эти копии хранятся не более недели. Функция Восстановление бэкапа по запросу доступна не на всех тарифах Битрикс24. Узнать подробнее вы можете на странице тарифов.

Подробнее о восстановлении данных читайте в статье.

Есть ли в Битрикс24 управление доступом для пользователей?

В Битрикс24 у большинства модулей есть свои настройки прав доступа:

Как убрать горящий счетчик с кнопки помощи "?"

Счетчик показывает количество новых статей. Чтобы он перестал гореть, нажмите на кнопку "?".

Зайдите в раздел Новое в Битрикс24.

Новая статья будет отмечена индикатором.

Когда вы закроете слайдер, счетчик пропадет.

Спасибо, помогло!
Спасибо :)
Не помогло
Очень жаль :(
Помощь интегратора
Это не то, что я ищу
Написано очень сложно и непонятно
Есть устаревшая информация
Слишком коротко, мне не хватает информации
Мне не нравится, как это работает