Как удалить профиль в Битрикс24

Автор: Александра Рабенок

Последнее обновление: 23 июля 2026 г.

Удалить профиль можно только в мобильном приложении Битрикс24 на iOS и Android. Если вы — единственный администратор, передайте права другому пользователю, иначе ваш Битрикс24 удалится.

Краткий ответ

Авторизуйтесь в мобильном приложении Битрикс24 под аккаунтом, который нужно удалить.
Нажмите Меню в нижнем правом углу и перейдите в личный профиль.
Нажмите на Карандаш и пролистайте страницу вниз. Нажмите Удалить профиль.
Авторизуйтесь в мобильном браузере. Окно откроется автоматически.
Напишите причину удаления и отправьте заявку.

Битрикс24 удалит ваши персональные данные только внутри базы данных сервера. Ваши контакты и файлы сохранятся, пока вы или администратор Битрикс24 их не удалите.

Подробный ответ

Каждый пользователь Битрикс24 может удалить свой профиль. Например, если вы увольняетесь из компании, не планируете использовать Битрикс24 и поэтому хотите стереть свои персональные данные. Для этого нужно отправить запрос на удаление аккаунта.

Авторизуйтесь в мобильном приложении. Откройте мобильное приложение Битрикс24 и войдите в аккаунт, который нужно удалить. Нажмите Меню в нижнем правом углу и перейдите в личный профиль.

Пролистайте страницу вниз и нажмите Удалить профиль. Прочитайте инструкцию на экране и кликните Продолжить. В мобильном браузере автоматически откроется окно авторизации.

Авторизуйтесь в мобильном браузере. Кликните Вход, введите логин и пароль вашего профиля. Нажмите Далее.

Ошибка «Мы не нашли этот адрес среди ваших Битрикс24» означает, что вы ввели логин и пароль от другого аккаунта Битрикс24. Чтобы выйти из него нажмите Меню (≡) > Пользователь > Выйти.

При необходимости очистите историю браузера за период, когда вы входили в Битрикс24: за последний час, месяц или за все время. Заново введите правильные данные аккаунта, который хотите удалить.

Отправьте запрос. На экране появится уведомление Запрос на удаление профиля. Прочитайте детали и пролистайте страницу вниз. Напишите причину и нажмите Удалить.

Сотрудники Битрикс24 рассмотрят заявку и удалят профиль в течение десяти рабочих дней. Если вы — единственный администратор, Битрикс24 удалится вместе с вашим профилем: доступ закроется для всех сотрудников.

Когда сотрудники получат заявку на удаление, администратору Битрикс24 придет электронное письмо с информацией о запросе.

Проверьте электронную почту. Когда сотрудники Битрикс24 удалят ваш аккаунт, вы получите на e-mail письмо с уведомлением. Профиль исчезнет из доступных, а ваша страница останется в списке уволенных сотрудников.

Если к вашему аккаунту Битрикс24 не привязана электронная почта, аккаунт будет удален без уведомления по e-mail.

Как отменить запрос на удаление

Вы можете отменить удаление, если вам еще не пришло письмо с подтверждением. Зайдите в аккаунт через мобильное приложение и повторите шаги, которые описаны выше. На шаге Отправить запрос в поле Причина удаления укажите «Отменить удаление профиля» и нажмите Удалить.

Запрос на отмену нужно отправить из аккаунта, с которого отправляли запрос на удаление.

Следуя инструкции, вы можете легко удалить аккаунт, если больше не планируете его использовать. Это важно для защиты персональных данных, например, при увольнении из компании.